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文档简介

1、如何投诉团购网站核心内容：在网上团购出现发货不及时、服务质量不佳、强行搭售、出售假货或拒绝提供发票等问题时，消费者应收集好团购小票，团购单的截图按团购网站的投诉流程先向团购网站进行投诉，由团购网站追究商家的责任。如果协商不成，消费者可凭相关证据向消协或相关部门进行投诉，以下就由为你详细介绍。团购折扣力度大是很多消费者选择的最大因素，但是发货不及时、服务质量不佳、强行搭售、虚假宣传、出售假货等问题依旧在消费者投诉中占据大比例。而且绝大多数网站推出的活动要么不退款，要么在规定时间内，款项只退到消费者在团购网上开的账户；团购券所消费的场所不提供发票更是比比皆是，这些乱象导致后期投诉高发。如何投诉？团

2、购是三方合同的关系，消费者从团购网站购买团购产品是消费者与团购网站的合同，团购网站和商家存在合作关系是团购网站与商家间存在的交易。在团购出现问题时，首先要确定自己保留了团购小票，即团购网站所发给消费者手机上的电子券，以及团购网站上商家团购单的截图先向团购网站维权，再由团购网站向商家追究责任。如果消费者不能与团购网站或商家达成一致，利用这些凭证可以向相关部门（物价局、工商管理局等）维护自己的正当权益或拨打12315投诉。团购不开发票能投诉吗？团购商家不给开发票，涉嫌偷税漏税。只要顾客在饭店消费，不管以何种消费方式，商家都有义务为其开具所消费金额相符的发票，否则消费者便可拨打12366纳税服务热线

3、进行投诉。消费者权益受损谁要最终负责?如果团购网站是代表其招揽的众多消费者与商家洽谈购买事宜，最终消费者与商家签订购买合同，则团购网站所提供的服务是居间服务，仅为买卖双方传递信息、居间撮合。在消费者与商家发生纠纷时，与团购网站没有关系，团购网站不需要对买卖关系发生的违约行为承担责任。当然，如果团购网站的居间行为存在过错（如在发布团购消息时，没有尽到合理注意义务，没有对商家进行审查，或者与商家合谋欺骗消费者），给消费者造成损失，就要与该商家承担连带责任。如果团购网站以发布网络商业广告形式邀请消费者委托其代为购买商品，即团购网站与消费者签订委托协议，明确约定购买商品的名称、种类、规格、数量、价格等，然后以团购网站的名义向商家采购，再交付给消费者，并从消费者处收取一定的报酬，则团购网站与消费者签订的委托协议即属于有偿的。若因团购网站的过错导致消费者损失的，消费者可以要求团购网站赔偿损失。如果团购网站以低价购进某商家产品，并通过团购方式销售给消费者，即网站与消费者之间存在买卖合同关系。作为卖方，团购网站应当对其出售商品的行为承担责任，如果网站供货不符、逾期

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