项目管理概述1

1、china_第第1项目管理与项目管理与IT项目管理概述项目管理概述china_ 内容简介内容简介本章导读本章导读 1项目管理基础知识项目管理基础知识2IT项目管理项目管理3IT项目启动管理项目启动管理4IT项目计划管理项目计划管理5IT项目实施管理项目实施管理6IT项目控制管理项目控制管理7IT项目收尾管理项目收尾管理8IT项目后评价管理项目后评价管理9本章小结本章小结10china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.1 基本状况基本状况 项目管理雏形可上溯到公元前。代表是中国长城和埃及金字塔 现代项目管理是近几十年才发展起来的。代表是美国“阿波罗”登月计划、中国“神州七号”载人航天工程、中

2、国“三峡大坝”水利枢纽工程。图1-1 中国古长城 图1-2 埃及金字塔china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.1 基本状况基本状况 目前，项目管理学科逐渐走向成熟 已形成系列跨越多重管理领域的知识体系 国际项目管理协会和美国项目管理协会的项目管理知识体系 专业资质认证越来越普及 目前仅美国就有100多所大学开设项目管理专业或课程方案，进行学士、硕士、博士学位教育 中国积极进行有关项目管理研究和项目管理学科建设,大量项目管理书籍层出不穷 有些专家提出创建“项目学”倡议china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.1 基本状况基本状况 项目管理运作模式和行为规范已被许多国家引入支柱产业和

3、领先行业并大量应用 涉及IT、金融、电信、工程、建筑与房地产、软件开发、咨询、投资等行业。 很多国际企业都在进行项目化改制运作，对专业项目管理人才需求不断扩大，使项目管理被誉为“21世纪最热门的管理专业”、“21世纪的黄金职业”。 市场空间大 据报道，未来30年内，我国仅西部开发就需要项目管理人员约600万，截至2010年9月，中国仅有4.5万人获得PMP认证，2.5万人获得IPMP证书 据预测，2010年至2015年，中国每年对专业项目管理人才需求约为60-70万，2013年后会遇到项目管理“人才荒”china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.2 市场需求市场需求 市场空间大 项目管理人

4、才已成为中国目前最紧缺的人才之一，尤其是资深项目管理人才 国家中长期人才发展规划2010-2020年将项目管理人才列入国家急需人才的目录 名企云集 需求项目管理人员的企业中，“大牌”随处可见 行业覆盖面广 覆盖制造、IT、建筑、金融等行业 制造业集中在汽车、电子等领域，IT业集中在移动通信、计算机等领域，建筑业集中在工程设计、施工监理等领域，金融业集中在银行、保险等领域，服务业集中在会展、市场研究等领域。china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.3 薪资水平薪资水平 据统计，美国从事项目管理工作的初级人员年薪在4.5-5.5万美金，中级人员在6.5-8.5万美金，高级人员在11-30万美

5、金。 据不完全统计，国内普通项目经理年薪多在10万元左右，拥有PMP证书的从业人员平均年薪已达32万元左右，尤其在建筑、金融、软件行业，高级项目经理年薪甚至超过50万元。 中国项目管理者联盟的2007年中国项目经理人薪资调查报告行业地区职位IT软件32.56%北京及周边30.76%项目组成员9.75%生产制造14.03%广州及周边19.65%项目技术负责人13.65%工程设计16.05%上海及周边30.16%项目经理63.39%房地产8.85%武汉及周边5.78%项目总经理9.90%通信与网络13.35%重庆及周边6.53%项目高层3.30% 表1-1 2007年度中国项目经理人薪资调查问卷参

6、与者所占比例china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.3 薪资水平薪资水平表1-2 2007年不同地区项目管理者平均薪资调查数据表城市平均年薪（万元） 平均项目奖金（万元） 平均期望收入（万元）上海及周边14.913.6823.66北京及周边11.482.4920.08广州及周边11.162.4520.53沈阳及周边9.551.9218.34重庆及周边8.402.4917.78武汉及周边7.651.9615.42西安及周边6.231.7015.08china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.3 薪资水平薪资水平 调查结果 上海及周边地区薪酬最高 金融、生产制造及房地产业平均年薪名列前

