第2章补充 典型的信息系统ERP

1、lERPERP的含义的含义lMRPMRP与与MRPMRPlERPERP的特征与发展的特征与发展lERPERP系统功能结构系统功能结构lERPERP在中国的发展现状在中国的发展现状 典型的信息系统ERP 学习目标学习目标l理解理解ERP概念最初含义和在发展中的演变概念最初含义和在发展中的演变l了解企业在不同历史时期经营环境的变化及企业所面了解企业在不同历史时期经营环境的变化及企业所面临的管理困境临的管理困境l掌握掌握MRP与与MRP在不同时期解决的管理问题以及在不同时期解决的管理问题以及给企业带来的影响给企业带来的影响l注意理解注意理解MRP与与MRP逻辑流程图逻辑流程图l掌握掌握ERP主要的功

2、能结构与业务流程主要的功能结构与业务流程l了解了解ERP在我国近期的发展趋势、中小企业的现状与在我国近期的发展趋势、中小企业的现状与需求。需求。关键概念关键概念l订货点法订货点法l物料需求计划（物料需求计划（Material Requirement Planning, MRP）l制造资源计划（制造资源计划（Manufacturing Resources Planning ,MRP）l企业资源计划（企业资源计划（Enterprise Resource Planning ,ERP）l企业内部信息集成（企业内部信息集成（Internal integration）l企业外部信息集成（企业外部信息集成（

3、External integration）l独立物料需求（独立物料需求（Independent demand）l相关物料需求（相关物料需求（Dependent demand）高露洁公司：高露洁公司：ERP的企业价值的企业价值l高露洁是一家跨国消费品公司，它实施了高露洁是一家跨国消费品公司，它实施了SAP R/3企业资源计划系统。企业资源计划系统。l该公司着手实施该公司着手实施SAP R/3的目的是获取更及时、的目的是获取更及时、更准确的数据，从运营资本中获得更多的收益，更准确的数据，从运营资本中获得更多的收益，降低生产成本。对高露洁来说重要的一点是公降低生产成本。对高露洁来说重要的一点是公司能

4、否在整个企业范围内使用该软件。高露洁司能否在整个企业范围内使用该软件。高露洁需要全球的协作能力和本地的执行能力。在高需要全球的协作能力和本地的执行能力。在高露洁的供应链上实现露洁的供应链上实现SAP系统增强了公司的获系统增强了公司的获利能力。利能力。高露洁公司：高露洁公司：ERP的企业价值的企业价值l现在，现在， SAP系统已经被推广到高露洁在世界各地的系统已经被推广到高露洁在世界各地的分部中，公司绝大多数的全球销售业务都经过分部中，公司绝大多数的全球销售业务都经过SAP系系统的处理。它提高了公司采购、生产和包装标准化等统的处理。它提高了公司采购、生产和包装标准化等业务的有效性，同时大幅削减了

5、成本。业务的有效性，同时大幅削减了成本。l在使用在使用ERP系统之前，高露洁公司获取订单的时间是系统之前，高露洁公司获取订单的时间是1-5天，处理订单的时间是天，处理订单的时间是1-2天。现在，订单获取及天。现在，订单获取及处理时间不再是处理时间不再是7天而是天而是4小时。以前，分销计划及分小时。以前，分销计划及分拣需要拣需要4天的时间，现在只需天的时间，现在只需14小时。总的说来，小时。总的说来，ERP系统使高露洁公司从获取订单到发货所需要的时系统使高露洁公司从获取订单到发货所需要的时间缩短了一半。间缩短了一半。高露洁公司：高露洁公司：ERP的企业价值的企业价值l在使用在使用ERP系统之前，

6、准时送货的比例是系统之前，准时送货的比例是91.5%，送货正确率是，送货正确率是97.5%；实施；实施R/3系统系统后，这两项指标分别提高到后，这两项指标分别提高到97.5%和和99%。l实施实施ERP系统后，国内库存水平下降了系统后，国内库存水平下降了1/3，应收款项的回收期由应收款项的回收期由31.4天降低到天降低到22.4天。运天。运营资本与销售收入的比率由营资本与销售收入的比率由11.3%下降为下降为6.3%。每个集装箱的送货成本下降了每个集装箱的送货成本下降了10%。高露洁公司：高露洁公司：ERP的企业价值的企业价值供应商供应商客户客户企业资源计划企业资源计划需求计划需求计划 生产计

