人力资源管理师（二级）：人力资源开发与管理考试资料

1、人力资源管理师（二级）：人力资源开发与管理考试资料1、判断题（江南博哥）招聘可以分为“招募”、“甄选”两个阶段。本题答案：对2、单选 以下有关人力资本投资的表述错误的是（）A投资主体可以是国家或个人B投资对象是人C投资直接提高人的劳动生产能力D是一种非生产性投资本题答案：D本题解析：D项，人力资本投资是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。3、单选 现代人力资源管理的内容应以（）为中心。A.事B.企业C.人D.社会本题答案：C本题解析：现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员

2、工能积极主动地、创造性地开展工作。4、单选 著名管理学家（）把管理职能划分为计划、组织、指挥、协调、控制。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅约本题答案：A5、单选 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）A时效性B创造性C收益性D累积性本题答案：B本题解析：2010年5月三级真题人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本具有无限的创造性。6、单选 以下不属于人力资源特点的是（）。A时间性B主观能动性C消费性D客观规律性本题答案：D本题解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的

3、其他资源相比，具有以下几个特点：时间性；消费性；创造性；主观能动陛。7、判断题  农村劳动力进城就业能填补城市经济要素空缺。本题答案：对8、单选 员工的基本特征不包括（）。A生理性行为与生理性需要B社会性行为与社会性需要C道德性行为与道德性需要D自我性行为与自我性需要本题答案：D本题解析：员工的基本特征包括：员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要；员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。9、单选 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（）假说。A.社会人

4、B.经济人C.管理人D.复杂人本题答案：A10、多选 （）属于人力资源的一般特点。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性E.创造性本题答案：A, B, C, E11、判断题  总量性失业也可以称为增长性失业。本题答案：对12、判断题  培训所需经费高是在职培训的特点之一。本题答案：错13、判断题  西方行为科学家们提出多种需求理论，其中最著名的是需要层次理论、成就需要理论、双因素理论。本题答案：对14、判断题&nbs p; 绩效考核中的近因效应，指的是考核者凭第一印象做出判断的问题。本题答案：错15、单选

5、（）主张在管理中实行例外原则。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅约本题答案：B16、多选 下列关于人力资源管理说法正确的是（）。A.管理的系统化B.管理手段的现代化C.管理的规范化D.管理思想的哲学化E.管理的标准化本题答案：A, B, C, E17、判断题  在职业生涯的中期，应关心如何培养关键性的下属和接班人。本题答案：错18、单选 现代人力资源管理以（）为中心。2009年5月三级真题A劳动环境B劳动对象C劳动资料D劳动者本题答案：D19、判断题  如果从业人员被依法追究刑事责任，则用人单位 可以解除劳动合同。本题答案：对20、判断题 

6、60;招聘与任职构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的第一部分。本题答案：对21、判断题  以创造力作为系留点的人，其职业生涯是追求“自由”和自主地工作。本题答案：错22、多选 人力资源管理开发的基本手段包括（）。A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.宣传教育手段E.目标管理手段本题答案：A, B, C, D, E本题解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。23、判断题  1953年中华人民共和国劳动保 险条例的颁布实

7、施，标志着我国城镇企业职工社会养老保险制度的建立。本题答案：对24、单选 绩效考评是绩效管理活动的（）。A首要环节B关键环节C中心环节D重要环节本题答案：C本题解析：绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。25、单选 最早的工资学说是（）。A、生存工资论B、边际工资论C、市场决定论D、工资谈判论本题答案：A本题解析：A、生存工资论B、边际工资论C、市场决定论D、工资谈判论26、单选 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（）配置两个方面。A.因人定岗B.按能配岗C.能力组合D.能力大小本题答案：C27、判断题 

8、0;人力资源配置模式有行政配置和市场配置。本题答案：对28、多选 （）属于人力资源开发的主要内容。A.人才发现B.人 才培养C.人才教育D.人才调剂E.人才发展本题答案：A, B, C, D, E29、单选 （）不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段本题答案：C30、判断题  总量性失业也可以称为需求不足性失业。本题答案：对人力资源管理师（二级）：薪酬管理试题预测1、单选 薪酬水平低的企业应注意（）%点处的薪酬水平。A.50B.25C.90D.75本题答案：B2、单选 关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是（）A.薪酬水平=薪酬总额/

