经营管理目标及考核标准实用精品资料(00002)

1、年度经营管理目标及考核标准目录1、营销部2005年经营管理目标及考核标准32、销售支持部2005年经营管理目标及考核标准53、工程部2005年经营管理目标及考核标准64、成本控制部2005年经营管理目标及考核标准85、开发部2005年经营管理目标及考核标准96、计划财务部2005年经营管理目标及考核标准107、业主服务中心2005年经营管理目标及考核标准118、人事行政部2005年经营管理目标及考核标准12营销部2005年经营管理目标及考核标准考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准销售目标确保实现销售收入4.5亿元以上考核依据：以当年有效认购为准（应扣除退房部分合同金额）。考核计分

2、：1、每减少1%，扣5分，不足1%的部分，以1%计；2、销售收入每增加1%，加5分，不足1%的部分，不加分。营销费用控制在销售收入的3.4%以内考核依据：当年所发生的实际费用为准。考核计分：1、超过部分从营销提成中扣除，并每超过销售收入的0.1%，扣5分，不足0.1%的部分，以0.1%计。2、减少部分，每减少销售收入的0.1%，加3分，不足0.1%，不加分。营销推广方案的执行力度严格，无偏差考核依据：营销方案执行情况。考核计分：1、营销方案推广不力或出现偏差，每次扣3分；2、客户来访来电记录不全，每次扣2分；3、销售人员不能全面、准确的地介绍项目情况，发现一次扣2分。客户满意度95%考核依据：

3、以专业调查公司的年度调查报告为准。考核计分：1、每减少1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。2、每增加1%，加1分，不足1%的部分，不加分。合同签订合同签订正确率达到99%以上考核依据：销售合同签订正确率的调查数据（合同专管员处调查）。考核计分：若销售合同签订正确率低于99%，每降低1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。制度管理贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标

4、合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件。考核依据：以集团年度评比结果为考核标准。考核计分：1、每减少1件，减3分；2、每增加1件，加1分。销售支持部2005年经营管理目标及考核标准考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准销售回款率80%考核依据：以当年签定的销售合同金额为准（应扣除退房合同部分金额）。考核计分：1、每减少1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。2、每增加1%，加0.5分，不足1%的部分，不加分。及时办理商品房买卖合同登记工作及时考核依据：与合同专管员的合同移交记录，房屋交易所交费单。考核计分：不及时办理一件，扣3分。及时完成来办客户的房屋产权证、国土

5、证工作及时考核依据：客户办理时间。考核计分：不及时办理一件，扣3分。制度管理贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件。考核依据：以集团年度评比结果为考核标准。考核计分：2、 每减少1件，减3分；2、每增加1件，加1分。全员营销介绍单位或朋友销售本公司房屋每200万元,加3分，不足200万元的，不加分。管理费用按计划财

6、务部下达管理费用计划控制考核依据: 计划财务部下达的部门管理费用计划考核计分：1、每超支0.5万元，扣2分，不足0.5万元的，以0.5万元计2、每节约0.5万元,加1分,不足0.5万元的，不加分。备注：商品房买卖合同登记和客户的房屋产权、国土证办理时间不得超过商品房买卖合同规定的办理时间。工程部2005年经营管理目标及考核标准考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准工程成本控制开发产品预算成本考核依据：集团或公司的成本预算考核计分：1、单位开发预算成本每增加1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。2、单位开发预算成本每减少1%，加3分，不足1%的部分，不加分。安全目标全年无重大安全责

7、任事故考核依据：每次责任事故出现人员重伤或者死亡1人（含）以上考核计分：1、发生1次，扣3分；1、 发生2次，扣除年度基本奖的50%；3、发生3次，扣除全部年度基本奖。优质工程获市优质工程称号考核依据：获市优质工程称号。考核计分：多层房：1幢、加2分；高层房：1幢、加4分；超高层：1幢、加6分工程质量排序以集团月度排序为依据考核依据：以集团月度排序为依据。考核计分：月度排第一名一次加2分；月度排第末名一次扣3分。单位工程竣工验收一次性通过率95%以上考核依据：以集团公司工程部验收记录为准。考核计分：每减低1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。每增加1%，加2分，工程返修率低于5%（包括5%）

