生产与运作管理培训讲义

1、 生产与运作管理生产与运作管理Production and Operations Management授课教师：高玉荣授课教师：高玉荣电电 话：话华南农业大学经济管理学院华南农业大学经济管理学院( (一一) )教材教材生产与运作管理生产与运作管理（第三版），陈荣秋（第三版），陈荣秋, ,马士马士华著。高等教育出版社，华著。高等教育出版社，2011.62011.6。( (二二) )考核方法考核方法 平时平时30%30%，期末，期末70%70%。 ( (三三) )主要学习内容主要学习内容第一章第一章 基本概念基本概念第二章第二章 企业战略与运作策略企业战略与运作策略第四章

2、第四章 产品开发和技术选择产品开发和技术选择第五章第五章 生产和服务设施选址生产和服务设施选址第六章第六章 生产和服务设施布置生产和服务设施布置第七章第七章 工作设计与工作测量工作设计与工作测量第八章第八章 综合生产计划综合生产计划第九章第九章 独立需求库存控制独立需求库存控制第十章第十章 物料需求计划物料需求计划第十一章第十一章 制造作业计划制造作业计划第十四章第十四章 项目计划管理项目计划管理第十七章第十七章 精细生产精细生产 在过去在过去2020年，美国的经济学家一直在争论一个问题：年，美国的经济学家一直在争论一个问题： 一个强大的制造业基础对经济的健康发展到底重要不一个强大的制造业基础

3、对经济的健康发展到底重要不重要？重要？ 许多学者认为：如果美国失去了对制造业的掌握和控许多学者认为：如果美国失去了对制造业的掌握和控制，经过几个产品和流程创新回合后，大量的服务业就业制，经过几个产品和流程创新回合后，大量的服务业就业岗位也将流向海外，所有服务行为的实际工资将会降低，岗位也将流向海外，所有服务行为的实际工资将会降低，国家将变得贫穷。国家将变得贫穷。 但是，关于制造业重要性的问题直到奥巴马政府执政，但是，关于制造业重要性的问题直到奥巴马政府执政，才开始重视。才开始重视。 为什么要学习生产管理？为什么要学习生产管理？从外部环境看：从外部环境看：今天：今天： 奥巴马政府重整美国经济的重

4、要轴心奥巴马政府重整美国经济的重要轴心就是把就是把“流失流失”的的“美国制造美国制造”夺回去。夺回去。他们将再工业化作为国家战略来推进。并他们将再工业化作为国家战略来推进。并通过一系列的税收改革来促进通过一系列的税收改革来促进“美国制造美国制造”的回归。的回归。为什么要学习生产管理？为什么要学习生产管理？我们中国的制造业水平如何呢？我们中国的制造业水平如何呢？问题思考问题思考 今天，中国被称为今天，中国被称为“世界工厂世界工厂”。在工业制成品中，。在工业制成品中，中国已经有超过中国已经有超过130130种产品的产量位居世界第一。很多国种产品的产量位居世界第一。很多国人为此颇感自豪。但是另一方面

5、，中国制造业又面临着人为此颇感自豪。但是另一方面，中国制造业又面临着难以启齿的日见微薄的利润率。难以启齿的日见微薄的利润率。比如在玩具行业，每个芭比娃娃在美国的售价是比如在玩具行业，每个芭比娃娃在美国的售价是9.999.99美元，扣除材料成本美元，扣除材料成本0.650.65美元，到最终消费者手中时，美元，到最终消费者手中时，总共增值总共增值9.349.34美元。而美元。而“中国制造中国制造”在这块全球增值的在这块全球增值的大蛋糕中只得到大蛋糕中只得到0.350.35美元，占不到美元，占不到4%4%。每售出一台每售出一台iPhoneiPhone，苹果公司能获得其中利润的，苹果公司能获得其中利润

6、的58.5%58.5%，中国制造能获得的利润只有中国制造能获得的利润只有1.8%1.8%。问题究竟出在哪里？问题究竟出在哪里？供应链供应链价值价值产品设计原料采购仓储运输生产制造订单处理批发经销零售图图1 制造企业微笑曲线制造企业微笑曲线“中国制造中国制造”的位置在哪里？的位置在哪里？1 1、我们关注的产业、我们关注的产业 服装鞋帽、电器、食品、日用小商品服装鞋帽、电器、食品、日用小商品2 2、美国人关注的产业、美国人关注的产业 纳米技术、高端电池、能源材料、生纳米技术、高端电池、能源材料、生物制造、新一代电子研发、高端机器人。物制造、新一代电子研发、高端机器人。我们的问题在哪里？我们的问题在