7、划生产计划 物流计划物流计划 分销计划分销计划 订单输入订单输入财务与会计财务与会计人力资源人力资源采购及应采购及应付账款付账款物料需求物料需求计划到货，计划到货，库存车间库存车间管理管理生产计划生产计划和生产调和生产调度度库存控制库存控制与仓储与仓储分销及应分销及应收账款收账款高露洁公司实施的高露洁公司实施的ERP系统所支持的业务流程和功能系统所支持的业务流程和功能第一节第一节 ERP的含义的含义lERP(Enterprise Resource Planning)：企业资：企业资源计划源计划l由由Gartner Group Inc. 于于1990年第一次提出年第一次提出l在在MRP II 的

8、基础上发展而成的企业信息管理综合的基础上发展而成的企业信息管理综合解决方案解决方案l企业内部信息集成（企业内部信息集成（Internal integration）：要）：要实现企业内部产品研发、核心业务和数据采集的实现企业内部产品研发、核心业务和数据采集的集成集成l企业外部信息集成（企业外部信息集成（External integration）：要）：要实现企业与供需链中所有合作伙伴的信息集成。实现企业与供需链中所有合作伙伴的信息集成。第一节第一节 ERP的含义的含义l企业资源计划是指建立在信息技术基础上以系企业资源计划是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想解决企业内部各业务部门之间统化的管

9、理思想解决企业内部各业务部门之间信息的集成问题，同时打通企业与其上下游企信息的集成问题，同时打通企业与其上下游企业之间的信息通道，建立企业内部与外部信息业之间的信息通道，建立企业内部与外部信息共享的管理平台。共享的管理平台。l具有跨专业跨学科综合应用的特征具有跨专业跨学科综合应用的特征第二节第二节 MRP与与MRP一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划二、二、MRP-制造资源计划阶段制造资源计划阶段一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划1订货点法阶段订货点法阶段 定货点量（定货点量（OP）= 日平均物料消耗量日平均物料消耗量 采购提前采购提前期期 +

10、 安全库存量安全库存量图图1 订货点法原理示意图订货点法原理示意图n订货点法原理：订货点法原理： 在物料不断消耗的过程中，一旦库存降在物料不断消耗的过程中，一旦库存降低到剩低到剩 余库存减去安全库存后，可供消余库存减去安全库存后，可供消耗的时间刚好等于订货需要的时间时，耗的时间刚好等于订货需要的时间时，发出订购订单。发出订购订单。一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划1订货点法阶段订货点法阶段l订货点法缺点：订货点法缺点：l容易造成物料在入库后出现闲置容易造成物料在入库后出现闲置l不考虑物料之间按产品结构的对应关系不考虑物料之间按产品结构的对应关系l容易造成增加了库存积压量和资金占用量容易造

11、成增加了库存积压量和资金占用量一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划2物料需求计划阶段物料需求计划阶段l独立需求的物料是指这些物料的需求量和需求时间独立需求的物料是指这些物料的需求量和需求时间与其他物料的需求量和需求时间无直接关系，如最与其他物料的需求量和需求时间无直接关系，如最终产品、备品备件等。终产品、备品备件等。l 相关需求的物料是指这些物料的需求量和需求时相关需求的物料是指这些物料的需求量和需求时间与其他物料的需求量和需求时间有着直接的关系，间与其他物料的需求量和需求时间有着直接的关系，即产品结构关系。即产品结构关系。l“物料需求计划物料需求计划”（Material Requirem

12、ent Planning, MRP）的提出解决了订货问题）的提出解决了订货问题基本原理基本原理：在已知：在已知主生产计划主生产计划（根据客户订单结合市场预（根据客户订单结合市场预测制定出来的各产品的排产计划）的条件下，根据产品结测制定出来的各产品的排产计划）的条件下，根据产品结构或所谓构或所谓产品物料清单产品物料清单（BOM）、制造工艺流程、产品）、制造工艺流程、产品交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的种物料的生产及采购生产及采购计划。计划。一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划13000套 1.0E10000件 1.0

13、X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供MRP MRP 回答了制造业的常见问题回答了制造业的常见问题1 1 生产什么？生产多少？生产什么？生产多少？2 2 用到什么？用到什么？3 3 已有什么？已有什么？4 4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？（量）（量）（期）（期）问问答答1 1 主生产计划（主生产计划（MPSMPS）2 2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOMBO

