技工院校电子商务专业人才培养方案

1、XX学校电子商务专业人才培养方案专业代码：使用年级：专业负责人：制定时间：教务处审批人：教务处审批时间：学校审批人：学校审批时间：XX学校2019年电子商务专业人才培养方案一、专业名称及专业代码1 .本专名称：电子商务2 .专业代码：06033二、招生对象及学制1 .招生对象：初中毕业生，高中毕业生或具有同等学历者。2 .学制：五年。三、毕业合格标准（1）学生完成全部公共课及专业技能课程的学习后，考核合格。（2）取得本专业培养方案规定的职业资格（岗位技能）证书。（3）参加半年以上顶岗实习并取得合格成绩。四、就业面向与岗位工作任务1 .就业方向本专业主要学生毕业后可从事后台运作（网络运作）、网页

2、设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作，还可以在从事电话营销、电子商务助理等文职工作。2 .主要就业岗位及典型工作任务主要就业岗位及典型工作任务一览表职业岗位典型工作任务职业资格证书网络信息编辑员网站（店）栏目设计、规划、网站（店）信息内容采集、编辑、发布的技能：助理电子商务师网络营销推广专员利用常用推广平台、常用推广公举为其进行推广方案制定、推广活动实施助理电子商务师初始岗位网络客服专员通过网络能处理客户的咨询、引导客户购买、处理客

3、户的异议助理电子商务师网店运营助理能协助进行电子商务项目策戈IJ、产品选择、上午模式、盈利模式规划分析、平台选择：并能进行数据分析阿里巴巴国内贸易专员发展岗位网店美工设计师能根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装修，店铺整体形象设计、促销区域制作以及各类活动文案编辑等。网络编辑师网络营销师能根据企业电子商务的需要、推广目标的特点，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案电子商务师制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等电子商务师网络客户主管能有效规划客服前的准备工作、分析目标客户、沟通客户的需求，能网络客服主管进行客户价值分析、客户分级管理，能处理客户异议与投诉，能实施

4、客户关怀电子商务师网店运营主管能根据企业的需求进行电子商务项目策划、产品选择、商务模式、盈利模式规划分析、平台选择、客服等整体的运营管理：电子商务师跨境电子商务专员按照外贸业务流程主要进行外贸订单处理、外贸谈判、外贸商业信跨境电子商务专员息发布，以及国际贸易的网络营销等阿里巴巴国际贸易专员新媒体运营按照企业业务流程主要进行新媒体运营等新媒体营销师五、人才培养目标与规格(一)人才培养目标本专业培养德、智、体、美、全面发展的、了解电子商务信息和发展趋势，充分掌握电子商务专业的基础理论、专业知识和应用技能，从事电子商务网站市场调研、现代企业的数据库管理分析、网络营销、客户关系管理，企业电子商务解决方

5、案的规划等高素质技能型人才。(二)人才培养规格1 .职业知识(1) 了解电子商务的发展趋势、电子商务在各个行业中的应用，以及相关的工作岗位；(1) 掌握电子商务的有关信息技术等基本理论知识；(2) 掌握电子商务与物流等基本理论和知识；(3) 掌握电子商务网络安全基本理论和知识；(5) 了解企业电子商务具体应用等基本理论与知识；(6) 了解电子商务的解决方案基本理论与知识。(7)掌握网页美工、网络多媒体广告制作、图片图像处理、商务网站维护等基本技能。(8)C2C,B2C,B2ES本操作流程。(9)网上开店与网络创业能力。(10)企业管理与市场营销能力。2 .职业能力(1)具有熟练的电子商务业务处

