成功学讲义第五章剖析

1、1权力美 杰弗瑞菲佛 著考核方案执行遇困小王经理加入一家中型企业已经两年了，目前担任人力资源部经理。最近他在公司内部推行360度考核法时，遇到了执行上的困难。提出要实施360度考核法的是董事长。他在与同行的交流中得知这种考核法不仅能够避免在考核中出现人为因素干扰，而且还能促使员工自觉提高，随后他便让小王经理制定相应的考核系统，并授权他在公司内部推广实施。董事长举了一个例子说明现有考核制度的不足：行政部文员小刘和市场部小李在前次考核中，工作态度都得了5分。事实上，上个月小李3次接听电话很不礼貌，使得一个重要客户强烈投诉我们，但是在原有的考核系统内却无法反映出来。董事长的意见与小王经理的想法不谋而

2、合。作为人力资源部经理，他也知道原有考核方法有缺陷，由上级对下级进行单向评分，容易出现人为因素干扰而不能反映员工真实的表现。 凭借良好的“专业”知识，“参考”了一些资料，小王经理很快就编制出了一份360度考核制度及推行方案。按照新的考核制度，被考核人的上级、同级、下级和服务的客户都对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见，使被考核人清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。被考核人对象初步定为公司中层领导和关键员工。 小王经理明白，好的方案若想有好的结果，重要的在于如何实施和执行。为此，他设想了以下几个执行步骤： 1. 培训：通过培训，避免将制度停留在部门主管手中，也要让基层员工知晓；2. 实

3、施：制度自公布起就是企业内部法律，在制度面前人人平等； 3. 检查：利用专项检查、横向检查、定期或不定期的检查，记录制度执行的状况，评估制度执行效果，检讨制度的不合理和空白处；4. 激励：正向加强，反向惩罚； 5. 修正：对制度的不合理处和空白处进行修正，并进行下一轮的培训、实施、检查、激励。 公司高层在讨论这一新方案时都没有太多的不同意见。小王经理对顺利实施新方案也满怀信心，但是随后的执行过程却并没有想像得那样顺利。这在小王经理首次召集部门经理开会时就表现了出来。 按照既定步骤，小王经理首先组织6个部门经理和2个总监开会，对新考核方法进行介绍和说明。已经到了开会时间，部门经理和总监才三三两两

4、地来到会议室。小王经理一看手表每次开会没有一次是准时的。这次又延迟了15分钟。除了董事长开会大家还算准时外（一般也要等2-3分钟），其它的会议都是这样。 小王经理在会上进行讲解和演示，大家似听非听、似懂非懂地看着王经理。生产部经理边听边拿出要出货的订单盘算着，而财务总监则拿起不停响铃的手机听着说着，还不时地问问旁边的财务经理一些数据。 小王经理讲解完毕，希望主管们提出问题和意见，但是大家的回应很含糊，有的说：行，有的则回答：差不多。会议就这样结束了。 按计划，第二天小王经理向各部门收取要求填写的最新的职务说明书时，问题又来了： 生产部和采购部提交的职务说明书，填写的内容与以前一模一样。昨天在会

5、上不是明明白白地说了这些职务的职责有了变化吗？而财务总监则说自己忙还没有做，也不知道要忙到什么时候才有空。小王经理于是要求生产部和采购部重新填写，并要求财务总监尽早完成。 等了两天，未见有任何动静，小王经理终于忍不住找到了董事长汇报。董事长说：“财务总监也没交？那你看如何办呢”。卓有成效的管理者-德鲁克卓有成效的管理者，具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。（5）他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。（6）

6、他只做有效的决策。 权力权力为什么只为某些人所有？（美国）杰弗瑞 菲佛著中国人民大学出版社我们为什么喜欢嗑瓜子？我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论，诸如下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。但是，事实上，组织里出现效率低下，完不成任务等问题，多数情况下原因在管理者身上。身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，我们通过分析下面的生活中的一些现象，给我们一些启示，帮助我们掌握管理技术。2015年5月6日南校区春节是国人最为重视的一个节日，几乎每一个家

7、庭都要准备瓜子：南瓜子、西瓜子、葵花子等等。我们为什么喜欢吃瓜子呢？营养学家给出了很多的说法，其实人们真正喜欢嗑瓜子的原因是什么呢？下面我们先看看嗑瓜子的规律。1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗.停不下来。3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。三大原因使得我们喜欢嗑瓜子1、嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强

8、了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮能够看到嗑瓜子的成就。作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的

