加强医院文化建设促进医院发展一

1、加强医院文化建设促进医院发展（一）【摘要】医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。【关键词】医院文化建设发展医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为

2、丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。在此，就如何进行医院文化建设问题进行分析与探讨。1新时期医院文化建设的意义1.1 医院文化的定义广义上的医院文化，是指具有医院特点的物质文化和精神文化的总和。狭义上的医院文化则是特指医院的精神文化、文化建设及各种文化活动等。医院文化是在社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。具体说，是以爱国主义、社会主义、集体主义为指导

3、，以救死扶伤的革命人道主义为宗旨，以敬业、精业、全心全意为人民服务，为社会主义建设服务为主线的行业文化1。1.2 医院文化建设的基本内容医院文化是由医院的物质文化、行为文化和观念文化构成的，物质文化包括医院的发展目标、规章制度、设施环境、文体场所等；行为文化包括服务礼仪、服务态度、服务行为规范、技术服务操作等；观念文化包括医院精神、经营理念、职业道德等。物质文化和行为文化是各个医院大致相通的东西，是共性的。而最能体现医院个性的就是观念文化，医院发展层次和生存能力的不同，主要就是观念文化的不同2。1.3 医院文化建设的重要意义随着医药体制改革的不断深化，医院面临的市场竞争也日趋激烈。营造现代医院

4、文化，以适应时代变革的步伐，已逐步得到广大医院管理者的共识。医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。良好的医院文化可以扩大医院的辐射面：医院是社会的一个组成部份,必然同社会各方面发生联系和交往，优秀的医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得众多病人的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。良好的医院文化能增强医院的凝聚力和向心力：优秀医院文化是医院进步与发展的内在动力，它能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向，从而易于对医院各项重大决策取得共识，激发强烈的使命

5、感和责任感。优秀医院文化能培育医德医风，可促使医务人员在卫生改革深化、市场经济建立、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀医院文化在医院整个实践活动中界定医务人员的思想道德、情操和行为准则，激励医务人员自觉地按照医院总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化医务人员的创业、敬业精神，为促进人类健康、解除病人痛苦勤奋工作。2医院文化建设的目的医院文化是在长期的医疗实践中逐步形成的共同文化观念，是由医院领导者倡导、为全体职工所认同的全院内的群体意识和行为准则。医院文化建设要注重三个主要方面，即恪守医院管理之道、塑造医院形象、培育医院精神。2.1

6、 恪守经营管理之道医院管理之道是医院文化建设的基础。随着社会主义市场经济体制的逐步建立，医院不仅要确立符合社会主义市场经济的指导思想、宗旨、目标和发展战略，而且要依靠职工的积极性和创造性，为保障人民身体健康，为社会主义现代化建设提供优质的医疗保健服务，这是社会主义医院的根本宗旨所在。对于医院发展来说，设备、资金、技术、人才虽然都是重要因素，但要很好地发挥作用，必须讲究医院管理之道，即有正确的办院理念做指导，也就是说医院的功能已不再是单一的对个体的治病救人，而应是保障人民群众在身体上、精神上和社会适应上的完满状态，保障人民群众的身心健康。2.2 培育医院精神培育医院精神是医院文化建设的核心。医院

7、精神包括价值观、思想意识、行为规范、生活方式等，是医院的灵魂，是医院生存发展的力量源泉。一个医院应当以先进的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每一个职工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感，在医院内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，激发职工的积极性，并通过制度安排，实现职工在医院统一目标下的自我管理，从而形成奋发有为、积极向上的医院精神。医院精神表现为一种风气，这种风气对每个人具有规范、约束和引导的作用。许多医院提出了自己独特的医院精神，如北京协和医院提出了严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神，北京同仁医院提出了精、诚、勤、和”的同仁精神。医院精神就像一面旗帜，对医院职工产生了强大的

8、凝聚力和向心力。它使职工对医院精神所包含的价值观具有认同感”，对实现发展目标有使命感”,在这样医院中工作有自豪感”，对医院集体具有归宿感”，从而使职工自觉地把个人的追求与医院的整体目标趋于一致，形成巨大的合力，推动医院发展。2.3 塑造医院形象塑造医院形象是文化建设的外在表现。医院形象是医院服务质量、人员素质、医疗技术和在病人心目中所处地位和声誉的总体印象，是医院文化建设的综合体现和外在反映。良好的医院形象有助于提高医院的知名度，产生较大的社会效益和经济效益，因此，我们要重视塑造良好的医院形象，提高医疗服务质量的同时还应积极利用舆论工具，将良好的医院形象推销”和推荐，使医院成为内外一致的有一定

9、知名度和影响力的医院。3医院文化建设的原则3.1 以人为本医院文化的精髓是医院精神。每个医院都有自己特定的医院精神，它反映了医院职工的理想信念和价值观念，是医院领导和职工集体认同的群体意识，而人是医院精神的载体，要培养医院精神必须强调以人为本，人是医院文化中的核心要素，他们既是医院文化的体现者，又是医院形象的塑造者，所以医院形象的塑造主要是教育人，提高人的素质，提高人的形象3。从生产力各要素分析，人是最活跃、最具变化性和能动性的因素。在医院的人、财、物诸多因素中，人是首要因素。培育、调动职工的积极性是医院管理的永恒主题，是医院管理工作者搞好医院管理工作的主要任务和关键所在，是一个医院获得成功的

10、根本保证。在知识和技术密集型的现代化医院里，技术需要人去发挥，效益要靠人去创造，职工的积极性一旦发挥出来，就能体现在对病人服务的高质量上，形成管理思想以职工为中心，优质服务以病人为中心的良性循环。要想调动员工的积极性，首先医院管理者要为员工创造良好的工作环境、心理环境和优厚的待遇，在分配制度上打破大锅饭，进行人事制度改革和绩效工资改革，政策上向临床一线倾斜。其次在情感上，医院工会要给职工家庭般的温暖，帮职工们购买各种保险；在员工生日婚庆送去一份祝福等等。使医院职工都逐步将医院当成一个大家庭，当成一个技术与精神大熔炉，当成自己可以成就事业、实现理想的地方。3.2 培育群体价值观培育群体价值观是医

11、院文化建设的重要内容。医院文化的要求更需要重视群体行为的培育，这是事业取得成功的关键。而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。在培养群体价值观念中，重点是培养自尊自强、争创一流的医院精神，这种医院精神是医务人员在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值取向，是医院向心力和凝聚力所在，也是医院的主导动力源。为使医院精神经久不衰地发扬光大，就需要运用目标激励。实践证明，全力以赴培养职工正确的群体价值观对提高医务员工的整体素质，在医院内形成凝聚力和推动力能收到明显效果4。3.3 恪守制度文化制度文化包括医院的各项规章制度、工作守则及管理目标。制度文化是医院各项工作正常运转的重要保证，是医院文化得以存在和发展的关键，也是对医院管理者管理水平的最好检验。而制度文化重在制度的建立与落实，重在奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。而后的问题是落实，以及如何使全体员工能自觉遵守，由约束执行变为自觉执行，这需要一个过程。只要常抓不懈，坚持规章制度面前人人平等的原则,克服做好人”、少得罪人和下不为例”的