交楼区质量管控措施 、优秀区域管理经验分享

1、玄碧桂園交楼区质量管控措施工程管理中心碧桂園AI1IWA2015年交楼面积增加装修：约115万套r12OO7jm22015年交楼面积15年业绩保驾护航交楼区质量管控措施目录Contents一、全面推行货量区装修工程策划二、加强场地移交的验收与协调工作五、推行交楼前工地开放日六、进行交楼后评估七、优秀区域管理经验分享一.全面推行货量区装修工程策划装修工程概况项H概况装修工程规模项LI工程特点等装修工程前置策划组织架构、工程专项计划装修工程管理制度设计优化建议图纸会审策划装修交楼标准样板间设置装修工程质量策划质量管控标准、材料样板、工艺样板和技术交底策划、过程管控策划、成品保护策划、质量通病及防治

2、、风险点控制、安全文明施工|6装修工程目标策划明确质量目标关键节点目标目标需清晰明确责任到人装修工程实施策划材料运输装修施工临水临电布置装修管理流程及工序I流程装修工程重点、难点分析分户验收和交楼策划做好分户验收交楼策划维修保障策划二.加强场地移交的验收与协调工作1. 信息收集(1) 各区域工程技术部应梳理相关交楼标段质量与进度情况,做到提前介入，发现问题提前预警,提前处理消灭风险。(2) 及时处理子公司及项目部关于装修苑区的工作联系单,做到出现问题及时协助解决。厶介入协调(1)根据项目与专业公司反映的情况进行现场查验是否满足场地移交要求。(2)根据项目与专业公司反映的情况进行现场查验是否满足

3、场地移交要求。3.监督管控经核实后，项目的实际进度与"家居交场节点计划"不符的,向运营、工程管理中心通报,并加入"预警"处理,区域、项目管理人员推进、监管不力的给予处罚或降职建议，总包或其他参建单位及子公司有配合不力的由项目根据情节作严肃处理。三. 加强风险交楼标段的过程管控区域运营部门提供年度确认收入清单及交楼计划表中，统计出全年需要跟进交楼的标段。(1) 制定跟进任行程计划表；(2) 现场检查标段的进度和质量；(3)结合客服中心提供的"红、黄、黑"预警，跟进风险标段;(4)筛选出的风险标段按原因进行分类；(1)在每周周六前汇总好跟

4、进结果并汇报；(2)组织项目部和各参建单位召开现场协调会；(3)协助项目约谈相关责任参建单位负责人,了解引起风险的原因；(4)对风险标段检查进度的同时做好现场质量评估；过程管控交楼区质量管控措施碧桂園兄/!出無沏戏匕何純旬(1)针对存在较大质量风险的标段,集团工程管理中心将联合运营、客户中心等部门对交楼苑区进行联合验收，严格把关；(2)里程碑计划节点的交楼苑区,在承接查验或联合验收中被评估为可能出现交楼风险时,建议区域项目在风险预警未取消前不发收楼信；(3) 合同交楼节点的交楼苑区，在承接查验或联合验收中被评估为可能出现交楼风险时，报告区域总裁决策是否发收楼信”并制定后续风险应对措施；(4)

5、区域工程技术部、项目部在交楼苑区未能顺利通过联合验收的情况下,应立即组织相关参建单位和部门分析问题原因，制定应急方案并及时定期汇报处理结果；(5) 因联合验收把关不严引起影响交付的严重后果的，将追溯相关责任人的管理责任，发现弄虚作假或玩忽职守的，给予直接辞退处理五.推行交楼前工地开放日；SE価議扁看文V;展现自身品质,体现了集团对业主负责的决心和魄力;树立标杆，赢得客户口碑!提前做好关键用户甄选，做好策划应对机制；加强整改，实现完美交楼!»事件营销,老带新拓客渠道包括现场包装准备、接待流程准备、物资准备及户内保洁准备,只为给业主一入宀主血主»包括签到区工作内容嬰理並呈舖主牟