7、哪里？1 1、我们关注的环节：制造环节。、我们关注的环节：制造环节。一个产品的零售价是一个产品的零售价是4 4元的话，原料成本只元的话，原料成本只占占1 1元，而且很难进一步压缩。我们的企元，而且很难进一步压缩。我们的企业关注的就是这业关注的就是这1 1元。元。2 2、美国人关注的环节、美国人关注的环节 他们提出保持在高端制造领域的研发他们提出保持在高端制造领域的研发领先、技术领先和制造领先。领先、技术领先和制造领先。 同时，在普通制造领域，他们关注设同时，在普通制造领域，他们关注设计和渠道。计和渠道。我们的问题在哪里？我们的问题在哪里？从企业的角度看：从企业的角度看：生产与运作管理活动的重要

8、性生产与运作管理活动的重要性1 1、生产与运作是企业管理的基本职能之一；生产与运作是企业管理的基本职能之一；2、生产与运作是企业创造价值的主要环节、生产与运作是企业创造价值的主要环节；3、运作活动是一切企业组织中耗费最大的部分、运作活动是一切企业组织中耗费最大的部分之一；之一；4、生产运作管理是企业竞争力的关键要素之一。、生产运作管理是企业竞争力的关键要素之一。第一节第一节 生产运作管理生产运作管理 生产概念的发展生产概念的发展 生产运作管理的目标和内容生产运作管理的目标和内容 生产运作管理人员所需要的技能生产运作管理人员所需要的技能（一）服务业的兴起（一）服务业的兴起 经济学家将经济发展分成

9、前工业社会前工业社会（主要从事农业和采掘业） 、工业社会工业社会（主要从事制造业）和后工业社会后工业社会（主要从事服务业）。一、一、 生产概念的发展生产概念的发展农业生产力水平发展农业生产力水平发展出现剩余农产品出现剩余农产品部分人脱离农业生产部分人脱离农业生产从事手工业从事手工业从手工业到机器大工业从手工业到机器大工业劳动生产率提高劳动生产率提高制造业的发展也为农业制造业的发展也为农业提供了先进装备提供了先进装备工业和农业生产率提高工业和农业生产率提高剩余劳动力转移到服务剩余劳动力转移到服务业业工业和农业生产率提高工业和农业生产率提高剩余劳动力转移到服务业剩余劳动力转移到服务业服务业的发展又

10、促进工农业服务业的发展又促进工农业生产的发展生产的发展更多的人进入服务业更多的人进入服务业服务业的兴起服务业的兴起服务业是以服务为主的产业，包括：1、业务服务：咨询、财务、金融、银行、房地产；2、贸易服务：零售、维修；3、基础设施服务：交通运输、通讯；4、社会服务：餐馆、旅店、保健；5、公共服务：教育、公用事业、政府。 当前，以信息技术产业为主导的现代服务业成为推动经济增长的主要动力。一、一、 生产概念的发展生产概念的发展过去： 生产 -制造企业有形产品的制造活动 Production 运作-非制造企业提供劳务 Operation现在：生产的概念已经延伸和扩展为生产运作。 二、二、 生产概念的

11、扩展生产概念的扩展生产运作生产运作 生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。控制活动控制活动输入：输入：原材料原材料劳动力劳动力资金资金信息信息能源能源转化转化过程过程输出：输出：产品产品服务服务生产生产:输入转化增值为输出的过程输入转化增值为输出的过程供应供应生产生产销售销售资金流资金流信息流信息流物物 流流生产运作：生产运作：一切社会组织将其输入（投入）转化一切社会组织将其输入（投入）转化为输出（产出）的过程。为输出（产出）的过程。生产运作管理生产运作管理：是对生产运作系统的设计、运行：是对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理，是对生产运作过程的计划、和维护过程的管理，是对

12、生产运作过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。切相关的各项管理工作的总称。 概念总结概念总结三、生产运作管理的目标和内容1. 生产运作管理的目标生产运作管理的目标高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和产品和(或或)提供满意服务。提供满意服务。对运作管理的要求对运作管理的要求质量质量(Quality，Q)成本成本(Cost，C)时间时间(Time，T)柔性柔性(Flexibility ，F)服务服务(Service，S)环保环保(Environment，E)。生产系统