9、企业平均人数B.薪酬水平是一个绝对的概念C.地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D.企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定本题答案：B3、单选 宽带薪酬始于（）A.20世 纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代本题答案：D4、单选 直接薪酬不包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.奖金D.社会保险本题答案：D5、单选 将员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法是（）。A.物价性调整B.工龄性调整C.奖励性调整D.效益性调整本题答案：B6、单选 具有“陕、准、全”特点的薪酬调查方式是（）。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.采

10、用社会公开信息D.委托中介机构进行调查本题答案：D本题解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。委托外部中介机构进行薪酬调查可以在快（时间短）、准（质量高)、全（数据全)三个方面满足客户企业的要求。7、单选 （）的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。A.岗位分析B.岗位评价C.薪酬调查D.岗位分类本题答案：B本题解析：岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证薪酬制度的内部公平性，其主要内容包括岗位分析、岗位评价以及分类分级。8、多选 团队工资的设计主要包括（）。A.流程团队工资制度的设计B.虚拟团队

11、工资制度的设计C.平行团队工资制度的设计D.核心团队工资制度的设计E.项目团队工资制度的设计本题答案：A, C, E9、单选 下列表述不属于薪酬对企业的功能的是（）；A.增值功能B.改善经营绩效C.配置功能D.社会信号功能本题答案：D10、单选 加权平均法属于薪酬调查数据分析中的（）。A.数据排列法B.趋中趋势分析C.频率分析法D.回归分析法本题答案：B本题解析：趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体包括以下几种方法：简单平均法；加权平均法；中位数法.11、多选 绩效工资制的形式包括（）。A.计件工资制B.提成工资制C.技能工资制D.岗位工资制E.薪点工资制本题答案：A, B12、

12、单选 岗位评价要素的特征不包括（）。A.共通性B.显著性C.可观察性D.可衡量性本题答案：B13、单选 在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（）。A.倒推比较法B.基本点数换算法C.经验判断法D.交叉岗位换算法本题答案：A本题解析：对生产性岗位统一列等的方法包括：经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归入岗等的决策；基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等；交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术

13、工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再归入岗等。14、多选 岗位薪点薪酬制的优点主要有（）。A.符合市场取向的要求B.体现了效率优先的原则C.有利于提高个人工作积极性D.有利于提高团队的协作精神E.薪酬容易向关键岗位、技术岗位倾斜本题答案：A, B, D, E本题解析：岗位薪点薪酬制的优点主要有：岗位薪点薪酬制使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求；薪酬用薪点表示，比岗位等级薪酬制更容易做到将薪酬分配向关键岗位、技术岗位倾斜，通过规定员工个人薪点点数的标准，可以促

14、进员工学习技术，提高其素质和业绩水平，充分发挥了薪酬的激励作用；在薪点值的确定过程中，浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的，这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神。15、多选 工资调整的项目包括（）。A.考核性调整B.物价性调整C.工龄性调整D.奖励性调整E.效益性调整本题答案：A, B, C, D, E16、单选 关于薪酬的级差和薪酬结构，下列表述错误的是（）。A.高级别岗位之间的薪酬级差应大一些B.分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些C.宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些D.高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度本题答案：B本题解析

15、：薪酬级差是指不同等级之间薪酬相差的幅度，即企业内最高等级与最低等级的薪酬比例关系以及其他各等级之间的薪酬比例关系。薪酬级差的大小与薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。如果是分层式薪酬等级类型，由于等级较多，所以薪酬级差一般小一些；如果是宽泛式薪酬等级类型，由于等级较少，所以薪酬级差要大一些。17、多选 薪酬体系设计主要包含（）内窑。A.薪酬水平B.薪酬结构C.薪酬构成D.薪酬预算E.薪酬支付本题答案：A, B, C18、单选 销售提成工资属于（）的形式。A.岗位工资制B.技能工资制C.组合工资制D.绩效工资制本题答案：D19、单选 （）不属于日常薪酬管理工作。A.开展薪酬市场调查，统计分

16、析调查结果B.制订年度员工薪酬激励计划C.深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查D .确定薪酬结构本题答案：D20、多选 在进行薪酬制度总体设计前必须完成的工作是（）。A.岗位分析B.个人业绩考评C.岗位调查D.薪酬市场调查E.岗位评价本题答案：A, B, C, D, E21、多选 一个合理的工资结构应该包括（）。A.固定工资B.浮动工资C.特殊津贴D.提成工资E.特殊福利本题答案：A, B22、单选 企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是（）。A.确定调查方法B.确定调查内容C.确定被调查企业D.明确调查的目的、要求和调查结果的用途本题答案：D本题解析：企业薪酬调查与分析

