践行“卓越绩效评价准则”之领导

1、4.1.14.1.1组织的领导组织的领导(60(60分分) )4.1.24.1.2社会责任社会责任(40(40分分) )a) 确定和展开组织的价值观、长短确定和展开组织的价值观、长短期方向和绩效目标；与员工和关期方向和绩效目标；与员工和关键供应商双向沟通键供应商双向沟通b) 创立授权、主动参与、创新、快创立授权、主动参与、创新、快速反应、学习和遵守法规的环境速反应、学习和遵守法规的环境，恪守道德规范并影响组织的相，恪守道德规范并影响组织的相关方关方2.1.1 高层领导的作用高层领导的作用9a)a) 确定方向：使命、愿景和核心价值观确定方向：使命、愿景和核心价值观 贯彻贯彻 表率表率b)b) 双

2、向沟通：沟通、鼓励、激励双向沟通：沟通、鼓励、激励c)c) 营造环境：诚信守法、改进创新和快速反应、学习营造环境：诚信守法、改进创新和快速反应、学习d)d) 质量责任：质量安全质量责任：质量安全e)e) 品牌建设：品牌发展规划品牌建设：品牌发展规划f)f) 持续经营：风险管理、战略管理和运营管理能力、未来持续经营：风险管理、战略管理和运营管理能力、未来领导者领导者g)g) 绩效管理：改进组织绩效、定期评价绩效管理：改进组织绩效、定期评价领领航航引引导导高层领导的作用高层领导的作用分别涉及组织的使命、愿景、核心价值观和战略规划使命或宗旨（mission）：组织之所以存在的理由；核心价值观（cor

3、e value）：组织做事的基本原则；愿景（vision）：对组织未来的生动描述；战略规划（action plan）：对应长短期战略目标的具体行动计划。11愿景愿景我是谁？我是谁？(使命使命)我要到哪里去？我要到哪里去？(愿景愿景)我如何做人处世？我如何做人处世？( (价值观价值观) )我如何去？我如何去？121415美的使命美的使命为人类创造美好生活为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富创造财富. 美的愿景美的愿景做世界的美的做世界的美的致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前致力于

4、成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使五强，使“美的美的”成为全球知名的品牌。成为全球知名的品牌。美的精神美的精神开放开放：博采众长、勇于尝试博采众长、勇于尝试和谐和谐：合作协同、共担责任合作协同、共担责任务实务实：追求实效、不事张扬追求实效、不事张扬创新创新：发展科技、创新机制发展科技、创新机制1617 领导就是要在组织中营造这样一种领导就是要在组织中营造这样一种“上下同欲上下同欲”的法宝之一！的法宝之一！处在电场之外的电磁铁：处在电场之外的电磁铁：没有磁性没有磁性企业文化的三重结构企业文化的三重结构外在表现和载体外在表现和载体精神层精神层（使命、愿景、（使命、愿景、价值观

5、）价值观）制度层制度层体系文件体系文件/非文件程序非文件程序/潜规则潜规则物质层物质层核心和灵魂核心和灵魂展开、约束和规范展开、约束和规范何为企业文化？何为企业文化？ 企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活动中的反映。动中的反映。企业名称、标志企业名称、标志企业外貌企业外貌产品外观、包装产品外观、包装设备特色设备特色厂徽、旗、歌、服、花厂徽、旗、歌、服、花

6、文化体育生活设施文化体育生活设施厂区雕塑、纪念性建筑厂区雕塑、纪念性建筑纪念品纪念品文化传播网络文化传播网络人、素质、沉船测试工作需要收入需要收入需要：希望获得能够维持基本生活水平的工资前景需要前景需要：对增加收入的期望，希望自己努力的工作能够换来更多的报酬安康的需要安康的需要：享有健康和安全的标准，合理的工作时间和医疗保健归属和尊重的需要归属和尊重的需要：使人在社会团体中找到归属感和得到他人的尊重自我实现的需要自我实现的需要：工作是为了表现自己的潜力高低物质利益驱动内在发展驱动动机目标2.1.2 组织的治理（Governance)n管理责任、财务责任、内外部审计的独立性、相关方利管理责任、财

7、务责任、内外部审计的独立性、相关方利益的保护。益的保护。n经济合作与发展组织经济合作与发展组织“OECDOECD公司治理原公司治理原则则”：n应保护股东权利；应保护股东权利；n应平等对待所有股东应平等对待所有股东,包括中小股东和外国股东；包括中小股东和外国股东；n应确认公司利益相关方的合法权利；应确认公司利益相关方的合法权利；n应确保及时、准确地披露所有与公司有关的实质性事应确保及时、准确地披露所有与公司有关的实质性事项的信息，包括财务状况、经营状况、所有者结构，以项的信息，包括财务状况、经营状况、所有者结构，以及公司治理状况；及公司治理状况；n董事会应确保对公司的战略指导，对管理层的有效控董