13、设计生产系统设计 产品和服务设计产品和服务设计 生产流程选择生产流程选择 生产能力规划生产能力规划 设备与设施布置设备与设施布置 岗位与工作设计岗位与工作设计生产系统运行管理生产系统运行管理 生产计划生产计划 库存管理库存管理 物料需求计划物料需求计划 生产作业计划生产作业计划 项目管理项目管理 物流管理（后勤管理）物流管理（后勤管理）生产系统的维护与改生产系统的维护与改进进 设备管理设备管理 质量管理质量管理 准时生产制准时生产制 其他先进生产方式其他先进生产方式 2、生产运作管理的内容库存库存生产计划与控制生产计划与控制设备选择与更新设备选择与更新维护维护工厂规模与选址工厂规模与选址工厂结

14、构布局工厂结构布局质量控制及检查质量控制及检查交通及物料搬运交通及物料搬运方法方法 生生产产管理管理决决策中最重要的策中最重要的经济问题经济问题思考：会计师、思考：会计师、财务经理、营销专家财务经理、营销专家人事经理需要学习生产与运作管理吗？人事经理需要学习生产与运作管理吗？ 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能够计算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财务报告 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入的资金量，预测现金流量，对现有资产进行管理 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期，满足顾客对产品或服务的个性化要求以及进行新产品介绍 人事经理必须了解工作的设置、工作

15、标准与员工激励方案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的技术 企业家往往因为没有良好的生产计划和库存管理的知识，不能有效地运用资金，而最终经营失败两项技能两项技能技术技能技术技能行为技能：人的情商行为技能：人的情商专业技术专业技术管理技术管理技术自信自信质疑质疑勇敢勇敢兴趣兴趣勤奋勤奋紧迫感紧迫感好奇心好奇心情感情感尊重事实尊重事实动机动机 你知道人的智商和情商吗？你知道人的智商和情商吗？ 对于成功而言孰轻孰重？对于成功而言孰轻孰重？3、生产运作管理者所需的基本技能第二节第二节 生产运作的分类和生产类型生产运作的分类和生产类型大量大批生产大量大批生产中批生产中批生产单件小批生产单件小批生产从产

16、品或服务的数量分从产品或服务的数量分产品生产产品生产服务运作服务运作从管理角度从管理角度连续型生产和离散型生产连续型生产和离散型生产备货型生产和订货型生产备货型生产和订货型生产举例说明大量大批生产、中批生产、单件小批生产举例说明大量大批生产、中批生产、单件小批生产产品生产：通过物理或化学作用将有形输入转产品生产：通过物理或化学作用将有形输入转化为输出的过程。化为输出的过程。服务运作：以提供劳务，而不制造有形产品服务运作：以提供劳务，而不制造有形产品为特征的生产。为特征的生产。从从管理的角度管理的角度可将生产运作分为：可将生产运作分为：产品生产和服务运作产品生产和服务运作第二节第二节 生产运作的

17、分类和生产类型生产运作的分类和生产类型连续性生产连续性生产指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。又称流程式生产（化工、又称流程式生产（化工、炼油、冶金、食品、造纸）炼油、冶金、食品、造纸） 。离散性生产离散性生产指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。变形态与性能，最后形成产品的生产。又称为加工装配式生产（机床、汽又称为加工装配式生产（机床、汽车、家具、电子设备、计算机、服装）

18、。车、家具、电子设备、计算机、服装）。1 1一、产品生产（按工艺特点分）一、产品生产（按工艺特点分） 奇瑞汽车生产车间精细化工生产车间 较短较短较长较长扩充能力的周期扩充能力的周期复杂复杂简单简单协作关系协作关系较高较高较低较低设备布置的柔性设备布置的柔性较多较多较少较少原材料的品种数原材料的品种数模糊的模糊的可明确确定可明确确定生产能力生产能力较低较低较高较高自动化程度自动化程度分散分散较多较多加工装配式生产加工装配式生产集中集中较少较少流程式生产流程式生产生产设施地理位置生产设施地理位置产品品种数产品品种数 特征特征流程式生产和加工装配式生产的比较流程式生产和加工装配式生产的比较投入的密集

