管理管理者与组织1学习教案

1、会计学1管理管理(gunl)管理管理(gunl)者与组织者与组织1第一页，共94页。sh)著中国人民大学出版社2014年2月第四版第1页/共93页第二页，共94页。第2页/共93页第三页，共94页。第3页/共93页第四页，共94页。第4页/共93页第五页，共94页。第1章 管理(gunl)、管理(gunl)者与组织p管理的含义p管理者的类型、技能与角色p管理学及其研究方法p组织的系统观与范式转变p企业与企业管理p组织的道德(dod)与社会责任返回返回(fnhu)第5页/共93页第六页，共94页。第6页/共93页第七页，共94页。v海尔发展战略(zhnl)的四个阶段 ：第7页/共93页第八页，共

2、94页。第8页/共93页第九页，共94页。位。v张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。第9页/共93页第十页，共94页。第10页/共93页第十一页，共94页。第11页/共93页第十二页，共94页。第12页/共93页第十三页，共94页。第13页/共93页第十四页，共94页。失败的原因失败的原因比例比例疏忽疏忽0.8%欺诈、欺骗欺诈、欺骗0.5%经验、管理能力和技巧的缺乏经验、管理能力和技巧的缺乏92.1%灾祸灾祸0.8%原因不详原因不详5.8%合计合计100%第14页/共93页第十五页，共94页。张瑞敏：我特别欣赏的是柳传志的这样张瑞敏：我特别欣赏的是柳传志的这样(zhyng)(zhyng)一段一段话

3、：话：“20“20年的中国企业剩下的已经不多了，被淘汰的年的中国企业剩下的已经不多了，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。现在能找到的、说话有一席之地的，都是花了很大的现在能找到的、说话有一席之地的，都是花了很大的力气，在研究真正的企业管理、企业运行规律，我觉力气，在研究真正的企业管理、企业运行规律，我觉得这才是人间正道。得这才是人间正道。”转第15页/共93页第十六页，共94页。第16页/共93页第十七页，共94页。泰泰 罗罗 法约尔法约尔 西西 蒙蒙 马克斯马克斯韦伯韦伯 彼得德鲁克 哈罗德孔茨加雷思琼斯SP罗宾斯 第17页/

4、共93页第十八页，共94页。第18页/共93页第十九页，共94页。第19页/共93页第二十页，共94页。管理努力实现:低资源浪费 (高效率)高目标达成(dchng) (高效果)资源利用(怎么做)效率效率 (方式方式)目标达成(做什么)效果效果 (结果结果)低浪费低浪费(lngfi)高达成高达成第20页/共93页第二十一页，共94页。管 理就是一定组织中的管理者通过实 施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的目的是有效地实现组织的目标管理是协调、是激发人们去实现目标，绝非把人“管住”管理活动既追求效果，又追求效率。即： “做正确的事” 和“

5、正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能第21页/共93页第二十二页，共94页。第22页/共93页第二十三页，共94页。管理职能表管理职能表管理职能管理职能古典的提法古典的提法常见的提法常见的提法周三多的提法周三多的提法计划计划 planningO计划计划计划组织组织 organizingO组织组织组织用人用人 staffing指导指导 directing领导领导领导指挥指挥 commandingO领导领导 leading协调协调 coordinating沟通沟通 communicat

6、ing激励激励 motivating代表代表 representing监督监督 supervising控制控制控制检查检查 checking控制控制 controlling创新创新 innovating创新创新第23页/共93页第二十四页，共94页。管理(gunl)职能的关系第24页/共93页第二十五页，共94页。 管理的上述性质(xngzh)并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性第25页/共93页第二十六页，共94页。第26页/共93页第二十七页，共94页。第27页/共93页第二十八页，共94页。（三）管理(gunl