9、任务。第二、我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她“真棒!又快又好”。你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会

10、减弱。如果，您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很开心看到他的成就。2015年5月11日北校区管理者常犯的错误第一、不善于分解任务;第二、没有及时让下属开始投入工作;第三、吝啬赞美。第

11、四、喜欢贪功。31谈到领导，人们往往想到的是一些英雄和名人。而如今，领导这一概念更加贴近普通人。 32领导才能究竟是什么？领导才能就是把理想转化为现实的能力。一个领导者应不但通过自己的努力，而且通过别人的努力实现理想。有效领导力存在于领导者与被领导者的互动关系当中。要当好领导者，就要经常扪心自问：人们为何甘愿受我领导？ 33很多人认为 “领导才能”下的是“领导者的地位或指挥能力。事实上，这个定义会强化一般人对领导才能的一种误解。34许多人以为领导人是从他的地位或头衔中得到权力的。他们以为老板有地位，就能领导人，经理有头衔，就能领导人。但那不是领导才能的真正本质。35领导=追随者一个只会在自己位

12、置的狭窄范围内指挥别人的人，不能算作真正的领导人物。“领导才能”的最佳定义是：“领导才能就是影响力。”真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。36领导能力首先是一个人的个性和洞察力他作为一个人的最核心的东西。领导人物走在队伍前面，并且一直走在前面。他们用自己提出的标准来衡量自己，并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。最好的领导人物就是能不断成长、发展、学习的人。37当领导人物就得付出代价为了能不断提高自己的水平，扩宽自己的视野，增加自己的技巧，发挥自己的潜能，他们会作出种种必要的牺牲。

13、例如家庭、个人生活等等。最近法国总统萨科齐的私生活就是一个例子。他们通过自己的努力变成受别人敬仰的人。38有良好个人品质的可信赖的人，比没有受人敬仰的品质的人更有可能成为领导人物。但单靠良好个人品质还不能成为领导人物。这些品质还必须与能积极与人沟通的能力结合起来。39领导人物应和别人建立良好人际关系，开始关怀别人，学会与别人交谈和调动别人的积极性。个性、理想、与别人沟通和激发别人积极性的能力是构成领导才能的基本要素。404142它是根据本身和职业的知识形成的。没有跟随者愿受缺乏自信和勇气的领导者指挥，没有聪明的跟随者会长期被这样的领导指挥。43不能控制自己行为的人永远不能控制其他人。自我控制为

14、跟随者树立了榜样，他们会更聪明地进行仿效。44没有公平的正义感，任何领导者都不可能指挥和获得下属的尊敬。45犹豫不决的人显示，他不能肯定他自己，不能成功地领导他人。46成功的领导者必须计划好他的工作，并按计划进行工作。靠临时推测移动，没有现实具体计划，事业就会像一条没有舵的船，迟早要触礁。47领导者的不利后果之一是需要奉献，它要求领导者干的工作超过他要求下属所干的工作。48没有懒散粗心的人能成为成功的领导者。领导人物需要受到尊重。跟随者不会尊重一位性格上各种因素档次不高的领导者。49成功的领导人需要掌握领导职位的详细情况。2015年13日南校区50成功的领导者必须同情他的下属。另外，他必须理解

15、他们和懂得他们的困难。 51成功的领导者必须愿为下属的缺点和错误承担责任。如果他尽量推卸责任，他将不能继续担任领导职务。如果他的下属犯了错误，这显示他不称职，领导者必须考虑失败的是他本人。52成功的领导者必须懂得和运用合作力量的原则，能劝导下属也去这样做。领导人物需要力量，力量需要合作。5312、果决领导者的一项重要的必备条件是具有快速下决断的能力。有人在分析过16000 多人之后，可以发现一项事实，领袖人物一向都是具有快速决断能力的人，即使是在并不太重要的小事中也是如此；追随者却永远不会拥有快速的决断能力。54追随者不管在哪一行业通常就是那些根本不知道自己想要什么的人。他优柔寡断，犹疑不决，

16、而且拒绝作出决定，即使是极为微小的事情他也不愿这样做，除非有一位领袖诱导他这样做。55所谓沟通是一个人向另一个人传递信息并获得理解的过程，领导每天依靠他来发布命令和指令，建立集体意识并回收反馈信息，领导必须在员工、上司、别的领导和组织外围重要团体之间保持沟通关系，领导为了与员工有效沟通，提高办事效率，必须注意以下几点：56如果你头脑中存在着典型的“我要你看看谁是上司”的想法，你很快就会把部门闹得不可开交。设法将自己的和员工的注意力集中到必须面对的问题上来，这是客观环境要求的，而不是主管个人的怪念头。57如果你要员工认真地对待任务并严格地遵循指令，有时偶尔开个玩笑是可以的，但是要清楚并把握那些重

