【培训课件】职业者能力塑造

1、1职业者能力塑造-上岗资质培训2管理的概念职业化的标志职业化三步骤事业有成三要素五种职业取向职业发展四阶段职业化能力3何为管理？4一个中心过程两个要点系统的观念、全面的观念三个目标 要了解一套行话 、要树立一套观念 、要养成一套习惯 四大职能计划、组织、领导、控制5管理的循环AcitonAciton修正修正CheckCheck检查检查DoDo执行执行PlanPlan计划计划修正方案修正方案标准化标准化防止再发生防止再发生方针方针策略策略目标目标实施计划实施计划设立管制点设立管制点原因分析原因分析评估绩效评估绩效教育训练教育训练工作分配工作分配检查结果检查结果执行执行6职业化三步骤事业有成三要素

2、五种职业取向职业发展四阶段职业化能力职业化的标志管理的概念78第1问： 我今天的目标是什么？第2问：我的长远目标是什么？第3问：我今天要完成最重要的三件事情 是什么？第4问：我今天准备学到哪些新的东西？第5问：我今天准备在哪些方面进步一点点？第6问：怎样可以活得快乐一点？ 情绪6问法 9职业化三步骤事业有成三要素五种职业取向职业发展四阶段职业化能力职业化的标志管理的概念10职业化管理（三步骤）职业化管理（三步骤）11自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要马斯洛五项需求理论马斯洛五项需求理论1213职业化管理（三步骤）职业化管理（三步骤）14快乐

3、快乐痛苦痛苦痛并快乐着痛并快乐着职场植物人职场植物人15职业化管理（三步骤）职业化管理（三步骤）16职业化三步骤事业有成三要素五种职业取向职业发展四阶段职业化能力职业化的标志管理的概念17职业化能力职业化能力18小心变成小心变成“团队白痴团队白痴”1、观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场、观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场2、无所不知者：我什么都知道，我一定是对的、无所不知者：我什么都知道，我一定是对的3、批判者：总爱批判别人、批判者：总爱批判别人4、拒绝者：不接受别人的意见与回馈、拒绝者：不接受别人的意见与回馈5、难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会、难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机

4、会6、浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要、浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要7、表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸、表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸海轮凯乐：人生之可悲在于孰视无睹、充耳不闻者海轮凯乐：人生之可悲在于孰视无睹、充耳不闻者职业化能力职业化能力19职业化三步骤事业有成三要素五种职业取向职业发展四阶段职业化能力职业化的标志管理的概念20才能才能Talent热情热情Passion组织需求组织需求Organization needs事业有成事业有成事业有成三要素事业有成三要素TOPTOP模型模型 21职业化三步骤事业有成三要素五种职业取向职业发展四阶段职业化能力职业化的标志管理

5、的概念22职业发展四阶段职业发展四阶段 第一阶段第一阶段成长依赖期成长依赖期depending on othersdepending on others主动接受指导主动接受指导参与工作项目、任务并有良好表现参与工作项目、任务并有良好表现掌握基本日常工作掌握基本日常工作在指导下能发挥创造力，主动性在指导下能发挥创造力，主动性在时间或资源压力下能正常工作在时间或资源压力下能正常工作积极学习团队共同的工作方式积极学习团队共同的工作方式第二阶段第二阶段独立贡献期独立贡献期ContributingContributingindependentlyindependently对份内工作尽职尽责对份内工作尽职

6、尽责较少依赖督导，能独立完成任务，成绩优良较少依赖督导，能独立完成任务，成绩优良专业技能有所提高专业技能有所提高树立信誉与威望树立信誉与威望树立良好的内部工作关系树立良好的内部工作关系23职业发展四阶段职业发展四阶段 第三阶段第三阶段指导授能期指导授能期ContributingContributingthrough othersthrough others专业技能得到拓宽专业技能得到拓宽开阔视野开阔视野以自己的见解和知识激发他人以自己的见解和知识激发他人以上司，导师和启蒙者的角色培养人以上司，导师和启蒙者的角色培养人有效地代表所在组织与客户和外界交往有效地代表所在组织与客户和外界交往建立良好的

