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文档简介

1、今天讨论三个问题胜任才干模型的构建就是将员工的事后管理变成事前管理和不断控制。胜任力模型的价值是高绩效的基因；使企业文化得到真正执行；使人力资源管理体系得到改善；一致企业的人才言语。右图表示胜任特征描画为在水中漂浮的一座冰山。上层代表表层特征；下层代表深层的胜任特征。后者是决议人们的行为和表现的关键要素。在通常的评价中，人们普通比较关注技艺和知识，由于这两项是可见的，外在的，是容易被考核的，同时也是容易经过培训改良和开展的。处于冰山底层的特质和动机等要素难以被评价和改良，因此是最有选拔经济价值的。 SCD盈利地图是一个企业长期次序的盈利要有规律。 战略执行地图，需求评价当前的业绩，环境分析、行

2、业分析、内部中心才干分析。企业战略的设定需求做以下假设：1、关于环境的假设，包括宏观和微观；2、使命的假设；3、中心才干的假设。 才干素质地图，根据企业战略来实施对人员胜任素质来规划。用企业的战略来作为根据，不能根据一个部门的详细业务来制定岗位才干胜任模型，那仅仅是一个纬度的模型，可操作性不强。 学习开展地图，制定规范化、公平、公正的培训和提升机制。例：某企业客户效能岗位的胜任特征模型内容例：某企业客户效能岗位的胜任特征模型内容构建胜任特征模型普通要经过5个步骤：定义绩定义绩效规范效规范确定效确定效标样本标样本建立数据建立数据资料库资料库分析数分析数据资料据资料验证胜任验证胜任特征模型特征模型建立数据资料的方法有：建立数据资料的方法有：BEI事件访谈法、事件访谈法、专家小组讨论法、专家小组讨论法、360度评价法、问卷调查法、度评价法、问卷调查法、胜任特征模型数据库专家系统法、胜任特征模型数据库专家系统法、直接察看法等。直接察看法等。

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