7、)的科学性和艺术性管理(gunl)有规律，管理(gunl)无定式第28页/共93页第二十九页，共94页。第29页/共93页第三十页，共94页。第30页/共93页第三十一页，共94页。管理(gunl)有规律，管理(gunl)无定式第31页/共93页第三十二页，共94页。返回返回(fnhu)p管理者及其分类管理者及其分类p管理者的技能管理者的技能(jnng)p管理者的角色管理者的角色第32页/共93页第三十三页，共94页。第33页/共93页第三十四页，共94页。第34页/共93页第三十五页，共94页。第35页/共93页第三十六页，共94页。一、管理者及其类型(lixng) p6（一）管理者的概念（

8、一）管理者的概念(ginin)第36页/共93页第三十七页，共94页。下一页第37页/共93页第三十八页，共94页。基层(jcng)管理人员作业(zuy)人员高层(o cn)管理人员中层管理人员中层管理者：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。（1）按管理层次划分按管理层次划分， 可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官

9、方”身份出面。这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席执行官（CEO）、总裁及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。第38页/共93页第三十九页，共94页。基层(jcng)管理人员作业(zuy)人员高层(o cn)管理人员中层管理人员基层管理者，亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的。第39页/共93页第四十页，共94页。第40页/共93页第四十一页，共94页。 （2）按管理工作的性质(xngzh)与领域来分， 可

10、分为综合管理者和专业管理者。负责管理整个组织(zzh)或组织(zzh)中某个分部的全部活动仅仅负责组织(zzh)中某一类活动或业务的专业管理General managerFunctional manager总经理（总公司、事业部）职能经理（开发经理、生产经理、营销经理、财务经理）第41页/共93页第四十二页，共94页。？活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动平均的、成功的和有效的管理者四种活动(hu dng)的时的时间分布间分布最有成绩(chngj)

11、的管理者组织中提升最快的管理者第42页/共93页第四十三页，共94页。比尔比尔盖茨，生于盖茨，生于 1955年年10月月28日，美国日，美国(mi u)企企业家、软件工程师、慈善家以及微软公司的董事长。业家、软件工程师、慈善家以及微软公司的董事长。他与保罗他与保罗艾伦一起创建了微软公司，曾任微软艾伦一起创建了微软公司，曾任微软CEO和首席软件设计师，是公司最大的个人股东。和首席软件设计师，是公司最大的个人股东。1995年到年到2007年的福布斯全球亿万富翁排行榜中，年的福布斯全球亿万富翁排行榜中，比尔比尔盖茨连续盖茨连续13年蝉联世界首富。年蝉联世界首富。2008年年6月月27日日正式退出微软

12、公司，并把正式退出微软公司，并把580亿美元个人财产尽数捐亿美元个人财产尽数捐到比尔与美琳达到比尔与美琳达盖茨基金会。盖茨基金会。2009年年3月公布全球月公布全球富豪排名，比尔富豪排名，比尔盖茨以盖茨以400亿美元资产重登榜首，亿美元资产重登榜首，2014年年3月以月以760亿净资产排第一。亿净资产排第一。第43页/共93页第四十四页，共94页。v卡耐基：一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定(judng)，另外的85%，则要靠人际关系。第44页/共93页第四十五页，共94页。第45页/共93页第四十六页，共94页。不同层次的管理不同层次的管理(gunl)(gunl)者与各项管理者

13、与各项管理(gunl)(gunl)技能比较技能比较第46页/共93页第四十七页，共94页。人际(rn j)关系信息传递决策制定第47页/共93页第四十八页，共94页。人际(rn j)关系传递信息作出决策第48页/共93页第四十九页，共94页。第49页/共93页第五十页，共94页。51第第3 3节节 管理学及其研究管理学及其研究(ynji)(ynji)方法方法管理学企业管理学学校管理学其 它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织第50页/共93页第五十一页，共94页。52

14、二、管理学的特征二、管理学的特征(tzhng)(tzhng)第51页/共93页第五十二页，共94页。53 三、管理学研究三、管理学研究(ynji)(ynji)的方法体系的方法体系第52页/共93页第五十三页，共94页。第53页/共93页第五十四页，共94页。第54页/共93页第五十五页，共94页。返回返回(fnhu)第55页/共93页第五十六页，共94页。第56页/共93页第五十七页，共94页。苹果苹果(pnggu)的商的商业模式业模式苹果苹果(pnggu)的商业模式的商业模式第57页/共93页第五十八页，共94页。案例(n l)二：麦当劳的利益相关者第58页/共93页第五十九页，共94页。第

