华为SmartCare IP可视化解决方案 V100R001 主打胶片 V21

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 主打胶片主打胶片: :SmartCareSmartCare的子解决方案的子解决方案VisualIPVisualIP国内主打胶片国内主打胶片针对中高层客户针对中高层客户刷新日期刷新日期: :20112011年年3 3月月作者作者: : 王秦予（王秦予（5045150451）, ,核心网融合通信核心网融合通信MOMO刷新记录刷新记录: :V2.1V2.1：基于：基于VisualIPV100R001C01VisualIPV100R001C01版本刷新，主要刷新内版本刷新，主要刷新内容：支持外置探针、北向

2、接口告警等（容：支持外置探针、北向接口告警等（P16P16、P17P17、P22P22、P23P23、P24P24、P25P25）；）；V2.0V2.0：基于：基于VisualIPV100R001C00VisualIPV100R001C00版本，采用案例的形式，版本，采用案例的形式，阐述阐述VisualIPVisualIP的主要应用场景和价值；的主要应用场景和价值；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential 华为华为SmartCare VisualIP解决方案解决方案华为核心网华为核心网MarketingHUAWEI TECHNOLOGIES

3、 CO., LTD.Huawei Confidential 目录目录Page 3lIP演进带来的新挑战l构建可视、可管、可评、可追溯的IP网络l应用案例和持续演进的VisualIPHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential TDM网络向网络向IP网络演进带来的挑战网络演进带来的挑战Page 4IP网络故障难以定位网络故障难以定位 IP网络灵活的路由，使得业务路径不可见 IP网络的故障点，难以准确定位IP网络网络TDM网络网络电信业务对承电信业务对承载载网可靠性要网可靠性要求严苛求严苛走向全网走向全网IP化已是不可逆转的事实，但网络化已是不可

4、逆转的事实，但网络IP化也带来了前所未有的挑战化也带来了前所未有的挑战语音质量语音质量IP承载层承载层业务层业务层不可见不可见不可控不可控IP承载网语音质量的冲击承载网语音质量的冲击 IP网络时延、丢包、抖动的影响 IP网络带宽共享可能导致语音质量下降 80% 严重的话音业务异常来自承载网故障 IP网络可靠性要求较高HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential IP化对运营商带来的影响化对运营商带来的影响Page 5三大影响阻碍了建设高效、可靠的三大影响阻碍了建设高效、可靠的IP网络网络IP网络网络故障故障影响影响深远深远 IP网络故障定位时

5、间长，难度大，影响范围广 IP网络故障定界耗费大量人力 排障时间长导致收入和品牌受损 核心网与承载网的网管系统分离 核心网和承载网运维部门的部门墙 故障难以界定 对核心网业务和承载网知识都要掌握 承载网不可见 缺乏联动的故障定界手段跨部门跨部门配合配合效率效率低下低下维护维护人员人员技能技能要求高要求高MGWHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential M运营商G省路由器接口板故障现象：现象：2009年 11月16日 09:17 SWSW市市H H市市S S市市CC市市4地市主被叫通话异常情况。经8小时联合攻关，17:20故障完全消除原因：原

6、因：TrunkPE（AR）路由器之间配置了Trunk，从承载网定位的检测包不一定通过实际业务处理的端口检测命令通过正常端口业务包通过故障端口影响范围：影响范围： 7个MSC Server； 12个BSC； 4地市134万用户 省移动运维室全省拨测，查找故障节点；（4小时） 初步判断承载网可能存在问题；（2小时） 承载网、核心网联合定位，最终找到问题；（2小时）定位过程：（定位过程：（8小时）小时）令人头痛的令人头痛的IP网络黑盒案例网络黑盒案例1Page 6HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 伊朗MTN由于路由器错包故障，出现大量链

