秘书电话礼仪实训-世界大学城课件

1、秘书电话礼仪实训-世界大学城教学目的：教学目的： 通过精讲理论、强化实训，明确请示的适用范通过精讲理论、强化实训，明确请示的适用范围及写作要求，能够写出规范的请示。围及写作要求，能够写出规范的请示。 教学重点：教学重点： 1.1.请示的结构及各部分的写作要求请示的结构及各部分的写作要求 2.2.请示用语的恭谦特征请示用语的恭谦特征 教学难点：教学难点： 1.1.请示用语的恭谦特征请示用语的恭谦特征 2.2.请示事项的明确性、具体性请示事项的明确性、具体性 3.3.学习性工作任务的完成学习性工作任务的完成 秘书电话礼仪实训-世界大学城 2006年4月13日，湖南省人民政府新闻办公室举行该省支持社

2、会主义新农村建设新闻发布会。会上，有关负责人宣布了一系列支农、惠农利好政策：除农村中小学生学杂费将于次年全免、农民看病补助标准将会提高外，该省将引导商业连锁企业和超市向农村延伸拓展业务，建立批零结合的综合服务性乡镇级“农家店”和零售服务性质的村级“农家店”；倡导大型流通企业与生产企业“工商联手”，研发并生产适合当地消费特点的自有品牌消费品。秘书电话礼仪实训-世界大学城 2006年，该省对这一方面的投入将会更大：对建设和改造配送中心的中长固定资产投资，银行贷款给予1年贷款贴息补助，贴息率不超过3%；对建设和改造乡镇级“农家店”，每个补助2800元；建设和改造村级“农家店”，每个补助3800元。同

3、时，继续安排农村市场体系建设引导资金，引导农产品批发市场标准化、规范化建设，对湘西、少数民族地区、国扶县及欠发达县市集贸市场建设给予补助。（据潇湘晨报）l补充资料： 贴息补助：是政府支持企业的一种举措。即你在政策范围内可以去银行申请一定金额的贷款。而到期需支付的银行利息有一部分由当地政府财政支持。 秘书电话礼仪实训-世界大学城 如果你是恒达商业广场办公室秘书，办公室罗万象主任要求你马上拟写好一份请示文案，向政府相关部门提出在浏阳新建配送中心的申请，请完成这一工作。l补充资料： 配送中心：是指接受供应者所提供的多品种、大批量的货物，通过储存、保管、分拣、配货以及流通加工等作业后，将按需要者订货要

4、求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。 配送中心在以下几个方面发挥较好的作用： 1、减少交易次数和流通环节；2、产生规模效益； 3、减少客户库存，提高库存保证程度； 4、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。秘书电话礼仪实训-世界大学城l概念： 请示是向上级机关请求指示、批准的公文。属于上行文。请示产生于事前，不可“先斩后奏” 。 类型： 求示性请示 求批性请示 求转性请示秘书电话礼仪实训-世界大学城l1、发生了新情况、新问题，无章可循l2、因情况特殊难以执行现行规定l3、 因意见分歧，无法统一l4、超出本级权限l5、事关重大，为防止工作中失误l6、上级明确规定

5、必须请示批准才能办理的事l 项l7、对现行政策、法令、规章不甚了解秘书电话礼仪实训-世界大学城l请示的基本结构：l 标题+主送机关+正文+落款+成文日期+附注l请示正文的结构：l 原由+请示事项+要求（结尾）秘书电话礼仪实训-世界大学城l1、它是请示事项能否成立的前提条件，也是上级机关批复的根据。l2、解说事情的原因、目的、依据、背景等l 3、 一般陈述所请事项的必要性/可行性 （见例文） 秘书电话礼仪实训-世界大学城l1、它是向上级机关提出的具体请求，也是陈述原由由的目的所在。l2、这部分内容要一文一事。另外要写的具体，具有可操作性，便于上级批复。l如我系请求学校拨款购置实验室设备，请示事项

6、中就应写明购置哪些设备，需要多少钱，给予拨款解决。l3、试改下句：“我们自筹资金10万元，尚有8万元缺口，请指示。”秘书电话礼仪实训-世界大学城l1、应另起段；l2、习惯用语一般有：l “当否，请批示”l “妥否，请批复”l “以上请示，请予审批”l “以上请示如无不妥，请批转各地区、各部门执行”等。 秘书电话礼仪实训-世界大学城l 此请示请组织人员研究，尽快函告。l 由于我厂规模不断扩大，需要更多的专业技术人员，才能进一步加强管理工作。我厂厂务会研究决定，新招聘专业技术人员3名。当否，请批示。秘书电话礼仪实训-世界大学城建设银行建设银行支行关于拨给蛋品冷库贷款指标的请示支行关于拨给蛋品冷库贷

7、款指标的请示l市分行：l 商业局所属蛋品冷库，需要扩建，申请贷款万元。根据银行等有关部门调查，近年来党对农村实行一系列的正确政策，调动了广大农民的积极性，他们向国家交的鲜蛋数量逐渐增加，蛋品冷库面临着鲜蛋无处存放的危险。因为，随着人民生活的改善，吃鲜蛋的数量日益加大，为适应现代化需求，满足人民的需要，在农村有许多地方办起了种鸡厂，实行了科学养鸡，这样，鲜蛋数量大增，急需存放之处。为此，我们希望市分行下达万元贷款指标，给予解决。 l 特此请示。l 建设银行支行l 年月日秘书电话礼仪实训-世界大学城l市分行：l 我支行拟同意商业局所属蛋品冷库的扩建工程贷款元，支持他们解决我市鲜蛋储存问题。但我支行贷款指标不足，为此，请市分行给我们增加此专项指标。l 特此请示，请批复。l 建设银行 支行l 年月日l （联系人-，联系电话） 秘书电话礼仪实训-世界大学城 恒达商业集团打算征用旗下厂东西厂区间的30亩土地，理由如下：1、此地（属市村）