17、要的事情。58多数员工接受这样的事实：领导的工作就是传达命令和指令。由此引发的争吵可能与传达命令的方式有关，因此，选择能清楚表达思想的言辞，并且注意说话的语调。59鼓励员工问问题，并且解释这些问题。通过重复或演示来巩固员工的理解。2015年5月18日北校区60给那些抱怨指派工作的员工提供机会这样去做，在有时间去纠正前，发现员工的抵触和误解。61滥用指令将会自食其果，所以对发出的命令要有选择，命令要简短、中肯，如果可能的话，等到员工完成一项命令后，再发布另一个命令。62做好不同工作所要求的复杂程度有所不同，工人对他们所需的材料也不尽相同。年岁稍长的员工认为是不必要的资料，可能正是新员工渴求的有利

18、材料。所以考虑考虑，对谈话的对象有选择地提供材料。63检查一下，明确在你打算告诉员工一项指令时，临近部门的主管是否正在告诉他们另一项指令。另外，对提供的指令要使时间和对象不相矛盾，保持一致。64有些人天生就是适于合作的，另一些人则不是每次让他们做事都没有问题的。不要让情愿干的人超负荷而忽视难办事的人，以避免对抗。65通过员工完成令人不快的工作来惩罚他们是冒险。尽量不要这样干。员工有权期望分配合理的工作，即使你怨恨他们中的某个人。66新上任的主管有时爱炫耀自己的权威。年龄大的主管比较有信心，他们知道强制员工合作和尊重自己可能会反过来引火烧身。67不要假设任何事情。不要猜测别人要对你说些什么，并且

19、不要让员工认为你了解他要说的事情，即使你真的知道。不要打岔和反应太快 。让人把话说完，如果你很忙，要么限定时间要么另找时间，保证你能了解整个事情的过程。68有时候冷酷和严肃给下属的鼓励往往适得其反。在这个时候，你使用正面的激励法，主动地鼓励和表扬他们，那么，你就取得了相当棒的成功。69 因为表扬，特别是正面表扬，既给足了下属面子，又增强他们的自信心，让他自己更加主动做好事。很多人错误地认为鞭策别人很有效果，那就大错特错了，因为人都是不高兴处于被动地位的。表扬与及时表扬，批评与自我批评。（二）一点一滴培养你的领导气一点一滴培养你的领导气质质1、沉稳、沉稳不要随便显露你的情绪。不要逢人就诉说你的困

20、难和遭遇。在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 不要一有机会就唠叨你的不满。重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。讲话不要有任何的慌张，走路也是。2、细心、细心对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。自己要随时随地对有所不足的地方补位。3、胆识、胆识不要常用缺乏自信的词句不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。在众人争执不休时，不要没有主见。整体氛围低落时，你要乐观、阳光。做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 事

21、情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落4、大度、大度不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）不要有权力的傲慢和知识的偏见。任何成果和成就都应和别人分享。必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。5、诚信、诚信做不到的事情不要说，说了就努力做到。虚的口号或标语不要常挂嘴上。针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。停止一切“不道德”的手段。耍弄小聪明，要不得！计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。6、担当、担当检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

22、认错从上级开始，表功从下级启动着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。对“怕事”的人或组织要挑明了说。因为勇于承担责任所造成的损失，组织应该承担。77三、如何培养领导能力领导能力是成功的必要条件。领导能力不会与生俱来，它是可以培养出来的。78培养领导能力的途径善于与别人交换意见；注重细节；持续改进；反思自我，不断检讨。79只要熟练地应用这些原则和方法，就会产生良好的结果，还可以抓住“领导术”的奥秘。我们来看看应该怎么做吧。80（一）善于与别人交换意见81小李的故事如何成为一个优秀的服装采购员（买手）小李是一位超级市场的服装采购员，她聪明漂亮，受过良好的营销方面的专业训练。82毕业前夕，其

