供应链中心总经理绩效考核指标库

1、供应链中心总经理绩效考核指标库指标名称销售收入指标定义计划期内，分别按实际含税发货口径计算的销售额没立目的作为反映公司整体组织增幅和市场占有率提高的主要指标数据来源财务管理中心考核周期季度/年度考核等级标准及操作说明升总经理将年度销售收入预算目标分解至各季度。单季度任务不得低于年度目标的15%,上半年任务不得低于年度任务的40%o全年各季度合计不得低于年度目标。指标名称争利润指标定义考核计划期内净利润额没立目的佥测公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化数据来源财务管理中心考核周期季度考核等级标准及操作说明争利润中不含处置不动产和土地补贴所得收益；政府项目补贴、关联方交易所得、电工附

2、件销售、铜废品及废料处理、电子商务部损益可计入刖润。由总经理将年度净利润预算目标分解至各季度。单季度任务不得低于年度目标的15%,上半年任务不得低于年度任务的40%o全年各季受合计不得低于年度目标。指标名称客户投诉解决问题情况指标定义考核期内，总经理对所负责的业务单元客户的客诉处理满意度、及时性、有效性。没立目的氟量企业提高客户满意度，确保客户忠诚度，同时为企业改善服务做出正确决策提供依据，数据来源市场部考核周期季度考核等级标准及操作说明客户投诉处理及时，24小时内予以回复；【1分】客户投诉处理率100%（包括内部问题解决完成、对客户全部予以回复）【2分】；客户投诉解决满意度100%。【2分】

3、；其中达到100%得2分，）90%得1分，低于90%得0分。指标名称客户单张订单满足率指标定义考核期内向销售公司供货时间的及时性没立目的佥测生产部门生产进度执行情况数据来源靖售公司考核周期季度考核等级标准及操作说明二季度：44.2%,三季度：55%,四季度：71.3%;促销期间目标：100%达到目标得满分；达到目标的95%得2分，低于目标的95%得零分客户单张订单满足率（3天）=客户发货单金额/客户单张订单金额*100%有效订单截取时间段：一季度1223-0322,二季度0323-0622,三季度0623-0922,四季度0923-1222;发货单截取时间段：一季度1223-0325,二季度0

4、323-0625,四季度0623-0925,四季度0923-1225;同日不发货不计入考核，即周四有效订单的发货时间上减去一天再计算交期，公司统一放假未发货不考核，即扣除相应的假期时间再计算交期。指标名称存货周转天数指标定义考核期内用于反映存货的周转速度，衡量存货的流动性及存货资金占用量是否合理没立目的氟量是否能够有效利用现有资源以及企业抵御风险的能力数据来源财务管理中心考核周期年度考核等级标准及操作说明目标值：057天公式：360天/存货周转率'氐于或等于57天：得10分57-61天：得5分高于61天得0分平均存货采用各月加权平均数，存货中不含广宣品及边角料。指标名称安时交货率指标定

5、义考核期内向销售公司供货时间的及时性没立目的佥测生产部门生产进度执行情况数据来源靖售公司考核周期季度考核等级标准及操作说明考核标准：95%按时交货，公式：实际交货额/计划交货额。计分标准：达到95%得5分；达到90%-94%得3分；85%-89%得1分，低于35%得零分指标名称经营计划、会议、报告执行情况（10分）指标定义考核期内，总经理所负责的子公司经营计划管理工作（包括计划制定、执行、监控等方面）情况。没立目的考核总经理对子公司内部计划/预算、计划会议召开、计划报告提交等管理秩序建立情况。数据来源企管中心考核周期月度检查、季度考核考核等级标准及操作说明考核标准：A、按控股要求准时提交计划（

6、含计划初稿与审批稿），计划提交每延误1次扣1分，最多扣3分。（月检查项）【3分】B、总经理季度述职评分，根据会议现场评委述职评分表计分。【2分】B、总经理应按控股要求召开业务公司计划发布会与总结会，提交会议纪要、公司月度工作计划记录、工作跟进表、自评分表，未召开会议、部门工作计划未完成审批或会议资料提交缺项扣1分。（月检查项）【1分】C、计划有效性检查，每一条不符合项（完成情况或者自评不实，工作计划与上级要求不符，工作计划与年度计划不符，重点工作完成率低于50%扣1分。（季检查项）【2分】D、计划改善检查，上季工作检查中存在的问题项，未制订纠正方案或制订了方案但未完成，扣1分。（季度检查）【2

7、分】指标名称制度建设与执行指标定义考核期内，总经理对年度各项规章制度的制订、修订、执行情况，对企业业务流程进行再思考和再设计，改善企业的成本、质量、服务及速度，是升企业管理水平没立目的考核总经理对公司内部管理提升水平。数据来源企管中心考核周期月度检查、季度考核考核等级标准及操作说明考核标准：制度范围定义：公司所有制度（质量类制度除外）。A、组织汇总公司制度建设计划并提交XX公司制度建设计划（年度与月度），延迟提交制度建设计划一次扣1分，最多扣2分。（月检查项）【1分】B、按文件管理要求完成制度建设，制度未按时制订扣1分；制度建设制订后未按要求培训、考试扣1分。（季检查项）【1分】C、制度执行检

8、查：每次检查5个制度，每一不符合项扣0.5分，有较大风险的项目扣1分（季检查项）【2分】D、制度建设改善检查：上季工作检查中存在的问题项，未组织培训或者仍然存在的，扣1分（季度检查）【1分】指标名称日训计划完成率指标定义考核期内培训计划的执行情况没立目的氟量员工受培训的情况数据来源人事行政部考核周期季度考核等级标准及操作说明苔建培训体系，对员工进行有关公司文化、制度、专业技能方面正式的有组织的培训。制订有周密、可行的年度和季度培训计划，通过公司审核和控股备案，所有培训及时按计划完成；【2分】有完备培训通知和培训记录、培训照片、考试或考查记录等原始文件。【1分】日训课程要以提升员工能力和满足部门

9、需求为原则，满意度达到80%以上。【2分】（根据满意度调查结果和人员访谈笔录）指标名称客户满意度指标定义考核期内，总经理对所负责的业务单元外部客户满意度调查结果得分（如包括服务及时性有效性、协调和沟通、对客户支持充分性和客户关系等几方面）没立目的氟量企业的服务质量，从客户的角度分析对服务不满意的原因，以提高企业的竞争力，为企业提供信息促使管理层做出正确决策数据来源市场部考核周期年度考核等级标准及操作说明见客户满意度调查表（只取与销售相关的指标，如服务、沟通及时性等）80%得5分，低于80%得0分指标名称员工满意度指标定义考核期内参照相关制度界定的事故没立目的氟量公司生产流程的规范性数据来源人力资源中心考核周期年度考核等级标准及操作说明员工采用满意度调查问卷评估指标名称内部客户满意度指标定义对被考核人组织服务、支撑、配合等工作的质量和效率的评估没立目的氟量公司内部协作的协同性数据来源人力资源中心考核周期年度考核等级标准及操作说明制造、销售、供应链采用满意度调查问卷评估，关联程度越高，权重越大>80分加2分，低于80分减2分，超过80分每分加1分，最多加5分指标名称丸行力考核指标定义波考核人对控股公司配合工作的质量和效率