峨眉山乐山大佛

1、世界遗产类旅游景区的营销管理 峨眉山 乐山大佛资料收集：法永贵 史二朋 刘阳讲解：李灯照 张凯翔PPT制作：张凯翔峨眉山 峨眉山 又称“大光明山”，位于中国西部四川省的中南部，四川盆地向青藏高原过渡地带，主峰金顶的最高峰万佛顶，海拔米。峨眉山以优美的自然风光和神话般的佛国仙山而驰名中外，美丽的自然景观与悠久的历史文化内涵完美结合，相得益彰，享有“峨眉天下秀”的赞誉。 。峨眉山是“中国佛教四大名山”之一。佛教的传播、寺庙的兴建和繁荣，为峨眉山增添了许多神奇色彩。宗教文化特别是佛教文化，构成了峨眉山历史文化的主体，所有的建筑、造像、法器以及礼仪、音乐、绘画等无不展示出宗教文化的浓郁气息。峨眉山上寺

2、庙林立，其中以报国寺、万年寺等“金顶八大寺庙”最为著名。佛教圣地乐山大佛位于峨眉山东麓的栖鸾峰，古称“弥勒大像”、“嘉定大佛”，始凿于唐代开元初年（公元年），历时年才得以完成。佛像依山临江开凿而成，是世界现存最大的一尊摩崖石像，有“山是一尊佛，佛是一座山”的称誉。 大佛为弥勒倚坐像，坐东向西，面相端庄，通高米。雕刻细致，线条流畅，身躯比例匀称，气势恢宏，体现了盛唐文化的宏大气派。佛座南北的两壁上，还有唐代石刻造像余龛，其中亦不乏佳作。1996年12月6日,联合国教科文组织世界遗产委员会在墨西哥历史文化名城梅里达举行的第20届全委会上,全票通过蛾眉山蛾眉山乐山大佛乐山大佛列入世界文化与自然遗产名

3、录申遗之路 峨眉山(包括乐山大佛)以其持殊的地理位置，雄秀神奇的自然景观，典型的地质地貌，保护完好的生态环境，特别是地处世界生物区系的结合和过渡地带，拥有丰宣的动植物资源，具有明显的区域性特点，珍稀濒危物种繁多。近二千年来，创造和积累了以佛教为主要特征的丰富文化遗产。峨眉山的自然和文化遗产具有很高的历史、美学、科研、科普和游览观光价值，是全人类的共同财富。申遗理由申遗后发展成果 乐山大佛列入世界遗产后,1996年2006年的10年,是乐山大佛景区保护与发展最快、最好的10年,也是成绩最辉煌的10年。10年来,乐山大佛景区取得了巨大的社会效益,环境效益和经济效益。10年来,景区保护与建设共投入资

4、金7亿元。在加强对文物遗产保护的同时,不断完善景区基础设施的建设,通过加强宣传营销,使景区旅游人次与旅游收入逐年增长,取得了文物保护与旅游经济发展的双丰收。景区旅游接待人数景区旅游接待人数19961996年年45734573人次人次20062006年年231.5231.5万人次万人次13921392万元万元1.0631.063亿元亿元19961996年年20062006年年旅游收入旅游收入 特别是2004年以来,由于“中国第一山”国际旅游区项目的逐步实施,景区环境及景区形象不断提升,景区发展步入快车道,同时也带动了乐山地方经济的发展,为旅游产业成为乐山市经济的支柱产业作出了重大的贡献。10年来

5、,乐山大佛景区获得以下殊荣“国家重点风景名胜区”、“全国重点文物保护单位”、“中国旅游40佳”、“中国世界遗产管理先进单位”、首批国家“4A级旅游区”、“省级最佳文明单位”、“省社会治安综合治理模范单位”、“四川省军警民共建安全文明旅游区先进单位”,2001年通过ISO14001环境/管理体系认证,2005年通过ISO9001质量管理体系认证等峨眉山，乐山大佛 营销管理2.寻求特色，明确发展目标3.完善服务，基础设施建设1.整合资源，共同发展4.导入国际标准，推行综合管理5.严格分区保护，狠抓环境保护性提升1.整合资源，共同发展 乐山大佛和峨眉山作为文化名片打包一同申遗成功之后，二者的发展更是

6、密不可分，凭借乐山大佛的文化优势以及峨眉山自然资源优势，将二者打造成为依托自然风光及宗教文化，旅游资源共享的旅游产品。2.寻求特色，明确发展目标首先从峨眉山乐山大佛景区地理位置、气候、浓厚的文化氛围、良好的生态环境，使之成为一个非常适合休闲度假的理想目的地。围绕休闲度假这个主题，峨眉山不断提升和完善旅游六要素配套措施，不断提升景区休闲度假游的硬实力和软实力。在，峨眉山拥有中国最大的露天氡温泉休闲带，有中国最好的，高达95%以上覆盖率的森林氧吧，有展示景区儒释道文化、武术文化的大型演艺中心和文化广场，有最具风味特色的峨眉山美食娱乐街，有建设部命名的全国首家自驾游示范基地，2008年，景区包装推出

