电子商务课程设计

1、4加工学命CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY电子商务课程设计二级学院：经济与管理学院专业：电子商务班级：09商务学号：09060610学生姓名：季佳指导教师：于常瑶2012 年 1 月 4 日MIX-BO淤业电子商务平台规划方案 2引言 21 .商情报告分析 21.1 市场概况（规模） 21.2 主要竞争对手的优劣势 21.3 最终用户群 31.4 市场细分促销活动着眼点 31.5 产品市场展望及销售前景 32 .电子商务站点规划和设计 32.1 电子商务平台构成 42.2 站点主要规划的业务内容 62.3 基于业务的网站主页和子页的内容安排 62.4 后台数据

2、处理 73 .项目实施及效益评估 83.1 具体项目实施步骤 83.2 预期/潜在效益评估 114 .总结 11参考文献 12MIX-BOX企业电子商务平台规划方案引言随着信息技术的发展和广泛应用，电子商务正在成为企业应用与实践的热点与难 点。Internet的商业发展推动了电子商务的迅速增长，而电子商务也以其独特的优势 已成为新世纪经济增长的引擎，电子商务手段的采用使得经济生活完全打破文化习俗 的影响，排除了语言交际障碍和意识形态的差异，使世界联为一体。然而，网络本客 观存在，无论你上不上网都会面临着网络带来的全球化竞争，这对我国有些传统企业 发展电子商务明显是一个很大的挑战。处于现代竞争环

3、境中的传统企业要保持生存和 持续发展，必须利用网络技术的特点，开发合适的电子商务系统。但是要规划好电子 商务系统开展成功的电子商务应用，首先需要了解电子商务系统的本质，其次需要掌 握电子商务的热点技术。本文以 MIX-BOX饰品企业为例进行电子商务网站平台开发。1 .商情分析报告1.1 市场概况（规模）饰品营销市场现在还在处于一个发展阶段，因此仍采用传统的、落后的饰品营销 方式。饰品经过几道环节后才最后到达终端顾客手中。这种经营方式的弊端是：商品 流通周期长，层层加价使饰品价格居高不下，零售店利润小饰品雷同，缺乏个性，价 格混乱，饰品营销市场缺乏规范的管理和服务。充斥国内市场的产品多数是一些小

4、型 作坊企业的低档产品。价格低，质量却太差，使人们对饰品的品质和信誉产生怀疑。 由于饰品品种多，款式翻新快，新工艺，新材料应用层出不穷，零售店对季节性、流 行趋势的把握和预测缺乏经验，在经营中遇到问题往往不知所措，缺乏应对措施。品 牌经营由于现在顾客对品牌意识、质量意识越来越强，对有质量保证和服务保障的品 牌商品信任度提高。当今中国随着与国际社会的全面接轨，人们的生活理念发生了巨 大变化，崇尚时尚、流行已成为中国人的生活主旋律，从而成就了新世纪中国饰品行 业的无限商机。1.2 主要竞争对手的优劣势目前在现实中的市场手工饰品的企业很多，如杭州宜成，义乌天色，云南云贝等， 但是除了个别以外很多的企

5、业还是局限于现实销售，也有一些企业只是提供一个发布 产品信息的平台，在网上下订单的价目表下添加一个留言板，以方便浏览者填写需要 的产品。总结下来，这些竞争对手的优势有：价格优势，较好的服务，DIY产品等，劣 势有：认知度和知名度差异巨大，经验不足，资金不足，进入市场晚等。1.3 最终用户群MIX-BOXW品主要是面对12-26岁的男女青年。他们追求档次高的消费品，消费欲 望易受外界影响，易进行非理智消费，而小饰品具有让人非理智消费的魔力，在这类 群体中有很大的开拓市场。随着国内经济的不断发展和中国的饰品市场潜力巨大，客 户群中的女性范围扩大到8岁到55岁。男性群体也在增长中。1.4 市场细分及

