公益项目的设计与管理

1、1 1、您对本次培训有哪些期望？、您对本次培训有哪些期望？2 2、您在公益项目管理中遇到的、您在公益项目管理中遇到的 主要问题有哪些？主要问题有哪些？1、了解公益项目的基本概念；了解公益项目的基本概念；2、掌握设计和撰写公益项目建议书的基本、掌握设计和撰写公益项目建议书的基本 内容与方法；内容与方法；3、掌握公益项目管理与运作的基本理论与掌握公益项目管理与运作的基本理论与 方法；方法； 是指：是指： 以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且相以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且相互作用的为实现一个或几个特定互作用的为实现一个或几个特定目标目标的、的、 有一定有一定预算预算的、的、 在特定的在特定的

2、时限时限内完成的活动内完成的活动( (工作工作) )。 完成组织使命的手段完成组织使命的手段 社会组织的产品和服务社会组织的产品和服务 筹资的依据筹资的依据 育人、育机构的有效载体育人、育机构的有效载体1 1、项目开发、项目开发 项目调研项目调研 发现问题及原因、明确服务对象、了解社区及政府所发现问题及原因、明确服务对象、了解社区及政府所做的努力、评估当地拥有的资源、确定项目总目标、解决问题的对策做的努力、评估当地拥有的资源、确定项目总目标、解决问题的对策以及衡量的指标。以及衡量的指标。 项目设计项目设计 制定项目阶段目标制定项目阶段目标和和衡量指标、确定项目成员的构成、衡量指标、确定项目成员

3、的构成、 拟开展的项目活动、设计拟开展的项目活动、设计管理流程、项目实施时间表；编管理流程、项目实施时间表；编制预算制预算；建；建立立风险分析及应对预案；撰写风险分析及应对预案；撰写项目建议书；项目建议书；2 2、项目实施、项目实施 建立项目团队、准备资金、物资、场地、设备等、开展建立项目团队、准备资金、物资、场地、设备等、开展项目宣传、动员及协调、按计划实施和项目宣传、动员及协调、按计划实施和管理管理项目。项目。3 3、项目监控、项目监控 与项目实施同步进行监测。与项目实施同步进行监测。4 4、项目评估、项目评估 总结与评估项目目标的完成情况；社会效果；服务对象总结与评估项目目标的完成情况；

4、社会效果；服务对象的变化的变化程度程度。 为什么要做公益项目为什么要做公益项目? ? 做什么样的公益项目？做什么样的公益项目？ 项目与活动有什么区别项目与活动有什么区别? ?满足社会需求满足社会需求回应社会关注回应社会关注实现机构宗旨实现机构宗旨响应政府号召响应政府号召获取公益资源获取公益资源树立机构品牌树立机构品牌 非营利组织需要市场知识，需要制定一个长非营利组织需要市场知识，需要制定一个长 期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责 任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我 们知道什么东西适合他们，而是要

5、知道什么是他们知道什么东西适合他们，而是要知道什么是他 们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客 户手中。户手中。 彼得彼得德鲁克德鲁克 两点忠告：两点忠告： 社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中 于你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在于你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在 不会有结果的事务上。不会有结果的事务上。 社会组织的产品和服务同样需要专业化和差异化。社会组织的产品和服务同样需要专业化和差异化。 项目要素项目要素目标目标时间时间空间空间投入投入工作工作成效成效公益项目的基本要求公益项目的基本要求

6、1 1、明确的项目目标、明确的项目目标2 2、明确的受益群体、明确的受益群体3 3、明确的时间范围、明确的时间范围4 4、明确的实施计划、明确的实施计划5 5、资金的合理投入与使用、资金的合理投入与使用6 6、具有专业能力的项目实施团队、具有专业能力的项目实施团队7 7、为实现目标而进行的相关工作、为实现目标而进行的相关工作/ /活动活动8 8、具有能够量化的成效、具有能够量化的成效做正确的事情比把事情做正确更重要！做正确的事情比把事情做正确更重要！要回答的问题要回答的问题: Why?Why? 为什么要做这样的项目为什么要做这样的项目? What?What? 项目欲实现什么样的目标项目欲实现什

