内部管理(各岗位工作职责)-

1、内部管理（各岗位工作职责）沈阳市普通酒销售分公司岗位绩效考核及评分标准办法岗位员工绩效评价方法及评分标准岗位 :综合管理部内部事务评估项目得分1。文件交付25 考核内容及评分标准1.1 文件审批、收发文件，每延误一次扣1 分； 1.2 文件分类、编号、归档的，每不按要求执行扣1 分，每丢失一份扣5 分。1.1 未及时接待顾客来访，每次扣2 分；每次顾客投诉扣5 分；2.客户接待和电话面试1.2接听客户电话并做记录。如果记录不完整或不准确，每次扣1 分。 30 1.3未按计划定期电话拜访客户，每次拜访扣2 分； 1.4接待室的日常管理、卫生和设施不符合要求，每次扣1 分；3 .办公车辆管理部门每

2、月调查3-5 名来访客户，每月检查一次，每周检查一次，每周检查一次，每周检查一次。3.1 相关部门随时检查办公车辆的分配情况。如果记录不完整，每次扣1 分，分配不合理每次扣 2 分，每次扣5 分，根据违章车辆发料当月月末记录扣15 分。 3.2每次驾驶员出勤考核不及时扣1 分， 每次考核结果不准确扣2 分； 4.1未申报办公用品计划，每次扣1 分，办公用品管理不当每次扣2 分。10 4.2办公用品未及时收集和发放，每次扣1 分，发放不当扣2分。4.3办公用品未及时登记，每次扣 1 分。 5.1 未按要求积极组织员工参加工会或其他部门组织的活动，每次扣2 分； 5.2 未及时收发传真、报纸、信件

3、扣2 分，未及时填写记录扣1 分。每日随时检查各部门的监督情况，每日每月随时检查一次，根据公司要求随时检查部门经理每周检查一次。办公用品管理5 其他事务25.3 未及时答复客户投诉和举报，每次扣2 分，记录不准确、不完整，每次扣2 分； 5.4 临时工作未及时完成，每次扣1-5 分；1沈阳市普通酒销售分公司岗位绩效考核及评分标准办法岗位员工绩效评价方法及评分标准岗位 :综合管理部信息统计员在考核内容和考核项目的考核标准上不能满足管理需要。1.1 信息报表的格式不能满足管理的需要。每次扣 2 分。 报表没有及时改进和完善。每个月对每个扣款评估一次报表格式。1.信息收集10 项扣 1 分。 1.2

4、 相关信息（如气象信息）未及时收集，每次扣2 分； 2.1 如果信息回访未按计划进行，每次回访扣1 分。如果不仔细检查报告的准确性，导致信息不正确，将每周检查一次报告。2.信息审查15 次每次扣1-3 分； 2.2审核基础报表数据是否符合逻辑和客观规律，格式和内容是否符合要求。3.信息报告23.1 未能按时完成各类定期报告扣1 分。 3.2报告数据有误，每次扣1 分； 4.1 未及时进行市场分析并组织讨论，每次扣 1 分； 4.2如未及时形成报告，每次扣 2 分； 5.1 如信息未及时分类归档，每次扣1 分。如果各种信息文件不完善或不符合要求，将每月检查评估一次。10 次扣 1-3 分；5.2

5、档案日常维护未按时完成，每次扣 1 分； 6.1 月度审核数据和业务档案未按时完成，每次扣2 分；6.其他事项15 6.2如数据库和计算机未及时维护，每次扣1 分。 6.3 未按要求提供临时信息和报表，每次扣 2 分。各部门经理应随时检查。每月进行20 次信息分析评估；5.信息档案管理每月检查一次，每周检查一次，随时检查沈阳市普通酒销售分公司的岗位绩效考核方法和评分标准。岗位员工绩效评价方法及评分标准职位:综合管理部部门经理每周检查一次信息录入员考核项目的评分内容和标准；1.1 信息统计员每天根据基本报表输入信息进行检查，未按时完成的，每次扣1 分；1.信息输入30 1.2信息输入错误，每次扣