7、三 市场与销售、研发与设计类项目平均年薪列前两位 上海地区IT软件行业项目管理者平均薪酬最高 china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.4 学历教育学历教育 项目管理教育主要分为学历教育与资格认证 学历教育：含金量高，重视基础知识 非学历教育：重视实践性，技能 国外教育 基础教育 澳大利亚有些学校在学生16到19岁时就教授其项目管理，有些国家甚至在初中设立项目管理课程。 高等教育 英国、德国、奥地利、荷兰等国高校开设项目管理学士课程 许多国家均开设项目管理硕士课程，授课方法各异，时间一年到两年或更长，具体参见表1-3 20世纪90年代中期美国陆续在麻省理工学院、乔治华盛顿大学等设立项目管

8、理专业硕士和博士学位教育china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.4 学历教育（中国）学历教育（中国） 中央广播电大和北京傲姿时代合作开设项目管理课程，开创普及项目管理教育先河。国务院学位办2001年批准加拿大魁北克大学与天津理工大学联合培养MPM研究生合作办学项目。 2004年，中央财大自主设置项目管理本科专业并正式招生，标志着国内最早、真正意义上项目管理本科学位教育诞生 2006年7月起，福建省和天津市开设自考项目管理专业（本科段），福大、厦大和天理工担任主考学校，合格者授予项目管理学士学位 20世纪末21世纪初，许多高等院校在管理科学与工程一级学科或其他学科下设置项目管理方向，开始

9、硕士与博士培养。 2003年清华和北航试办、2004年72所高校正式开办项目管理工程硕士教育（我国首个真正意义上的项目管理研究生学位教育） 项目管理学位教育发展更为迅猛，发展速度和规模远超过了MBA，目前全国96所高校有项目管理工程硕士培养权，形势令人鼓舞china_ 1.1 本章导读本章导读v1.1.5 资格认证资格认证 国际项目管理协会IPMP认证、美国项目管理学会PMP认证、中国劳动和社会保障部的C-PMP认证china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.1 项目与项目管理项目与项目管理 项目定义 在限定条件下，为完成特定目标的一次性任务 有待完成、相互关联的系列任务；

10、在一定组织机构内，利用有限资源在规定时间内完成；满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求 项目特性 一次性：无完全可照搬的先例，将来不会再有完全的重复 独特性：多是从零开始的开创性工作，且到某个具体终点结束 目的性：由系列相关联任务构成明确且可实现的目标 不确定性：有风险，通过精心设计、制作和控制达到预期目标 组织的临时性和开放性：开始时组建团队，执行过程中团队成员和职能不断变化，结束时团队解散。china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.1 项目与项目管理项目与项目管理 项目特性 制约性：需满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求 客户性：须成功实现目标，使客户满意。 项

11、目五要素 项目范围、项目组织、项目质量、项目成本、项目进度 项目生命周期 识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目 图1-9 项目生命周期及其资源投入模式china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.1 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理定义 流程管理和领域知识的综合使用 在确定时间内，为完成既定目标，通过临时性组织进行有效的计划、组织、领导和控制，充分利用既定有限资源的系统管理办法 项目管理特征 具有创造性，充满权衡 依赖科学技术创造性实施项目 对进度、成本与质量进行反复权衡 属复杂系统工程，有较强不确定性 项目多由多个部分组成，工作跨越多个组织、学科和行业，需利用多

12、学科知识，相关经验缺乏，执行中未知因素多且不确定性强china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.1 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理特征 属复杂系统工程，有较强不确定性 项目管理需将不同经历、组织和特长的人有机组织在临时组织中，在有限资源、较低成本、严格工期约束下，实现项目目标 需集权领导和项目组织 项目多是复杂系统，运行中须保证整体协调和系统优化 建立项目团队并选定项目经理 项目经理作用非常重要 在有限资源和时间约束下，运用系统观点、科学合理的方法对所有项目工作进行计划、资源分配、协调和控制 应有多学科知识，具有综合管理、现场处理、迅速建立高效群体的能力china_

13、 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.1 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理职能 项目计划 根据项目目标要求对项目范围内各项活动作出的合理安排 项目组织 为进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构建立、运行与调整等组织活动 包括组织设计、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整五个职能 项目评价与控制 主要解决偏差识别、偏差消除等问题 项目管理框架（如图1-10）china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.1 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理要素与精髓 要素：成本、进度、质量、范围、项目组织、客户满意度。 精髓：系统思考和通过项目监