7、么样的目标? How?How? 项目将以怎样的方式产生结果项目将以怎样的方式产生结果,如何衡量如何衡量? Which?Which? 哪些哪些内部和内部和外部因素对项目的成功至关重要外部因素对项目的成功至关重要? Who?Who? 谁来实施项目谁来实施项目? ? Where?Where? 项目将在哪里进行项目将在哪里进行? ?总而言之总而言之1 1、一个公益项目要解决什么、一个公益项目要解决什么问题问题？2 2、为什么样的、为什么样的群体群体解决问题？解决问题？3 3、通过什么、通过什么方式方式解决？解决？4 4、解决到什么、解决到什么程度程度？利益相关者的定义利益相关者的定义: : 那些可能对

8、项目的开发、实施、监控、那些可能对项目的开发、实施、监控、评估产生影响的个人或组织。评估产生影响的个人或组织。政府部门政府部门理事会理事会志愿者志愿者其他非营利组织其他非营利组织( (合伙关系合伙关系/, /, 网络网络/ /协会协会) )受益人受益人媒体媒体社区社区员工员工捐资方捐资方: : 个人个人 基金会基金会 公司公司 政府政府企业企业/ /市场市场? ?社会组织的利益相关者社会组织的利益相关者ABCD2. 2. 地方政府地方政府3. 3. 受益人受益人 谁是我们的谁是我们的利益相关者利益相关者? ? 他们对我们他们对我们有什么期待有什么期待? ? 需要做什么来需要做什么来达到这些期望

9、达到这些期望? ? 如果他们失望了如果他们失望了会发生什么会发生什么? ? 1. 1. 捐赠人捐赠人 发现问题及原因；发现问题及原因； 明确服务对象及服务方式；明确服务对象及服务方式；了解社区及政府所做的努力；了解社区及政府所做的努力； 评估当地拥有的资源；评估当地拥有的资源； 确定项目总目标。确定项目总目标。1 1、需求调研、需求调研（项目开发的核心）（项目开发的核心） 每个组织都有其特定的服务对象，根每个组织都有其特定的服务对象，根据对这些对象需求的了解，去观察未被满据对这些对象需求的了解，去观察未被满足的部分，并评估有哪些是组织可以尽力足的部分，并评估有哪些是组织可以尽力去服务及带来改变

10、的范围，而这些范围即去服务及带来改变的范围，而这些范围即可发展为项目方案。可发展为项目方案。2 2、资源评估、资源评估 调查组织内外有哪些可利用的资源；设调查组织内外有哪些可利用的资源；设定资源分配原则，合理分配、利用资源；项定资源分配原则，合理分配、利用资源；项目所需资源如果来自机构外部，需订立合约目所需资源如果来自机构外部，需订立合约，并确保合作的顺畅及资源的供给，使项目，并确保合作的顺畅及资源的供给，使项目顺利进行。顺利进行。3 3、自我评估、自我评估 专注内部的软件，人员的素质和能力。专注内部的软件，人员的素质和能力。4 4、项目计划、项目计划 项目的目标、实施方式、资源投入、项目评项

11、目的目标、实施方式、资源投入、项目评估。估。 查阅资料查阅资料 问卷调查问卷调查 访谈访谈 观察观察 测试测试 座谈会座谈会 其他其他要做要做有心有心人！人！常用的分析方法：常用的分析方法：1 1、SWOTSWOT分析法分析法 2 2、问题树分析法、问题树分析法优势优势 机构有超越其机构有超越其竞争对手的能力和竞争对手的能力和条件。条件。弱势弱势 机构不如其竞机构不如其竞争对手的能力和条争对手的能力和条件。件。机会机会 环境对机构的环境对机构的有利影响。有利影响。威胁威胁 环境对机构环境对机构的不利影响。的不利影响。内部（主观）内部（主观）外部（客观）外部（客观）案例案例 社区青年就业社区青年

12、就业难、失业率高难、失业率高就业形就业形势严峻势严峻缺乏关爱缺乏关爱应应试试教教育育企业用工企业用工不规范不规范家家庭庭教教育育不不当当家庭家庭残缺残缺经济贫困经济贫困学学历历偏偏低低缺缺乏乏技技能能就业观就业观念陈旧念陈旧怕苦怕苦怕累怕累没有没有责任责任就业竞就业竞争力弱争力弱整体素整体素质较差质较差企企业业经经济济不不景景气气社社会会经经济济不不景景气气政府政府政策政策落实落实/监管监管不到不到位位通通货货膨膨胀胀企业经企业经营不良营不良企企业业缺缺乏乏社社会会责责任任全球全球经济经济危机危机社社会会教教育育缺缺乏乏学学校校教教育育不不当当心心理理问问题题以小组为单位，请根据需解决的社会以