14、M）3 3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划采购计划生产计划生产计划卖什么？卖什么？做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？目标目标是要实现是要实现“既要降低库存，既要降低库存，又要不出现物料短缺又要不出现物料短缺”一、一、MRP-物料需求计划物料需求计划3闭环物料需求计划阶段闭环物料需求计划阶段l在在MRP

15、的基础上增加了能力需求计划（的基础上增加了能力需求计划（CRP）、）、车间作业管理（车间作业管理（SFC）和采购管理（）和采购管理（PM）等功能）等功能l相应得到来自车间的反馈信息相应得到来自车间的反馈信息潜在客户主生产计划主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划物料需求计划 ( MRP )能力需求计划能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环闭环 MRP逻逻 辑辑 流流 程

16、程 图图 自上而下的可行计划自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈自下而上的执行反馈 实时应变实时应变 约束理论约束理论(TOC)：重点在瓶颈重点在瓶颈工序工序库存记录产品配置二、二、MRP-制造资源计划阶段制造资源计划阶段lMRP起源于二十世纪六十年代中期的美国起源于二十世纪六十年代中期的美国lMRP在保持的原有的闭环在保持的原有的闭环MRP的基础上的基础上l增加了财务信息与采购、生产、销售的整合增加了财务信息与采购、生产、销售的整合l增加了能反映企业长期发展经营目标的经营规划增加了能反映企业长期发展经营目标的经营规划l反映产品生产的生产规划反映产品生产的生产规划l使物流和资金流有机结合起来

17、使物流和资金流有机结合起来l建立了系统模拟等功能建立了系统模拟等功能二、二、MRP-制造资源计划阶段制造资源计划阶段图图3 MRP逻辑流程图逻辑流程图可行否可行否可行否可行否领料领料完工入库完工入库采购采购入库入库总账总账发货发货应收账应收账应付账应付账企业经营规划企业经营规划主生产计划主生产计划MRP计划展开计划展开产品结构单产品结构单库存记录库存记录能力需求计划能力需求计划（生产计划）（生产计划）物料需求计划物料需求计划（采购计划）（采购计划）第三节第三节 ERP的特征与发展的特征与发展一、一、ERP的特征的特征二、二、ERP与与MRP的区别的区别三、三、ERP能解决什么管理问题能解决什么

18、管理问题一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能标准包括公司功能标准包括4个方面：个方面：1超越超越 MRP II 范围的集成功能范围的集成功能l主要扩展的功能包括质量管理、试验室管理、流程作业主要扩展的功能包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理；和仓库管理；l另外现今的另外现今的ERP功能不仅局限于此，完全是按照用户需功能不仅局限于此，完全是按照用户需求确定具体的功能范围。求确定具体的功能范围。一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能标准包括公

19、司功能标准包括4个方面：个方面：2支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境lERP既可支持离散型制造环境既可支持离散型制造环境,又可支持流程型制造环又可支持流程型制造环境境l按照面向对象的业务模型重组业务过程的能力以及在国按照面向对象的业务模型重组业务过程的能力以及在国际范围内的应用际范围内的应用l混合方式的制造环境包括三种情况：混合方式的制造环境包括三种情况：生产方式的混合；生产方式的混合；经营方式的混合；经营方式的混合；生产、分销和服务等业务的混合。生产、分销和服务等业务的混合。一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能标准包括公司功能标准包括4个方面：个方面：3

20、支持能动的监控能力支持能动的监控能力l该项是关于该项是关于 ERP 能动式监控功能加强的，包括：能动式监控功能加强的，包括：在整个企业内采用计划和控制方法、模拟功能、决策支持能在整个企业内采用计划和控制方法、模拟功能、决策支持能力和图形能力力和图形能力一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能标准包括公司功能标准包括4个方面：个方面：4支持开放的客户机支持开放的客户机/服务器计算环境服务器计算环境l该项是关于该项是关于 ERP 的软件支持技术的的软件支持技术的,包括：包括：要求客户机要求客户机/服务器体系结构、图形用户界面（服务器体系结构、图形用户界面（GUI）、计算）、