19、程度资本密集劳动材料密集能源消耗较高较低在制品库存较低较高维修的性质停产维修局部维修备货型生产备货型生产指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产 品系列进行的生产（轴承、紧固件、小型电动机）。品系列进行的生产（轴承、紧固件、小型电动机）。订货型生产订货型生产指按用户订单进行的生产。指按用户订单进行的生产。2 2备货型生产巡航导弹生产车间一、产品生产（按企业组织生产的特点分）一、产品生产（按企业组织生产的特点分） 多采用通用设备多采用通用设备多为专用高效设备多为专用高效设备设备设备 低，个性化程度高低，个性化程度高高，个性化程度低高，个性化程度低产

20、品标准化程度产品标准化程度低低高高生产效率生产效率需多种操作技能需多种操作技能专业化人员专业化人员人员人员很重要，订货时确很重要，订货时确定定不重要，由成品库随不重要，由成品库随时供货时供货交货期交货期难以预测难以预测可以预测可以预测对产品的要求对产品的要求MTO(订货订货)MTS(备货备货)项目项目MTO与与MTS的区别的区别订货提前期短长库存水平高低 为了兼顾顾客的个性化要求、订货提前期、生产效率和库存为了兼顾顾客的个性化要求、订货提前期、生产效率和库存商品，可以将备货生产和订货生产进行组合。商品，可以将备货生产和订货生产进行组合。 这种生产方式的关键是确定备货生产与订货生产的分离点，这种

21、生产方式的关键是确定备货生产与订货生产的分离点，即即订货备货分离点订货备货分离点（customer order decoupling point, CODP）。）。 在在CODP的上游是备货生产，下游是订货生产。的上游是备货生产，下游是订货生产。制制 造造 企企 业业研发研发设计设计采购采购加工加工装配装配发运发运顾顾 客客按订单销售按订单销售按订单装配按订单装配按订单加工按订单加工按订单采购按订单采购按订单设计按订单设计按订单研发按订单研发二、服务运作二、服务运作服务性生产服务性生产:提供劳务，而不制造有形产品。提供劳务，而不制造有形产品。（一）服务的分类（一）服务的分类1、按行业：在我国有

22、、按行业：在我国有15个行业；个行业；2、按服务组织的目的：营利和非营利服务；、按服务组织的目的：营利和非营利服务；3、按顾客参与方式：顾客身体处理和顾客拥有物处理；、按顾客参与方式：顾客身体处理和顾客拥有物处理；4、按是否提供有形产品：纯劳务（咨询、法律）和一般劳务、按是否提供有形产品：纯劳务（咨询、法律）和一般劳务（批发、零售）；（批发、零售）；5、按顾客是否参与：顾客参与和顾客不参与；、按顾客是否参与：顾客参与和顾客不参与；6、劳动密集与顾客接触程度：大量资本密集（航空、酒店）、劳动密集与顾客接触程度：大量资本密集（航空、酒店）、专业资本密集（医院）、大量劳务密集（学校）和专业劳务密专业

23、资本密集（医院）、大量劳务密集（学校）和专业劳务密集（律师事物所）。集（律师事物所）。第二节第二节 生产运作的分类和生产类型生产运作的分类和生产类型（二）服务的特征（二）服务的特征1、无形性、无形性2、同步性或不可分离性、同步性或不可分离性3、异质性或波动性、异质性或波动性4、易逝性，即时间敏感性、易逝性，即时间敏感性（三）服务运作管理的特征（三）服务运作管理的特征1、生产率难以测定、生产率难以测定2、不能储存、不能储存3、服务质量难以测量、服务质量难以测量4、服务资源容易浪费、服务资源容易浪费5、顾客参与可能影响工作效率，也可能改进服务质量。、顾客参与可能影响工作效率，也可能改进服务质量。第

24、二节第二节 生产运作的分类和生产类型生产运作的分类和生产类型 大量大批生产大量大批生产中批生产中批生产单件小批生产单件小批生产成批生产成批生产大量生产大量生产单件生产单件生产三、生产类型三、生产类型根据产品或服务的专业化程度：根据产品或服务的专业化程度：大量大批生产：大量大批生产：品种单一，产量大，生产重复程度高；品种单一，产量大，生产重复程度高；单件小批生产：单件小批生产：品种繁多，每一品种生产的数量甚少，生产的重复程度低；品种繁多，每一品种生产的数量甚少，生产的重复程度低；成批生产：成批生产：介于上述两者之间，品种不单一，每种都有一定的重复性。介于上述两者之间，品种不单一，每种都有一定的重