13、小组为单位，请根据需解决的社会问题及需求确定：问题及需求确定：1 1、为项目起一个名称、为项目起一个名称2 2、确定项目服务对象、确定项目服务对象3 3、确定项目的总目标、确定项目的总目标 时间时间2020分钟分钟 确定组织方式确定组织方式 制定项目阶段目标和衡量指标、制定项目阶段目标和衡量指标、 建立项目团队；建立项目团队； 确定项目活动、确定项目活动、 设计管理流程、设计管理流程、 安排项目实施时间表；安排项目实施时间表； 编制预算；编制预算； 建立风险分析及应对预案；建立风险分析及应对预案； 撰写项目建议书；撰写项目建议书；投入投入活动活动产出产出成果成果投在项目中或由投在项目中或由项目

14、消耗的资源项目消耗的资源例如：例如：l资金资金l员工和员工时间员工和员工时间l志愿者及其时间志愿者及其时间l设施设施l设备和用具设备和用具项目的制约项目的制约例如：例如：l法律法律l规章制度规章制度l资助者要求资助者要求为了履行使命，项为了履行使命，项目目对投入的使用情况对投入的使用情况例如：例如：l提供无家可归家提供无家可归家庭的食物和居住庭的食物和居住l就业培训就业培训l向公众传授有关向公众传授有关儿童虐待的征兆儿童虐待的征兆l辅导怀孕妇女辅导怀孕妇女l为青少年建立督为青少年建立督导关系导关系项目活动的直接产出项目活动的直接产出例如：例如：l课堂传授数量课堂传授数量l辅导场次辅导场次l教学

15、材料分发次数教学材料分发次数l服务提供小时数服务提供小时数l参与者服务次数参与者服务次数参与者在参加项目活参与者在参加项目活动期间或之后的收益动期间或之后的收益例如：例如：l新知识新知识l技能提高技能提高l态度或价值观改变态度或价值观改变l行为改正行为改正l身体状况改善身体状况改善l社会地位变化社会地位变化l 招收和培训员工与志愿者，购买或改进设备，招收和培训员工与志愿者，购买或改进设备， 以及各种支持和维护以及各种支持和维护活动活动l 接受服务之参与者的接受服务之参与者的人数人数l 参与者的参与者的满意度满意度关于哪些不属于结果的提示关于哪些不属于结果的提示谁是该项目实施的主体（可多选）？谁

16、是该项目实施的主体（可多选）？ 贵机构？贵机构？ 合作伙伴？合作伙伴？ 其他专业团体？其他专业团体？ 与合作伙伴共同实施？与合作伙伴共同实施？ 志愿者？志愿者？ 其他？其他？ 如何制定？如何制定？1 1、根据项目总目标，制定若干个具体目标；、根据项目总目标，制定若干个具体目标；2 2、根据具体目标，确定时间限定的、具体的、根据具体目标，确定时间限定的、具体的 活动或任务。活动或任务。 简单易懂简单易懂 结果可测结果可测 力能所及力能所及 符合符合使命使命 时间限定时间限定 案例案例 一个为残障人士服务的组织一个为残障人士服务的组织 总目标总目标战略目标：提高残障人士的生活能力战略目标：提高残障

17、人士的生活能力 具体目标具体目标1 1：提高残障人士的康复知识水平提高残障人士的康复知识水平 活动活动1 1：为残障人士举办康复知识培训班为残障人士举办康复知识培训班 活动活动2 2：为残障人士设计个性化康复计划为残障人士设计个性化康复计划 具体目标具体目标2 2：帮助残障人士了解自己的健康状况帮助残障人士了解自己的健康状况 活动活动1 1：为残障人士定期进行体检为残障人士定期进行体检 具体目标具体目标3 3：通过进行培训和指导，提高家长的康复技能通过进行培训和指导，提高家长的康复技能 活动活动1 1：定期举行家长康复技能培训班定期举行家长康复技能培训班 活动活动2 2：定期为家长举办康复经验