21、计算机辅助软件工程（机辅助软件工程（CASE）、面向对象技术、关系数据库、）、面向对象技术、关系数据库、第四代语言、电子数据交换（第四代语言、电子数据交换（EDI）二、二、ERP与与MRP的区别的区别l主要区别表现在以下几个方面：主要区别表现在以下几个方面：(一一) 在资源管理范围方面的差别在资源管理范围方面的差别lMRP II 主要侧重对企业内部物流和资金流的管理主要侧重对企业内部物流和资金流的管理lERP系统在系统在 MRP II 的基础上扩展了管理范围的基础上扩展了管理范围,将企业内将企业内部更多的管理纳入系统管理中部更多的管理纳入系统管理中l现在的现在的ERP软件中几乎包括企业所涉及的

22、全部管理活动软件中几乎包括企业所涉及的全部管理活动二、二、ERP与与MRP的区别的区别l主要区别表现在以下几个方面：主要区别表现在以下几个方面：(二二) 在生产方式管理方面的差别在生产方式管理方面的差别lMRP II 系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理理lERP很好地支持了混合型制造环境很好地支持了混合型制造环境lERP满足了企业的多元化经营需求满足了企业的多元化经营需求二、二、ERP与与MRP的区别的区别l主要区别表现在以下几个方面：主要区别表现在以下几个方面：(三三) 在跨国在跨国(或地区或地区)经营事务处理方面的差别经营事务处理方面的差别l

23、ERP 系统应用完整的组织架构系统应用完整的组织架构,从而可以支持跨国经营从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求二、二、ERP与与MRP的区别的区别l主要区别表现在以下几个方面：主要区别表现在以下几个方面：(四四) 在应用范围方面的差别在应用范围方面的差别lMRP II 系统一般只应用于制造类企业系统一般只应用于制造类企业l商品化的商品化的 ERP 软件系统的应用范围则超出制造型企业软件系统的应用范围则超出制造型企业的范畴的范畴,适用于许多类型的组织适用于许多类型的组织,如：银行、保险公司、如：银行、保险公司、零售业、石油化

24、工、政府部门零售业、石油化工、政府部门,等等等等MRP MRP II ERP的关系扩展的关系扩展ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004) 是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定

25、3、MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺

26、路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MPSMPS生产计划生产计划CRPCRP能力需求计划能力需求计划BOMBOM物料清单物料清单CRMCRM客户关系管理客户关系管理APSAPS高级计划与排产高级计划与排产BIBI商业智能商业智能三、三、ERP能解决什么管理问题能解决什么管理问题lERP的作用：的作用：1减少物料短缺减少物料短缺,降低库存物料积压降低库存物料积压l首先首先MRP（ERP的核心部分）根据主生产计划能够对的核心部分）根据主生产计划能够对物料需求进行详细的计算物料需求进行详细的计算l其次其次ERP要求库存物料的

27、准确度很高要求库存物料的准确度很高,库存数据的准确库存数据的准确性可以保证性可以保证MRP计算产生的净需求量是准确的计算产生的净需求量是准确的三、三、ERP能解决什么管理问题能解决什么管理问题lERP的作用：的作用：2ERP在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产地安排生产lERP能够保持企业均衡生产的关键在于按产品的实际需能够保持企业均衡生产的关键在于按产品的实际需求或预测需求计算企业的产能求或预测需求计算企业的产能,提前做出生产计划提前做出生产计划,对大对大量的产品需求提前预知产能不足量的产品需求提前预知产能不足,提前生产或提前做准提前生产或提

28、前做准备备,使企业生产在一段时间内保持相对的稳定性使企业生产在一段时间内保持相对的稳定性三、三、ERP能解决什么管理问题能解决什么管理问题lERP的作用：的作用：3提高客户承诺的准确性提高客户承诺的准确性lERP系统在主生产计划控制下，有效掌握产销信息的变系统在主生产计划控制下，有效掌握产销信息的变化，计算出在不同的时段内对客户可承诺的数量化，计算出在不同的时段内对客户可承诺的数量,专门专门用来支持供货承诺。用来支持供货承诺。三、三、ERP能解决什么管理问题能解决什么管理问题lERP的作用：的作用：4打破部门壁垒打破部门壁垒,实现流程式管理实现流程式管理l没有没有ERP的企业的企业,部门间的信