6、待.待'上业包括业主到访率、户醉等数据,活动结束后做一个整体的数据汇总；看房中提岀的问题记录,分类并逬行专项整改实现项目完美交付。六、进行交楼后评估根据三前三后要求，在苑区交楼后由客服部门主导,工程管理部门参与召开项目交付后评估会，对交楼经验教训进行总结归纳,并形成汇报PPT,评估内容详见附件3交楼后评估模板。交楼后评估主要评估以下五个方面：交楼后评估1、项目质量总体评价2、工程质量评估3、综合质量评估4、维修总结5、建议和改进措施七.优秀区域管理经验分享（东北区域）碧桂園AI1IWA碧桂園AI1IWA推行目的:为更好实现产品（前期）优化，规避（过程中）批量问题整改降低（后期）交楼风险

7、投诉,合理控制成本,从而实现顺利交楼任务。东北区域特别推行户型样板制度。概述类别样板类别:123类精装交楼货量样板类型室内样板公区样板土建装修交接标准样板间"装修交楼标准样板间"集团:严格执行y/区域：强力推行”电梯前室及大堂样板间"V区域：强力推行碧桂園AI1IWA设置原则参考依据参照依据集团2013131号区域2013102302号园集团文件心剧地王作联系单集匡字【20门31号签发人：莫斌'关于推行“装修交楼标准样板间”制度的通知为探证集团精装條交楼战珞约实危，加强对装修工程更童约管老，要求冬项目实行“装修交楼标進样板何”吿腹。”“袈繆交楼标准桦板片是

8、集团针右叢修危工单位进行质莹电揑的一种工具，设立在货莹区，仅对施工羊位、項旨及营销管愛人员开放，不同于娱吞区设豐般“笛僧示范单佼”。“业务编号：2013102302由：东北区域工程技术部致:东北区域各项目部事由；关于东北区域推广“户型样板”申宜内容;根抵“关于东北区域各项目执行区域工程质量巡检制度（试行”户型样板囲度（洋房、岛层）（试行）技术交底备案检査制度（试行）的通肘（YZB编2013041701）要求.各冷目帝对户型歎ft进行梳理，并以项目为单位，所有户型均对应有户型样板户塑样板只体蜃求详兇附件，说各项目于10月28日醐完成户型样板何爲工计划并炭送至我部,并于2014年4月20日的完成户

9、型样板何的施工，我祁将于2014年5月1日前对区域内所有项目进行检査且评比附件；关于东北区城各项目执行区城工程质裁巡检制盛（试行）户型样板制度（洋房、窩思）（试行”（技*交底各集检査制度试行）的通如|碧桂園AI1IWA管控手段区域工程技术部管控手段T4纠佩1JJF标虐FiJ5步走！rd1工乙rkJrk/kJ设计优化管控手段图纸会审提问1:何时审？谁参与？审什么？>1时间节点>2.参与部门>3.图纸类别麼灯I面越如逗诵曲颯処滋麹凹礎戲4©凹址答案1:2.组织部门：项目部参与部门：区域设计管理部.区域工程技术部.区域客户关系部.项目营销.项目物业.设计单位.施工单位丈件

10、夹曲3.建筑.结构.配套.装修1腳于澱殲修刊3澀货量于洪（3澀）（J496）粧宅趣电翟管控手段装修策划r提问2:1.策划依据？2.组织原则？2.协同主成3.关注方向？3、全程管理1."三前三后"麼灯I面越如逗诵曲颯処滋麹凹礎戲4©凹址管控手段装修策划部门：工程技术部洪项目54区.52区货量装修工程策划主讲人：徐荣涛-“S=i遥冊仙+w管控手段技术培训1.文件培训2现场培训集团：碧桂园集团住宅装修工程施工工艺和质量标准；集团：如何做好精装修质量管控；区域:东北区域货量装修工程工序梳理.工艺明确及质量通病分析；区域：东北区域电梯前室及大堂装修工程施工工艺指引；区域：东

11、北区域装修材料申购流程指引；3.宣贯培训三三-一一二、8月奖罚通报及集团样板评选三、.8.月主要问题及奖罚标段成绩分析.:丿四、.9.月集团检查重点关注的事项五、9月集团、区域检杳工作安排-_、8月区域巡检情况k装修交楼标准样板间”联合验收、二电梯大堂前室”图纸会审及样板确认管控手段样板验收提问4:麼灯I面越如逗诵曲颯処滋麹凹礎戲4©凹址管控手段样板验收1.土建装修交接厶电梯前室及大堂3.装修交楼标准20131131号”文件区域特色管控：1. 参与部门：技术部主导.项目部组织职能部门配合施工单位执行;2. 参考文件：制度&验收记录表管控手段巡检考核运碧桂園提问5:巡检考核鼻1

