精益宝典PDCA精解PPT学习教案

1、会计学1精益宝典精益宝典PDCA精解精解Slide 2 “专业润滑油公司、专业润滑油公司、统一成为中国车用润滑油第统一成为中国车用润滑油第一品牌一品牌”“国内一流的供应链国内一流的供应链”愿景需要我们愿景需要我们“务实、变革、致远！务实、变革、致远！”需要我们运用需要我们运用PDCA循环循环, 坚持持续改善我们坚持持续改善我们的的工作质量、产品质量及服务质量！工作质量、产品质量及服务质量！需要的是需要的是 - 执行力！执行力！第1页/共36页培训背景培训背景 (为什么选择为什么选择PDCA)PDCA 的定义、好处的定义、好处PDCA解决问题的基本步骤解决问题的基本步骤PDCA的应用、练习的应用

2、、练习Slide 4第2页/共36页Slide 2第3页/共36页v练习第4页/共36页第5页/共36页戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.第6页/共36页第7页/共36页第8页/共36页I-9持续改善持续改善战略性突破战略性突破日常

3、维持日常维持非系统改善非系统改善?!第9页/共36页TQM和和ISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求质量管理体系持续改进客户客户要求满意管理责任资源管理衡量、分析和改善产品/服务实现产品服务输入输出质量管理体系质量管理体系第10页/共36页第11页/共36页P(计划计划) : 从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D(实施实施) : 实施行动计划实施行动计划C(检查检查) : 评估结果评估结果A(处理处理) : 标准化和进一步推广标准化和进一步推广什么是什么是PDCA循环循环?第12页/共36页PDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环第13页/共3

4、6页PDCA循环的特点循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有水平新的水平第14页/共36页PDCA循环的特点循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段第15页/共36页PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤第16页/共36页第17页/共36页第18页/共36页第19页/共36页第20页/共36页1. 分析现状，找出存在的问题分析现状，找出存在的问题1.1 确认问题确认问题1.2 收集和组织数据收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2. 分析产生问

5、题的各种原因或影响因素分析产生问题的各种原因或影响因素3. 找出影响的主要因素找出影响的主要因素4. 制定措施，提出行动计划制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源提出行动计划和相应的资源5. 实施行动计划实施行动计划6. 评估结果（分析数据）评估结果（分析数据）7. 标准化和进一步推广标准化和进一步推广8. 在下一个改进机会中重新使用在下一个改进机会中重新使用PDCA循环循环第21页/共36页工具工具问题陈述5W+1H流程图提示提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不

6、是急待解决的或实际存在的问题?目的目的对问题进行切实可行的定义过程过程1.评审现有的描述问题的数据2.收集团队的反馈其它实际数据3.如果可能，去调查一下问题4.完整的描述-何事/何地/何人/何时/如何5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化输出输出何事何事:问题描述有什么现象？何地何地 发现了问题?何人何人 同这个问题有关?何时何时 从何时开始?重复发出?为何为何 问题是重要的?如何如何用%,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义(记录在项目记录上)流程图第22页/共36页过程过程用头脑风暴法收集所需要的数据画流程图准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何)执行计划用直观的形式组织数据(

7、图表,曲线,排列图)1.分析组织好的数据输出输出 (步骤步骤1.3的输入的输入)n所有描述问题的图表所有描述问题的图表n对问题完整的描述对问题完整的描述提示提示要明白你为什么要作这些图形“要避免没有目的地滥用图表” 戴明工具工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形第23页/共36页目的目的比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素提示提示原因仅限于那些对质量有直接影响的输出输出 (= 步骤步骤3.2的输入的输入)主要原因工具工具排列图散布图关联图/亲和图矩阵图实验设计法第24页/共36页目标目标确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性提示提示解

8、决方案限制在10个以下输出输出 (= 步骤步骤 3.2的输入的输入)关于解决方法的简明清单工具工具头脑风暴和投票法第25页/共36页第26页/共36页第27页/共36页第28页/共36页目标目标确认措施是否产生预期的结果检查项目目标是否得到满足t输出输出针对将要标准化的措施的协议有关所学到的知识系统整理工具工具所有的图表(参见1.2)5whys第29页/共36页第30页/共36页过程过程定义所需的规则和指标设立相关联的测量手段更新操作指示、设置要点和程序确保针对新的操作活动的沟通或培训列出其他也可以应用所实施的方法的地方向管理层展示小组过程/措施和标准化情况1.建议类似的措施在哪些地方也可以应

9、用输出输出建立的新标准有准备地进行新的PDCA循环小组解散或转向新的改进机会工具工具程序.ActPDC第31页/共36页处理处理 步骤步骤 8提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环循环总结未能解决的问题总结未能解决的问题n不要期望在一次不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的循环中就解决所有的问问 题题;n过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡;在下一个在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题循环中考虑未解决的问题第32页/共36页第33页/共36页Slide 8问答问答 ：一、运一、运 用用 PDCA 方法方法 解解 决决 问问 题题 的