优质护理服务工作总结与会计上半年工作总结汇编

1、优质护理服务工作总结目录第一篇：优质护理服务工作总结第二篇：优质护理服务工作总结第三篇：XX年优质护理服务工作总结第四篇：优质护理服务工作总结第五篇：XX年优质护理服务工作总结正文第一篇：优质护理服务工作总结夏庄中心卫生院优质护理服务工作总结通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。 医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。首先在硬件

2、上，改善患者的就医环境和条件，儿科病房安装了粉红色窗帘，病房内外张贴漫画、宣传画，内科、外科安装了天蓝色窗帘，各病房均安装空调、吸氧管道、轨道式输液架，为患者营造温馨、舒适、安静的就医环境。在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。田院长亲自带领我院三名护士长参加我市举办的优质护理论坛推进会，并先后参观了潍坊市中医院、潍坊市人民医院、高密市中医院、高密市人民医院等优质护理示范病房，并选派三名护士长去威海参加省优质护理服务培训班，及时汲取上级医院开展“优质

3、护理服务示范工程”活动的宝贵经验。- 1 -为创建活动科学统筹、有序开展奠定了扎实基础。认真贯彻执行国家卫生部下发的住院患者基础护理服务项目（试行）等4个指导性文件，完善规章制度与业务管理标准，分步实施，逐项推进。先后制定了护理人员分级管理制度、责任护士、执行护士岗位职责、修订完善了护理人员绩效考核制度和护理质量评价标准，进一步健全了制度、明确了职责、规范了流程。二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了

4、护理人员配置，今年我院招收新护士6名，使床护比有了明显的提升。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。并在全院组织学习儿科栾晓春小儿头皮针注射法，内科压疮的护理、糖尿病人的饮食指导，外科气管切开的护理，通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升。每年二次组织全院护士进行护理理论、技术操作考试，并由田院长和各科护士长监考，合格率达100%，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。在创建活动中，3个试点病房集思广益，实行弹性排班制，护理部建

5、立护士激动库，根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需- 2 -求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高

6、度赞扬。加强了护理人员基础护理培训，并简化了护理文书书写，取消了部分护理记录文书，大大减轻了护士在病历书写方面的工作量，让护士有更多的时间为患者提供床旁服务。始终把丰富护理文化作为创建“优质护理服务示范医院”的推手，注重加强护理人员的礼仪培训不断规范护理人员的言行举止。四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科知识的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病种，进行专科护理知识整合，反复进行修改，统一标准，合理调整提供了连续可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺少

7、沟通经验和交流艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。病房走廊内购置并安装了电视、dvd为患者播放宣教内容，深入开展健康教育活动，及时向患者及家属传递疾病预防、康复及自我护理的- 3 -专业知识，对患者的不良生活方式及负性心理因素进行有效干预。通过健康教育，有效激发了护理人员学习动力，增进了护患感情，促进了患者的治疗效果，患者满意度达99.9%。全年收到表扬护理人员的感谢信若干封。五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。 在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与安全意

8、识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员积极性，切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作，并制定了护理人员绩效考核办法，医院给予每人每月200元的优质护理奖励，由护理部统一发放。根据科室不同工作强度、风险系数、技术系数等将护理单元划分为a、b、c三个不同档次，分别设置奖励系数为1.2、1.0、0.8分，结合科室护理人员配置、床位使用率情况，给予护理质量基础奖。根据工作中出现的问题，制定了

9、奖罚措施。每月15日发放征求意见卡，护士长每天2次下病房监督检查工作，院内不定期电话随访住院患者意见。护理部每月对各科室护理人员考核评价一次，评价结果作为绩效工资发放主要依据。- 4 -在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化研究，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去；为人民群众提供全面优质服务，让患者满意，让社会满意。高密市夏庄中心卫生院XX年10月9日- 5 -第二篇：优质护理服

10、务工作总结范文一：回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考如果我是病人”到“病房明星评选”活动的开展，“优质服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，

11、换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩，受到了患者的赞扬。面对患者，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”。我们用真情和诚挚的行动赢得了广大患者的心。也许我们永远默默无闻，但我们只要能让所有的患者微笑着健健康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值，用智慧照亮自己的人生;我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。我们都在努力成长，成绩仅

12、代表历史，不断的进步才代表现在与未来，姐妹们，让我们继续共同努力吧，做出对社会应有的贡献!范文二：服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典