25、复性。四、不同生产运作类型的特征四、不同生产运作类型的特征大量大批生产大量大批生产单件小批生产单件小批生产中批生产中批生产设计方面标准图纸重复使用 每种新产品需重新设计其特点介于大量大批和单件小批之间工艺方面使用标准制造工艺 每种新产品重新编制工艺生产组织方面产品专业化流水线、自动线工艺专业化生产管理方面简单复杂大量大批生产的优点大量大批生产的优点生产周期短资金周转快；机械化自动化程度高，产出率和劳动生产率高；人力物力消耗少，成本低；产品质量高而稳定单件小批生产缺点单件小批生产缺点产品制造周期长,资金周转慢,用户订货提前期长; 用人多,生产效率和劳动生产率低; 成本高; 产品质量不易保证问题问

26、题:对企业来说对企业来说,采用哪种生产类型运作效率最高采用哪种生产类型运作效率最高? 企业可以自由地选择运作效率最高的生产类型吗企业可以自由地选择运作效率最高的生产类型吗?（一）减少零件变化（一）减少零件变化推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化）推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化）推行成组技术（推行成组技术（Group technologyGroup technology，GTGT）推行变化减少方法（推行变化减少方法（Variety reduction programVariety reduction program，VRPVRP）（二）提高生产系统的柔性：（二）提高生产系统的柔

27、性：硬办法：提高机床的柔性硬办法：提高机床的柔性柔性制造系统（柔性制造系统（Flexible Flexible manufacturing system,FMSmanufacturing system,FMS）软办法：采用成组技术（软办法：采用成组技术（Group technologyGroup technology，GTGT）多品种中小批量生产的最大问题？多品种中小批量生产的最大问题？效率！效率！五、提高多品种小批量生产类型效率的途径五、提高多品种小批量生产类型效率的途径第三节第三节 能力与需求的匹配能力与需求的匹配一、如何使生产运作能力适应需求的变化？一、如何使生产运作能力适应需求的变化？

28、1、需求的变化包括质和量，质的变化指产、需求的变化包括质和量，质的变化指产品品种、质量的变化；量的变化指产品需品品种、质量的变化；量的变化指产品需要量的变化。要量的变化。2、应对质变：改变软件或业务流程重组。、应对质变：改变软件或业务流程重组。3、应对量变：改变库存。、应对量变：改变库存。二、理想的供需关系：准时化生产二、理想的供需关系：准时化生产 准时化生产（准时化生产（just-in-time,JIT）：在需要）：在需要的时间、在需方要求的地点、将需方所需的的时间、在需方要求的地点、将需方所需的产品和服务按需方要求的数量和质量，以合产品和服务按需方要求的数量和质量，以合理的价格提供给需方。

29、理的价格提供给需方。（四）日本制造业的（四）日本制造业的 影响影响（一）产业革命（一）产业革命（二）科学管理运动（二）科学管理运动（三）管理科学（三）管理科学第五节第五节 生产运作管理的历史和发展趋势生产运作管理的历史和发展趋势一、生产运作管理的历史一、生产运作管理的历史（一）产业革命（一）产业革命 产生于产生于18世纪世纪70年代的英国，年代的英国，19世纪传到美国。蒸汽机、世纪传到美国。蒸汽机、纺纱机、动力织布机的发明，使手工作坊开始转向工厂。纺纱机、动力织布机的发明，使手工作坊开始转向工厂。（二）科学管理运动（二）科学管理运动泰勒的科学管理原理：泰勒的科学管理原理：1、通过对工作方法的观

30、察、测量和分析，得到好的工作方法；、通过对工作方法的观察、测量和分析，得到好的工作方法；2、通过挑选和培训工人，寻找做每件工作的最佳方法；、通过挑选和培训工人，寻找做每件工作的最佳方法；3、改进工具、研究工人操作、制定劳动定额，实行差别计件工、改进工具、研究工人操作、制定劳动定额，实行差别计件工资制度。资制度。吉尔布雷斯夫妇：动作研究；甘特：甘特图；亨利吉尔布雷斯夫妇：动作研究；甘特：甘特图；亨利.福特：流水福特：流水线。线。（三）管理科学（三）管理科学1、1915年，哈里斯提出第一个库存管理数学模型；年，哈里斯提出第一个库存管理数学模型；2、1930年，抽样和质量控制的统计方法产生；年，抽样

