启示录-读书笔记课件

1、王 展2013.03.12提纲人员流程产品提纲人员关键角色及职责流程产品关键角色及职责产品经理用户体验设计师项目管理人员开发团队运维团队产品营销人员产品经理评估产品机会严格审查产品创意借助市场需求文档完成工作定义要开发的产品给出产品的解决方案完成产品需求文档或说明文档用户体验设计师交互设计师设计有价值、可用的功能，用户导航和产品使用流程深入理解用户目标视觉设计师视觉设计其他项目管理人员制定计划和跟踪项目开发进度通常由开发经理兼任开发团队软件工程师，负责开发产品产品营销人员产品营销团队人员构成比例一名产品经理五到十名开发人员一个交互设计师两位产品经理一名视觉设计师四名交互设计师一名项目经理超过十

2、名开发人员提纲人员产品管理和产品设计流程产品产品管理与产品设计 (1/2) 专门研究、分析用户，评估产品或产品原型是否符合特定用户的使用习惯用户研究 在理解用户的基础上设计有价值、可用的目标功能，用户导航和产品使用流程交互设计 根据线框设计可见的用户界面 包括严格的布局、颜色和字体设置视觉设计 迅速制作融合了产品经理和设计师创意的产品原型，让用户试用原型制作产品管理与产品设计 (2/2)交互设计不能外包深入理解用户需求非常费时间，需要多个项目的积累交互设计师必须现场深度参与项目开发，从立项到产品发布产品的用户体验是公司的核心竞争力，必须内部完成视觉设计可以外包提纲人员产品管理和软件开发流程产品

3、产品管理与软件开发 (1/2)职责划分产品经理负责定义产品方案开发团队了解产品的可行性，负责产品的开发和实现开发人员可以帮助产品经理完善用户体验让开发人员了解问题的严重性，改正问题向开发人员了解最新的技术发展动向让开发人员在探索产品阶段评估产品可行性产品管理与软件开发 (2/2)产品经理应配合开发人员的工作只定义满足基本要求的产品一旦产品进入开发阶段，产品经理应避免修改需求和设计开发阶段的产品问题，产品经理要迅速行动原则为开发团队留出20%的自主时间分阶段重构产品，实现递增修改提纲人员流程评估产品机会产品评估产品机会目的淘汰馊主意，避免浪费时间和金钱挑选合适的产品机会，团结团队，理解产品，整合

4、资源开发新产品还是维护旧产品？开发新产品能为老用户提供更多的选择，还能吸纳新用户改善原有产品能提高老用户的满意度，也能吸纳新用户需要一视同仁的评估两者的收益和成本产品经理需要回答的十个问题 产品要解决什么问题？产品价值 为谁解决这个问题？目标市场 成功的机会有多大？市场规模 怎样判断产品成功与否？度量指标 有哪些同类产品？竞争格局 为什么我们最适合做这个产品？竞争优势 时机合适吗？市场时机 如何把产品推向市场？营销组合 成功的必要条件是什么？满足条件 根据以上问题，给出评估结论。继续或放弃提纲人员流程产品探索产品产品探索目的定义正确的产品方法产品经理负责分析各种创意，广泛的收集用户需求，了解如

5、何运用新技术，拿出产品原型并进行测试定义产品在本质上讲是一门艺术而非科学提纲人员流程产品评审产品产品评审团目的决定产品战略方向，从宏观上监督公司产品的研发流程，合理地配置资源组成成员各部门的首席或总监职责监督产品研发流程，制定关键决策产品评审的四个里程碑产品评估 评审产品战略和产品路线图，启动评估产品机会的工作产品定义 根据评估产品机会的结果，决定是否开始定义产品的解决方案产品开发 评审产品原型、用户测试结果、成本估算明细，决定和开始开发产品产品发布 评审最终产品、产品品质、发布计划、社会效应，决定是否发布产品提纲人员流程人物角色产品产品人物角色用户特征记录确定典型的目标用户类型，在理解各类目

6、标用户的特征的基础上建立的人物原型是合理的描述用户特征的人格化虚拟原型，重点关注用户的行为、态度和目标人物角色的用途筛选重要的产品功能避免产品团队把自己的需求当作用户需求有助于对用户类型进行优先级排序方便地向团队描述产品的目标用户是谁，怎样使用产品帮助团队成员达成共识提纲人员流程重新定义产品说明文档产品重新定义产品说明文档纸质文档需要话费大量的时间撰写,却少有人阅读理想的说明文档应该完整描述用户体验,包括交互和视觉设计必须准确的描述软件的行为有较广的受众,开发/测试/客服等人员文档是可修改的高保真的产品原型原型应该真实地体现用户体验体现产品的功能需求信息架构，用户体验，交互设计，视觉设计可以用

7、于测试高保真模型可以大大缩短产品的上市时间提纲人员流程基本产品和产品验证产品基本产品只满足基本需求的产品，是一个不可分割的整体削减功能 or 延长工期一旦基本产品确定下来，通过了目标用户的测试，就不可能在削减任何功能如果评估开发时间乐观，需要延长开发周期产品验证 明确在现有的技术条件下，能成功开发出的产品可行性测试 突出产品的功能特性，让不同类型的用户都能明白如何使用 一定要请真实的用户试用可用性原型可用性测试 观察用户是否喜欢这些功能，是否满意功能的具体实现方式价值测试正式开发产品、部署产品前，验证产品说明文档描述的产品是否符合预期要求提纲人员流程产品苹果公司的启示硬件为软件服务软件为用户体

8、验服务用户体验为情感服务产品为真正的需求服务提防有特殊要求的产品问题混淆了客户需求和产品需求产品无法满足大众的需要提纲人员流程产品情感接纳曲线恐惧、贪婪、欲望消费者购买产品大多源于情感需求企业级消费者出于恐惧和贪婪购买产品大众消费者购买产品的原因更多，如：满足自豪感、化解孤独等产品经理需要从情感的角度重新观察市场上的产品和服务情感接纳曲线 (1/2) 购买产品，仅仅因为采用了新技术技术爱好者 情感需求和普通大众的相同，但更强烈非理性消费者 购买他们认为使用、成熟的产品理性消费者 情感需求更弱，哪怕半点不合意都不会购买超理性消费者 只会购买公认的好产品，约占15%观望者情感接纳曲线 (2/2)愤怒的用户决定产品未来的方向非理性消费者能帮助产品经理发现产品的内在价值技术爱好者对产品经理是最没有价值的产品经理需要关注失望、不满、愤怒等一切负面的情绪，研究大众报怨的服务和领域Stay Foolish, Stay Hung