商场综合维修管理工作策划

1、文件编号： WDSY/XA-WI-GC04版本状态： A / 1综合管理策划项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1 作 业 机 具 管 理配备1. 按个人工具、作业机具配备标准配给技工。2. 维修班共用工具按共用作业机具配备标准配给维修 班长。3. 运行班共用工具按共用作业机具配备标准配给运行 班长。4. 弱电班共用工具按共用作业机具配备标准配给弱电 班长。5. 大型作业机具按共用作业机具配备标准配给各主管。6. 各主管每年修订 1 次共用作业机具配备标准。1. 分管副总经理批准 共用作 业机具配备标准。2. 维修班长做好共用工具交 接工作，并形成交接班记录。3. 运行技工对运

2、行共用机具 做好交接工作，并形成记录。各主管 各专业技工 各专业班长个人工 具、作业机 具配备标 准共用作 业机具配 备标准使用1. 根据作业机具操作的复杂性及风险程度由工程主管指定 专人按作业机具安全操作规范执行。2. 技工按照个人工具、作业机具配备标准配备，并按 规定领用。3. 作业机具（器材）发生故障时，使用人及时报告各主管， 并填写作业机具（器材）维修记录表。1. 各主管工程师每季度检查1 次技工工具在用情况。2. 部门经理每季度抽检 1 次 机具保养情况。各专业技工 各主管作业机具（器材）维修 记录表作业机 具安全操 作规范作业机 具维护保 养规范维护使用作业机具人员按 作业机具维护

3、保养规范 执行， 并填 写作业机具（器材）维护保养记录表。各专业班长每月检查 1 次本 班作业机具 （器材） 日常维护 保养情况并做好记录。各专业班长作业机具（器材）维护保养记录表报废1. 作业机具需报废时使用人填写作业机具（器材）报废 申请表。2. 个人工具（器材）以旧换新时，属于非人为因素损坏的， 由部门经理进行处理。作业机具 （器材） 报废申请 表经部门经理审核， 分管副 总经理批准。作业机具使用 人作业机具（器材）报废 申请表2 材 料物料采购1.仓管员根据物料存量及时向主管工程师发出采购通知。2.主管根据仓管员呈报的工程物料最低库存量通知表完 成最低库存物料的采购申报程序后采购补仓。

4、3.填写相关记录。1.主管每月抽查 1 次库存物料 量否低于最低库存量。 2.部门经理审核采购物料数 量是否符合仓库限量标准。仓管员主管工程物料最 低库存量通知 表 维 修仓库管 理制度项目人 任 责管理领各 经 单 写维 料。 档 材 存据 用 留分部。经核单理技员 修管 维仓料 材表材料处理。行 理执 处 司序 公程 洁理 清管 由品 。交学 记理，化 登处放险 库员存危 仓管一 用用废品 利利害学 可无有化 1234修班维员 综合 仓管3 施 工 管 理分包 管理相交 经全 ，安 请并 申 。 ， 。 场 证 底 施 进 工 交 实 工 施 全 全 施 理 安 安 工 门审 照 分 录。

5、 督 实 施 部 按 对 记 监 落 1关 2 3底 45度工 进施 工查 施抽 进理 跟经 管门 主部 12主到 保单 签 维员 分人 位表合作 管理记 底 交底 全 安 形。 并施 底 实 。 交 全 查 全 安 检 安 的 的 行 程 施 进 过 设 员 及 及 人 域 地 位 区 场 单 工 后 工 施 束 施 方 结 方 作 工 作 合 施 合 督 实 对。监落 1.录 2. 3.服 部经 合作 作 理 。 合经务主4 能 源 管 理统计按 耗 情 垫 统 定 消 耗 代 行 规 源 消 成 进形并 理 能 源 管 的 能 并 据 关 天 握 数 相 当 掌 ， 源 照 点 ， 据

6、能 按 耗 据 数据 集 员 消 数 录 收 。 人 源 耗 抄录 中 告。 作 能 消 同 集 报 操 要 源 共 前 析日 电 主 能 店 分 弱 录 要 力 5 源 空 相 中 主 月 供 部 ； 1闭 2 3每 提 4 析源审能消 次 核 经 源 1 审 总 能 度 报 要 查 季 并报 主 检 每 并 查 月 理 ， 检 每 经 告 周 理 。 总 报 每 。 经 况 副 析 管 况 门 情 管 分 主 情 部 耗 分 源 。 1耗 2 消 3 能 阅工理 技经 行管门 运主部开 设 流 源电闭 灯 程 弱 开 流 闭 备 程项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件措施1

7、. 对单项能源消耗异常的项目进行立项调查。2. 主管提出改进措施，经部门经理审批后实施。工程主管评估当数据异常时， 由部门经理组织各主管召开能源分析会， 评 估数据异常情况，并形成报告报主管副总。工程经理5 危 险 化 学 品 管 理严格按照公司危险化学品管理规程：1）对工程、环境危险化学品进行正确识别；2）按要求组织危险化学的采购；3）保证危险化学品的妥善贮存；4）合理对危险化学品进行标识管理；5）科学、正确地使用危险化学品；6）组织定期对危险化学品专用贮存区域进行安全检查； 7）加强对经营管理（店铺、仓库）区域内商户经营危险化 学品的监管。1.管理部负责保洁、绿化、消 杀工作中环境类危险化

