商场的例会制度规定

1、商场的例会制度规定为建立正常的工作秩序，及时沟通信息、协调处理问题，有效贯彻落实商场领导的工作布署和下达指令，并做到全商场政令统一、行动统一、步调统一，因此制定商场例会制度，并规定如下：一、总经理办公会规程1 . 时间：每周一、四下午召开。2 .参加人：商场经理（即副经理以上领导）。3 .会议主持：总经理4 .会议内容：（ 1 ）检查副经理本周工作情况，副经理向总经理汇报分管的专项工作。（ 2 ）确定下周工作安排。（ 3 ）研究商场重大决策、重要制度及人事任免等问题。二、各部室主任、经理例会规程1 . 时间：每周召开二次，具体时间为周一、周四下午5 点。2 .参加人：各商品部经理、机关各部室主

2、任参加。3 .会议主持：总经理或副总经理主持4 .会议内容：5 1 ） 听取各商场部 （室） 工作计划、 经营管理及临时任务完成情况和存在问题。6 2 ）传达贯彻总经理办公会议作出的工作决定和工作安排。三、总经理与职工对话会规程1 . 时间：每月末举行一次。2 .参加人：商场正副经理，各部推荐12名职工代表参加。3 .会议主持：行政处处长或商管处长。4 .会议内容：（ 1 ）了解职工思想动态及职工所关心的问题。（ 2 ）解答商场的政策、经营方针、职工所关心的问题。四、机关人员学习会规程1 . 时间：每周二下午4 点至 6 点两个小时。2 .参加人：各部室领导，本部工作人员。3 .会议主持：部室

3、领导。4 .会议内容：（ 1 ）各部室领导安排本部工作人员学习公司、商场的有关方针、政策、规定。（ 2 ）传达贯彻商场工作决定。（ 3 ）处理本部门的工作问题。五、全员例会规程1 .时间：每周五晚9:0010:00。2 .参加人：销售处全体员工。3 .会议主持：销售处副处长。4 .会议内容：（ 1 ）销售处长首先讲评当晚打扫卫生情况，通报当日出勤情况。（ 2 ）总结上周工作（包括销售、违纪比率、好人好事、经验得失、急待解决的问题、市场形势、部门状况等） 。（ 3 ）部署下周工作。 （包括应完成销售额、商场和部门营销举措、柜台服务中的注意事项、市场趋势、同类商品的市场行情、部门百分考核情况等）

4、。（ 4 ）传达商场有关会议精神和决议、规定。（ 5 ）了解职工生活、工作中存在的困难和问题。（ 6 ）征求职工对销售处和商场经营管理的批评和建议。（ 7 ）介绍典型的服务案例。（ 8 ）宣布本部门新的管理措施和对有关问题的处理决定。（ 9 ）干部与员工之间互相开展批评与自我批评。（ .会议要求：（ 1 ）每周五晚8:35 分之前，各部早、晚班职工必须全部准时到位。（ 2）晚8:40 9:00分为集体打扫卫生时间。（ 3 ）打扫卫生合格后，由商品经理组织所属员工在规定区间列好队形。（ 4 ）会后职工换装，整队出场。六、班前会规程1 .时间：每日早晨8:408:552 .参加人：商品经理、销售主

5、管、营业组长、营业员3 .会议主持：各商品经理4 .会议内容：（ 1 ）互道“早安” 。（ 2 ）点名。（ 3 ）传达商场会议精神、领导指示，报告商场重大事情。（ 4 ）总结昨日工作和商品组经营情况，存在问题，原因分析，解决措施。（ 5 ）安排布置当日主要工作，布置整改方案。（ 6 ）两名营业员面对而立，以营业员和顾客的角色依次进行服务示范。（ 7 ）结合商场当前情况，组织实施岗位练兵。（ 8 ）员工之间互相交流经验。5.会议要求：（ 1 ）开班前会必须以组为单位，着装列队，组长站在队前，面对组员，组员成一列横对面对组长。（ 2 ）开会开始，商品经理呼令： “朝会训词！ ”员工应声同呼： “微

6、笑服务从我做起，没有顾客就没有商场，没有商场就没有工作，没有工作就无法生活，无论做什么我们都将竭尽全力，竭尽全力！ ”（ 3 ）开会时必须严肃认真，不得嘻笑、打闹、闲谈。（ 4 ）各组必须有专人做会议记录，商品经理每周检查一次会议记录。（ 5 ）对应付差使或无会议记录的组，对无故不参加会议的人，要追究组长和有关人员的责任。（ 6 ）班前会结束，职工到达各自工作岗位。（ 7 ）班前会必须持之以恒，坚持不懈。七、班后会规程1 .时间：每晚8:55 9:05分2 .参加人：商品经理、销售主管、营业组长、营业员3 .会议主持：商品经理4 .会议内容：（ 1 ）商品经理讲评一日工作情况，包括商品销售、顾客投诉、违纪现象、仪容仪表、服务典范、注意事项。(2)提示明日工作。(3)请当日违纪职工说明情况，表示整改措施。(4)对各柜组卫生进行检查。5.会议要求：(1)开班前会必须以组为单位，着装列队，组长站在队前，面对组员，组员成 一列横对面对组长。(2)开会时必须严肃认真，不得嘻笑、打闹、闲谈。(3)班后结束，职工换装，准备出场。八、说明1 .如遇会议时间冲突，可临时调整向后顺延。2 .凡参加会议人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退、旷会。3 .如有特殊情况召开临时会议，按通告执行。附：例会时间安排表会议1总经理办公会