6、理能力。(2)具备网络推广实施能力。(3)具有较强的数据分析能力、网站(店)的运营能力。(4)具备商务网站内容建设和维护能力。(5)具有一定的财务处理和决策分析能力，经营管理能力，较强的市场营销能力。(6)具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作(6)具有较强的商务英语应用能力和简单口头交流能力(7)具有一定移动电子商务处理能力。(8)具备一定跨境电商的处理能力。3 .职业素质(1)热爱中国共产党、热爱社会主义祖国、拥护党的基本路线、方针、政策，积极进取，有奉献精神和创新精神；具有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，诚信做人、踏实做事；具有良好的职业道

7、德和公共道德。(2)具有专业必需的文化基础；具有良好的文化修养和审美能力；知识面宽，学习能力强；能用得体的语言、文字和行为表达自己的意愿，具有社交能力和礼仪知识。(3)拥有健康的体魄，能适应专业岗位对体质的要求；具有健康的心理和乐观的人生态度；具有勤于思考、勇于创新、敬业乐业、严谨务实的工作作风；具有安全意识责任意识；具有文明、友善和团队协作精神。(4)具有良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神；能够运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题；有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神，同时，具备强烈的事业心、责任心和社会责任感。六、课程设置与专业教学进程安排专业教学进

8、程安排表序号课程名称总学时学时分配一羊年第二学年第三学年第四学年第五学年理实一一一一一一一一一一论践20周20周20周20周20周20周20周20周20周20周1德育2002000222222德育（中国特色社会主义理论）12012002223体育与健康160160011111111公4120120042共课5应用文写作4040026数学2002000467英语16016004481601600111111119书法404002工顶冈实10普通话404002学11汉字录入1602014044交替习12Office办公软件120201006专9电子商务常识160160044业10电子商务法4040

9、02基础课11市场营销1206060612会计基础16016004413ft#16001604414摄影80080415消费者心理学808004专业课16网络营销12020100617移动电子商务802020418跨境电子商务802020419Flash动画80080420客服管理802060421平囿设计PHOTOSHOP32040280444422电子商务网站建设802060423现代物流及仓储管理804040424商品拍摄与后期处理16001604425视频剪辑240024066263Dmax240202206627企业管理804040428SQL数据库12020100629网上开店与交

10、易1200120630包装设计80080431商务谈判与礼仪804040432DIV+CSS网络设计160201404433创业基础804040434电子商务综合实训80080435直播电商12001206*注：第三学年第一学期开始工学交替（本学期实行工学交替人才培养模式，通过学校理论知识和企业实践工作结合。单位：电商企业。主要实习工作岗位为：淘宝客服、淘宝美工、文案策划、仓储物流）。第五学年第二学期开始顶岗实习。2.理论教学与实践教学学时分配理论教学与实践教学学时分配表项目理论教学实践教学总课时学时数百分比学时数百分比公共课程1240100%00%1240专业基础课程54050%54050%

11、1080专业课程36020.6%204079.4%2480工学交替、顶岗实习1000%1100100%1200合计232038.7%368061.3%6000七、专业核心课程介绍专业核心课程介绍课程名称课程简介（包括课程性质、教学目标、教学内容）计划学时电商常识本课程是电子商务专业基础课程，主要讲授电子商务的基础设施、软件、工具、安全以及电子支付系统、网络营销、物流基础等知识。为后面的电子商务实训课程打好基础。160网络营销网络营销是电子商务专业的核心课程，也是市场营销的一个分支领域。一方面它是市场营销理论在互联网、电子商务平台上的运用，另一方面也是在网络环5利用现代信息技术对市场营销理论的完

12、善和发展。网络营销是一门以需求、行为研究为核心的学科，变化的只是如何利用互联网提供的各种现代信息技术来进行这种研究，如何利用互联网来影响、管理顾客的福求和行为。120电子商务网站建设本课要求能够理解网站建设与管理的整体概念和基本步骤，掌握网站规划、设计、制作、推广、管理、维护的基本内容，能够熟练使用常用的工具软件进行网站的建设与维护、宣传与推广。并使学生具有解决一般网页制作问题的能力。80平面设计Photoshop为企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站栏目设计、规划，网站（店）信息内容采集、编辑、发布的技能；能根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装修，店铺整体形象设计、促销区