23、辅导员对她的评价很高，认为她具有营销的天分与热忱，一定会成功，而且相当辉煌。但是小李并没有得到辉煌的成就，她只做了8 个月就改行了。83一个偶然的机会，其大学老师遇到了其公司经理，就询问小李的事业发展情况。“小李确实是专业知识很丰富，而且个性又好。”经理评价说：“但是她犯了一个很大的错误。”84“是什么啊？”老师追问道。 “哼！她老是买些她自己喜欢、顾客却不喜欢的东西。85她总是根据自己的好恶来决定式样、颜色、质料和价钱，而不是针对专程前来的顾客所喜欢的标准采购。当我提醒她有些货品可能不合顾客口味时，她就说：喔！他们一定会喜欢的。那还用说吗？连我自己都喜欢呢。它一定很畅销。”86“小李的家庭环

24、境很好，她的专业知识使她太讲究。她无法以中低收入老百姓的眼光来评论服装的优劣，所以她买的东西都不适合我们公司的顾客。”87几个场景1 、撰拟广告文案如果你是个典型的顾客，对于这个广告有什么反应？2 、选购礼品这个礼品是不是你想要的？或是不是他想要的？（通常个人喜好有极大不同。） 3、准备一次讲演考虑到听众的背景和兴趣时，你作为听众对于这个演讲有何感想？4、娱乐、嗜好如果你是客人，喜欢哪一种食物、音乐和余兴节目？2015年5月20日南校区88（二）注重细节1、注意简单的事情2、处理事务要从人性出发3、关注细微之处4、超强的记忆力5、敏锐的观察力2015年5月25日北校区89持续改进90追求进步，

25、做好两件事情每一件事情都要研究如何改善。每一件事情都要订出更高的标准。91如何选人？有一家公司的董事长最近很苦恼，他一手开创了公司，并兼任销售经理。92现在他的公司聘用了7 个销售员，下一个步骤是要提升一个销售员担任销售经理的职务。他把可能的人选缩减成3 个，这3 人各方面的成绩都不相上下，最后董事长决定聘请管理顾问公司帮助他解决这一难题。93董事长给了顾问公司一天的时间，看看哪一个才是最佳人选董事长告诉这3 个人，会有一个顾问来拜访他们，目的是讨论公司的整体行销计划。他显然不让他们知道真正的目的。94其中两个人的反应差不多，亦即都有点不自在、不是滋味。他们好象注意到顾问公司“别有目的”，想要

26、“耍什么花招”。这两个人都是顽固的保守派，都想证明“该做的都已经做了”。95顾问公司问他们：“销售责任区是怎么划分的”、“薪水调整计划需不需要修改”，以及“如何取得促销资料”等等与行销密切相关的问题，他们的反应都是：“事情都很正常，无庸过虑。”对某些论点更是振振有词地解释，目前的方法为什么不能也不应当改变。96总之，维持现状就够了。其中一个在离开会议室时说：“我真的不知道你为何要花一整天和我讨论，请你告诉我们的老板，每一件事情都很顺利，不要小题大做。”97第三个就不同了。他对公司很满意，也以公司的成就为荣，但又不是绝对的满意。他还希望力求改进。98他一整天大部分的时间都在告诉顾问公司各式各样的

27、新点子。例如“开拓新市场的做法”、“改善服务质量的做法”、“节约时间的做法”、“对员工鼓励更大的调整薪资做法”等等，都是为他自己和整个公司的长远利益打算。99他早就拟好一个想要推出的宣传活动。当分手时，他的临别赠言是：“我很高兴有机会把我的构想跟你谈谈。我们已经有了一个相当良好的初步沟通，相信一定可以做得更好。”当然，顾问公司最后推荐的正是第三位，跟董事长的想法不谋而合。100他认为第三位推销员确实相信公司会继续成长，更有效率、推出更新的产品，并且会成为一个卓越的领导人。101（四）反思自我，不断检讨我们都以为领导人特别忙碌，实际上他们真的很忙，但是我们往往疏忽了这一点，那就是领导人每天都要花

28、很多时间来单独思考。可以分析一下面临的主要问题，你的头脑会从客观的角度来研究，因而获得正确的答案。四、领导的角色1、规划 规划就是决定到底需要做什么的过程。盲目行事往往会导致行动的失败。在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。 把思考过程落实到笔头。写下关于目标或目的的每一个细节，以及实现目标所需要采取的每一个步骤。注重事实，特别是财务方面的事实。不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的，那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。 因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间，那么，如果你能够在开始之前彻底想好