29、息不能流通和共享部门间的信息不能流通和共享,影响了影响了各部门的工作绩效各部门的工作绩效lERP采用流程式管理打破了部门间的信息壁垒采用流程式管理打破了部门间的信息壁垒,使各部使各部门能得到及时准确的其它部门的信息门能得到及时准确的其它部门的信息,有效提高了企业有效提高了企业效率效率第四节第四节 ERP系统功能结构系统功能结构图图4 ERP功能结构图功能结构图第四节第四节 ERP系统功能结构系统功能结构一、一、系统管理系统管理二、基础信息二、基础信息三、主生产计划三、主生产计划四、物料需求计划四、物料需求计划五、能力需求计划五、能力需求计划六、库存管理六、库存管理七、车间作业管理七、车间作业管

30、理八、采购管理八、采购管理九、销售管理九、销售管理十、财务管理十、财务管理十一、成本管理十一、成本管理十二、质量管理十二、质量管理十三、人力资源管理十三、人力资源管理十四、决策支持系统十四、决策支持系统十五、动态企业建模十五、动态企业建模一、系统管理一、系统管理l主要包括主要包括l用户管理、权限管理、系统监控、数据整理、数据用户管理、权限管理、系统监控、数据整理、数据备份及恢复等备份及恢复等l一般由系统管理员使用一般由系统管理员使用二、基础信息二、基础信息l主要包括以下内容主要包括以下内容l国家设置、地区设置、部门设置、帐套设置、货币国家设置、地区设置、部门设置、帐套设置、货币设置、工作日历设

31、置等设置、工作日历设置等三、主生产计划三、主生产计划主生产计划是主生产计划是ERP的一个重要的计划层次，它的一个重要的计划层次，它是关于是关于将要生产什么将要生产什么的一种描述，起着承上的一种描述，起着承上启下、从宏观计划向微观计划过渡的作用。启下、从宏观计划向微观计划过渡的作用。主要包括以下模块主要包括以下模块1编制生产计划大纲编制生产计划大纲2编制主生产计划编制主生产计划3批准和下达主生产计划批准和下达主生产计划4实施主生产计划实施主生产计划四、物料需求计划四、物料需求计划物料需求计划对企业的生产管理将起到指示和物料需求计划对企业的生产管理将起到指示和指导作用，并使管理者对生产安排作到心中

32、有指导作用，并使管理者对生产安排作到心中有数，以最小的资金占用安排企业生产管理活动，数，以最小的资金占用安排企业生产管理活动，从而降低产品成本，提高市场竞争力。从而降低产品成本，提高市场竞争力。主要内容有主要内容有1建立物料清单（建立物料清单（BOM）2编制物料需求计划编制物料需求计划3执行物料需求计划执行物料需求计划五、能力需求计划五、能力需求计划主要目的就是要解决能力均衡的问题，使企业主要目的就是要解决能力均衡的问题，使企业在既定时间内能够均衡地进行生产和采购。在既定时间内能够均衡地进行生产和采购。系统的主要功能系统的主要功能1下达生产任务下达生产任务2计算生产任务优先级计算生产任务优先级

33、3细能力需求平衡细能力需求平衡4生产订单调整生产订单调整5加工单生成计划加工单生成计划六、库存管理六、库存管理库存管理精度的高低直接影响企业内部的精细化程度，同时也直库存管理精度的高低直接影响企业内部的精细化程度，同时也直接影响接影响ERP系统运行的效果系统运行的效果在在ERP系统中，库存管理模块是相当重要的系统中，库存管理模块是相当重要的系统的主要功能系统的主要功能1下达生产任务下达生产任务2计算生产任务优先级计算生产任务优先级3细能力需求平衡细能力需求平衡4生产订单调整生产订单调整5加工单生成计划加工单生成计划七、车间作业管理七、车间作业管理车间作业管理主要用来管理车间的生产准备情况，监车

34、间作业管理主要用来管理车间的生产准备情况，监控车间现场和计划的实施控车间现场和计划的实施主要功能有主要功能有1车间任务建立车间任务建立2车间任务转移车间任务转移3车间任务维护车间任务维护4车间工作中心维护车间工作中心维护5车间工艺路线维护车间工艺路线维护6车间进度计划生成车间进度计划生成七、车间作业管理七、车间作业管理7车间进度计划维护车间进度计划维护8车间任务优先级计算车间任务优先级计算9车间任务模拟下达车间任务模拟下达10自动分配任务物料自动分配任务物料11任务物料分配维护任务物料分配维护12车间任务下达车间任务下达/回收回收13工序优先级计算工序优先级计算七、车间作业管理七、车间作业管理