13、域制作以及各类活动文案编辑等。教学内容包括美工素材的规划与收集、商品图片的美化、店招与导航设计店铺收藏及客服区设计、首页海报设计、宝贝主图设计、宝贝描述页面的设计、店铺整体装修与图文排版320网上开店与管理能掌握淘宝开店的过程和步骤，对淘宝与天猫有基础了解。能逻辑性地分析市场并对店铺进行定位，能对淘宝店铺日常运营进行基本管理，对淘宝店铺的营销推广工具有着基本认识，能使用网络营销工具为店铺进行营销推广。120客服管理能有效规划客服前的准备工作、分析目标客户、沟通客户的需求，能进行客户价值分析、客户分级管理，80能处理客户异议与投诉，能实施客户关怀；教学内容包括：客户服务前的准备、分析目标客户、沟

14、通客户需求、处理客户异议、客户投诉处理、客户关怀与客户关系管理。电子商务综合实训本课程的任务是通过学习电子商务模式、电子商务技术、电子商务网站网店建设与维护、网络营销、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法律、电子商务创业的企业应用案例，使学生能够掌握案例分析的方法和视角，加深对电子商务模式和电子商务应用的理解，为学生将来进行电子商务项目优化、问题分析以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。能够对掌握电子商务案例分析的模式和技巧，深入地分析案的实质，理解各种电子商务模式和电子商务应用的本质，为进行电子商务项目策划和管理积累丰富的经验，也为开展基于互联网的创业活动提供有益的借鉴。

15、80八、专业师资的配置与要求师资配置与要求序号能力结构要求专职教师兼职教师数量要求数量要求1能力结构重点在网络营销、网络推广1具有双师资格1具有现场经验2能力结构重点网络客户服务1具有双师资格1具有现场经验3能力结构重点跨境电商1具有双师资格1具有现场经验4能力结构重点电子商务策划、运营方向1具有双师资格1具有现场经验5能力结构重点在网站编辑、网店美工1具有双师资格1具有现场经验6能力结构重点在移动新媒体应用1具有双师资格1具有现场经验九、实践教学条件配置与要求1丁P实验实训室名称功能面积、设备、台套基本配置要求备注1网店美工实训室网站编辑网店美工100平米以上，服务器1台、交换机2台、教师机

16、1台、学生机50台、空调2台、投影仪和多媒体设备1套，网站编辑与图片外理软件等2网络营销实训室网络营销市场调查阿里巴巴平台实战100平米以上，服务器1台、交换机2台、教师机1台、学生机50台、空调2台、投影仪和多媒体设备1套，网站营销软件1套3电子商务模拟实训室电子商务模拟电子外贸模拟加实战100平米以上，服务器1台、交换机2台、教师机1台、学生机50台、空调2台、投影仪和多媒体设备1套；，电子商务模拟软件二套。4电子商务创业基地商品生产线线卜商品展示体验线上开店物流配送2000平方米，计算机200台、货架、商品展示架、仓库、产品筛选器、扫码枪等。十、人才培养方案特色说明1 .专业建设模式特色

17、在学校“校企合作、工学结合”的整体人才培养模式下，依据电子商务人才知识结构，构建以就业为导向、以学生职业能力培养为主线的“专业+实战+服务”的电子商务专业建设模式。定期进行专业市场调研、分析论证，依据人才市场需求变化动态优化专业内涵，了解专业的社会需求、人才规格,科学合理地确定专业培养目标和培养规格。将理论知识学习、实践能力培养、创新意识、综合素质塑造四者紧密结合起来，坚持以职业能力、素质教育为核心，坚持专业理论教育与实践技能训练相结合，加大学生的电子商务实战演练；建立与专业人才培养目标相适应的职业技能鉴定制度，开展职业能力训练和技能鉴定，全面提高学生的职业能力水平。2 .课程体系特色专业课程