17、基本程序的步骤依次为：确定调查目的；确定调查范 围：选择调查方式；统计分析调查数据；撰写薪酬调查分析报告23、单选 原国家劳动和社会保障部公布的企业年金试行办法自（）起施行。A.2003年5月1日B.2004年5月1日C.2004年10月1日D.2005年10月1日本题答案：B24、多选 岗位薪酬制的特点主要有（）。A.根据业绩支付薪酬B.客观性较强C.以岗位分析为基础D.对岗不对人E.根据岗位支付薪酬本题答案：B, C, D, E本题解析：岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”，薪酬水平的差异来源于员工岗位的不同，在相同的岗位上工作的员工，获得相同的薪酬，而很少考虑员工的年龄、资历

18、、技能等个人因素。具体有以下内容：根据岗位支付薪酬；以岗位分析为基础；客观性较强。25、多选 经营者年薪制的构成要素包括（）。A.可变工资B.浮动工资C.基本工资D.固定工资E.技术工资本题答案：A, B, D本题解 析：暂无解析26、单选 （）是指根据企业经营者年终经营成果确定其效益收入的一种工资制度。A.计件工资制B.经营者年薪制C.技能工资制D.岗位工资制本题答案：B27、单选 下列表述属于薪酬对社会的功能的是（）。A.对劳动力资源的再配置B.支持企业变革C.改善经营绩效D.增值功能本题答案：A28、单选 （）的薪酬结构有利于激励员工提高技术、能力。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以

19、工作为导向D.以技能为导向本题答案：D29、多选 宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则以外，更应该注意（）。A.战略匹配原则B.文化适应原则C.动态发展原则D.全面激励原则E.重点突出原则本题答案：A, B, D本题解析：宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则以外，更应该注意以下原则：战略匹配原则。宽带薪酬的设计应该随着企业战略和发展阶段的演变做出相应的调整，拓展或紧缩薪酬的“带宽”以适应企业整体发展的需要。文化适应原则。宽带薪酬模式建立在公平、协作和沟通的企业文化基础之上，它不强调资历，承认员工个人之间的差异，体现企业对个人能力和绩效的充分尊重。全面激励原则。宽带薪酬的实施

20、是个系统工程，它解决的是企业的激励体系问题，除了薪酬激励外，还要考虑考核激励、培训激励和荣誉激励等。30、多选 薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的（）等方方面面的内容。A.薪酬战略B.薪酬反馈C.薪酬政策D.薪酬预算E.薪酬水平本题答案：A, C, E人力资源管理师（二级）：劳动关系管理考试答案1、多选 工资指导线包括（）。A.高线B.预警线C.低线D.基准线E.下线本题答案：B, D, E2、多选 仲裁时效中止的事由包括（）。（2014年新增）A.向对方当事人主张权利；B.不可抗力C.向有关部门请求权利救济D.对方当事人同意履行义务E.有其他正当理由本题答案：B, E本题解析：仲裁时

21、效中止的事由包括:不可抗力;有其他正当理由3、单选 若派遣劳动者的授受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构（）。A.应负有担保责任B.应该代为支付C.应负有刑事责任D.没有任何责任本题答案：A4、单选 在劳动争议的处理程序中必须坚持先行（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼本题答案：A本题解析：劳动争议处理的基本程序：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿地商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或

22、双方则可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。5、多选 调解劳动争议中申请自愿原则是指（）。A.申请调解自愿B.调解过程自愿C.履行协议自愿D.申请仲裁自愿E.申请诉讼自愿本题答案：A, B, C6、多选 劳动争议仲裁委员会的构成包括（）A.劳动行政部门代表B.同级工会代表C.企业工会代表D.员工代表E.用人单位方面的代表本题答案：A, B, E本题解析：劳动争议仲裁委员会的构成：（1）劳动行政部门代表；（2）同级工会代表；（3）用人单位方面的代表。仲裁委员会人数应是单数，主任由行政部门代表担任7、单选 调解委员会调解劳动争议的原则强调（）原则。A.平等B.自愿C.合法D.公正本题

