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文档简介

1、浅析监视和测量装置的控制 公司的监视和测量装置主要适用于公司的房屋销售面积测量、工程施工建设，并对施工和监理单位使用的监视和测量装置举行监督检查。工程部负责监视和测量装置的归口管理工作，项目部负责监督检查供方的监视和测量装置的使用和维护管理工作。 工程部负责监视和测量装置的配置，各部门按照工作需求，提出配置申请，由工程部审查后，报经公司经营副总经理批准，统一选购，按照选购合同和相应产品标准举行验收，对验收合格的装置，记下“监视和测量装置台帐”，并建立相应的装置档案，包括装置的使用说明书、合格证等技术资料。 工程部负责对监视和测量装置的外委检定工作，托付具备相应检定资历的单位举行检定，索取保存检

2、定的有关资料。并按照装置的检定周期，准时举行监视和测量装置的周检。经检定校准合格的监视和测量装置，由工程部举行检定合格标识，一般采用检定单位的标识方法。 现场务必使用检定合格并有合格标识的监视和测量装置，未经检验或超出有效期的不能使用，并确保在规定的操作环境和使用条件下使用，严格遵守使用操作规程。 对供方使用的监视和测量装置，要供应进场设备的明细及出厂合格证、前次周检合格证，由项目部审核批准后方可进场使用。项目部质量平安员要对供方现场的监视和测量装置举行抽查，记下“监视和测量装置抽查记录”。主要内容包括： a. 装置的校准资料，是否经过检定，并在有效期内； b. 选用的监视和测量装置的精确度和

3、准确度是否满意监视和测量的要求。 监视和测量装置要定期维护保养，不使用时应储藏在适合的条件下，以保持其精确度和适用性。 当发觉监视和测量装置损坏或失准后，应准时举行维修和检定，并将维修状况在台帐中举行备注。同时，工程部应组织对以往的测量结果的有效性举行评价，并予以记录。 测量、分析和改进总则公司为确保质量管理体系的符合性和持续改进质量管理体系的有效性，采用适当的方法包括统计技术，实施以下方面的监视、测量、分析和改进过程： a）证明产品的符合性； b）确保质量管理体系的符合性 c）持续改进质量管理体系的有效性。 监视和测量顾客满足顾客满足是公司建立和实施质量管理体系的目标。 顾客信息的主要内容：

4、 a）有关产品及服务的顾客反映； b）顾客需求的变化信息收集的方法 接收顾客的看法和投诉； 定期对顾客和市场（针对潜在顾客）举行走访，实行调查问卷、顾客看法调查表、召开座谈会、实施修理维护时的看法反馈等方式，征求顾客看法； 利用参展会或促销会，听取并记录顾客对公司产品和服务质量的看法； 顾客信息的处理 a）策划营销中心负责顾客信息的收集、汇总，组织有关部门举行处理，并按照订正和预防措施控制程序的规定，实行订正和预防措施。详细要求执行Q/TZH-WI-041顾客满足度调查及投诉处理规定。 b）策划营销中心每半年或按照实际状况，利用统计技术和其它计算方法，对顾客信息举行统计，统计出顾客满足度和其它信息，从顾客的

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