7、了五大主题休闲度假区，比如说低山区的报国国际休闲度假区、中山区的清音平湖生态休闲度假区、万年养生休闲度假区、龙洞避暑休闲度假区以及高山区的金顶原生态休闲度假区。同时，推出了“世界遗产之旅”，“朝圣之旅”，“六大奇观之旅”，“五心之旅”等一系列休闲度假产品。能满足不同层次和不同类型游客的各种需求。3.基础设施建设，完善服务峨眉山乐山大佛率先在全国风景区中倡导和树立了“一心为游客着想，一切为游客服务，待游客如亲人”的服务理念，在景区广泛深入开展“十大”文明创建活动，使创建领域涵盖景区各个层面，融入旅游服务过程的每个细节与环节，着力建设“诚信景区”，牢牢抓住管理服务这个关键点，让中外游客满意在景区。

8、随着川内交通建设的不断加速，蜀道已成通途，全国各地通往峨眉山乐山大佛的交通瓶井不复存在。围绕乐山的4条高铁， 8条高速和乐山航运港的建设正在兴建或即将动工。链接乐山、峨眉山的交通网络将更加方便、密集、快捷。4.导入国际标准，推行综合管理 景区会先后导入ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，并配套完善和创新景区保护利用、规划建设、管理服务的制度体系。一系列的制度创新，使景区旅游管理更加规范化、科学化，形成了长效管理机制。 景区逐渐探索形成了以“管委会（管理处）综合管理为龙头，职能部门专业管理为骨干，景区经营户和农民等群众管理为基础”的

9、景区管理模式。这种以块为主，条块结合的综合管理模式，形成了一级抓一级，层层有人抓，事事有人管的统一管理合力，克服了推诿、扯皮现象，提高了管理效率。5.严格分区保护，狠抓环境保护性提升 按照保护的需要，坚持“保护第一”的原则景区将峨眉山景区划分为一级保护区（核心景区）、二级保护区和三级保护区 将乐山大佛景区划分为规划区和核心保护区。在分区的基础上，按其功能制订了各区的保护原则和措施，使景区生物资源得到了有效保护。紧跟市场需求，创新营销模式紧跟市场需求，创新营销模式网络营销网络营销2.旅行路线1. 1.预 定 网络能做到什么3. 3.哪里好玩4.怎么玩 坚持面向旅游者、面向客源单位、面向互联网，以

10、景区数字化建设成果为依托，以景区商务网站运营为核心，以峨眉山乐山大佛风景区逐步延伸至与景区产品连线的乐山市境内景区景点和省内景区景点为主要宣传营销内容，以网民为主要对象，以产品设计为关键，以渠道整合为突破口，建立以网站、网商、网点、电子商务平台、呼叫中心和游客服务中心等为主要支撑点的新型网络营销体系。构建新型网络营销体系。构建配套旅游服务体系 以景区现有的接待服务设施为基础，以温馨周到、方便快捷的服务为关键，以游客需求为导向，以旅游产品为纽带，以资源整合为着力点，建立涵盖景区内外酒店、农民旅饭店、餐饮、娱乐、导游、会议会展、订票、租车、购物等服务项目，与网络营销体系配套的旅游服务体系。建设一个

11、网站 以建设识途旅游网（景区商务网站）为核心，构建网络营销体系。识途旅游网将与现有的峨眉山乐山大佛旅游网共同组成景区品牌宣传的平台，全方位展示景区吃、住、行、游、购、娱等旅游资讯。识途旅游网是景区旅游产品的直销平台。其直销业务主要分两大类，一类是针对旅行社的进山门票、观光车票和索道票预订；另一类是直接针对游客门票、观光车票、索道票、线路产品、会议产品、酒店房间、酒店套餐、温泉票、机票、旅游纪念品等产品的在线交易。识途旅游网是景区对外营销合作的主体，负责组织网络营销活动，拓展产品的行业分销和网络分销渠道。建设一个中心 将电话通信、互联网、数据、声音、图像、产品数据统计、地面接待服务等综合为一体，并按30个席位建设短信发送功能平台。构建呼叫服务中心，负责景区旅游在线和电话咨询，负责识途旅游网各类产品的线上和线下交易，负责各类订单处理，负责线上和线下交易产品的配送和地面接待服务。成立三个部门 一是营销策划部。负责制定景区年度和季度品牌、产品宣传炒作计划，负责对片区营销和网络营销活动进行整体包装、策划，负责识途旅游网站推广的营销策划，并组织实施。负责配合线上和线下营销活动的开展，包装、设计、编制适销对路的峨眉山乐山大佛直销和分销产品。二是财务结