14、控确保项目按计划执行。china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.2 项目管理发展历程项目管理发展历程阶段时间段性质目标特点管理内容应用领域传统项目管理古代经验项目管理（产生）20世纪40年代以前活动完成任务未形成行之有效方法和计划，无科学管理手段和明确技术规范时间管理、成本管理、质量管理工程建设项目为主近代科学项目管理（形成和发展）20世纪40年代至80年代方法满足时间、成本、质量要求标志是关键路径法和计划评审技术；发展成较完整的独立学科体系现代项目管理（成熟）20世纪80年代至今学科让项目利益相关者满意管理范围、应用领域不断扩大，多学科相互交叉；强调面向市场和竞争，引入

15、人本及柔性管理思想整体管理、范围管理、风险管理、成本管理、时间管理、质量管理、沟通管理、采购管理、人力资源管理工程建设、信息系统集成、科学研究、新产品开发、国防项目等各种非日常管理项目china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.2 项目管理发展历程项目管理发展历程 现代项目管理阶段内容内容现代项目管理现代项目管理传统项目管理传统项目管理目标追求项目干系人最大满意及项目目标整体最优只关注项目成本、质量和进度，忽视客户满意度技术运用新型项目管理技术，主要是“软”技术。如原型法、技术状态管理、项目管理信息系统等只关注技术细节，忽视非技术因素规范性强调充分利用外部资源，形成虚拟组织

16、，提高快速反应能力和服务质量，项目团队内部强调提高应对风险能力，同时建立规范的管理制度，确保责权明确只负责项目实施，忽视后期维护项目经理重新定义项目经理责权，要求项目经理具备承担项目的谈判技巧、顺利完成项目的抗压与业务能力、良好的项目执行能力、项目管理需要的技术和经营技能、自负盈亏能力只向项目经理提要求，忽视其应有权利china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.3 项目管理知识体系项目管理知识体系 各种项目管理活动中使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称，核心是项目管理的目标、范畴与结构问题名称名称应用国家应用国家编制主体编制主体最新版最新版PMBOK体系美国美国项目

17、管理会PMBOK2008版，又称第4版ICB体系欧洲国际项目管理协会按ICB转换规则建立本国的国际项目管理专业资质认证国家标准（NCB）PRINCE体系英国英国政府商务部PRINCE 2C-PMBOK中国中国项目管理委员会2006年10月推出第2版china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.4 项目管理过程组项目管理过程组 每个过程组包括多个子过程，每个过程都有输入、工具和技术及输出 过程组贯穿于项目生命期的每一个阶段，项目生命周期没有重复，一次性结束。过程组过程组含义含义启动获得授权，定义新项目或现有项目新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程计划明确项目范围，优化目标，为

18、实现目标而制定行动方案的一组过程执行完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程控制跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程收尾为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.4 项目管理过程组项目管理过程组china_ 1.2 项目管理基础知识项目管理基础知识v1.2.4 项目管理过程组项目管理过程组表表1-6 项目管理过程组与知识领域表项目管理过程组与知识领域表china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.1 IT项目与项目与IT项目管理项目管理 IT项目定义 电子

19、商务、企业信息化、电子政务等产生以IT技术为基础的项目 为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。 具备一般项目特征：一定资源约束；一定目标和一次性任务。 IT项目类型 计算机、通信及微电子技术研发；网络工程组建和网络系统集成；系统软件研发和应用软件开发；企业信息化、城市数字化、商务电子化、医疗远程化等IT应用型项目；IT咨询与服务。 IT项目特点 IT项目特殊性 目标（需求）不准确性、需求多变性、功能渐进性、时间不准确性、风险不确定性（具体问题具体分析）、智力劳动密集性china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.1 IT项目与项目与

20、IT项目管理项目管理 IT项目核心工作 硬件系统环境设计 网络环境的设计、实施方案，设备选型、兼容性测试及采购计划等。 软件系统方案设计 选择系统软件、应用软件，开发应用软件。 系统实施与转换 组织项目实施，系统调试和转换，规划并整理数据资源 后期维护与系统升级 建立维护规则，组织人员培训，建立知识体系，负责系统升级。china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.1 IT项目与项目与IT项目管理项目管理 IT项目管理定义 以IT项目为对象的系统管理方法，通过临时IT组织对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 IT项目管理特征 项目