18、交流会定期为家长举办康复经验交流会 活动活动3 3：每年每年3 3次家访，对家长进行个别辅导次家访，对家长进行个别辅导总目标、具体目标与活动的关系总目标、具体目标与活动的关系总总目标目标1具体具体目标目标1-1具体具体目标目标1-2具体具体目标目标1-3活动活动1-1-1活动活动1-1-2活动活动1-1-3活动活动1-2-1活动活动1-2-2活动活动1-2-3活动活动1-3-1活动活动1-3-2活动活动1-3-3衡量衡量1 1、结果认定法、结果认定法2 2、满意度、满意度/ /知晓度调查法知晓度调查法3 3、前后对比法、前后对比法项目总目标：项目总目标： 通过对各类医院的护理工进行乙型肝通过对

19、各类医院的护理工进行乙型肝 炎防治知识的教育，降低乙型肝炎发炎防治知识的教育，降低乙型肝炎发 病率，增强自我保护意识。病率，增强自我保护意识。 项目具体目标项目具体目标：使培训的参与者了解乙肝病毒传播的（使培训的参与者了解乙肝病毒传播的（5 5个）途径和个）途径和有关的自我保护知识。有关的自我保护知识。项目实施后对项目实施后对乙型肝炎防治知识的知晓度有所提高。乙型肝炎防治知识的知晓度有所提高。 评估指标：评估指标：参与者的参与者的95%95%以上清楚病毒传播的以上清楚病毒传播的3 3个以上途径和有关个以上途径和有关的自我保护知识。的自我保护知识。 1.1. 参与者的参与者的80%80%以上对以

20、上对乙型肝炎防治知识的知晓度有所乙型肝炎防治知识的知晓度有所提高。提高。 案例：案例： 项目总目标：项目总目标：通过对本市外来媳妇的就业技能通过对本市外来媳妇的就业技能 培训，使她们走出家庭顺利培训，使她们走出家庭顺利 踏上踏上 工作岗位，融入社会，增强自信。工作岗位，融入社会，增强自信。项目具体目标项目具体目标：使参与培训者掌握一技之长，取得相关证书。使参与培训者掌握一技之长，取得相关证书。提供更多合适的就业岗位，使参与者能就业，从而增加提供更多合适的就业岗位，使参与者能就业，从而增加收入，改善家庭生活。收入，改善家庭生活。评估指标：评估指标：参与者的参与者的100%100%通过技能培训的应

21、知应会考试并取得本市通过技能培训的应知应会考试并取得本市人保局颁发的职业技能资格证书。人保局颁发的职业技能资格证书。 1.1. 参与者的上岗就业率须达到参与者的上岗就业率须达到50%50%以上。以上。 案例：案例： 高效项目团队的特点：高效项目团队的特点： 愿意为实现项目目标而努力愿意为实现项目目标而努力 对其他成员信任和尊重对其他成员信任和尊重 相互之间优势互补相互之间优势互补 真心听取意见真心听取意见 愿意毫无保留地献计献策愿意毫无保留地献计献策 对团队业绩提供反馈意见对团队业绩提供反馈意见 自我激励自我激励活动时间活动时间活动内活动内容容活动地点活动地点活动次数活动次数参与人参与人数数负

22、责负责人人所需资源所需资源备注备注具具体体目目标标1 1 1 12 23 34 45 5具具体体目目标标2 21 12 23 3以小组为单位，以小组为单位，为你们的项目确定：为你们的项目确定：1 1、具体目标具体目标（在项目期内达到的具体目标，针对目标群（在项目期内达到的具体目标，针对目标群体存在的核心问题，通过本项目带来的改变是什么）体存在的核心问题，通过本项目带来的改变是什么）2 2、评估指标评估指标（通过具体的、可测量的结果，来衡量具体（通过具体的、可测量的结果，来衡量具体目标是否达到，即能反映项目实施后服务对象预变化目标是否达到，即能反映项目实施后服务对象预变化的程度）的程度） 时间：