7、内外关系网建立良好的内外关系网第四阶段第四阶段策划领导期策划领导期organizational organizational leadershipleadership为组织指明方向为组织指明方向发现重要商机，引导业务需求发现重要商机，引导业务需求负责任地行使权力负责任地行使权力获得必要资源获得必要资源支持乐于献身的个人成为后备领导人才支持乐于献身的个人成为后备领导人才代表组织处理重大战略性事务代表组织处理重大战略性事务24职业发展阶段案例分析职业发展阶段案例分析 案例一案例一 乐乐大学毕业不久，在一家公司担任乐乐大学毕业不久，在一家公司担任ITIT工程师。由于一些软件测试效果不理工程师。由于一

8、些软件测试效果不理想，使现有工作项目进度受到影响，在想，使现有工作项目进度受到影响，在征得项目经理同意后，乐乐经过调查，征得项目经理同意后，乐乐经过调查，重新写了一段程序，促使工作又可以顺重新写了一段程序，促使工作又可以顺利进行了。利进行了。 25职业发展阶段案例分析职业发展阶段案例分析 案例二案例二 Mike Mike 在一家金融机构担任经理。在一次给管在一家金融机构担任经理。在一次给管理层（包括他的上司，其他高级经理，公司理层（包括他的上司，其他高级经理，公司总裁）作汇报演示时，他被一些事先未准备总裁）作汇报演示时，他被一些事先未准备的提问搞得焦头烂额，形势开始失控，但的提问搞得焦头烂额，

9、形势开始失控，但MikeMike不但没有改变他的计划，反而试图把听不但没有改变他的计划，反而试图把听众拉回他的幻灯片上来，以便避免讨论他们众拉回他的幻灯片上来，以便避免讨论他们提出的更全面和更策略性的问题。提出的更全面和更策略性的问题。26职业发展阶段案例分析职业发展阶段案例分析 案例三案例三 小刘是一位新上任的副总裁，负责公司一大小刘是一位新上任的副总裁，负责公司一大门类的新产品。虽然她来自不同的行业背景，门类的新产品。虽然她来自不同的行业背景，但她的流程管理专长却使新产品迅速打入市但她的流程管理专长却使新产品迅速打入市场。在上任前的几个星期里，她花了大量时场。在上任前的几个星期里，她花了大

10、量时间向公司的高层领导和项目经理了解业务情间向公司的高层领导和项目经理了解业务情况、潜在问题，和可能遇到的障碍，为日后况、潜在问题，和可能遇到的障碍，为日后的工作已经打下了一定的基础。的工作已经打下了一定的基础。27职业发展阶段案例分析职业发展阶段案例分析 案例四案例四 小王在小王在A A公司客服部工作近一年，在参加一公司客服部工作近一年，在参加一次商务演示活动后，无意中听到一个客户存次商务演示活动后，无意中听到一个客户存在的问题。为了解决这个问题，她通过五个在的问题。为了解决这个问题，她通过五个客户代表了解到不同客户的不同状况，并在客户代表了解到不同客户的不同状况，并在此基础上推出了一项广受欢迎的新服务。小此基础上推出了一项广受欢迎的新服务。小王的这一创举把其所在部门的客户服务策略王的这一创举把其所在部门的客户服务策略带到了一个新层次。带到了一个新层次。 28职业化三步骤事业有成三要素五种职业取向职业生涯的四阶段职业化能力职业化的标志管理的概念29五种职业取向五种职业取向 职业取向职业取向 主导价值观、需求主导价值观、需求积极进取型积极进取型 追求不断扩大自身影响力和显著的进步追求不断扩大自身影响力和显著的进步追求稳定型追求稳定型 寻求得到认可，工作的安全感，尊重和组织的信任寻求得到认可，工作的安全感，尊重和组织的信任追求挑战型追求挑战型 追求刺