6、 0.5分； 1.3未能准确记录业务人员报告的按时提交，每次扣 0.5分。2.审查信息22.1 未能仔细审查基本报告数据，导致输入数据明显不符合逻辑或客观规律。每周随机检查一次扣1 分； 3.1 未及时对基本信息表进行抽查或电话回访，每次扣1 分； 3.2 未如实反映抽查结果，每次扣 2 分； 4.1 考勤必须返回的信息未及时检查，每次扣1 分； 4.2未如实反映抽查结果的，每次扣2 分； 5.1 如未及时发现重要信息，每次扣 1 分； 5.2重要市场信息未及时上报主管领导，每次扣3 分；6.1 数据库日常维护未及时完成，每次扣1 分；随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查

7、，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，电话检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，随时检查，6.3检查任何一项，如临时信息和报表未及时填写，每次扣 2分； 6.4计算机使用和管理不当扣1 分。6沈阳市普通酒销售分公司岗位绩效考核及评分标准办法岗位员工绩效评价方法及评分标准职位:综合管理部客户代表（内部事务）每次1 月份的销售计划和周滚动计划没有按时起草并提交审批，扣2 分。对于非特殊的原周/月，月、周总销售计划完成率低于95%，或高于105%，每超过一百次检查一次。1 销售计

8、划管理30分扣 0.5分； 2.2 跟踪销售计划的执行情况，定期调整滚动计划，未能及时完成每项扣1 分；随时检查2.3客户供应计划的进度，未能按时完成每项扣2 分； 2.4如果客户临时调整供货，每次未能按时完成扣1 分；每次顾客投诉扣3 分；每月检查一次；随时检查2.1 如果客户未能协调解决发票、付款和发货过程中出现的相关问题，部门经理将在任何时候每次检查扣1 分。 每次顾客投诉扣3分；2.公司的日常服务管理45 2.2如果客户的销售政策没有按时履行，每次扣 1 分。 如果每月一次现金没有给公司造成经济损失，每次扣3 分。2.3不符合管理需要的业务流程未能及时提出改进建议，每次扣 1 分； 2

9、.4客户服务档案不完善或客户服务记录不完整，每次扣 1 分；每周检查一次，随时检查；3.参加区域客户会议4。其他临时工作15 3.1 参加客户会议，收集服务信息，听取客户意见，任何时候未能发现和解决与检查有关的问题，每次扣1 分。4.1、未及时完成，每次扣 1-5 分；根据任务要求，随时检查10 4沈阳市普通酒销售分公司岗位绩效考核及评分标准办法岗位员工绩效评价方法及评分标准职位:综合管理部客户代表（现场服务）评估项目得分1。拜访客户、收集信息、建立良好的客户关系30 评估内容和评分标准评估方法1.1未能按计划拜访经销商和终端将导致每次拜访扣1 分； 未填写的每项参观计划扣0.5分；如果没有每

10、周检查一次，每份报告扣1 分；每次报告不正确扣1 分，每次报告错误扣4分。 1.2如果客户未按计划进行电话访谈，每次扣1 分；每周抽查一次；1.3产品运输、保存指导、检验、价格指导、政策解释等服务不到位，每次扣0.5 分； 1.4 经销商每月抽查1-2 次联谊活动、生日、节日庆典等活动，未参加的每次及时扣 1 分； 随时检查；2.渠道冲突管理22.1 未能及时接受客户突发事件扣 2 分；解决不当扣2 分；客户投诉，每次扣3 分；随时检查2.2 未能及时协调解决经销商与终端之间的冲突每次扣2分，解决不当每次扣2 分。随时检查客户投诉，每次扣3 分； 3.客户投诉的具体受理4。提供业务支持15 3.1 未能及时受理客户对公司服务质量等方面的投诉，每次扣2 分，方法不当每次扣2 分； 3.2 对不符合管理要求的业务流程，如未及时提出管理改进意见，每次扣1 分； 4.1 未能为公司业务提供必要的咨询服务，扣2 分。随时检查9 4.2，为经销商的运营和管理提供相应的支持。如果存储和显示说明未按要求完成，每次扣1 分。 4.4提供必要的培训服务