山东广播电视大学开放教育企业文化课程辅导(4)

1、 山东广播电视大学 开放教育企业文化课程辅导资料（4） 下篇：企业文化实践 教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生弄清影响建设企业文化的各种因素，熟练掌握运作企业文化的基本方法和技巧。 教学内容：主要包括企业文化的环境分析、企业文化的比较与借鉴、建设企业文化的主体、建设企业文化的程序与方法、和建设有中国特色的企业文化。 第五章 企业文化的环境分析 教学目的和教学要求： 通过本章教学，要使学生理解和掌握对经济、政治、文化环境的分析方法、弄清影响企业文化的环境因素。教学内容： 第一节 经济环境分析 一、环境对企业生存和发展的影响 环境：周围的情况和条件。在现代生活中任何企业或个人都无法离开周

2、围环境。企业是整个社会系统中的一个子系统，或是某个行业中的一个子系统，它的每一项经营活动都与其它系统或其它子系统紧密相联，因而与其伴生的企业文化也必然受到社会、文化、政治、经济等环境因素的作用和影响。企业文化并不是一个静止的事物或历史的沉淀，而是随社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式，并必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重要的作用。 企业环境对企业的生存和发展起着决定性的作用，表现在三个方面：教材131页 第一，环境的类型影响到应采用的组织(企业)结构的类型。如果两者相互适应，那么这个企业会更加成功。 第二，企业中的不同部门或事业部都必须与不同的环境相适应。因此，这些下级

3、单位的结构应随着各自的环境类型的不同而有所不同，并非所有的下级单位的结构都一定要千篇一律。第三，企业组织应该调整战略以适应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定。显然这种为了适应环境的变化而改变或调整企业的经营理念、战略、组织结构、规章制度甚至各种标志、商标的做法，深深地影响了企业文化。企业环境的四种特性：稳定性、有序性、复杂性和不确定性。企业环境分作四种类型：简单静态环境、复杂静态环境、简单动态环境、复杂动态环境。二、经济环境与企业文化的关系 （一）经济环境对企业文化的影响 经济环境的定义：教材131按照马克思主义的观点，企业文化应属于上层建筑，它是建立在一定的社会经济基础之上的，是企业家

4、同全体职工在追求企业经营发展和社会经济繁荣的过程中逐步发展起来的物质财富和精神财富。所以企业文化与经济环境必然存在密切的联系，它更深刻、更正确、更完整地反映了物质资料的生产、交换、分配、消费中人与人之间本质的联系，是人们认识社会经济发展过程的阶梯。一方面国民经济的发展与成长有力地推动了企业文化的发展，另一方面企业文化又会极大地促进社会经济的发展。 一系列的经济因素都会对企业文化产生重大影响。 1、生产力、经济发展水平对企业文化的影响生产力发展水平决定着经济发展水平，经济发展水平决定着企业文化的发展水平。 2、经济发展水平对企业文化内涵的要求经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容。经

5、济发展水平使人们对产品的追求更加注重文化内涵。 （二）企业文化对经济发展的促进作用1、文化是不断变革社会生产力方式的精神力量。2、企业文化是市场运行的内在动力。 3、企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素。4、企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。三、市场经济对企业文化的影响 市场经济的定义：教材134页 市场经济的三个基本要素：自主企业、市场竞争（优胜劣汰）、法制环境。（一）市场经济是现代企业文化生长的土壤（二）市场经济对现代企业文化建设提出了具体要求（三）市场经济对企业文化的更新（指观念、内容的更新和塑造新的企业文化）第二节 政治环境分析 政治环境的定义：教材1

6、36 一、不同政治制度条件下的企业文化 （一）资本主义制度下的德国企业文化 德国的企业文化理论最早源于1914年戴特策的经营科学，该书提出了“人本位”的经营理念，主张把企业作为一种经济的、社会的存在主体进行考察；而在劳动共同体(包括人、自然组成的本源生产力和以资本为代表的派生生产力)中特别强调人的因素。赞同这一观念的尼克利兹认为经济生活的承担者是人类，应该从人格的角度去分析经济共同体，企业的目的应反映劳资双方的需求和愿望。1951年德国颁布的共同决定法，对工人的地位、观念均造成了很大的影响。六十年代以后，以德国劳动总同盟的经济社会研究所强调从劳动者一方研究“劳动意向”，引起了人们的普遍关注。他

7、们认为劳动意向的个别经济学是确保劳动者自我实现的学说，体现了劳动者自我解放的愿望。德国的企业文化明显带有理性的色彩，在实践中比较重视员工的职业培训，重视参与管理，重视调动人的劳动积极性。 （二）资本主义制度下的美国企业文化了解美国建国史美国政治上崇尚自由、平等，并把个人主义价值观作为立国之本。这对美国的企业文化产生了巨大的影响。在美国的社会文化中注重现实经验，反对形而上学，敢于面对现实和解剖自己，提倡个人主义精神、创新精神、勤奋工作和冒险精神、物质追求和实用主义、道德关心和人道主义、民族主义和爱国主义。美国的企业文化一方面强调以人为中心的价值追求从而提高企业生产率。如在企业的组织管理中突出强调