23、时间：3030分钟分钟什么是项目的预算什么是项目的预算? ?是一系列有是一系列有目的目的的、有序的在的、有序的在一定时一定时 期期内待完成的某些内待完成的某些既定活动既定活动的财务计划；的财务计划； 用特定的货币进行计算。用特定的货币进行计算。项目收入的分类：项目收入的分类： 按来源一般分为：按来源一般分为：资助、政府补贴、会资助、政府补贴、会费、服务收费、投资收益、银行利息、费、服务收费、投资收益、银行利息、产品销售等产品销售等 按使用性质分为：按使用性质分为：限定性收入和非限定限定性收入和非限定性收入。性收入。 作为实施项目进行财务收支的依据；作为实施项目进行财务收支的依据； 了解实际项目

24、支出与预算之间的差异；了解实际项目支出与预算之间的差异； 确保项目的实施和资金使用保持一致，确保项目的实施和资金使用保持一致， 做到专款专用；做到专款专用； 对财务行为进行必要的监督，保证资对财务行为进行必要的监督，保证资 金使用的有效性。金使用的有效性。 活动内容活动内容 所需时间所需时间 地点地点 参加活动人员总数参加活动人员总数 支付内容支付内容 费用标准费用标准 货币单位货币单位 经费小计经费小计 经费总计经费总计 备注备注 切合实际切合实际 清晰具体清晰具体 涵盖所有的活动涵盖所有的活动 其他资金来源其他资金来源 熟悉出资方的财务报告要求熟悉出资方的财务报告要求 做好审计准备做好审计

25、准备项目目标、活动与预算的关系项目目标、活动与预算的关系总目标总目标1具体目标具体目标1-1具体目标具体目标1-2具体目标具体目标1-3活活动动1-1-1活活动动1-1-1对应预算123活活动动1-1-2活活动动1-1-3活活动动1-2-1活活动动1-2-2活活动动1-2-3活活动动1-3-1活活动动1-3-2活活动动1-3-3对应预算123对应预算123对应预算123对应预算123对应预算123对应预算123对应预算123对应预算123活动内容活动内容用途用途单位单位 单价单价数量数量小计小计备注备注 分分目目标标1 1 1 11 12 22 21 12 23 3 分分目目标标2 21 11

26、 12 21 12 2 活动费用合计活动费用合计￥ 管理费管理费(10%)(10%)￥* * *社区能力建设培训预算社区能力建设培训预算内容内容用途用途人数人数天数天数单价单价小计小计 （元）（元）备注备注社区能社区能力力建建设设培培训训培训师授课培训师授课 （含税）（含税）2.52.5440044001100011000（含税）（含税）培训材料培训材料96962 2303057605760讲义、笔记本、笔讲义、笔记本、笔、材料袋等、材料袋等餐费餐费96963 3202057605760午餐午餐茶歇茶歇96963 35 514401440杂费杂费3 31000100030003000培训用品、

27、证书等培训用品、证书等 培训费合计培训费合计2696026960服务费服务费2.52.5500050001250012500（* * *团队项目运作团队项目运作成本）成本）87508750打包项目按打包项目按70%70%计算计算小计小计3571035710税收税收1982 1982 x 0.055(x 0.055(营业税及营业税及附件附件) )总计总计37692 37692 案例案例 编制项目预算需注意的事项：编制项目预算需注意的事项： 资助方一般希望项目费用越详细越好，不要资助方一般希望项目费用越详细越好，不要直接列示总数；直接列示总数； 尽量考虑全面，与项目活动一一对应；尽量考虑全面，与项

28、目活动一一对应； 预算不要做得太紧，留有一定余地，考虑预算不要做得太紧，留有一定余地，考虑“不可预见费不可预见费”。1 1、按项目的具体目标，制定实施方案。（包括活动、按项目的具体目标，制定实施方案。（包括活动时间、内容、地点、服务频次、受益人群与数量、时间、内容、地点、服务频次、受益人群与数量、人员配置、资源配置人员配置、资源配置 。2 2、按项目活动编制预算。、按项目活动编制预算。 时间：时间：4040分钟分钟讨论讨论1 1、以本人或本机构的实践谈谈一个公益项目、以本人或本机构的实践谈谈一个公益项目成功的因素有哪些？成功的因素有哪些？2 2、一个公益项目不能有效实施或不成功的原、一个公益项