13、型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。医学，教育网经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人

14、的讲解和交流能力也得到了很大的提高。虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意!范文三：20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她

15、们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调

16、动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有

17、章法。四、“三基三严”培训及带教工作1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。3、严格要求实习生，按计划带教。五、加强院内感染的管理1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。六、打造普内科自己的护理品牌细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，

18、在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。七、存在不足及努力方向1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。第三篇：XX年优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署，在总结XX年优质护

19、理服务示范工程活动经验的基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动，现把开展工作情况总结如下：一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全院行动1.医院党政领导班子高度重视，把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议，出版优质护理服务活动宣传专栏，医院网络等多种渠道大力宣传，反复强调，层层落实，优质护理服务领导小组领导、协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。2.做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通，各部门大力支持开展优质护理服务工作，医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。电子医嘱、电子处方在

20、全院铺开使用，缩短护士处理医嘱的时间，设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品及一次性医疗用品的发放供应工作，药剂科配送长期医嘱药品，下送各临床科室急需药品，后勤科做好后勤保障工作，下送临床科室所需物品，建立巡查制度，深入科室检修仪器、设施，尽量减少护士从事非护理工作时间，使护士有更多的时间做好临床护理工作。3.护理人员是推动优质护理服务的主体，通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件，明确工作目标及意义，通过外出参观学习、科室之间的交流，提高护理人员的工作积极性和主动参与意识，吸取开展优质护理的成功经验，推进

21、责任制护理开展。二、扎实开展、确保成效1.有计划、有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数，稳步推进优质护理服务，全院6个病区，在XX年开展2个试点病区的基础上，分三批开展5个优质护理服务病区，全院开展优质护理服务活动病区达83%。2.积极推进优质护理服务活动，向门诊、急诊、手术室等延伸，优化服务流程，加强门诊、急诊等前沿窗口的护理服务，倡导门诊护士改变服务理念，为患者提供主动性、人性化的护理服务，为手术患者提供规范的围手术期护理，加强手术病人安全管理，落实手术核查制度，保障手术病人安全。3.加强护理质量管理，以广西临床护理质量评价及检查标准（试行）及广西优质护理服务活动考评标准（试行）为参考依据，

22、制定我院优质护理服务考核标准，把优质护理服务考评作为护理质量一项重要指标。4.进一步落实护士条例，认真执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、医院实施优质护理服务服务工作标准（试行）、中医医院护理工作指南、中医护理常规、技术操作规程及广西医疗机构护理工作制度及护士岗位职责、广西55项临床护理技术操作标准，依法执业，规范护理服务行为，防范医疗护理纠纷发生。5.修订、完善护理工作规章制度、各级各类护士岗位职责及工作标准、护理常规、护理技术操作标准、护理质量考核标准，并组织实施。6.改变护理工作模式，推进责任制整体护理工作模式，逐步实行责任制分工护理，实行分组包干负责制，设立责任组长、责任护士，每

23、一位护士分管一定数量的病人6-10人，每一名患者落实责任护士，尽量做到病人分管到人，责任落实到人。7.实行护士绩效考核，根据不同岗位、不同风险、技术难度、工作质量、劳动纪律、护理服务质量等进行绩效考核，真正体现多劳多得、优质优护多得的分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。8.加强护理安全管理，修订完善护理应急预案和告知程序，将护理安全贯穿于护理全过程，加强危重病人、高危药品、特殊管道管理，强化科室硬件设施、基础设施、急救物品、各种器械、仪器常规检查意识，保障护理安全。9.加强护理人力资源管理，合理调配护理人力资源，根据各科室实际情况，合理安排，采取弹性排班、科室调配、护理部调配、繁

24、忙时间段增加护理人力等形式，确保病人得到及时的治疗、护理。10.加强护理队伍建设，抓好护理人员培训工作，通过帮扶单位玉林市骨科医院的指导、外出参观学习、参加各类护理相关培训班、院内培训、科内培训、护理查房、晨会提问、在职学历教育等形式，提高护理人员业务水平，丰富护理服务内涵，提升护理服务质量。11.加强健康知识宣教及护患沟通，根据各专科特点、个体差异进行健康知识宣教，把护理安全、健康知识宣教、护患交流、沟通贯穿于患者住院的全过程，努力构建和谐的护患关系，深入病房征询意见，发放满意度调查表，了解病人所需，改进护理工作，经问卷调查，病人对护理工作满意度达95%以上。12.总结、交流经验，加强各科室

