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文档简介

网络营销客服实战技巧网络营销客服实战技巧 野狼周高祥 自我介绍 一个平凡的80后；一个热爱文字，售卖高档包装盒的80后。 经历过的一些事情 做个小游戏 请猜测，一分钟能鼓掌多少次 谁做过服务员？两种思维 怎么打造网销客服团队（管理思维） 怎么做好网销客服（执行思维）怎么打造网销客服团队 钱，才散人聚 魅力，小团队靠情；中型团队靠制度；大团队靠授权与文化 权，长袖善舞 体验，自食其果与天赐灵药怎么做好网销客服 根据成交状态分类：售前、售后、维护服务到底，忠诚于人；碎片化，忠诚于企业 五步法则（术） 基本要求（道）五步法则（术） 开场白 话天地 挖需求 介绍卖点 缔结 加精-促销（促单） 置顶-收款（催款）基本要求（道） 做生意就是做人 做产品专家，行业百事通总结 创业者 还是创业者 以道御术 谢谢大家

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