23、答案：B本题解析：与劳动争议仲裁程序比较，调解委员会调解劳动争议的原则中强调自愿原则。8、单选 在劳动者派遣中，（）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。A.用工单位与被派遣劳动者B.雇主与雇员C.劳动者派遣单位与用工单位D.劳动者派遣单位与被派遣劳动者本题答案：A本题解析：务派遣中劳务派遣机构与用工单位对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系都是不完整的劳动关系。劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系；用工单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。9、单选 科学研究发现，用适量的“汽水”（一种能

24、释放CO2的弱酸性溶液）浇灌植物，能促进植物的生长。原因是它能（）增强呼吸作用.改良碱性土壤，调节pH值.增强光合作用.增强蒸腾作用.A.B.C.D.本题答案：B10、多选 按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括（）。A.确定劳动争议的标的B.分析确定意思表示的意志内容C.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定D.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定E.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定本题答案：A, B, C, D, E本题解析：按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括：确定劳动争议

25、的标的；分析确定意思表示的意志内容；分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。11、单选 关于外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理规定，下列说法错误的是（）。A.代表机构应当遵守中国法律，不得损害中国国家安全和社会公共利益B.代表机构可以从事与外国企业产品或服务有关的市场调查、展示、宣传活动C.外企机构不得自行直接聘用或委托其他任何单位、个人聘用中国雇员D.不适用于我国香港、澳门和台湾地区本题答案：D本题解析：D项：我国香港、澳门、台湾地区的企业和其他经济组织虽非外国企业，但是在我国内地（大陆）设立的常驻代表机构聘用内地（大陆）雇员

26、，应参照该规定执行。12、单选 关于工资集体协商代表表述错误的是（）。A.雇员一方由 工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到13以上雇员同意。B.雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任C.协商双方委托本企业以外的专业人士不得超过本方代表的13。D.由企业内部产生的协商代表参加工资集体协商活动，原来所享受的工资不变本题答案：A本题解析：工资集体协商的雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。13、多选 工资集体协商咨询指导员的义务包括（）。A.真实反映所托方的意愿B.及时与委托方沟通情况C.调解集体协商中产生的矛盾D.避免突发性事件E.保守

27、商业秘密本题答案：A, B, C, D, E14、单选 雇员和雇主双方均可在原工资协议期满（）日内向对方书面提出意向书。A.前一B.后一C.前36D.前60本题答案：D本题解析：工资集体协商，一般情况下一年进行一次。雇员和雇主双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互街接。15、单选 劳动法律关系的现实基础是（）。A.劳动关系B.劳动合同C.事实劳动关系D.劳动给付本题答案：A16、多选 伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）等因素的制约。A.伤亡事故报告B.伤亡事故调查C.重大事故隐患报告D.伤亡事故处理E.企业职工伤亡事故分

28、类本题答案：A, B, D, E17、单选 被派遣劳动者的工资和社会保险是由（）支付。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳务派遣单位D.劳动行政部门本题答案：C18、单选 中国雇员到外国企业常驻代表机构工作的合法凭证是（）。A.暂住证B.许可证C.雇员就业证D.居住证本题答案：C本题解析：本题考查外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理。雇员就业证是中国雇员到外国企业常驻代表机构工作的合法凭证19、单选 在企业调解委员 会中，用人单位代表人数不得超过委员总数的（）。A.12B.1/3C.14D.2/5本题答案：B20、单选 以下关于劳动争议的说法正确的是（），A.劳动争议的内容可以不以劳动权利义务

29、为标的B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因C.劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突D.劳动争议的产生有其必然性，难以预防本题答案：B21、单选 仲裁庭裁决劳动争议案件表述错误的是（）。A.应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束B.应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起30日内结束C.案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准D.案情复杂需要延期的，延长期限不得超过15日本题答案：B本题解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事

30、人，但是延长期限不得超过15日。22、单选 按照劳动合同法的规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（）。A.派遣合同B.劳动合同C.集体合同D.劳务派遣协议本题答案：B本题解析：按照劳动合同法的规定，劳务派遣单位与被派遣劳动者之间签订劳动合同。劳务派遣单位支付劳动报酬、缴纳社会保险、办理工伤认定、解除和终止劳动关系。双方因履行劳动关系发生纠纷属于劳动争议纠纷，必须经过劳动仲裁前置程序23、单选 （）有义 务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构本题答案：D本题解析：劳务派遣机构是劳动关系中的雇主，有义务向被派遣