25、护士长之间的交流、沟通，互相借鉴、取长补短，对优质护理服务先进病房内科、骨一科和黄春方等10名优秀护士，进行表彰、奖励，树立典型，更好地推进优质护理服务工作。三、工作成效1.护士工作责任心得到加强，增强了服务意识，提高护理质量。2.护士得到病人的信任，护士工作得到病人认可。3.护士服务态度有了较大改善，密切了护患关系，减少护患纠纷、护理投诉。4.护理安全得到进一步保障。四、主要存在问题1.部分科室临床护士不足，基础护理工作不够到位。2.部分护理人员对开展优质护理服务活动认识不足，主动服务意识、工作积极性有待提高。3.部分护士专业知识不够扎实，健康知识宣教、护患交流、沟通技巧欠缺。4.护理工作模

26、式未能得到根本改变，未能完全落实责任制包干病人。五、今后工作思路1.强化护士服务意识，丰富护理服务内涵，努力为患者提供更优质的护理服务。2.进一步规范、完善各项护理工作流程，落实责任制整体护理。3.调整、充实临床一线护士，根据各科业务情况适当增加护士，床护比达到1:0.4。4.加强护士业务培训，提高护士业务水平，进一步提升护理服务质量。二一三年一月十七日第四篇：优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结XX年卫生部颁发了优质护理服务示范工程活动的方案和颁发了关于加强医院临床护理工作的通知，提出了统一思想，充分认识医院加强临床护理工作的重要性和紧迫性；强化责任，努力提高医院临床护理质量；加强管理，

27、促进临床护理质量持续改进。我院积极响应，进行优质护理服务示范工程的活动，以病人为责任对象，责任制护理为模式，经临床的实践活动，取得一定的效果，现将具体的做法和体会报告如下：1 思想上统一认识，做好筹备工作深刻领会优质护理服务示范工程活动的精神 组织全病区护士反复多次学习有关文件，做好动员工作，认清形势，改变我们的服务理念，促使每一位护士意识到，这一项活动是医疗体制改革的需要，务实基础护理，是优质护理服务示范活动工程的主要内容，是被动护理转变为主动护理，主动到病人床前的护理，并且在护理活动过程中，除了增加病人对相关疾病知识的了解和掌握，更重要的是能发现潜在问题，实施护理干预措施，为医生诊治提供有

28、价值的信息。实施所有护士参与包干病人，即将把所有的病人分给床位护士，由护士负责自己的病人。 2 抓好管理, 落实试点工作责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务 我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱,合理排班,实行责任制护理。病区责任护士的姓名,护士长的姓名贴于病室墙上,便于病人知道。责任护士在日常工作中落实好整体护理,把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融位一体,为病人提供全面的、连续、全程的护理服务。每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外,还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的 321指导。根据病房实际情况和护士们的意愿及病人的需求,适时调整排班模式,如设

29、置“跳夜班,中班”岗位。加强环节质量的控制，提高护理质量 护士长每日深入病房,进行督促检查,实施现场管理,发现问题,及时指出,要求及时更改。利用晨会时间,午餐时间,休息时间讨论工作中遇到的情况,听取大家的意见和建议,尤其在刚试点的初期大家经验不足，通过大家多次的交流经验,共同学习、查找不足。例如，每日入院的新病人、当日的手术病人、术后第一天的病人、重症监护室转入的病人等都要进行其护理质量的检查。每日交班后晨间查房,晨间护理后的查房、晚间护理后查房、医嘱执行的情况等进行全面的质量监控,早发现,早预防,早解决问题。试点1个月后大家比较适应，能有较好的推进我们的责任制护理。病人床旁护士的声音更为亲切

30、了，高年制护士们的责任感更强了，年轻护士们也开始被带动起来了，每个人都把自己负责的病人护理质量进行自查,大家把自己作为质量控制一份子，更好地确保护理安全，提高护理质量。3 开展优质护理服务示范工程活动的体会强化基础护理,丰富护理内涵 优质护理服务示范工程使护士进一步认识护理工作的本色,还护士工作的本,务实基础护理,是该活动的重要内容,但也不是单纯地停留在为病人的洗漱上.责任护士以自己的负责病人为中心,专注基础护理的同时更加注重细节护理责任制与绩效挂钩, 提高护士满意度 在责任制护理模式实施中,以工作能力,工作量,工作质量,岗位风险,病人满意度为考核指标,打破大锅饭局面,体现多劳多得,高风险,高