6、促销活动着眼点可以将饰品有效地切入其他产品渠道，比如汽车销售店、家居店、手表商店等的 渠道。随着新经济的发展，网络正一步一步走入每个人的生活，以新的渠道，新的手 段来抢夺市场。开发电子商务平台是必要的，但也可以在拍拍网，淘宝网，京东都可 以建立自己的平台。促销着眼点：1、可以关注恋人信物和恋人时尚手工情侣坊的市场开发，情侣生意是时尚手工构 成的重要部分。处于热恋的情人，是饰品的首选追随者，只要是符合恋人心情的礼物， 价钱再贵，他们都舍得出手，往往一单生意顶过其它好几单。因此下力气抓好情侣生 意，可以为经营店带来意想不到的财源。2、可以关注同学、朋友之间礼品市场的开发，同学情谊，朋友情谊，是维系

7、现代 人际关系的重要纽带，这种感情更多的超出了物质范围。同学、朋友之间的礼品馈赠， 贵重与否并不重要，重要的是心意。3、可以关注父母儿女亲情的市场开发，父母给儿女的礼物和儿女给父母的礼物， 是现代家庭体现亲情的重要方式。1.5 产品市场展望及销售前景近几年，传统饰品的批发已经不是主要模式，由终端主导的多渠道的模式已逐渐 成为现阶段饰品行业渠道的主体。同时，品牌专营连锁以自己规模化经营的优势形成 了新的商业布局。尽管流通领域变革使饰品分销以终端为主导，但传统饰品批发市场、 中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与饰品加盟连锁专营店、传统小饰品店、传 统品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴

8、终端并存于同一个市场的情况， 在一段时间内仍将继续。2 .电子商务站点规划和设计2.1 电子商务平台构成：前台页面设计、后台数据库结构、网络平台的结构2.1.1 前台页面设计前台页面设计风格可以采取古香色，给人一种舒适、平和的眼前感觉。页面的头部为MIX-BOX公司的名称和导航栏；页面的主体部分包括如下几项内容：站内搜索、新闻中心、最新推荐、精品推荐、热销产品；在页面的左边有站内公告、会员登陆和 商品分类等模块。我个人认为页面的版式和目录结构可以设计得紧密些，网页形式与内容也要统一。MIX-BO您司在整个的版式设计上，应该紧紧围绕饰品这一主题，将静、动态网页技术， 三维动画，FLASH等多媒体

9、技术应用起来，还有就是可以用网页文字配合图片，更好 地向网上消费者解释该公司所售卖的饰品。在页面中的目录结构上，MIX-BO您司可以为商家到个人、个人到个人搭建的一个 平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式：拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报， MIX-BO您司可以将侧重点放在对商户的吸引上。 并且按栏目内容建立子目录，每个栏 目目录下都建立独立的images目录。在网站设计方案上最好主题鲜明，设计灵活、多样，以便吸引顾客的眼球。然而 做到这些，可以通过多种网页技术，从而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常 丰富的信息。在二级页面上，MIX-BO您司可以对每个分类的特性，制作的专门的页面，

10、如“手工”分类下则以大红为主色调，内容上则主要以各种 DIY礼品、十字绣、美容 DIY等为主，并辅以MIX-BOX公司热门商品的推介，让买家感觉这不仅仅是个单调的“卖场”，同时还是一个丰富、时尚的主题网站，给人的感觉很亲切。MIX-BO您司如果采用针对不同的商品种类采用了不同设计的方案，则会让我们在购物的时候得到丰 富的资讯、推荐及便捷的操作，同时也让网友们不会面对一个一层不变的网站页面。2.1.2 后台数据库结构后台数据库可以采用微软的A ccess数据库，系统数据库由15个数据表构成：Ly表中储存的是用户留言的信息；Xwzx表中储存的是发布的新闻信息；Fat表中储存的是产品编号和会员编号；

11、Admin表中储存的是网站管理员的登陆用户名和密码；Product表中储存的是产品的相关信息；Confing表中储存的是公司的介绍；User表中储存的会员的注册信息；Productclasslt 和productclass 表上储存的是商品分类信息；Img表中储存的是产口图片的地址信息；Xw昧中储存的是关于我们模块中公司信息；Work表中储存的是公司招聘信息；Shop_action表中储存的订单信息；Workok表中储存的是公司员工信息；News中储存的是文章的具体内容。2.1.3 网络平台的结构网站网络平台由前台和后台两部分构成：前台部分采用框架式网页结构，所有信 息统一显示在iindes.

