《车间主任生产管理实务》--李建

1、2022-4-181n 主讲：李建2022-4-182 主要内容n一、车间管理的作用；n二、车间领导的使命与职责；n三、车间的日常管理； 1、生产的管理； 2、设备的管理； 3、人员的管理； 4、管理方法与技术； 5、工具的管理；n四、车间的职能管理； 1、品质管理； 2、成本管理； 3、交期管理； 4、安全管理；n五、标准化管理；n六、车间管理的领导艺术；2022-4-183 车间管理的作用和意义车间管理的作用和意义n车间是企业组织生产经营活动的n基本单位；n车间管理是企业管理的基础；n车间工作是企业一切工作的落脚点；n管理的核心内容：安全、质量、成本和交货周期；2022-4-184 车间的

2、作用和意义车间的作用和意义车间是企业内部的一级生产管理组织，在企车间是企业内部的一级生产管理组织，在企业管理中的作用是承上启下，组织落实、业管理中的作用是承上启下，组织落实、过程监控、信息反馈、完成任务和现场改过程监控、信息反馈、完成任务和现场改善。现代市场竞争中，善。现代市场竞争中，“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”已已成为事实，因此，车间管理作用日益突出，成为事实，因此，车间管理作用日益突出，强化车间管理，提高车间员工素质，是每强化车间管理，提高车间员工素质，是每个企业当务之急。个企业当务之急。 没有好的车间管理，就没有好的车间管理，就不可能有好的企业管理和现场管理。不可能有好的企业管理和现场管理。

3、 2022-4-185n1加强车间管理的总体目标加强车间管理的总体目标 克服三大危害（勉强、多余、浪费），追求“双零：（零缺陷、零浪费），及时正确地传递市场需求，实现快捷、优质、高效、低耗、安全文明生产，工作中学习，学习中工作，提高员工能力和工作效率。 n2车间管理的内容车间管理的内容 车间管理几乎是企业管理的缩影和落实，包括：生产管理、质量管理、设备管理、工艺管理、物流管理、劳动组织、定额管理、经济核算、能源管理、工具管理、现场管理、现场改善、班组管理等。车间管理应以顾客为主导，生产责任为核心开展其它管理。2022-4-186车间管理的使命与职责车间管理的使命与职责2022-4-187 一、

4、地位和使命一、地位和使命 1、车间领导的地位、车间领导的地位在企业中在企业中, ,从纵向结构划分为四个层次从纵向结构划分为四个层次: :决决策层，经营管理层策层，经营管理层, ,督导和执行督导和执行. .决策层决策层管理层管理层执行层执行层督导层督导层2022-4-188 2、车间领导的立场车间领导的立场&面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.车间领导的特点用车间领导的特点用1616字概括：字概括：职位不高职位不高, ,决策不少决策不少, ,“麻雀麻雀”虽小虽

5、小, ,责任不小责任不小. .2022-4-1893、车间领导的使命、车间领导的使命& 完成生产任务& 提高产品质量& 提高生产效率& 降低生产成本& 确保设备的正确使用& 防止工伤和重大事故的发生2022-4-1810车间管理的特点车间管理的特点生产性；执行性；协作性；基层性。机构特点：命令统一；分工协作；权责相称；合作专业化；有效的管理幅度；主要工作职责： 1.制订计划，2.组织指挥，3.监督控制， 4.生产服务；5.激励士气。2022-4-1811n“人”，即人的管理。n人的思想、态度；n人的技能、资质；n人的组合、分工、协作、配合；n 理顺员工的思想：员工的思想要顺了，什么都好说，什么

6、都好做！员工思想要与环境、气氛、纪律、人性化管理、领导风格、考核办法、奖惩制度等相关联。这些要素都顺了，人就能动化了、自主管理就上去了。2022-4-1812，即机器设备的管理。机器设备是企业进行生产活动的物质条件，是进行安全生产的首要保障。在生产车间内，根据设备保养的复杂性，车间对每台设备定制了“设备责任牌”，落实专人负责。公司不定期开展现场管理检查，并建立相配套的奖罚制度，使每个设备责任人形成自觉保养设备的良好习惯。员工在交接班的时候，必须有机器设备运行情况的交接记录，一旦发现机器设备运行异常便可及时报告、及时维护。 ，即物料的管理。物料管理是安全生产中的基本因素，车间从领料人员开始着手，

7、进行专业的培训，使他们熟悉工艺流程，通晓每种物料的用途，对一天所需物料能做到精确领用。对于当天不用的物料，严禁在车间停留，做到现领现用。领料人员必须对仓库物料进行及时检验，严禁将不合格物料领进车间。为此，车间还应建立专门的考核制度，严格的考核培养员工认真、仔细的工作作风。 2022-4-1813方法，管理方法，生产操作方法，产品质量检验方法，生产过程控制方法。环境，生产环境，工作环境，生活环境。质量检验、试验和检测。2022-4-1814 车间管理的要点车间管理的要点n 任何一个组织都有一个铁的规律，那就是理顺了什么都顺，理不顺则是什么都难搞。我认为车间管理需要理顺五大体系：nA 理顺流程和分