31、报酬,另一方面也充分体现高年资护士价值,体现工作能力强工作出色的护士的价值,并为年轻护士起到表率和榜样的作用,增加职业的自豪感和价值感,而年轻护士有了学习目标和动力。责任制护理也打破了一些护士依赖的心态,让其意识到自己的不足和欠缺,调动起学习积极性,要有好的服务态度,熟练的操作技能,更要不断更新和补充专业知识,为提供优质护理服务打下基础。责任制护理提高病人满意度,医生满意度 建立责任制护理使每位病人都确认自己每天有责任护士负责其护理工作,病人有事时可以找责任护士得到其所需要的帮助，责任护士每天都围绕自己的责任对象，对自己所负责的病人有全面的了解。不像以往病人或家属有事随便抓住一名护士就问，而该

32、护士对病人的问题一无所知。病人误认为护士不负责任，不关心，使病人满意度大大受影响。在责任制护理过程中，医生对护士的满意主要体现在，能及时发现病人病情变化，对医生开出的医嘱、更改的医嘱及时有效执行，为医生诊治提供有价值的信息，减少术后各种并发症的发生，缩短病人住院时间。4 小结优质护理服务是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业的内涵，整体提升护理服务水平，增加病人对护理服务的满意度。在现有的条件下，让病人家属实行陪而不护的模式，使病人家属真正体会到优质护理的含义，和谐医护患的关系。另外，医院各部门的密切配合，最大程度服务于临床一线，也是推行优质护理服务工程必不可少的条件。

33、第五篇：XX年优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，活动期间，在院领导不辞艰辛，积极带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供满意服务。扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。为提高护理服务质量，采取了一系列措施，并取得了一定的成效，现总结如下：1、领导重视支持优质护理服务工程，多次先后在全院中层会议上动员宣传工作。并在相关职能科室开会讨论相关工作。护理部先后多次在护士长会议上传达、宣传、动员工作，鼓励护士长在科室组织护士讨论该工程相关问题。2、至我院开展优质病房以来床位总数

34、34张，护士总数25名，病房护士数14名。病房总数12个，开展优质护理服务的病房数4个，所占比例30%3、护理部制定了 “优质护理服务工程”活动方案并按工作方案开展工作。每月对优质护理服务科室进行“护理管理质量检查月考核表”、“基础护理质量检查评分表”、“五种护理表格检查评分表”、“急救药品、器材准备质量检查表”。4、加强服务意识。在全院范围内组织学习优质护理服务文件，从思想上树立“服务意识”，增设护理专栏。从整体护理到责任护士，从床头交接班到病区集体大交班等等。我们不仅思想准备好了，行为也证明了一切。5、规范护理操作，深化护理内涵，作为优质护理服务的带头人，充分发挥管理才能，实施护士分级管理

35、，从而使护理人力资源得到有效配置，使病人得到更安全的护理。定期进行护理操作、理论考核，细化了专科护理常规，进一步规范护士操作的行为，同时不断加强临床护士理论知识的学习。6、关爱由点滴做起。颌面外科全体护士为住院患儿送去祝福，为患者提供责任护士，方便患者遇到问题和难处可以及时联络，及时处理。健康教育，及时为新病人做宣教。针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的就医环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。我院开展优质护理服务活动后，治疗、护理工作秩序井然，病人的护理做的很到位，

36、病人非常满意，护理质量得到了提高，在现有的基础上奋力工作，边评估，边改进，边完善，边总结。我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。德阳市口腔医院护理部二一四年十月三十一日好向各位推荐其他精彩文章：优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结XX优质护理服务工作总结XX优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结会计上半年工作总结目录第一篇：会计上半年工作总结第二篇：成本会计上半年工作总结第三篇：乡镇财政所会计上半年工作总结第四篇：会计站XX年上半年工作总结第五篇：会计个人上半年工

37、作总结正文第一篇：会计上半年工作总结会计上半年工作总结XX年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在xx期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、开学期间日常工作：1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作，会计上半年工作总结。2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。4、做好xxxx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。二、

38、其他工作1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.在本年度工作中1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款，半年工作总结会