12、asp所构造的主框架中；后台部分也采用框架页面进行管理，分 为关于我们、新闻中心、商品中心、订单管理、会员管理、加盟管理、付款方式、客 服中心八个管理菜单。(1)关于我们(企业文化)这个功能模块中包含了三个内容，企业的的动态、业内资讯、专题报道，主要介 绍了企业的最新动态，这部分内容都是由管理员动态发布的。(2)新闻中心由管理人员搜集与饰品相关的新闻，并按时发布在平台上。(3)商品中心向浏览网站的人提供关于企业所卖的商品图片以及对图片的解释说明。这个功能模块主要介绍了有关产品的详细信息，并且提供产品信息的分类查找，便于用户快速 的找到自己所需要的产品信息。(4)订单管理对订单的管理可以通过如下

13、方式分类：未付款的订单，付款为发货的订单，付款 且已经发货的订单，交易完成的订单。(5)会员管理首先出现会员登录的提示框，如果你没成为会员，需要进行会员注册，成为会 员后才能登录成功。在该平台上，会有会员信息，随时了解会员们的购物情况。(6)加盟管理对于加盟的各地饰品店进行分类汇总：大规模的一类，中规模的一类，小规模的一类。(7)付款方式让网友自由选择付款方式，可以包括：财付通，支付宝，各大银行的网银等等。(8)客服中心将服务理念、咨询反馈做好。有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售 后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务 往往是影响用户购买决策的重要因

14、素，应该尽可能详细。平台的结构可以采用层次网络结构。采用层次结构的优点是：结构清晰，各层功 能实体之间的定位清楚，接口开放，标准规范，便于组建和管理，逻辑上，网络平台 结构可以分为：核心交换层、边缘汇聚层与用户接入层，核心交换层连接多个汇聚层 与主干网络，主要承担高速数据交换的能力，提供城市的宽带 IP数据出口 ；边缘汇聚 层主要承担路由与流量汇聚的功能；用户接入层重点解决的是“最后一公里”的问题 (即用户接入问题)。2.2 站点主要规划的业务内容：2.2.1 层次按照市场的日常业务及网站的动作需要，我们对网站的导航进行了分类：第一类为业务模块，第二类为资讯模块，第三类为管理模块2.2.2 内

15、容分项业务模块，分为：新货上架、产品大全、付款方式等模块；资讯模块，分为关于我们、新闻中心、加盟等模块；管理模块，后台管理下面有产品管理、订单管理、会员管理等模块。2.3 基于业务的网站主页和子页的内容安排根据网站的日常业务，我们在网站主页安排如下内容：会员登陆窗口、搜索栏、 站长推荐信息、精品推荐、最新推荐、热销产品、商品分类等内容。在主页的内容上可以运用内容管理系统。它有以下几种类型：框架型：本身不包含任何应用实现，只是提供了底层框架，具体应用需要一定的 二次开发，比如 Cocoon, Vignette ;应用型：本身是一个面向具体类型的应用实现， 已经包含了新闻/评论管理，投票, 论坛，

16、WIKI等一些子系统。比如：postNuke xoops等。但无论如何，在发布系统选型之前，首先了解自己的实际需求是最重要的，如：访问量，权限控制和各种功能需求。想根据现成系统将自己的需求硬往上照搬是非常 不可取的。每个模块和功能自己都比较清晰一点以后，再去网上找找类似的，你会发 现其实每个环节到目前上都有比较成熟的实现了，而且还在不断完善和发展中，如果 没有，那就是你的需求太特殊，你或者可以尝试分解成更小的系统组合实现。在“关于我们”子页面，采用右导航的方式显示相关信息，有公司简介、领导风 采、企业文化、经营理念、公司荣誉五个内容，访问者从这几个方面可以对企业有一 定的了解。在“新闻中心”子