8、对人的关怀、尊重和信任，以此激发员工的责任感和使命感，要求克服传统的单打独斗意识，强调集团意识即企业与员工的一体精神。另一方面，从管理体制上增大开放性来提高企业效率。一般说来，僵死的企业体制会抑制员工的积极性，而过分松散的管理体制又会导致经营秩序的混乱，个体的积极性无法带来整体的效率。所以只有建立一种开放型的管理体制，才能运用人与人之间更多的默契合作来纠正僵化的行政协调措施，从而提高企业生产效率。另一方面还注重了企业形象与企业市场。“一切为了顾客”已成为美国企业文化的一个强音。而要重视顾客，在公众心目中树立企业良好的形象，企业就必须做到三点：一要尊重顾客，甚至不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；二

9、要做到对顾客负责；三要树立对质量精益求精的精神。总之，美国企业文化带有浓厚的市场意识，无论是其传统文化注重成本、技术，注重理性的市场分析，还是新的企业文化强调市场竞争中的人情味，以人为本去不断创新，提高企业的生产效率和经济效益。（三）资本主义制度下的日本企业文化日本在其文化改造过程中注重到吸收原有的儒家文化的精华，结合本国的实际情况，从而形成了以“和”为主，实行终身雇佣制、年功序列工资制和建立企业工会的日本企业文化。在这种文化里，日本员工对所属公司抱有强烈的归属感和忠诚心，习惯“从一而终”，日本公司在利益分配上，公司得利较高，个人得利较低；公司把留成利润用于设备更新和新产品开发，从而保证了公司

10、的发展；而公司发展了，员工的福利保健也有了条件。 日本员工习惯群体内的配合，使他们的适应性、协调性与创造性相结合，从而在复合技术的开发上大占优势。日本企业在决策上，往往强调集体决策，按自下而上的程序，注重上下级之间正式的和非正式的意见交流，决策周期长，但贯彻迅速。员工与企业之间是一种家族式的关系，公司是上个共同体，个人只是其中一员，公司组织是建立在人的基础上的，而不是建立在下属职能部门的职能上，权力与责任不十分明确，强调相互协调和主动工作。在管理体制上比较注重技术、人员、作风、目标、结构、战略、制度等方面的相互配合与整体运作。 （四）社会主义制度下的中国企业文化 1、我国社会主义制度是建设中国

11、现代企业文化的保证 2、社会主义企业文化发展的各个阶段 第一阶段(1956年-1966年)，社会主义企业文化的初创期。在企业里形成了一支具有良好精神素质的职工队伍，培养了职工的主人翁精神和艰苦创业精神。 第二阶段(1966年-1978年)，社会主义企业文化的劫难期。 第三阶段(1978年至今)，社会主义企业文化的重建和发展壮大时期。 企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作，而是包括价值观念、战略目标、企业精神、组织方式、职业教育、文体娱乐、福利待遇等在内的一个综合体。这样才能培育出一支有理想、有文化、有责任心、精明强干的职工队伍，抓好产品质量、占领目标市场、不断开拓新的领域，主动适应市场竞争的

12、需要。二、法律环境与企业文化 法律环境的定义：教材141 (一）法律硬环境法律硬环境所涉及的范畴：教材141 （二）法律软环境法律软环境所涉及的范畴：教材141 法律环境与企业文化的关系一个良好的法律环境为企业文化的建设与运行提供了基本保证。这里的法律环境主要是指国家颁布的有关企业经营活动的经济法、公司法等法律制度；此外，还包括企业内部的各种规章制度，如公司的财产制度、组织制度、人事制度、财会制度、决策制度等。 从某种意义上说，企业内外的法律规章制度也形成为一种文化即公司的制度文化。它一方面既能体现企业精神、理念、价值观等经营哲学思想，又能对企业文化系统的形成、存在和运转产生极大的约束力。因此

13、，建设企业文化首先要通过法律手段，使其发展规范化、正常化。 （三）企业制度文化企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化，它一方面具有必要的、充分的刚性，从而保证从总体上协调它与外界大环境的关系，保证它能久远地存续，保证企业文化行为主体对它认同的简洁性、依赖性；另一方面充分体现它尽可能大的弹性，从而使公司具有较强的应变能力，可以灵活地、迅速地通过国家的法律制度和企业规章制度的更新来调整各种经济的关系。使企业的制度文化既有扎实可靠的根基，又充满了创新活力，从而培育出优秀的、成熟的、健全的企业文化。它坚定不移地执行起基本准则，对那些令人信服的精神原则和宗旨上表现出不可更改性，而在各种新观念、