29、每个关键细节，你就取得了十倍的回报。评估规划能力的方法非常简单：你的计划行之有效，也就是通过这个计划你能够得到预期的效果。如果这个计划行不通，你就必须对计划进行修改直至它行得通。领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。记住适当的预先规划能够避免不佳的表现。2、组织组织是将完成计划并达到你的目标所需要的人员和资源整合在一起的过程。这是一个关键性的领导技巧。具备良好组织技巧的人对任何机构来说都具有不可估量的价值。可以说没有组织就没有一切。 组织就是列出帮助你按进度按预算地完成计划所需的所有事项。这些内容包括财力、人员、办公场所、设备和技术。为了确保你不会忘记一些关

30、键性的内容，你必须在开始行动之前就完成这个列表。 将你的需求清单按时间先后和优先级排序，即什么事情需要在其他事情之前做，什么事情更为重要而什么不那么重要。首先从你的计划中最为重要的环节做起。 接受或为每一项任务或活动指派明确的责任归属。按照组织的二八原则行事，该原则认为你花在计划或组织的前20%的时间比剩下的80%的工作更有价值。3、用人、用人 你必须吸引并留住那些能够帮你完成计划并取得理想结果的人。聘用并留住正确的人意味着你已经实现了95%的成功。大多数失败或者挫折都是关键职位用人不当的后果。 作为领导者，你有两项责任。其一是让你的管理层能够做出正确的决定。不到万不得已不要对新人招聘设定一个

31、时限。你的第二个责任是参与组织内所有级别人员的招聘。你可以不参与部分雇员最初的面试，但最好不要在整个过程中都没见过，也不要在没有与之交谈过的情况下就轻易雇用一个人。选人是一项艺术，不能草率。在做出关于用人的决定之前需要经过深思熟虑，仓促的决定往往在后来被证明是错误的选择。 有一个企业管理者在招人时遵循一个简单的原则：在对应聘者做出决定后，他会等上30天再发出最终的录用通知。他发现回过头来想想，这一推迟聘任决定的做法往往都会带来一个好得多的决定。 在你开始寻找新雇员之前，多花点时间对这一职位进行充分的思考，或确保负责招聘的人对这一职位进行慎重的考量。谨记一九法则，即你花在计划和思考上的前十分之一

32、的时间，能够帮你省下做出正确决定并取得长远理想效果所需的十分之九的时间和精力。 彻底想好该职位详细的产出责任。设想这一工作是一个管道，你期待有了这个人之后在管道的另一端会出现什么？从结果的角度想而不是从过程的角度想，从产出的角度想而不是从投入的角度想。 4、分派任务、分派任务有效分派任务的能力是扩大你自己的作用并放大你对公司价值的关键。授权能够让你从自己能做什么转变为自己能管理什么。 你手下员工的工作成熟度他们在当前岗位上干了多久以及他们的能力决定了你分派任务的方式。低成熟度意味着他们是新人，且缺乏做相关工作的经验，在这种情况下，不妨采取一个比较直接的分派方式，也就是详细告诉这些人你希望他们做

33、哪些事。中等成熟度意味着员工对该项工作有一定的经验，他们知道自己在做什么。对于这种情况，使用目标性的分派方式。告诉这些人你希望达到的最终结果，然后放手让他们按照自己的方式去做。最后一种是高任务相关成熟度，即该员工非常有经验，高度胜任其工作。那么你大可采取非常简单的互动式。 有效分派任务的要点（1）选对人。关键职位选错了人是造成失败的主要原因。 （2）将工作要求与做事的人的能力进行比对，确保他能够胜任这一工作。 （3）有效地分派任务给正确的人。这样你就可以解放出来去做更多更有价值的事情。你能够传授和分派给其他人的重要工作越多，你去做那些只有你能做的事情的时间就越充裕。 （4）分派不那么重要的事情

34、给较新的员工，以提高他们的信心和能力。 （5）分派整项工作。对一项工作全权负责非常能够激发人们的潜力。你分配任务给正确的人的次数越多，他们就会越胜任这一工作。 （6）明确结果。要确保这些结果是可以评估的，如果你不能评估它，你就不能管理它。解释清楚需要做什么，你认为应该怎样去做，以及为什么这项工作需要先做。 （7）在分派任务的过程中辅之以参与和讨论。欢迎大家提出问题并对建议持开放态度。员工被允许讨论工作的程度与他们理解、接受并投身于这项工作的程度成正比。你需要让员工感觉到“这是我的工作，我说了算”。任务分派是让员工成长的一项重要技能。当你能够向多个员工有效分配任务之后，很快你手下就会被委以更多的人，并获得更大的权责。 5、监管、监管 监管是确保任务能够按时按预算完成的过程。任