31、和质量控制的统计方法产生；3、1935年，梯培特提出统计抽样理论；年，梯培特提出统计抽样理论；4、二战期间，运筹学在美国发展起来。、二战期间，运筹学在美国发展起来。战后，管理科学发展起来。它通过建摸、提出算法、开发软件，战后，管理科学发展起来。它通过建摸、提出算法、开发软件，有效地实现了需求预测、库存控制、生产作业计划编制、项目有效地实现了需求预测、库存控制、生产作业计划编制、项目管理等。管理等。（四）日本制造的影响（四）日本制造的影响1、日本的全面质量管理：人人参与、日本的全面质量管理：人人参与2、准时化生产：不断改善、准时化生产：不断改善请分析推动生产运作系统及其相关理论进展的主要因素请分

32、析推动生产运作系统及其相关理论进展的主要因素（一）形势（一）形势1 1、服务革命正在兴起、服务革命正在兴起 制造业以生产产品为主向以提供服务为主转变。制造业以生产产品为主向以提供服务为主转变。如苹果从一家终制造商，过去是如苹果从一家终制造商，过去是PCPC终端（互联网终端），现终端（互联网终端），现在是在是iphoneiphone（移动互联网终端），基于这个终端，苹果通过（移动互联网终端），基于这个终端，苹果通过itunes,app storeitunes,app store成为一家互联网服务提供商。成为一家互联网服务提供商。 爱立信从电信设备提供商变成了全球排名第一的电信专爱立信从电信设备提

33、供商变成了全球排名第一的电信专业服务提供商。业服务提供商。二、生产与运作管理面临的形势与发展趋势二、生产与运作管理面临的形势与发展趋势2 2、基于时间的竞争、基于时间的竞争第一阶段：泰勒的时间研究和动作研究通过缩短加工时间来第一阶段：泰勒的时间研究和动作研究通过缩短加工时间来 提高劳动生产率；提高劳动生产率；第二阶段：缩短调整准备时间，提高机器的加工柔性（成组第二阶段：缩短调整准备时间，提高机器的加工柔性（成组 技术、数控机床、柔性制造系统）；技术、数控机床、柔性制造系统）；第三阶段：缩短新产品开发周期（并行工程）第三阶段：缩短新产品开发周期（并行工程）第四阶段：零时间，对顾客需求的响应时间的

34、极限为零时间第四阶段：零时间，对顾客需求的响应时间的极限为零时间 （敏捷制造、供应链管理）。（敏捷制造、供应链管理）。 3 3、环境问题、环境问题 绿色制造绿色制造 西方的国内生产总值（西方的国内生产总值（GDPGDP）和不丹的国民幸福总值（）和不丹的国民幸福总值（GNHGNH）二、生产与运作管理面临的形势与发展趋势二、生产与运作管理面临的形势与发展趋势1 1、重视生产运作战略、重视生产运作战略2 2、业务过程重组、业务过程重组(Business Process Reengineering, BPR) 3、精细生产精细生产（Lean Production, LP） 4 4、供应链管理、供应链管

35、理(Supply Chain Management,SCM ) 5 5、敏捷制造、敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）6 6、大量定制生产、大量定制生产(Mass Customization，MC)7 7、信息技术成为主要手段、信息技术成为主要手段8 8、服务型制造、服务型制造（二）生产与运作管理的发展（二）生产与运作管理的发展趋势趋势项目及网络计划项目及网络计划产品产品R&D 生产系统选址和布置生产系统选址和布置JIT、LN、OPT等先进生产方式等先进生产方式质量管理质量管理设备管理设备管理库存管理库存管理市场分析市场分析需求预测需求预测订单订单生产计划生产计划MRP生产作业计划生产作业计划生产控制生产控制 生产系统选址和布置生产系统选址和布置质量管理质量管理设备管理设备管理市场分析市场分析需求预测需求预测生产计划生产计划MRP生产作业计划生产作业计划生产控制生产控制项目及网络计划项目及网络计划产品产品R&DJIT、LN、OPT等先进生产方式等先进生产方式库存管理库存管理主要学习内容生产类型生产类型能力与需求匹配能力与需求匹配大量大批生产、单