29、目不能有效实施或不成功的原因有哪些？因有哪些？能满足受益人的需求能满足受益人的需求清楚界定项目目标清楚界定项目目标利益相关者的理解和支持利益相关者的理解和支持机构的能力和有效的项目管理机构的能力和有效的项目管理合理的财务预算和规范的财务管理合理的财务预算和规范的财务管理有能力的项目负责人与高效能干的项目团队有能力的项目负责人与高效能干的项目团队有效的监测有效的监测 项目选择不当项目选择不当 目标不清楚或不切合实际目标不清楚或不切合实际 资源不足资源不足 执行力不强执行力不强 得不到利益相关方的理解和支持得不到利益相关方的理解和支持 内部不团结、不协调内部不团结、不协调 片面追求经济效益，忽视质

30、量片面追求经济效益，忽视质量 流于形式、不注重成果流于形式、不注重成果 忽视项目资料的收集、整理、归档忽视项目资料的收集、整理、归档 缺乏有效的监督缺乏有效的监督 资源的保证资源的保证 实施机构的落实实施机构的落实 团队成员的构成及能力团队成员的构成及能力 受益人的参与受益人的参与 专业支持专业支持 政府支持政府支持 社区成员的参与和支持社区成员的参与和支持 媒体宣传媒体宣传 项目管理机制的建立（分工项目管理机制的建立（分工, ,决策决策, ,沟通沟通, ,记录等）记录等） 人员培训（项目团队、受益群体等）人员培训（项目团队、受益群体等） 其他其他建立一套符合项目特点的、可操作的项目管理建立一

31、套符合项目特点的、可操作的项目管理实施细则。实施细则。为控制项目质量，须考虑为控制项目质量，须考虑制定简单而高效的制定简单而高效的项项目实施中的具体流程目实施中的具体流程/ /表式表式、操作细节，做好、操作细节，做好痕迹管理，以便评估。痕迹管理，以便评估。项目是否按计划执行；项目是否按计划执行；项目进展和阶段性成果能否达到预期；项目进展和阶段性成果能否达到预期；项目计划是否需要调整（目标、分工、管理机制、沟通项目计划是否需要调整（目标、分工、管理机制、沟通渠道等）；渠道等）；项目执行中的记录项目执行中的记录/档案收集情况；档案收集情况；定期召开工作会议及时了解项目实施情况。定期召开工作会议及时

32、了解项目实施情况。公益项目监测公益项目监测 了解项目的进展情况了解项目的进展情况 发现不足，发现不足，及时及时改善和调整改善和调整 保证项目资金得到有效地运用保证项目资金得到有效地运用 保证项目的活动保证项目的活动与与项目的目标项目的目标和和机构的使命一致机构的使命一致 确保公益机构的透明度和公信力确保公益机构的透明度和公信力 促进机构的学习促进机构的学习 为评估提供依据为评估提供依据 便于写项目进展报告，最终报告便于写项目进展报告，最终报告 捐赠者捐赠者 受益者受益者 媒体媒体 管理机构管理机构 资助机构资助机构 专业机构专业机构 政府政府 其他其他1 1、规范化的统计报表制度、规范化的统计

33、报表制度2 2、建立情况反馈和信息交流制度、建立情况反馈和信息交流制度3 3、定期或不定期的工作会议、定期或不定期的工作会议4 4、实地检查和访问实地检查和访问 5 5、座谈、座谈6 6、文件抽查、文件抽查7 7、项目监测或总结报告、项目监测或总结报告8 8、其他、其他风险分析及应对风险分析及应对在项目实施过程中：在项目实施过程中：1 1、必须考虑可能发生的风险；、必须考虑可能发生的风险； 2 2、积极制定应对预案的办法和措施。、积极制定应对预案的办法和措施。案例案例 风险应对预案和措施风险应对预案和措施对象对象活动内容活动内容预案预案措施措施老年人老年人健康讲座健康讲座眼睛老花、腿脚不眼睛老