31、劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件，进行劳动组织和监督管理、劳动安全卫生教育等，并承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。24、多选 劳务关系受（）等调整规范A.劳动法B.民法C.合同法D.仲裁费E.经济法本题答案：B, C25、多选 营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的（）。A.制度环境B.思想环境C.物质环境D.观念环境E.技术环境本题答案：A, D, E本题解析：营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，具体包括：营造劳动安全

32、卫生观念环境；营造劳动安全卫生制度环境；营造劳动安全卫生技术环境。26、单选 劳动组织优化不包括（）的合理组织。A.工作时间B.准备性和执行性工作C.作业班组D.技术型和工艺性工作本题答案：D27、多选 按照劳动争议的标的划分，可以把劳动争议划分为（）。A.权利争议B.劳动合同争议C.经济利益争议D.关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议E.关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议本题答案：B, D, E28、单选 关于劳动关系表述错误的是（）。A.劳动关系是经济社会最普遍、最基本的社会关系B.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系C.劳动关系与

33、劳动分工有直接的联系D.劳动关系的内容是劳动本题答案：C本题解析：本题考查劳动关系。劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而 与劳动分工并无直接的联系29、单选 劳动争议调解委员会主任由（）担任。A.职工代表B.政府代表C.工会委员会成员或者双方推举的人员D.用人单位代表本题答案：C本题解析：劳动争议调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双万协商确定，双方人数应当对等。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。30、单选 劳务关系特征不包括（）。A.劳务关系当事人之间不存在管理与被管理的关系B.工作风险一般由劳务供给者自行承担C.劳务关系基于

34、民事法律规范成立，并受民事法律规范的调整和保护D.劳务关系主体具有特定性本题答案：D本题解析：本题考查劳务关系特征。它包括：（1）劳务关系双方当事人的法律地位平等，在人身上不具有隶属关系，当事人之间不存在管理与被管理、指挥、命令和服从的关系。（2）工作风险一般由劳务供给者自行承担。（3）劳务关系是基于民事法律规范成立，并受民事法律规范的调整和保护。（4）劳务关系主体具有不特定性，劳务需求方与供给方可以是自然人、法人或是其他组织。劳务关系的内容具有广泛性特征等。人力资源管理师（二级）：培训与开发1、多选 培训前评估的内容主要包括（）。A.培训需求的整体评估B.培训活动参与状况的评估C.培训对象的

35、知识、技能和工作态度评估D.培训对象的工作成效及其行为评估E.培训环境的评估本题答案：A, C, D本题解析：培训前的评估的内容主要包括：培训需求的整体评估；培训对象的知识、技能和工作态度评估；培训对象的工作成效及其行为评估.培训计划的可行性评估。BE两项属于培训中评估的内容。2、多选 企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。A.信念B.途径C.远景D.任务E.策略本题答案：A, C, D, E3、单选 在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。A课堂授课B示范模拟C角色扮演D情景模拟本题答案：A本题解析：在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要

36、利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。4、单选 （）是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A.培训需求分析计划B.培训开发的评估规划C.培训课程规划D.培训开发管理规划本题答案：D5、单选 （）是培训管理工作的第一环。A.培训需求分析B.企业战略分析C.组织分析D.任务分析本题答案：A6、单选 企业培训外部环境不包括（）A.政治环境B.制度设计C.组织环境D.培训场地本题答案：D7、多选 建立培训评估数据库中的硬数据可以分为（）几大类。A.技能B.产

37、出C.质量D.成本E.时间本题答案：B, C, D, E8、多选 笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式E.识别型题目包括问答题和简答题等形式本题答案：A, B, C本题解析：D 项：回忆型题目包括问答题和简答题等形式。E项：识别型题目包括判断题和多项选择题等形式。9、多选 培训评估体系的一般由（）组成。A.培训前期评估B.培训实施过程评估C.