39、计上半年工作总结。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在XX年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：一、日常工作1、收费2、依据现金收支单据编制收支日报、收入日报、收入月报及出纳帐，由会计员审核签名3、清点库存现金（其中包括账面备用金、公寓备用金及按金，墙砖费、内部卖废品费）4、查询银行余额与帐面余额核对清楚，并查询已开发票的金额是否到帐。5、收入存行（将日常的收入及公寓的收入分别存入农业银行及农村信用社）6、报销及借支（由经办人、部门主管、会计员签字后方可支付现金。7、登手工银行日记账及现金

40、日记账。8、支票.法人章及网上银行u盾的保管。9、停车场月保卡的设置与发放（业主来收车位需发月保卡，按业主交的管理费来设置使用日期）10、工资的发放，制工资发放表（转账工资及现金工资），核对员工的帐号与金额，开支票在银行转帐。11、每个星期五准备备用金退装修按金12、会计每三个月会打交款通知单,将其装订好，以便查阅和统计缴费户数。二、工作中遇到的问题2、在工作中如遇到自己无法解决的问题，应请示领导给予提示或是解决问题的方法。三、总结的目的回顾10个月的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中

41、我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！我司各部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，认真学习掌握财务知识，顺利完成如下工作：一、在本年度工作中1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。2、及时收回公司各项收入，开出收据

42、，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不予付款。5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。间报读大专会计专业进行深造学习。以上为我的工作计划，在以后的工作表现中请各位领导认真监督我的工作，并随时提出宝贵的建议和意见，以便更快的提高我个人的工作能力，更好的为公司做贡献。第二篇：成本会计上半年工作总结成本会计工作总结及计划XX年2月下旬到职海立美达成本会计岗位，至今半年的工作业已

43、结束，上半年在财管中心各位领导和同事的帮助下，基本完成各项工作任务。但是由于本人对成本核算工作了解时间较短，而成本核算工作的目标除了为企业的生产经营管理提供成本数据，还肩负着降耗减成本的重任，通过此次总结，梳理一下过去几个月的工作情况。首先总结完成的工作：1、 日常报送的物料标准成本维护、物资出门签章、生产订单情况检查通报、对物料bom的排查纠偏、物资回收跟踪、物料盘盈亏及转料的财务处理、废料销售系统处理、不定期对账以及日常其他各项需要财务成本会计完成的工作；2、 每月下旬美达股份会计核算部预算的提报、即墨中心各部门预算提报情况检查通报、月度收入预算汇总、月度费用预算汇总表等的编制；3、 月末

44、参与库存盘点，备案每月盘点表，对当天盘点结果进行抽查并落实差异原因；4、 月末结账：下月费用、作业量计划维护进sap系统，下月标准成本评估标记，将当月实际制造费用按照比例分摊到各生产性成本中心，实际成本分割，计算实际作业价格，重估当月生产订单，对订单进行差异结算，当月物料分类账结账运行，外币评估，往来清帐，应收应付重分类等；5、 月初财务报表编制上报：内库、外库盘点情况汇总表的编制，积压库存汇总，费用、产量销量、投入产出、人均效能、存货余额、内部损益、无形资产、内部资产负债等表的编制，以及资金占用、销售分析等表的编制上报； 6、7、 生产、储运等部门人员工资考核数据的提供； 外部审计需要提供的

45、资料搜集、报送。到职成本会计五个月来，每天围绕本职工作在努力，将成本会计的工作做到自己能做的最好，但是对于公司的期望、个人做一个优秀成本会计的目标，还存在相当的差距，在工作中也有很多不足之处：1、 报表的准确性未达到全部100%，偶尔出现误差，需要科长检查指正；2、 公司每月的挖潜目标，除了排查纠正bom错误和生产订单检查减少不必要的成本误差，降成本推进工作始终没有大的进步。分析原因可能主要有二：1、 未深入生产，了解生产，对本工厂生产工艺等知识匮乏，不能提出降低机物料消耗等降成本的有效措施；2、 对上游采购业务了解不够透彻，不能及时发现影响物料采购成本的内外部因素，进而推动降成本；3、 对s