34、花、腿脚不利索，容易跌倒；利索，容易跌倒；设置醒目的路标，扫除设置醒目的路标，扫除主要道路上的障碍。主要道路上的障碍。残障人士残障人士外出活动外出活动行动不便，需要助行动不便，需要助手；手；配备足够的志愿者。配备足够的志愿者。儿童儿童外出活动外出活动活泼好动，防止闯活泼好动，防止闯祸；祸；配备足够的志愿者带领配备足够的志愿者带领，事先做好游玩规则。，事先做好游玩规则。下雨天下雨天露天大型活动露天大型活动 突然下雨突然下雨配备雨具，执行第二套配备雨具，执行第二套方案。方案。 其他其他 总结项目的实施情况和经费使用情况总结项目的实施情况和经费使用情况 了解项目的绩效了解项目的绩效 总结经验，改进工

35、作总结经验，改进工作 向社会展现社会组织的价值和作用向社会展现社会组织的价值和作用公益项目评估公益项目评估谁需要评估结果谁需要评估结果? ? 项目资助机构项目资助机构/ /捐赠者捐赠者 项目管理机构项目管理机构 社区社区 政府政府 理事会理事会 公众公众 其他其他项目评估哪些指标项目评估哪些指标? ? 项目的适宜性项目的适宜性 项目是否适合受益人的实际需求？项目是否适合受益人的实际需求？ 项目是否提高了受益人的参与能力？项目是否提高了受益人的参与能力？ 项目是否为受益人带来了实惠或价值？项目是否为受益人带来了实惠或价值？项目的适时性项目的适时性 项目的实施是否及时？项目的实施是否及时？ 项目的

36、有效性项目的有效性 项目的实施是否达到了预期的结果和目标？项目的实施是否达到了预期的结果和目标？项目的效率项目的效率 项目投入的资源与产生的结果之比？项目投入的资源与产生的结果之比？项目的影响力项目的影响力 项目产生的积极的社会影响力（受益人的变化：项目产生的积极的社会影响力（受益人的变化： 态度、心理、能力、生活状况、社会参与等）？态度、心理、能力、生活状况、社会参与等）？项目的可持续性项目的可持续性 项目资助停止后该项目是否能够依然存在并运行？项目资助停止后该项目是否能够依然存在并运行？内部评估内部评估 自我评估自我评估 团队评估团队评估 机构评估机构评估 外部评估外部评估 专家、第三方评

37、估专家、第三方评估 资助机构评估资助机构评估内外评估内外评估 内部和外部一起参与评估内部和外部一起参与评估 评估的方式评估的方式监测监测评估评估时间时间连续性，监测项目实行过程中连续性，监测项目实行过程中的行动的行动阶段性（中期、终期）、不连阶段性（中期、终期）、不连续，检验项目的实施结果续，检验项目的实施结果目标目标及时调整，提高工作质量和效及时调整，提高工作质量和效率率学习，宣传，透明度，测量项学习，宣传，透明度，测量项目的结果、效果（总结、学习目的结果、效果（总结、学习、发展）、发展）层面层面用投入和产出指标用投入和产出指标用结果用结果/效果指标效果指标针对什么针对什么针对项目财务、管理

38、、实施人针对项目财务、管理、实施人/执行人执行人针对项目的总体实施情况，是针对项目的总体实施情况，是一个全面的总结一个全面的总结执行者执行者内部，自我、项目管理者、财内部，自我、项目管理者、财务，也可以包括受益人务，也可以包括受益人外部和内部，自我、管理者（外部和内部，自我、管理者（财务）、受益人、政府、专业财务）、受益人、政府、专业机构、支持者、技术人员机构、支持者、技术人员项目建议书应包含的内容：项目建议书应包含的内容：1 1、首页、首页 （项目名称，申请单位名称，申请日期）（项目名称，申请单位名称，申请日期）2 2、项目基本信息、项目基本信息 （项目名称，项目周期，实施地点（项目名称，项目周期，实施地点，受益人数，项目总预算，项目领域，受益人数，项目总预算，项目领域，项目概述，项目概述即：总即：总目标目标（希望解决的问题（希望解决的问题 ，达到什么目标，达到什么目标，项目联系人及信息项目联系人及信息）3 3、申请机构详细信息申请机构详细信息 （机构的（机构的使命使命/远景，远景，基本情基本情况，况，项目经验项目经验 ，合作历史等），合作历史等） 4 4、项目方案、项目方案 （项目需求分析，受益群体描述，项目项目需求分析，受益群体描述，项目目标目标 ，成功指标，成功指标 ，实施计划，实施计划，监测与评估计划，监测与评估计划，