21、管理普遍特性 任务和时限明确性 通过编制软件开发计划来明确项目程碑及人员和时间要求 管理工具先进性 IT开发以团队作为主要方式，必然应用管理工具 信息沟通及时性 现代通信技术和计算机网络在IT项目开发中的应用china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.1 IT项目与项目与IT项目管理项目管理 IT项目管理特征 资源提供必要性 高素质、掌握相应技术的人，计算机设备，服务器，网络环境，软件产品 测试完善和严谨性 度量准确性 人月数度量、BUG度量、成本度量 项目管理贯穿性 大型项目开发，模块间接口、系统整合及测试需公共文件存储平台来降低开发人员流动及网络安全性受侵带来的损失。 项目完成及时

22、性 IT项目进度越缓慢，技术革新带来的威胁就越明显。china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.2 IT项目生命周期项目生命周期 六阶段：立项、计划、实施、评估、推广、维护china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.3 IT项目管理过程组项目管理过程组china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.4 IT项目管理体系框架项目管理体系框架 分六阶段，不同阶段有不同流程和管理内容，形成不同文档china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.5 IT项目管理成败关键影响因素项目管理成败关键影响因素china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.5 IT项目管理原则项目管

23、理原则 项目经理须高度关注三大标准（进度、成本和质量） 任何事都应当先规划再执行 项目经理须以实际行动向项目小组成员传递一种紧迫感 定期检查，召开例会，制作提醒标志置于项目场所等 使用可度量且被证实的项目生命周期 IT项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟通 采用渐进方式逐步实现目标 项目应得到明确许可，并由投资方签字实施 项目投资方和最终用户应主动介入IT项目需求分析等活动，并全程参与项目实施 项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选china_ 1.3 IT项目管理项目管理v1.3.6 IT项目管理模式项目管理模式模式模式说明说明IPMT一体化项目管理团队模式，投资方与IT项目管理咨询

24、公司按合作协议，共同组建一体化项目部，并受投资方委托实施IT项目全过程管理PMT业主方项目管理团队模式，投资方组建项目经理部，管理层职员绝大部分来自投资方长期雇员，次要岗位都是临时借聘或招聘，代表投资方承担组织项目建设责任，全权负责IT项目组织和实施，业务上向投资方报告并受投资方领导，行政关系上作为投资方下属临时职能机构PMC项目管理咨询模式，投资方通过委托、合作或招标方式选择IT项目管理咨询公司对几个项目阶段的工作进行项目管理咨询，再由PMC承包商协助或代表业主通过招投标，择优选定承包商对进行IT项目实施，实施过程中，由PMC承包商协助进行IT项目管理。EPC设计-采购-实施模式，投资方仅选

25、择一个总承包商或总承包商联合体，由其负责整个IT项目的设计、设备和材料的采购、实施及试运行，提供完整的可交付使用的IT项目建设模式。适用于规模较大、工期较长，技术复杂性的工程。china_ 1.10 本章小结本章小结v项目管理基础知识项目管理基础知识 市场需求、薪资水平、学历教育、资格认证，发展历程、现状与趋势，知识体系，管理过程组，组织结构与认证考试vIT项目管理基础知识项目管理基础知识 生命周期、管理过程组、管理体系、成败关键因素、管理模式vIT项目管理核心内容项目管理核心内容 启动管理、计划管理、实施管理、控制管理、收尾与后评价管理（由于这部分内容是基础知识，故参照课本看即可）china

26、_ v1.1.3 项目的职能管理 美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知识结构化为十大知识体系。识结构化为十大知识体系。 即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。这十大知识领域我们又称项目的十大目采购管理和项目干系人管理。这十大知识领域我们又称项目的十大职能管理。职能管理。十一五规划教材

27、信息系统项目管理讲义china_ china_ v1.1.4 项目的过程管理o 项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品产品1.项目管理过程和通用生命期:项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段2.产品实现过程和专用生命期:从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段

28、不一样十一五规划教材 信息系统项目管理讲义china_ v1.1.4 项目的过程管理3. 生命期阶段中的五个过程管理:对于组成项目生命期每个阶段的管理过程，如果把这些过程分组，有五个基本的管理过程启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程十一五规划教材 信息系统项目管理讲义china_ china_ v1.2.2 信息系统项目的生命期1.信息系统项目的一般生命期： 以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目的一般生命期。（1）系统规划阶段对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各

29、种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系统规划报告。十一五规划教材 信息系统项目管理讲义china_ v1.2.2 信息系统项目的生命期（2）系统分析阶段根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中十一五规划教材 信息系统项目管理讲义china_ v1.2.2 信息系统项目的生命期（3）系统设计阶段系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。十一五规划教材 信息系统项目管理讲义chin