8、事会应确保对公司的战略指导，对管理层的有效控制，应对公司和股东负责。制，应对公司和股东负责。2.1.3 2.1.3 组织绩效的评价组织绩效的评价n评价组织成就、竞争绩效、长短期目标进评价组织成就、竞争绩效、长短期目标进展、应变能力。展、应变能力。n所评价的关键绩效指标及近期评审结果。所评价的关键绩效指标及近期评审结果。n确定改进次序和创新机会，在组织内外一确定改进次序和创新机会，在组织内外一致地实施。致地实施。n评价、改进高层领导及领导体系的有效性。评价、改进高层领导及领导体系的有效性。确定产品、服务和运营的确定产品、服务和运营的社会影响社会影响 （风险）；（风险）；应对风险，达到和超越法应对

9、风险，达到和超越法律法规要求的关键过程、律法规要求的关键过程、测量方法和目标测量方法和目标预见和应对公众对组织当预见和应对公众对组织当前和未来的产品、服务和前和未来的产品、服务和运营之隐忧运营之隐忧2.2.1 2.2.1 公共责任公共责任确保组织行为符合诚信准则等道德确保组织行为符合诚信准则等道德规范；规范；用于监督组织内部、与主要利益相用于监督组织内部、与主要利益相关方之间，以及组织治理中行为道关方之间，以及组织治理中行为道德的主要过程、测量方法和指标德的主要过程、测量方法和指标2.2.2 2.2.2 道德行为道德行为2.2.3 2.2.3 公益支持公益支持n积极支持公益事业，确定重点积极支

10、持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与支持的公益领域并积极参与n高层领导及员工的贡献高层领导及员工的贡献27某铝业公司某铝业公司20042004年公益支持重点领域年公益支持重点领域 序序号号重点支重点支持的公持的公益领域益领域公益支公益支持项目持项目选择的理由选择的理由负责部负责部门门20042004年年经费预经费预算算1教育教育某冶金某冶金学院奖学院奖学金学金符合公司为所有相关方创造平衡符合公司为所有相关方创造平衡价值的使命和做卓越的企业公民价值的使命和做卓越的企业公民的价值观，有利于提升公司形象，的价值观，有利于提升公司形象，并使之在冶金行业未来工程师心并使之在冶金行业未来工程师心中

11、扎根，培育潜在的员工和潜在中扎根，培育潜在的员工和潜在的顾客的顾客。人力资源人力资源部部3636万万元元2环保环保无偿赞助无偿赞助某高校节某高校节能设备技能设备技术研究术研究符合公司有关环保的价值观和符合公司有关环保的价值观和以节能带动成本降低的战略方以节能带动成本降低的战略方向向技术部技术部2020万万元元3慈善慈善发动员工发动员工义务献血义务献血人均人均1 1次次符合公司为所有相关方创造平符合公司为所有相关方创造平衡价值的使命和做卓越的企业衡价值的使命和做卓越的企业公民的价值观公民的价值观总经理办总经理办公室公室4行业发行业发展展资助某行业资助某行业杂志的对比杂志的对比数据收集与数据收集与

12、分析分析符合公司促进行业发展的使命，符合公司促进行业发展的使命，有利于行业及公司的竞争对比有利于行业及公司的竞争对比和标杆学习和标杆学习质量部质量部1212万万元元 公共责任涉及面相当广，所有与组织输出的产品和服务、组织的运公共责任涉及面相当广，所有与组织输出的产品和服务、组织的运营过程相关的负面社会影响和风险均应考虑在内。组织应当识别所有营过程相关的负面社会影响和风险均应考虑在内。组织应当识别所有的社会影响和风险，再确定的社会影响和风险，再确定重大的影响和风险重大的影响和风险，建立，建立关键的管理过程关键的管理过程、测量方法和指标，进行监控和持续改进。测量方法和指标，进行监控和持续改进。1

13、1针对环境保护、能源消耗、资源综合利用等方面的影响，可采用针对环境保护、能源消耗、资源综合利用等方面的影响，可采用GB/T24001GB/T24001标准、清洁生产、环境标志自我声明等方法。标准、清洁生产、环境标志自我声明等方法。 这些方法可以组合使用，如：使用这些方法可以组合使用，如：使用GB/T24001GB/T24001建立管理框架，采用建立管理框架，采用清洁生产或环境标志自我声明来充实环境管理的内涵，实现优势互补清洁生产或环境标志自我声明来充实环境管理的内涵，实现优势互补，共同提高环境绩效。，共同提高环境绩效。2 2针对职业健康和安全、公共卫生等方面的风险，可采用针对职业健康和安全、公共卫生等方面的风险，可采用GB/T28001GB/T28001标准等方法。标准等方法。3 3针对产品安全等方面的影响，可采用产品安全认证等方法，如针对产品安全等方面的影响，可采用产品安全认证等方法，如CCCCCC强制性认证和其他自愿性产品认证。而针对社会治安等方面的影响，强制性认证和其他自愿性产品认证。而针对社会治安等方面的影响，则可以通过配合实施当地法规来应对。则可以通过配合