12、.质量考核2.进度考核麼灯I面越如逗诵曲颯処滋麹凹礎戲4©凹址管控手段巡检考核1.质量考核量化厶进度考核量化参考文件:技术部审核通过”三货量装修工程关键节点表"；:碧桂园集团住宅装修工程施工工艺和质量标准；集团：如何做好精装修质量管控；区域：东北区域货量装修工程工序梳理.工艺明确及质量通病分析；区域：东北区域电梯前室及大堂装修工程施工工艺指引；区域：东北区域装修材料申购流程指引；赏壘乾修工程英錠节点嗾£怎更总：J乜样M富乩丸空挥憑抿金屯场布奴完工弓巫2015-6-1淺诫站幵七卜】却-ii4-交血L乱B9FWW：i3M5-T-I0201>6-2020)5521

13、114->?-1520】“刊2UJ4-7-J5014-4-21)201432014.10.92015-7-20?015,<202015-10碧桂園AI1IWA现场照片分享成品保护样板""装修交楼标准样板间""电梯前室及大堂样板间""土建装修交接标准样板间"现场照片分享土建装修交接渤一."土建装修交接标准样板间”区域特色管理1. 满足设置原则的主成标准;2. 完成平水弹线;3. 标识粘贴完成；土建鶴蠶标准関一板严控门洞（垛）尺寸现场照片分享土建朵修交土建方面重点关注项现场照片分享土睦套修交接标准样板间玄碧

14、桂園土建方面重点关注项现场照片分享一±®土建方面重点关注项现场照片分享土睦套修交接盛合晌立上水点现场照片分享一现场照片分享土睦套修交接标准样迥可么碧桂園电箱合理走位插座电气方面重点关注项烟机插座定位卩你，舁中.f-;?土薙修交接棕准样砂忌；.:.，:BV心W/砺瑟勒"加必tJM號枷IIII现场照片分享土睦套修交接标准样迥可么碧桂園1."土建装修交接标准样板间"一小结"土建装修交接标准样板间"的作用:（一）明确精装交楼标段（批量砌筑前）的土建.水暖.电气各专业界面交接标准。（二）明确毛坯改精装交楼标段（湿铺贴开工前）的土建.水

15、暖.电气专业界面改造标准。（三）确保毛坯与装修界面顺利交接,规避装修阶段大批量问题整改现象的发生现场照片分享电及夭二."电梯前室及大堂样板间”一区域特色管理1. 满足设置原则的主成标准;2. 完成平水弹线;现场照片分享电梯15室及大哥吊顶方面重点关注项现场照片分享电梯話室及大1."电梯前室及大堂样板间"一小结"土建装修交接标准样板间”的作用:（一）明确毛坯及精装交楼标段的工艺交楼标准;（二）全面提升毛坯及精装交楼货量的产品品质。三、装修交楼标准样板间"一严格执行集团要求1.按照合同约定标准完成所有材料安装;现场照片分享装修3洁具安装方面重点关注

16、项68£9GV£Zl(fi915:592013/08/0916:00现场照片分享洁具安装方面重点关注项合理安装坐便器洁具安装方面重点关注项合理安装淋浴屏现场照片分享一劉五金安装方面重点关注项_Z!IWAV201/陌区外地漏合理预留现场照片分享电宅安装方面重点关注项吊顶安装方面重点关注项严控龙间距现场照片分享I=11I三I严控吊顶栋高iC合理控制门夹侖标高合理安装窗台石-、现场照片分享装修交楼标准现场照片分享装修玉楼标准Y碧桂園铺装方面重点关注项4合理控制阳台砖标高.缝隙现场照片分享20丄4、02、2215W2现场照片分享装修3切口收边处理、碧桂園地板安装方面重点关注项WillI合理预留伸缩缝还楼标准2013/08/0214:08现场照片分享药晏装方面重点巷注项in现场照片分享一装