35、14工作中心派工单生成工作中心派工单生成(1)车间工单维护车间工单维护(2)工序完工维护工序完工维护(3)任务完工维护任务完工维护(4)任务领料维护任务领料维护(5)成批领料维护成批领料维护(6)加工记录加工记录1）待检完工品）待检完工品2）在线不合格品）在线不合格品七、车间作业管理七、车间作业管理14工作中心派工单生成工作中心派工单生成(7)费用日报费用日报(8) 生产过程记录生产过程记录）派工记录）派工记录）返工记录）返工记录）工废料废记录）工废料废记录(9) 其它功能需求其它功能需求1) 车间任务查询车间任务查询2) 工作中心负荷、效率分析工作中心负荷、效率分析八、采购管理八、采购管理l

36、采购业务内容主要包括采购厂商指定，采购方采购业务内容主要包括采购厂商指定，采购方针指定，采购定单管理、采购产品接收针指定，采购定单管理、采购产品接收,采购采购进度控制等内容进度控制等内容l其主要的功能有其主要的功能有1.供货信息管理供货信息管理2. 检测管理检测管理3. 供货均衡管理供货均衡管理4. 信息查询信息查询九、销售管理九、销售管理销售管理主要包括产品目录、客户管理、销售销售管理主要包括产品目录、客户管理、销售定单、产品出货、产品分析、客户需求分析、定单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容市场预测、竞争对手分析等内容其主要功能其主要功能1销售定单模块销售定单

37、模块2下达销售定单下达销售定单3销售定单修改与取消销售定单修改与取消4每日销售定单汇总每日销售定单汇总5出库单生成处理出库单生成处理九、销售管理九、销售管理6销售定单出货销售定单出货7已售销售品返修或退货处理已售销售品返修或退货处理8销售进度查询销售进度查询9销售开票处理销售开票处理10销售计划处理销售计划处理11销售调拨销售调拨十、财务管理十、财务管理财务管理的核心是会计账务处理，主要业务内容包括财务管理的核心是会计账务处理，主要业务内容包括处理会计业务及各种财务核算，其它各模块自动同步处理会计业务及各种财务核算，其它各模块自动同步产生财务信息产生财务信息图图5 财务管理主要业务图财务管理主

38、要业务图十、财务管理十、财务管理l业务功能模块主要分为业务功能模块主要分为1基础数据建立与维护基础数据建立与维护2凭证处理凭证处理3出纳管理出纳管理4资料查询资料查询5报表与打印报表与打印十一、成本管理十一、成本管理l成本是企业在进行生产经营活动中所发生的费成本是企业在进行生产经营活动中所发生的费用用l主要业务内容有主要业务内容有l基本资料维护基本资料维护l计算作业计算作业l月结处理月结处理l报表打印报表打印十二、质量管理十二、质量管理l质量管理的主要功能质量管理的主要功能1检验单录入检验单录入2检验单维护检验单维护3客户反馈单录入与维护客户反馈单录入与维护4废品处理单录入与维护废品处理单录入

39、与维护6其它数据维护其它数据维护7年统计数据汇总与结转年统计数据汇总与结转十三、人力资源管理十三、人力资源管理人力资源管理是企业内部管理的重要组成部分，人力资源管理是企业内部管理的重要组成部分，其包括其包括1人力资源规划管理人力资源规划管理2职务职能管理职务职能管理3员工信息管理员工信息管理4招聘管理招聘管理5员工调配与离职管理员工调配与离职管理6政策制度管理政策制度管理7合同管理合同管理十三、人力资源管理十三、人力资源管理8培训开发管理培训开发管理9考勤管理考勤管理10出差、休假与加班管理出差、休假与加班管理11绩效管理绩效管理12薪酬管理工作薪酬管理工作13福利管理福利管理十四、决策支持系统十四、决策支持系统l主要功能是主要功能是l为企业领导提供决策依据为企业领导提供决策依据l把握企业状况把握企业状况l运用数据仓库技术对企业大量的历史数据进行智能运用数据仓库技术对企业大量的历史数据进行