46、ap系统财务部分学习力度不够，未能从系统中发掘问题。针对以上不足，在今年下半年的工作中，我需要努力将这部分不足转化为优势，真正将公司降成本工作落到实处：1、 从细节方面严格要求自己，保证报表100%正确；2、 多了解生产、采购业务以及销售业务，从源头及生产过程中发现降低成本的方法措施；3、 加大sap系统学习力度，从系统中发现及解决与成本相关的问题；4、 不断学习更新财务知识，自我完善，做好个人工作及职业规划，紧随时代发展的步伐；5、 经常总结，反思自己的工作方式、工作方法，创新工作思路，提出对领导有用的意见和建议，争取将工作的意义最大化。最后，感谢领导和同事们在工作中的默契，同时也请求大家继

47、续互相理解、互相支持，我们携手同行，共同迎接我们辉煌的未来！第三篇：乡镇财政所会计上半年工作总结今年上半年，本人在各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、认真实践“三提”，职业操守有了质的飞(版权归好)跃。今年以来，按照县委、县政府的统一安排和部署，我们财政局系统深入开展了“三提”活动，即“提振精神、提升形象、提高执行力”。在局领导、所领导的精心组织下，我认真学习了党中央、省市相关资料和政策，学习了周局长在全局集训会关于“三提”活动的讲话精神，并按照局长所提

48、的基本目标要求，在实际中认真领会，把握关键点，着力提升形象、提高执行力，瞄准一流标准，虚心学习思考，努力把学习活动成果真正转化为具体工作实绩。半年来，我遵守劳动纪律，按时出勤，出满勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证了各项工作能按时完成。另外，通过近两个月的脱产学习，我的职业操守有了质的蜕变，爱岗敬业意识增强了，责任感和事业心变得强烈了，工作更积极了，总能认真负责地对待每一项工作，并努力去做、尽力去做好。二、努力搞好村务管理，当好“管账婆”。我的工作岗位是农村双代管会计，分管的村账由九个村增加至十三个村。我本着“把工作做的更好”的目标，发扬开拓创新精神，扎扎实实干

49、好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：1、与各个村做好xx年度的财务报帐，为迎接省的税改验收把好关。当新年的鞭炮声还没结束时，我们全部员工就投入到新的工作日程中，为迎接省税改验收，我们各就各位，加班加点，对所辖各村的财务收支进行督促报账，对每笔收支认真审核，对于各项专项建设资金如通村公路，村部建设等做到专项专用，对不正规的发票坚决不予授理，认真执行有关财务政策，收支合理规范化。通过一个月的大力奋战，我们全面地理顺了各村xx年度的财务收支及债权债务情况，通过省级的验收。2不遗余力做好三资清理。五月份，按照镇政府的统一部署，我们对全镇各村的资金、资源、资产进行了全面清理，对所有农户的债权债务从

50、发生时间、性质，用途进行全面统计，这项工作繁琐而复杂，工作量大，仍在进行中，虽然我被抽去脱产学习，但我仍利用休息时间回所打理填写各种资料，保证所在各村的工作进度。三、刻苦学习，担得起重任。财政所是镇党委、镇政府的后勤部，责任大、担子重，经常是群众看高一格，领导厚爱一分。因此，要胜任本职工作，就必须刻苦学习，增强本领。一是端正学习态度，不断加强政治学习，加强理论修养，升华思想境界，武装头脑，为实际工作提供理论支持。二是积极参加局内、所里组织的各种业务培训，努力学习财政业务的知识、技能以及关于财政工作的有关法律、法规、方针、政策，学用结合、学以致用，提高自身业务素质，争取工作的主动性，使自己成为“

51、多面手”，成为一个工作上有本事的干部，对领导交办的任务不仅担得起，而且跑的快，做的好。第四篇：会计站XX年上半年工作总结XX年上半年工作总结在局党委的正确领导下，我们会计工作站全体同志注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进乡镇卫生院财务管理由规范化走向科学化的改进，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕乡镇卫生院发展需要，强化基础工作，努力增收节支，加强预算管理，为乡镇卫生院的发展提供了较好的保障。现总结如下：一、乡镇卫生院收支情况（5月底数字）总收入1823.6万元。其中：财政补助收入601.3万元，上级补助收入2万元，业务收入1113.3万元（其中：医疗收入621.3万元，