7、路拥塞现象：现象： 2009年10月7日10时55分在Esfahan的MGW下带60万用户在早忙时大面积呼叫困难，MGW下出现大量的信令链路拥塞和信令重传告警 原因：原因：MGW和MSS之间存在错包，导致SCTP协议出现大量重传，从而使得整个链路拥塞。错包一般不易发现，导致定位时间非常长。保山保山丽江丽江迪庆迪庆怒江怒江影响范围：影响范围： 60万用户接通率严重下降2天 核心网侧采用紧急流控；（12小时） 初步判断承载网存在问题；（12小时） 承载网定位错包问题；（24小时）令人头痛的令人头痛的IP网络黑盒案例网络黑盒案例2定位过程：定位过程：（4848小时）小时）EsfahanEsfahan

8、Page 7HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 俄罗斯乌苏里业务拥塞现象：现象： 2007-04-26晚上22点MGW上报L2UA链路和H.248链路拥塞等告警，部分呼叫受阻。之后MGW与MSC Server失去联系，退出业务。 23：30业务自动恢复。原因：原因：带宽规划没有考虑新增局点的业务，连续割接几个节点后，出现高峰期带宽不足。链路拥塞链路拥塞影响范围：影响范围： 不详 该局点进行拨测，发现业务受损；（2小时） 联合厂家定位该问题，怀疑承载网不足；（8小时） 了解承载网带宽信息，最终发现问题；（1小时）规划带宽带宽占用超过规

9、划带宽令人头痛的令人头痛的IP网络黑盒案例网络黑盒案例3定位过程：（定位过程：（11小时）小时）Page 8HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 分类分类子类子类案例案例承载网设备配置承载网人员操作不了解对业务的影响；承载网误操作导致问题；网络QoS差承载网设备故障传输连接异常网络QoS差，平时没有监控和改造。导致业务高峰期，业务数据大量重传，导致业务受损。承载网设备单板硬件失效；承载网设备软件缺陷；网线连接松动；传输光纤或者网线存在问题；规划不合理对流量的增长趋势不了解；规划带宽没有考虑高峰期的话务；规划网络会造成网络自环；M运营商

10、T市NE40配置导致MGW退服，影响业务2小时；阿联酋NE40端口误Shutdown导致HO2局点MGW退服，业务影响5小时。俄罗斯Ural QoS差，导致高峰期对业务有影响，影响业务3小时。M运营商G省路由器某端口硬件异常导致4地市业务受损8小时；罗马尼亚-路由器软件缺陷导致-MGW退服，业务中断2小时。M运营商G自治区LanSwitch心跳连线存在问题，导致业务影响2小时。伊朗MMDE局点组网规划不合理，导致MGW退服；沙特STC H248链路拥塞导致接通率降低，影响业务3天。加强核心网、承载网网络管理故障快速定位合理的网络规划解决解决方案方案IP承载网常见问题归类承载网常见问题归类Pag

11、e 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 目录目录lIP演进带来的新挑战l构建可视、可管、可评、可追溯的IP网络l应用案例和持续演进的VisualIPPage 10HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 可视管理可视管理& &维护维护主动预防主动预防& &规划规划故障定位故障定位& &解决解决网元级、网络级、业务级全面可视化网元级、网络级、业务级全面可视化 整网拓扑可视化 真实业务路径呈现 运营商网管统一管理 全网故障智能诊断

12、历史信息回顾网络带宽监控全面可视化IP QoS网络亚健康检查业界首创核心网与承载网业务级联动，构建可视、可管、可评、可追溯的业界首创核心网与承载网业务级联动，构建可视、可管、可评、可追溯的IP网络！网络！VisualIP方案的核心价值方案的核心价值Page 11HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential .核心网管理核心网管理承载网管理承载网管理承载网内部拓扑不可见承载网内部拓扑不可见对核心网的影响不可知对核心网的影响不可知主动预防主动预防& &规划规划可视管理可视管理& &维护维护故障定位故障定位&