8、学品 的管理控制工作。2.工程部负责工程建筑、设施 设备维护等过程中使用的危 险化学品的控制与管理。3. 营运部负责对商户经营使 用或存放的相关危险化学品 的检查与监督。环境主管 各主管 营运主管危险品使用 记录表危险化学品 安全标签危险化学品 巡查记录表 危险化学品 一览表化学品 仓库管理 规定危险化 学品管理 规程危险化 学品管理 规范6 综 合 维 修 管 理上门维修1. 接到服务总台报修通知后，如无特殊情况十五分钟内到 服务总台领取报修单。2. 上门维修服务人员必须按照上门维修服务规范执行。3. 实施维修前告知商户对维修地点附近的商品进行临时转 移或遮挡保护。4. 对于不能及时解决的维

9、修项目，上报班长由班长向商户 解释。5. 维修完毕后及时清理工作场地，礼貌地请商户在报修 单上签字确认并道别。1. 主管每周抽查 1 次。2. 部门经理每月抽查 1 次。维修技工 维修班长上门维 修服务规 范项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件7综 合 设 施 管 理开、闭店 管理1.开店前 10 分钟开启公共区域筒灯照明、扶梯。2.维修班长根据天气情况组织开启风幕机、空调。3.步行街闭店后， 维修技工关闭促销电源， 外广场照明电源， 室内步行街照明、扶梯、风幕机和空调。4.各工程岗位完成闭店流程后， 值班班长巡视各区域用电设 备设施关闭状况。1.值班班长每天检查 1 次。 2

10、.主管每周检查 1 次记录，每 月抽查 1 次开、闭店情况。3.部门经理每月检查 1 次执行 情况。维修技工 值班班长外环境及步行街照明巡视 表步行街卫生 间巡查记录 表灯源开 闭流程、 空调运 行流程、 过渡季 节广场新 风设施开 启管理标 准、弱 电设备开 闭流程公共区域 设施巡视 维修1.泛光照明开启后，工程巡查技工对外场照明进行巡查，并 填写外环境及步行街照明巡视表。2.泛光照明关闭后， 工程巡查技工对外场照明关闭情况进行 巡查，并填写外环境及步行街照明巡视表。3.营业后每隔 4 小时巡视 1 次地下停车场照明情况； 闭店后20 分钟巡视地下停车场照明，视场内车辆情况，是否对部 分区域

11、实行延迟关闭。4.闭店后，巡查步行街公共卫生间设施，并填写步行街卫 生间巡查记录表。5.每班 1 次按照巡查路线巡查各配电间、 电梯机房等设备间。8 设 备 管 理重要设备病历卡1. 每台重要设备须设置病历卡。2. 每次维修、保养或停止运行后必须填写病历卡。3. 每年计划制定前根据病历卡对相应设备进行分析评估， 作为计划制定的依据。部门经理每年检查设备台帐 的建立是否完善。主管文员主要设备病 历卡设备台帐1.每年按设备台帐核对 1 次设备。2.新增设备及时造册。部门经理每年检查设备台帐 的建立是否完善。主管 文员设备台帐9 档 案 资 料 管 理1. 设备运行记录、巡检、保养等记录每月 3 日

12、前由主管进 行收集。2. 工程图纸、设备资料由文员按档案资料管理规定及保管 期限进行管理。3. 文员负责所有工程资料的整理、归档，建立档案索引目 录。部门经理每月检查 1 次。文员主管档案索引目 录档案资 料管理规 定、档 案分类及 保管期限 表项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件10 值 班 管 理值班安排1. 运行工实行 24 小时全日制值班制，分为早班、中班、夜 班。2. 遇到维修任务时，保证有 1 名运行技工在配电室值班。1. 每班次提前五分钟打卡上 班，推迟五分钟打卡下班。2. 部门经理不定期抽查。全体技工人员出入登 记表工程值 班管理规 范交接班1. 按照工程值班管

13、理规范进行交接班准备工作。2. 按照工程值班管理规范进行交班内容和班前检查工 作，并在相关工作日志中做好记录。3. 由交班技工主持交接班，并按照工程值班管理规范 进行交班。4. 交接班按照工程值班管理规范进行。5. 维修班班长按照工程值班管理规范进行交班准备工 作。6. 维修班由交班班长主持交接班，并按照工程值班管理 规范进行交班准备工作。1.主管每周查检 1 次。2.部门经理每月检查 1 次。运行技工维修班班长外来人 员进入1. 非本公司人员进入设备房必须由主管以上人员陪同，并 填写人员出入登记表。2. 进入设备房时当班运行人员必须向外来人员介绍设备房 的基本情况及安全注意事项，保证外来人员

14、和设备安全。运行技工11 员 工 培 训1. 主管对入职的新员工进行上岗前的安全技能培训及考 核。2. 主管对还在考核期内的员工进行岗位技能培训及考核。3. 主管对转岗员工进行换岗技能培训及考核。4. 在重大设备检修前由部门工程主管进行技术交底。5. 主管每年协助行政部督办特种作业上岗证年审、换证工 作并填写特种上岗证统计表。1.按照培训策划的要求进行。2.部门经理定期抽查。主管特种上岗证 统计表项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件12 员 工 考 核绩效考核1. 日常考核由主管进行， 按集团最新版商业管理公司制度 中奖罚管理相关规定执行。2. 月度考核由部门经理组织实施，每月考核 1 次，次月 5 日前完成考核，作为基层员工调薪、晋级、奖惩的依据。3. 做好相关记录。1. 部门经理每月至少抽查 1 次日常考核情况。2. 品质部每月抽查月度考核 记录。主管 工程经理 品质主管工程部员工 绩效考核表工程部基 层员工绩 效考核办 法13 主 力 店 设 备 监 理计划1. 主力店定期给出设备的维保计划，交由工程主管审核。2. 主管根据设备的维保要求审核后交回各主力店。1.主管按主力店设施设备监 督管理规范严格执行。2.主管按主力店设施设备监 督管理规范严格执行。主管 部门经理主力店 设施设备 监督管理 规范检查1. 各主管每月上旬定期组织