52、药品收入470.4万元，其他收入21.6万元），事业收入107.1万元。总支出XX.1万元。其中：医疗支出1251.6万元，药品支出498.0万元，事业支出313.5万元。收支差额出现亏损为239.5万元。二、具体工作回顾1、积极参加局机关安排的各项政治业务学习，认真领会其精神实质，提高政治理论水平。学习和执行医院会计制度等专业知识和财经法律法规，提高工作能力。对新印发的基层医疗卫生机构财务制度和基层医疗卫生机构会计制度 1进行初步了解和学习。2、加班加点按时完成XX年度乡镇卫生院财政决算报表和卫生决算报表填报，确保其真实性、完整性和可靠性。3、整理、打印和装订XX年度各乡镇卫生院帐薄、会计资

53、料。4、做好焦村卫生院和精神病院分账建账分账工作，做好川口卫生院更换报账员的移交工作。5、协助药政科对乡镇卫生院基本药物购进和付款情况进行建账工作 。6、3月24日4月2日深入到各乡镇卫生院进行调研：（1）统计XX年工资发放情况；（2）通过听取卫生院领导班子汇报与职工座谈，了解各卫生院院务公开、财务公开情况，以及在新的绩效工资制度下，如何制定考核方案才能充分调动广大职工的积极性，才能推动乡镇卫生院的发展，对存在问题和建议进行总结并汇报给有关领导。7、程村卫生院厕所决算入账工作。8、协助农卫科统计乡镇卫生院XX年、XX年药品收入情况。9、配合财政局社保科和局医政科下乡了解医改有关情况，分别查看了

54、XX年和XX年1-3月工资发放情况，了解经费预算中存在的问题。10、召开乡镇卫生院会计会议，要求各单位对XX年预算上报有出入的地方认真核实，重新预算上报。11、配合人事科做好乡镇卫生院增加编制资料准备工作。12、做好1-5月的各项账务处理，并服务好局各科室和其他人员的材料打印和复印。三、存在问题1、各乡镇卫生院医院管理系统软件中，业务收入未设臵参保（医保、农合、低保）和非参保分类设帐，目前报账员都是手工进行统计，影响数据的准确性，将造成药品差价补助的难度。2、焦村卫生院账务分设成焦村卫生院和精神病院两套账，而管理系统只有一个，各种数据手工分类，准确性不高，造成个别有补助拨款而没有统计出收入的现

55、象（如低保、医保、农合）。3、个别卫生院报账存在以下问题：（1）设臵多个财务人员，导致工作互相推诿，结账时拖拖拉拉，不能按时报账；（2）会审会签流于形式，没有起到会审作用（部分会审小组成员由于种种原因不能按时签字，到局里进行补签）。4、乡镇卫生院财务公开方面局一直未作出具体规定，造成财务公开内容不统一、格式不规范、项目不全，公开程度也参差不齐。有的在班子会议上宣布，有的在职工大会上简单说明，有的把会计报表张贴公示，有的还没有公示栏。个别卫生院工资发放透明度不高，工资表不进行公示，奖金按科室核算发放，由科主任给科室人员进行再次分配。5、财政补助贫富不均，效益好的卫生院得不到财政补助（予灵卫生院）

56、，效益差的反而多得（焦村卫生院预算亏损），鞭打快牛打击了效益好的卫生院的工作积极性。6、由于文印室打印机和复印机都出现了故障，近半年来，我们要兼顾各种打印和复印工作，严重影响了正常工作。7、科室人员偏少，工作量大，影响了工作质量。四、今后打算1、认真学习领会豫财会XX17号文件精神，按要求督促各乡镇卫生院对本单位的资产和负债进行全面清查和盘点，并按照原制度的规定将清查和盘点事项进行处理。2、对现用的财务软件进行修改，做好新旧会计科目和会计报表的衔接工作，做好乡镇卫生院新旧会计制度的衔接工作，确保新制度施行平稳顺利。3、按照新印发的基层医疗卫生机构财务制度和基层医疗卫生机构会计制度对乡镇卫生院会

57、计人员进行培训。4、加强资产产权管理和对卫生院财务人员的管理，对各卫生院办公用房、公务用车、办公设备等资产全面实施精细化、规范化管理，防止国有资产闲臵、浪费甚至流失，避免通过固定资产采购、 处臵环节来谋取“小金库”；强化会计职能，消除虚假会计信息提高会计质量，使会计的监督和核算职能得到切实加强，从而杜绝“小金库”产生。卫生局会计站XX年6月24日第五篇：会计个人上半年工作总结会计个人上半年工作总结XX年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主

58、线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止XX年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在XX年上半年的工作情况总结汇报如下： 1、加快思想观念的转变 经过200*年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。