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文档简介
售后服务方案为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方郑重承诺如下：一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将按照中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国医疗器械监督管理条例等相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。四、公司所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。五、客户在我司完成采购程序后，我司将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务；六、服务方式通过电话或传真形式，我司售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。通过电话不能诊断的故障，将联系生产厂家或供应商提供技术支持，分析原因，制定方案，排除故障七、售后和顾客投诉渠道我司联系电话：我司传真：我司地址：供应冏
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