15、59页/共93页第六十页，共94页。第60页/共93页第六十一页，共94页。第61页/共93页第六十二页，共94页。第62页/共93页第六十三页，共94页。组织的特征组织的特征此前此前今后今后环境环境稳定稳定混乱混乱资本的形式资本的形式资金、建筑、机器资金、建筑、机器信息、知识信息、知识技术技术常规常规非常规非常规规模规模大大适中适中目标目标成长、效率成长、效率学习、效果学习、效果文化文化雇员接受命令雇员接受命令授权、参与授权、参与结构结构刚性、集权、边界分明刚性、集权、边界分明弹性、分权、边界发散弹性、分权、边界发散领导领导专断专断服务式服务式沟通沟通正式、书面正式、书面非正式、口头非正式、

16、口头控制控制等级制等级制分权式、自控分权式、自控计划和决策计划和决策管理人员管理人员每个人每个人指导原则指导原则家长制家长制人人平等人人平等返回返回(fnhu)第63页/共93页第六十四页，共94页。第64页/共93页第六十五页，共94页。第65页/共93页第六十六页，共94页。 2011年3月9日晚，国美电器发布公告，陈晓因个人原因辞去董事局主席(zhx)一职，并不再担任执行董事。大中电器创始人张大中将出任国美董事局主席(zhx)，并担任非执行董事。此外，孙一丁将不再出任执行董事，但留任行政副总裁，这意味着去年8月黄光裕在狱中所提的五项提案已全部达成。第66页/共93页第六十七页，共94页。

17、第67页/共93页第六十八页，共94页。第68页/共93页第六十九页，共94页。第69页/共93页第七十页，共94页。第70页/共93页第七十一页，共94页。第71页/共93页第七十二页，共94页。第72页/共93页第七十三页，共94页。第73页/共93页第七十四页，共94页。第74页/共93页第七十五页，共94页。第75页/共93页第七十六页，共94页。第76页/共93页第七十七页，共94页。股东与公司股东与公司(n s)治理治理代理代理(dil)(dil)成本：成本：股东对管理人的监督成本；股东对管理人的监督成本；代理代理(dil)(dil)人利用职务之便损害公司价值；人利用职务之便损害公

18、司价值；使用不称职代理使用不称职代理(dil)(dil)人的机会成本。人的机会成本。公司股东管理人股东：委托人股东：委托人经理人：代理人经理人：代理人委托代理问题管理的专业化和职业化收益收益成本成本当股东自己经营管理公司的当股东自己经营管理公司的时候不存在公司治理问题时候不存在公司治理问题第77页/共93页第七十八页，共94页。公司公司(n s)治理结构治理结构股东通过股东大会行使控制权；股东通过股东大会行使控制权；股东找出代理人组织董事会；股东找出代理人组织董事会；股东运用法律保护自己的权利股东运用法律保护自己的权利(qunl)和利益。和利益。股东会董事会经理层最高权力机构决策控制机构决策的

19、组织和执行机构第78页/共93页第七十九页，共94页。第79页/共93页第八十页，共94页。返回返回(fnhu)第80页/共93页第八十一页，共94页。第81页/共93页第八十二页，共94页。83第82页/共93页第八十三页，共94页。第83页/共93页第八十四页，共94页。第84页/共93页第八十五页，共94页。8.提供正式的保护机制5.对员工进行道德教育2.建立道德守则和决策规则4.设定工作目标3.在道德方面领导员工改善企业道德行为的途径6.对绩效进行全面评价1.挑选高道德素质的员工7.进行独立的社会审计第85页/共93页第八十六页，共94页。第86页/共93页第八十七页，共94页。3 3、企业社会、企业社会(shhu)(shhu)责任发展的四个阶段：责