17、页面，设置在主页框架下，由它发布企业的最新新闻。 在“新货上架”子页面，发布最新的产品，方便访问者查阅。在“产品大全”子页面， 罗列企业的全部产品信息，用户可以把产品放入购物车。在“加盟”子页面，发布加 盟信息，招纳加盟商。在“付款方式”子页面，用户可以选取合适的侍方式完成支付。 在“客服中心”子页面。采用右导航的方式显示相关信息，有意见反馈、售后服务、 常见问题、联系我们这五方面的内容。2.4 后台数据处理1、进行网站后台数据监控及分析：后台操控举例（各后台功能类似），如,它的常用在线客服后台工具有：53客服，live800,5170 等，在线客 服后台数据主要用来对各种推广方式进行侧面印证

18、，这些数据主要以关注、记录、统 计点击接受在线咨询的IP来路，并对照网站来访数据后台统计为主，选择重合度高的 媒体重点投放即可。在网站后台数据中，最为重点的内容是在线报名信和网站留言， 因为在这两个环节中，访客会被要求留下电话或者其他联系方式，有助于及时收集进 行回访。2、数据库从技术上来看是整个信息系统的基础；从模型处理上来看，也是定量分 析工作的基础。目前各类网站开发工具大都提供了相应的数据库功能，企业网站应充 分利用这些数据库功能，分类保存有用的商务信息，为各种类型的经营分析提供支持。目前，企业网站上常设的数据库主要有：客户数据库。客户数据库是网络营销 过程中最重要的数据库之一，它主要存

19、储的内容除了通常客户数据库的内容外，还包 括客户的E-mail地址（或网址）、客户历次购买和询问（要报价表或咨询）有关产品 信息的情况，客户对产品的需求和意见或建议等等信息。产品数据库。产品数据库 存储的主要内容除通常产品数据库的内容外，还包括相关产品、配套产品和相关的用 户网址等信息。其他网络上下载下来的相关产品供需数据库，即其他一些大型企业 网站上与本企业产品或经营相关的供需信息，也应保存到数据库中，以便本企业经营管理人员参考。3、运用后台管理系统，“后台管理系统”顾名思义，是用于管理系统运行相关信 息的管理系统。但在本质上，仍离不开HTML标记、ASP程序语法、SQLQuery、ASP程

20、 序应用的各种对象。以下是组成这个系统所使用的程序名称、功能以及所使用的程序 语言的摘要说明和后台管理系统的执行结果：?”Login.asp ：负责登录“后台管理系统”。?ChgPasswd.asp ：负责更改登录系统的帐号与密码。?”SystemInfo.asp ：负责管理系统信息，如管理员信箱等。所使用的程序语言有：HTM标记、javascript , ASP SQL Query以及ADO寸象等。?Currency.asp ：负责处理“币别信息”相关的新增、删除、修改及显示。所使用的程序语言有：HTM标记、CSS javascript , ASP SQLQuery, ADO寸象以及CDO对

21、象等，打开的表只有“币别信息”。?”AmdinClassify.asp ：负责处理“产品类别”相关的新增、删除、修改及显示。所使用的程序语言有：HTM标记、CSS javascript , ASP SQLQuery 以及ADO寸象等，打开的表有“币别信息”以及“产品类别”。?ProductCreate.asp ”：负责建立新的产品信息。所使用的程序语言有：HTM曲记、javascript , ASP SQLQuery以及ADO寸象等。打开的表有“产 品基本信息”、“产品类别”以及“币别信息”。?”ProductDelete.asp ：负责删除产品相关信息。所使用的程序语言有：HTM标记、jav

22、ascript , ASP SQL Query以及ADO寸象等。打开的表有：“产品基本信息”和“产品类别”。?ProductModify.asp ”：负责产品相关信息的更新、修正等。所使用的程序语言有：HTM标记、javascript , ASP SQLQuery以及ADO寸象等。打 开的表有：“产品基本信息”、“产品类别”以及“币别信息”。4、时常关注网站的各种后台数据，对选择推广媒体渠道。了解访客基本情况，更 新调整校区网站内容都有着很强的指导作用。3 .项目实施及效益评估3.1 具体项目实施步骤3.1.1 网站开发 网站整体规划一、市场分析站点的设计是展示企业形象、介绍产品