38、培训评估结果反馈D.培训实施效果评估E.培训有效性评估本题答案：A, B, C, D本题解析：培训评估体系的一般由三个模块组成，即培训前期评估、培训实施过程评估及效果评估、培训评估结果反馈。10、单选 如果想提升在职人员的专业技能，那么对于在职人员培训内容的主体是（）。A.企业文化B.企业发展状况、相关规章制度C.管理能力提升D.生产、制造、研发、营销等专业知识本题答案：D11、问答 综合分析题K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企

39、业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既

40、有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管 理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地-教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业

41、提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。（2010年5月二级真题）请您结合本案例，回答以下问题：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？本题答案：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有以下特点：本题解析：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有以下特点：注重公司和员工的共同发展。比如，叹（中国）公司不但注重对员工的发展，而且根据公司来来发展和运营的需要，为每一个新员工量身定制了培训与发展计划，设计多方面、多层次的培训开发课程。培训课程丰富多样，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方式。例如，新进

42、公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路。营造良好的工作和学习氛围，鼓励员工不断学习。例如，公司会安排餐厅经理参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。培训课程针对性强。公司从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，都具有很强的针对性。注重公司核心竞争力的开发。餐厅是K（中国）公司的基本业各单位，因此公司专门建立了对餐厅

43、管理人员进行训练的专业基地-教育发展中心。（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有以下启示：员工培训应该成为企业重要的战略组成部分。由于信息技术日新月异，企业变革在加快，随之而来的是职工的知识更新也要加块，不论员工曾经参加过什么样的培训，都要重 视继续教育。员工培训应该下大工夫，花大本钱。例如公司18年来，已经累计培训员工上万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。要成为适应激烈竞争的现代企业就应该下大力气，花大本钱，做好企业员工的培训工作。员工培训的方式、方法应该灵活多变，密切结合企业实际需要。最好为员工量身定制培训与发展计划，设计多方面、多层次的培训开发课程。不但不同层次不同部门的人员培训

44、课程不一样，而且培训课程也应该因人而异。员工培训应该成为促进员工自身自我完善的“软福利”。在科学技术日益发展和竞争日趋激烈的今天，人的自我完善的要求更为强烈。员工非常关注国际社会和科技的最新发展，有多渠道获取信息的能力和条件，随时敏感地捕捉可能的发展机会。因此，在员工培训方面要更加注重员工的专业特长，尊重员工的个性发展，加强人力资源的优化配置，强调激发员工的积极性、主动性和创造性。员工培训应该与员工的个人职业生涯设计和职业发展相联系。公司要想留住人才，薪酬福利很重要，但发展机会更加重要。企业在对员工进行培训时，一定要与他的发展相结合，应当计划一下他未来的一年、两年内可能到达什么位置，让员工看到

45、发展的前景是很重要的。12、单选 以下哪个不属于培训课程应达到的目标领域（）。A.认知领域B.行为领域C.情感领域D.精神运动领域本题答案：B13、单选 不属于培训目标可分解的三种不同层次的目标是（）。A.可以达到的目标B.应该达到的目标C.一定要达到的目标D.必须达到的目标本题答案：C14、单选 培训工作的原则、方针等内容，属于年度培训计划的（）模块A.目录B.计划概要C.主体计划D.附录模块本题答案：B15、多选 培训教师选聘的标准有（）。A.良好的交流与沟通能力B.掌握培训内容涉及的相关前沿问题C.拥有培训热情和教学愿望D.积累与培训内容相关的案例与资料E.对培训内容涉及的内容有实际工作

46、经验本题答案：A, B, C, D, E16、多选 培训评估报告的附录内容包括（）。A.部分原始资料B.培训教材C.收集和分析资料用的问卷D.培训方法描述E.培训试卷本题答案：A, C17、单选 （）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。A.决策竞赛B.轮流任职计划C.角色扮演D.决策模拟训练本题答案：D18、多选 从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为（）。A.员工培训开发的战略规划B.员工培训开发的管理规划C.企业员工中期培训规划D.企业员工短期培训计划E.其他类型的规划本题答案：A, B, E本题解析：按照规划的内

47、容，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。CD两项属于按规划期限分类。19、多选 设计培训评估方案需要（）。A.确定培训计划B.明确评估主体C.弄清评估对象D.规定评估层次E.选择评估工其本题答案：B, C, D, E20、单选 以下（）不属于新员工培训课程。A.企业概况认识B.企业文化C.创新能力D.企业管理制度本题答案：C21、单选 （）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果本题答案：D22、单选 管理人员的培训需求分析的内容不包括（）。A.战略与环境分析B.任务分

48、析C.工作与任务分析D.人员与绩效分析本题答案：B23、单选 在（）中，表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握。A.情境模拟法B.头脑风暴法C.敏感性训练法D.角色扮演法本题答案：D本题解析：“角色扮演”是一种管理人员开发的常用方法。表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握，对提高管理人员的演讲能力和裘达能力也有一定价值。24、多选 对培训师能力进行评估时采用以（）为主的办法。A.培训师自评B.培训主管人员评定C.学员评定D.总经理评定E.专家评定本题答案：C, E25、多选 管理人员培训的实施模式可以建立在工作团队的构建基础之上，由受训的（）