8、考核依据：以集团公司工程部验收记录为准。考核计分：每增加1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。进度目标每栋号工程竣工验收必须在业主接房前30日办理完毕考核依据：办理手续时间。考核计分：每延误一天，扣2分制度管理贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件考核依据：以集团年度评比结果为考核标准。考核计分：2、 每减少1件

9、，减3分；2、每增加1件，加1分。全员营销介绍单位或朋友销售本公司房屋每200万元,加3分，不足200万元的，不加分。管理费用按计划财务部下发的管理费用控制考核依据: 计划财务部下达的部门管理费用计划考核计分：1、每超支0.5万元，扣2分，不足0.5万元的，以0.5万元计2、每节约0.5万元,加1分,不足0.5万元的，不加分。成本控制部2005年经营管理目标及考核标准 考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准单位造价控制开发产品预算成本考核依据：集团或公司的成本预算考核计分：1、单位造价每增加1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。2、单位造价每减少1%，加3分，不足1%的部分，不加

10、分。完成重点工程项的结算审核（审查）工作在二十日内完成，且全年无误差率考核依据：竣工图、收方单、图纸会审纪要等考核计分：1、审核工作的造价误差在1-2%，扣5分，2-3%，扣10分，超过3%，每增加1%，扣10分。不足1%的部分以1%计。2、每延后一天，扣1分。收集并整理公司当月结算资料资料收集及时、完整、无遗漏；档案管理规范、完整、无差错考核依据：有关部门资料记录考核计分：1、未收集结算资料，发现一次扣3分；2、未整理归档或归档不规范，发现一次，扣2分。建立材料及价格信息库信息库建立及时，所收集的信息完整、准确。考核依据：所建立的信息资料。考核计分：信息库建立不及时，发现一次扣3分。制度管理

11、贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件考核依据：以集团年度评比结果为考核标准。考核计分：1、每减少1件，减3分；2、每增加1件，加1分。全员营销介绍单位或朋友销售本公司房屋每200万元,加3分，不足200万元的，不加分。管理费用按计划财务部下达管理费用计划控制考核依据: 计划财务部下达的部门管理费用计划考核计分：1

12、、每超支0.5万元，扣2分，不足0.5万元的，以0.5万元计2、每节约0.5万元,加1分,不足0.5万元的，不加分。开发部2005年经营管理目标及考核标准 考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准取得各项工程项目所需的相关手续和证照及时、经济，缴纳的规费不得高于同行业其他单位考核依据：工程部、设计部、人事行政部等提供的考核资料。考核计分：1、因自身原因未及时办理一次，扣5分。 2、 缴纳的规费高于同行业其他单位，每次每项每超过1%，扣3分，不足1%的部分按1%计算；3、 每节约1%，加2分，不足1%的，不加分。引入工程相关的配套设施（水、电、气、闭路、市政配套等）及时、经济，缴纳的费

13、用不得高于同行业其他单位考核依据：工程部、设计部、人事行政部等提供的考核资料。考核计分：1、因自身原因未及时办理一次，扣5分。2、缴纳的规费高于同行业其他单位，每次每项每超过1%，扣3分，不足1%的部分按1%计算；3、每节约1%，加2分，不足1%的，不加分。及时、准确掌握和运用有关部门房地产政策、法规不得影响公司正确决策或给公司造成损失考核依据：政策、发规文本。考核计分：每发现一次扣3分；制度管理贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审