13、 &解决解决业界首创的核心网和承载网联动，拓扑结构一目了然，问题影响清晰明确业界首创的核心网和承载网联动，拓扑结构一目了然，问题影响清晰明确Page 12IP网络中的网络中的“谷歌谷歌”地图地图IP可视化整可视化整网拓扑图网拓扑图IP可视化子网可视化子网拓扑图拓扑图IP可视化子网逻辑图可视化子网逻辑图IP可视化设备逻辑图可视化设备逻辑图HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential MSS1MGW1Router1Router2业务处理实际路径清晰呈现业务处理实际路径清晰呈现逐段探测，逐段探测，QoSQoS报告自动生成报告自动生成MSS1

14、MGW1Router1Router2Router3Router4路径路径第一跳第一跳第二跳第二跳目的设备目的设备1Router1Router2MGW12Router1Router4MGW13Router3Router2MGW14Router3Router4MGW1信令实际走哪个路径信令实际走哪个路径目的设备目的设备QoS评评估估时延时延抖抖动动丢包丢包率率错包率错包率Router1良好良好1010%0%Router2良好良好1510%0%MGW1恶劣恶劣2032.5%0% 自动探测指定网络，真实业务路径清晰可见。自动探测指定网络，真实业务路径清晰可见。Page 13呈现实际业务路径，反映客户实

15、际感知呈现实际业务路径，反映客户实际感知主动预防主动预防& &规划规划可视管理可视管理& &维护维护故障定位故障定位& &解决解决HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 141、系统能够自动诊断出可疑的故障设备以及受影响网元（使用感叹号表示）。2、系统能够给出详细的设备对QoS信息，以及逐跳QoS信息，以供定位参考。主动预防主动预防& &规划规划故障定位故障定位& &解决解决可视管理可视管理& &维护维护集合华为定位集合华为定位IP

16、类网上问题丰富的经验案例库，故障诊断智能化类网上问题丰富的经验案例库，故障诊断智能化快速故障智能诊断快速故障智能诊断核心网设备间QoS信息IP对间QoS信息逐跳QoS信息可疑故障设备受影响网元具体端口状态信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 主动预防主动预防& &规划规划故障定位故障定位& &解决解决可视管理可视管理& &维护维护Page 15典型问题： XX年9月5日，A市某一用户投诉9月3日电话拨打B市用户呼叫语音质量差。 MGW1MGW2IP 网络网络PE1PE2CE1CE2耗

17、时传统方式IP可视化数天10 分钟传统处理过程传统处理过程1、逐一排查核心网网元2、逐一排查核心网对局设备3、逐一排查承载网设备传统处理效果传统处理效果1、 2个专职维护人员2、多次拨测，问题无法重现3、耗时数天，难以确定原因VisualIPVisualIP9月5日9月4日9月3日9月2日 历史信息随时重现，轻松解决疑难问题定位，构建可追溯历史信息随时重现，轻松解决疑难问题定位，构建可追溯IP网络。网络。历史投诉轻松解决历史投诉轻松解决HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 16告警级别：重要告警告警名称：网络传输流量过载告警

18、描述：配置发送负荷=4000kbit/s，实际发送负荷=4182kbit/s元处理建议：根据网络规划和带宽占用现状，对承载关键路径进行扩容规划。故障定位故障定位& &解决解决主动预防主动预防& &规划规划可视管理可视管理& &维护维护 结合华为专家经验设置门限值，有效网络实现主动预防和扩容支持。结合华为专家经验设置门限值，有效网络实现主动预防和扩容支持。网络带宽监控，适时网络带宽监控，适时合理扩容合理扩容带宽监控报表（含信令面、承载面）带宽监控报表（含信令面、承载面）设备名称设备名称设备类型设备类型发送发送接收接收SZS07VMSC3,8753,