49、几个层次构成。A.管理人员个体B.中层管理人员C.工作团队D.基层管理人员E.企业决策层本题答案：A, C, E26、单选 关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。A.1年以内的季度或月度培训计划B.指年度培训计划C.要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果D.短期培训计划是以中期培训规划为基础本题答案：B27、单选 培训需求的确认一般由（）来负责完成。A.培训管理部门B.各个业务部门C.高层管理人员D.决策层本题答案：A28、多选 年度培训计划的构成包括（）。A.封面模块B.目录模块C.反馈报告模块D.计划概要模块E.附录模块本题答案：A, B, D, E本题解析：年度培训计划

50、构成的五大模块包括：封面模块。本模块主要是确定封面形式。目录模块。本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划包含的所有内容。计划概要模块。本模块包括计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内容。主体计划模块。本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。附录模块。29、单选 （）主要培训企业文化、企业发展状况、相关规章制度等。A.专业技能培训B.管理能力培训C.职前培训D.在职培训本题答案：C30、多选 以下哪些属于培训评估中的比较评估法（）。A.目标评估法B.事前事后评估法C.选标评估方法D.纵向对比

51、评估法E.横向比较评估法本题答案：B, C, D, E人力资源管理师（二级）：绩效管理试题预测1、多选 根据比尔·盖茨确立的10大优秀员工准则，要使员工与公司制定的长期目标保持一致，需要把握的事情主要包括（）。A.跟随公司的目标，把握自己努力的方向B.根据上司的指令采取行动，不擅自作为C.以奖金和薪水作为激发员工上进的根本动力D.帮助老板成功，你才能成功本题答案：A, D2、单选 对于过去那些做得不好或者没有处理好的工作，你的感受是（）。A.十分遗憾，总在幻想还有机会再来一次B.没有遗憾，都已过去C.会有遗憾，过去的事情总会浮现在眼前D.有些遗憾，但会避免这样的事情再次发生本题答案：

52、D3、单选 （）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。A.客户关系图B.流程图C.鱼骨图D.任 务分解矩阵本题答案：A本题解析：客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。4、多选 绩效考评指标体系设计原则的是（）。A.合理性B.独立性C.科学性D.明确性E.完整性本题答案：A, B, C, D, E5、多选 企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。A.有利于被考评者有明确的努力方向B.找出现状与期望之间的差距C.为了满足企业绩效管理的各种需要D.为了提高组织和员工的绩效E.改善组织工作氛围本题答案：A, B, C, D6、

53、多选 评价中心采用的具体方法技术主要有（）。A实务作业B个人报告C管理游戏D个人测验E面谈评价本题答案：A, B, C, D, E本题解析：评价中心采用的具体方法技术主要有：实务作业或称套餐式练习；自主式小组讨论；个人测验；面谈评价；管理游戏；个人报告。8、多选 职业道德规范"合作"的特征是（）A.社会性B.自利性C.平等性D.单向性本题答案：A, C9、单选 不属于常见的绩效辅导的方式的是（）A.指导型辅导B.指示型辅导C.鼓励型辅导D.方向型辅导辅导的方式：1、指示型辅导主要针对那些完成任务所需要的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步

54、一步地传授完成任务的及技能，并且跟踪员工执行情况。2、方向型辅导员工技能掌握完成任务的知识技能，但是有时候还会遇到一些特殊情况无法处理；或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行大的方向性引导。3、鼓励型辅导对具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。本题答案：A10、多选 下列属于行为导向型客观考评方法的有（）。A.成对比较法B.成绩记录法C.关键事件法D.行为定位法E.加权选择量表法本题答案：C, D, E11、多选 下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。A.沟通时态度要坦诚B.沟通应该具体C.注意倾听D.及时沟通E.沟通应具有建设性本题答案：A, B, C, D, E12、多选 绩教管理总体评估的具体内容包括（）。A.评估管理制度B.评估管理体系C.评估考评指标体系D.全面全过程评估E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估本题答案：A, B, C, D, E13、多选 以下表述属于绩效管理困难的主要原因是（）。A.到底选择哪