14、计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件。考核依据：以集团年度评比结果为考核标准。考核计分：1、每减少1件，减3分；2、每增加1件，加1分。全员营销介绍单位或朋友销售本公司房屋每200万元,加3分，不足200万元的，不加分。管理费用按计划财务部下达管理费用计划控制考核依据: 计划财务部下达的部门管理费用计划考核计分：1、每超支0.5万元，扣2分，不足0.5万元的，以0.5万元计2、每节约0.5万元,加1分,不足0.5万元的，不加分。计划财务部2005年经营管理目标及考核标准 考核基准分为100分目标内容指标考核依

15、据及计分标准对公司工程成本的及时归类和掌控每周提交周资金计划每月提交公司经营目标执行情况的分析报告考核依据：提交资料情况考核计分：一次未按时提交，扣3分。财务管理基础工作有序、无差错。考核依据：公司有关部门的管理记录。考核计分：发现出错一次扣3分；制度管理贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件。考核依据：以集团年度

16、评比结果为考核标准。考核计分：2、 每减少1件，减2分；2、每增加1件，加1分。全员营销介绍单位或朋友销售本公司房屋每200万元,加3分，不足200万元的，不加分。管理费用按计划财务部下达管理费用计划控制考核依据：以依附件二所列科目当年所发生的实际费用为准。考核计分：1、每超过管理费用的0.1%，扣3分，不足0.1%的部分，以0.1%计。2、每减少管理费用的0.1%，加1分，不足0.1%，不加分。业主服务中心2005年经营管理目标及考核标准 考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准及时处理业主投诉、来坊及时考核依据：业主投诉处理记录表、工作联系函等。属无效投诉立即回复，属有效投诉自受

17、理之时起24小时与有关部门联系确定处理完成时间，并与72小时回复业主完成时间。（具体见投诉处理工作流程）考核计分：1、未按时处理一次，扣5分；2、来访、投诉未记录一次扣3分，记录不全或不规范一次扣3分。财务移交欠款的催收及时考核依据：业主拖交欠款（按揭款）催收情况表、对外函件、移交律师名单考核计分：没有按时催收欠款一次，扣5分。客户满意度95%考核依据：以专业调查公司的年度调查报告为准。考核计分：4、 减少1%，扣3分，不足1%的部分，以1%计。2、每增加1%，加1分，不足1%的部分，不加分。制度管理贯彻执行集团各项管理制度考核依据：以集团或公司发出的行政处罚通知书为准。考核计分：每处罚一次，

18、扣3分。廉政建设目标无经济违规或者经济犯罪案件发生考核依据：由集团审监部对经济违规或者经济犯罪行为发出的审计监察意见书为准。考核计分：每发生一次扣3分。合理化建议及创新目标合理化建议及创新方案获得集团年度评比3等奖及以上奖项1件考核依据：以集团年度评比结果为考核标准。考核计分：1、每减少1件，减3分；2、每增加1件，加1分。全员营销介绍单位或朋友销售本公司房屋每200万元,加3分，不足200万元的，不加分。管理费用按财务部下达计划控制考核依据:计划财务部下达的部门管理费用计划考核计分：1、每超支0.5万元，扣2分，不足0.5万元的，以0.5万元计2、每节约0.5万元,加1分,不足0.5万元的，不加分。人事行政部2005年经营管理目标及考核标准 考核基准分为100分目标内容指标考核依据及计分标准员工任职合格率95%考核依据：有关部门数据统计。考核计分：合格率每降低1%，扣2分，不足1%的部分按1%计算。工作差错差错率低于3%考核依据：投诉处理记录考核计分：差错率每增加1%，扣3分。 工作效率及时、准确考核依据：各部门对人事行政部的有效投诉考核计分：1、未及时办理相关证照及年审、变更、核验工作，每发生一次扣2分；2、未及时、准确完成办公物品采购、文件起草、打印工作，每发现一次，扣2分；3、工资和工资条按时发放每延误一天，扣1分。档案管理工作严格按照集团的档案管理制度