金燕子公司咨询方案讲解

1、高效的管理者高效的管理者评估能力素质评估能力素质员工进入员工进入放到合放到合适的位置适的位置人才管理人才管理员工的投入和敬业员工的投入和敬业忠诚的客户忠诚的客户持续成长持续成长真正利润真正利润的增加的增加市值的增加市值的增加员工的敬业和投入是企业核心人才力的保证员工的敬业和投入是企业核心人才力的保证传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理内容管理内容管理形式管理形式管理策略管理策略管理技术管理技术管理手段管理手段管理层次管理层次职能管理战略管理战略 管理日常行政管理或服务管理战略管理日常行政管理或服务管理人力资源人力资源经理经理非人力资源非人力资源经理经理（部门经理）（部门

2、经理）角色、分工角色、分工工作分析招聘与录用考核人力资源部门的工作部门经理的工作n工作分析的组织协调n根据部门主管提供的信息写出工作说明n对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助n协助工作分析调查人力资源计人力资源计划划n 汇总并协调各部门的人力资源计划n 制定企业的人力资源总体计划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划n 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍n 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管n 甄选过程的组织协调工作n 甄选技术的开发n 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据n 面试应聘人员并作出录用决策n 开发绩效考核工具n 组

3、织考核，汇总处理考核结果n 保存考核记录n 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n 绩效考核面谈职能培训与发展薪酬管理部门经理的工作人力资源部门的工作n准备培训材料和定向文件n根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议n在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源n根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训n为新的业务的开展评估、推荐管理人员n进行领导和授权，建立高效的工作团队n对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议n实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值n开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平n在奖金和工资计划方面向一线经理提

4、出建议n开发福利、服务项目，并跟一线经理协商n向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础n决定给下属奖励的方式和数量n决定公司要提供给员工的福利和服务职能部门经理的工作人力资源部门的工作劳动关 系n分析导致员工不满的深层原因n对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误n在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通n 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n 坚持贯彻劳动合同的各项条款n 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上

5、述情况进行调查后作出n 跟人力资源部门一起参与劳资谈判n 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满员工保险与 安全n开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序n分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议n发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表n确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待n持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯n发生事故时，迅速、准确地提供报告界定工作界定工作开发员工开发员工监督绩效监督绩效解决问题解决问题决策决策进

6、行审查进行审查明确期望明确期望独立独立从属从属调节调节无关无关（人事考核）（人事考核）员工将企业员工将企业与小组的工与小组的工作目标融入作目标融入业绩计划业绩计划企业的业企业的业务计划是务计划是自上而下自上而下资源需求资源需求部门的目标分公司的目标小组与个人的目标企业的战略目标企业的战略目标企业的目标设立目标设立目标打分及绩效面谈打分及绩效面谈个人发展个人发展技能评估技能评估绩效管理绩效管理 计划绩效（新绩效时间开始时）计划绩效（新绩效时间开始时）（管理在绩效整个绩效期间内）（管理在绩效整个绩效期间内）评估绩效（绩效时间结束时评估绩效（绩效时间结束时反馈绩效（绩效时间结束时）反馈绩效（绩效时间结束时）（绩效管理系统的构件）（绩效管理系统的构件）组织目标分解组织目标分解工作单元职责工作单元职责绩效计划绩效计划:活动活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间时间：新绩效期开始绩效实施与管理：绩效实施与管理：活动活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议时间时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：绩效反馈面谈：活动活动：主管人员就