14、新情况、新环境下保持极强的应变能力和制度规范的因时因地的调整性。所以，一个企业良好的法律环境，是它的企业文化健康成长的前提和保障条件。 三、党的领导和思想政治工作与企业文化 （一）党的领导是我国企业文化健康成长的保证 （二）思想政治工作和企业文化建设教材142143第三节 社会文化环境分析一、社会文化对企业文化的影响（一）社会文化和企业文化的关系企业文化是社会文化的一种亚文化，企业文化与社会文化是一般与个别的关系。企业文化的建设和发展是相互影响、相互推进的。企业文化与社会文化既有共同的结合面，又存在不容忽视的企业独特的个性。（二）社会文化对熏陶下的企业价值观从社会文化的角度出发，培养和认定企业

15、价值观，需要坚持以下原则：教材145二、中国传统文化的扬弃 中国传统文化精华庞大无比，尤以以下几个方面更有助于在企业文化塑造中发挥积极作用。1、团队意识； 2、人本思想；3、和谐思想4、求实精神； 5、爱国主义精神； 6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；7、求索和开拓精神。三、中国工商业文化的继承与发扬 （一）对中国传统优秀工商业文化的继承 “儒商”、“当代新儒商”教材1491501、树立高尚的人生追求2、做“取财有道”的商人3、学得经商的真本领（二）对近代我国民族资本企业优良传统的继承1、实业报国、服务社会的精神；2、“人和”精神；3、严细精神。（三）对新中国社会主义企业优良传统的继承1、强烈的社

16、会责任感和勇于奉献的精神； 2、自力更生和艰苦奋斗的创业精神； 3、爱厂如家和集体主义精神； 4、鼓足干劲和力争上游的拼搏精神；5、讲求质量和对人民高度负责的精神；6、精打细算和勤俭节约的精神。四、社会主义精神文明的引导（一）明确社会主义精神文明建设的指导思想和主要目标（二）提高思想道德素质（三）要注意方式方法的灵活运用 第六章 企业文化的比较与借鉴 教学目的和教学要求： 通过本章教学，要使学生了解日本企业文化的特点、美国企业文化的特点、欧洲各国企业文化的特点，掌握中外企业文化的综合比较与对国外企业文化的借鉴。教学内容 第一节 日本企业文化的特征一、日本文化的特征（一）民族昌盛愿望（二）学习精

17、神（三）忠诚精神（四）“家族”意识和团队精神（五）和谐一致精神二、日本企业文化的特征（一）强调经营理念的重要性（二）重视团队精神的发挥优势和缺陷分析第二节 美国企业文化的特征一、美国文化的特征（一）个人主义（二）冒险、开拓和创新精神（三）自由、平等精神（四）实用主义（五）物质主义二、美国企业文化的特征（一）突出个人能力（二）强调理性主义第三节 欧洲国家企业文化的特征一、欧洲国家文化的特征（一）追求精神自由（二）人文主义（三）强调理性与科学（四）追求民主精神二、欧洲国家企业文化的特征（一）强调理性主义和创新、竞争精神（二）重视员工的“参与管理”优势和缺陷分析 第四节 不同国家企业文化的综合比较与

18、借鉴 一、日、美及欧洲各国企业文化的比较 （一）东西方企业文化的差异 东方企业文化的特色： 1、强调集权式管理。特点有三：一是向心，二是求同，三是重人。 2、强调企业的社会责任，包括企业与社会的关系以及对国家的责任、对员工的全面关心和庇护。员工对企业有较大的依附心态，较多的忠心和较强的向心力。 3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标。 4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，很少流动，使得企业能够有相对稳定的员工队伍。 5、十分注意企业内各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制。 6、相对于西方管理

19、的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性，以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点：1、制度化。2、讲究效率，强调科学性，“量”的概念贯彻在从作业计划到成本核算等所有的管理过程中。 3、强调明确性。企业有明确的目标、明确的操作程序、明确的指标。4、强烈的进取精神促使西方企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。（二）东西方企业文化的比较与借鉴1、比较西方管理哲学的一个基础是将人视为经济人，他们以自我利益为动机，凭着理性趋利避害。尽管西方的个人主义鼓吹者，如亚当斯密等提倡利己不害他，但在现实的客观世界中，这是很难做到的，现在西方社会出现的很多社会问题实与

20、这种个人主义的哲学观息息相关。而现代社会要求的企业家、政治家以及其他社会各界应具备的人格形态与这种偏狭的人格是不同的。例如以前哈佛大学企业管理系培养的目标是能够帮助公司提高利润的人才，后来发现这样的想法也许对某个特定的公司有好处，但和为社会培养人才的目标追求是相矛盾的。现在他们提出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方企业家培养目标的改变与东方文化中所提倡的那种能够考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界。它所倡导的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场结构、科学技术以及社会职能的专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的贡献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的企业管理也有其局