19、306SZM06MGW986,475864,124带宽阈值IP Bearer Network告警：流量超过设置阈值告警：流量超过设置阈值HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 17故障定位故障定位& &解决解决主动预防主动预防& &规划规划可视管理可视管理& &维护维护全面信息检测结合华为专家经验设置门限值，提前发现网络亚健康全面信息检测结合华为专家经验设置门限值，提前发现网络亚健康专属家庭医生，提前发现网络亚健康专属家庭医生，提前发现网络亚健康语音质量评级错包丢包抖动时延单设备

20、全面的报表内容全面的报表内容设备对设备逐跳端口对IP对承载面承载面信令面信令面实时实时QoSQoS：当前网络状态历史对比：历史对比：呈现质量变化亚健康阈值：亚健康阈值：自动上报隐患HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 目录目录lIP演进带来的新挑战l构建可视、可管、可评、可追溯的IP网络l应用案例和持续演进的VisualIPPage 18HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 8 8 小时小时VisualIPVisualIP传统方式传统方式1、全网拓扑图呈现，智能诊断异常路由器

21、，以及业务收影响的核心网2、智能诊断出可疑的故障设备3、智能诊断出受影响的核心网网元定位时间对比10 10 分钟分钟业界首创的核心网和承载网联动，业务联动VisualIP打开打开IP网络黑盒网络黑盒案例案例1M运营商G省路由器接口板故障Page 19HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 1、立即产生告警：“承载网拓扑变化”“网络QoS差”2、通过拓扑图排查，以及路由器详细信息查询，可以找到具体的路由器错包故障端口IP可视化拓扑，智能判断故障节点伊朗MTN由于路由器错包故障，出现大量链路拥塞VisualIP打开打开IP网络黑盒网络黑盒案

22、例案例2找到路由器具体的故障端口详细信息查询Page 20HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 1、流量趋势呈现，提前预警2、流量超过预设的流量阈值时，系统自动上报告警，避免过载。俄罗斯乌苏里业务拥塞流量迅速升高已经超过4倍的趋势，需要迅速扩容承载网容量。VisualIP打开打开IP网络黑盒网络黑盒案例案例3Page 21HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential VisualIP服务器MGWMSSLSWRouter维护网络维护网络Patch开启开启SNMP ACL权限权限全网部署

23、：华为设备软件探针信息采集；非华为区域硬件探针信息采集华为设备软件探针信息采集；非华为区域硬件探针信息采集；统一管理：运维人员日常维护只关注一套系统日常维护只关注一套系统(运营商网管)，通过VisualIP告警发现异常；全网信息采集，统一监控管理全网信息采集，统一监控管理Page 22Patch华为交换设备华为交换设备非华为交换设备非华为交换设备EMS(M2000)NMS(运营商网管)Probe网络告警统一管理，提升监测效率网络告警统一管理，提升监测效率HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 非华为核心网区域部署，客户全网可视非华为核心

24、网区域部署，客户全网可视Page 23VisualIP系统华为核心网设备华为核心网设备非华为核心网设备非华为核心网设备非华为设备间IP路径无法探测；华为到非华为设备路径单向探测，无法精确定位；半可视化区域半可视化区域ARCEARCE非华为设备非华为设备ProbeProbe业务路径探测路径12逐段探测，获取端到端QoS；外置探针靠近CE部署，反映实际QoS；无需现网设备改造，现网影响小；仅部署华为核心网设备软件探针，存在半可仅部署华为核心网设备软件探针，存在半可视化区域。视化区域。华为设备软件探针成本低；非华为区域外置探针覆盖全。华为设备软件探针成本低；非华为区域外置探针覆盖全。非华为核心网设备部署硬件探针，打开用非华为核心网设备部署硬件探针，打开用户户IPIP整网，准确获取整网，准确获取QoSQoS。机房A客户全网客户全网IPIP可视化可视化HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 2010Q32011Q12011Q42012Q3华为引领华为引领ALL IP网维新浪潮，持续向全网全设备网维新浪潮，持续向全网全设备IP可视化演进可视