23、和服务、体现企业发展战略的重要途径， 因此必须明确设计站点的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。要根据消 费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以“消费者（customer）”为中心，而不是以“美术”为中心进行设计规划。主要内容又以下几点：1、公司自身条件、概况、市场优势、可以利用网站提升哪些竞争能力、建设网站的能力（费用、技术、人力等）；2、相关行业市场及特点，是否适合利用网络开展公司业务；3、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用；4、客户和潜在客户的特点（分布地域、年龄阶段、网络速度、阅读习惯、文化风俗） .二、网站定位一位商务学家曾经说过

24、对于企业最重要的三句话：定位、定位、还是定位。在设 计站点规划之初同样需要考虑：建设网站的目的是什么？为谁提供服务和产品？企业 能提供什么样的产品和服务？企业产品和服务适合什么样的表现方式（风格）？ 对网站的整体风格和特色做出定位，可以从以下几个方面考虑。1、明确建立网站的目的：是宣传产品，进行电子商务，建立行业性网站？是企业需要 还是市场需求？2、整合公司资源，确定网站的类型：产品宣传、网上营销、客户服务、电子商务。3、当前网站的规模及其扩展性。三、网站设计在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体设计方案。主要包括内容规划、 版式设计、色彩设计和页面形式与内容的统一。在本阶段，技术上合理

25、规划设计指标，收集、整理、编辑网站内容，同时从访问 者的角度设计分栏，总体设计同时还包含导航设计。Web站点应针对所服务对象（机构或人）的不同而具有不同的形式。有些站点只提 供简洁文本信息；有些则采用多媒体表现手法，提供华丽的图像、闪烁的灯光、复杂 的页面布置，甚至可以下载声音和录像片段。好的Web站点把图形表现手法和有效的组织与通信结合起来。要做到主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题，调动一切手段充分表现站点的个性和兴趣，办出网站的特点。站点的一般内容应有：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、 网上订单。电子商务类网站提供会员注册、详细的商品服务信息、信

26、息搜索查询、订 单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助。页面要与公司整体形象保持一致，网站色彩、版式要保持整体一致。四、网站的维护、测试和发布保证网站正常运行、改版，内容更新等是网站管理员所做的维护工作。网站测试 实际上是模拟用户询问网站的过程，用以发现问题并对此改进设计。发布是让人知道 网站的存在。这个阶段一般包括以下几点。1、制定网站改版计划，及时更新网页内容：站点信息的不断更新，让浏览者了解企业 的发展动态和网上职务等，同时也会帮助企业建立良好的形象。2、制定相关网站维护规定：服务器及相关软、硬件维护，数据库维护。3、网站发布前进行细致周密的测试，保证正常浏览和使用：服务器、程序和数据

27、库、 网页兼容性、其他。4、测试通过后为网站发布进行相关的公关、广告活动。五、与用户的沟通企业Web站点建立后，应认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件、电 话垂询和传真，做到有问必答。最好将用户的信息进行分类，如售前一般了解、售后 服务等，由相关部门处理，使网站访问者感受到企业的真实存在并产生信任感。 注意不要许诺你实现不了的东西，在你真正有能力处理回复之前，不要恳求用户输入 信息或罗列一大堆自己自己不能回复的电话号码。如果要求访问者自愿提供其个人信 息，应公布并认真履行个人隐私保护承诺。 网站前台页面设计构建前台主体框架，主要包括总体结构、子系统设计，以便确定各大小页面美工结 构。 网站数据库构建基于日常业务进行数据库设计，对系统的后台管理、数据库等进行设计。这一部 分主要是通过模块来进行设置，是整个项目实施中最关键的也是最复杂的一步。后台程序开发，用ASP语言进行后台程序编写，通过S