8、工：车间的作业流程必须与作业分工结合起来，把工人的位子与流程的细分挂起钩来。让每个岗位就是一个子过程。nB 理顺任务和责任：任务和责任都要让员工自觉去理会和执行，要理顺这个关系，就要让员工充分参与、充分理解和沟通。nC 理顺作业标准和规范：规范到人的动作、活动范围、安全、高效作业方式，都已明确了作业标准，每个人都能顺利操作、制造合格产品，一次把事情做对！nD 理顺工艺：无论什么单，都要有规范的工艺要求，对规格型号、种类、都非常明确、每个人都明白自己该怎么做，如何检查验收、计数、确认，都有工艺标准。nE 理顺物流：车间的材料、半成品、包装物、产成品、工装模具等物料必须定置定量存放和流动，标识清楚

9、、职责明确、稼动有规律，所有物与人的关系非常明确，连动的时间、位置和数量、速度都有规定，就不会乱套了。2022-4-1815 当前车间领导的现状当前车间领导的现状2022-4-1816 当前车间管理存在的问题当前车间管理存在的问题 A、n只要认真，工作就能做好（工作方法非常重要）；只要认真，工作就能做好（工作方法非常重要）；n熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）；熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）；n按计划完成生产就行（没有不断改善的意识）；按计划完成生产就行（没有不断改善的意识）；n 认为认为7S（或者是（或者是6S）现场管理没有生产重要）现场管理没有生产重要 n（不重视基础工

10、作）（不重视基础工作）。2022-4-1817 当前车间管理存在的问题当前车间管理存在的问题n生产技术型 (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人)n盲目执行型 (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风)n大撒把型 (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任)n劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导)n哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则)2022-4-1818n最重要的是要有一个好的心态！n要彻底屏弃下列观念：n1、雇佣观念；n2、不思进取；n3、自以为是；n4、“等靠要”思想；n5、官位习气；2022-4-1819一、扮演的五大角色n管理者：通过他人完成工作目标。n领导者：领导是一

11、种行为方式发挥你的影响力，把下属凝结成一支有战斗力的高效团队；n教练员：在工作中训练下属，而不是只知道使用他们。n变革者：要参与企业的管理和技术革新；n绩效伙伴：对部门绩效的完成情况负责。2022-4-1820怎样做好车间领导怎样做好车间领导n车间领导是劳心者而非劳力者；n车间领导是人才而非人手；n车间领导不仅是当官，更要做事；n车间领导要拥有良好的人际技巧；2022-4-1821 1 1、要有代表三个立场要有代表三个立场: :对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场, ,对上代表生产者的立场对上代表生产者的立场, ,对待直接上级既代对待直接上级既代表员工的立场表员工的立场, ,同时又代表上级

12、的辅助人员同时又代表上级的辅助人员的立场的立场. .2 2、西方有一种说法、西方有一种说法: :驾驭好你的领导驾驭好你的领导, ,只有了解只有了解了领导的风格了领导的风格, ,才能更好地协调好关系才能更好地协调好关系, ,开展开展好工作好工作. .3 3、下级对上级有以下五个期望、下级对上级有以下五个期望: :办事要公道办事要公道, ,关关心部下心部下, ,目标明确目标明确, ,准确发布命令准确发布命令, ,及时指导及时指导, ,需要荣誉需要荣誉. .2022-4-18222、作为下属的角色n下属的角色“替身替身”或“职务代理人职务代理人”n下属的四项职业准则n你的职权基础来自上司的委托和任命

13、；n你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；n服从并执行上级的决定；n在职权范围内做事情；2022-4-1823 2、作为下属的角色n作为下属的角色错位n民意代表民意代表好像自己是所在部门推选出来的领袖，代表民意。当公司制度等与员工要求不一致时，以民意代表的身份出现。n领主领主认为自己的一亩三分地是自己的，这里的人、财、物谁也不能动，都要自己决定才行。n善意的想把事情做好n无意的由于公司的授权、考核制度造成n有意的过多考虑自己的利益n向上错位向上错位替古人操心、替上司担心n自然人自然人不是把自己看作是替身，不把自己的行为看成是一种职务行为，而把自己看成是一个自然人；2022-4-18243、作

14、为同事的角色n在公司里，同级的管理者之间的矛盾、冲突在公司里，同级的管理者之间的矛盾、冲突最多，也最让人头痛：最多，也最让人头痛：n一点小事没完没了一点小事没完没了n重要的事情踢来踢去重要的事情踢来踢去n本位主义本位主义n认为别人为自己做什么都是应当的认为别人为自己做什么都是应当的n我们希望：对方把我们当成是客户、朋友。我们希望：对方把我们当成是客户、朋友。2022-4-1825 二、管理技能要求二、管理技能要求n熟悉产品生产工艺；n掌握设备使用方法；n能够看懂技术图纸；n熟悉产品质量和检验要求；2022-4-1826 三、管理职责要求三、管理职责要求1、团队管理： 人员调配、排班、勤务、严格

15、考勤、情绪管理；2、生产现场管理： 作业管理、质量管理、安全管理、成本核算、机器保养；3、辅助上级： 确保上级的方针、政策，公司的制度、标准、程序得到有效的贯彻执行。2022-4-1827三、管理职责要求三、管理职责要求提高士气提高士气n以身做则，率先示范，发挥领导效应； n制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；n关心部属健康，维系良好的人际关系；n鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。2022-4-1828三、管理职责要求三、管理职责要求确保人身安全确保人身安全n强调安全守则及其重要性；n电路、高温、腐蚀等作业环境应符合要求；n定期检查各种安全防护措施有无失效；n万一发生事故，第一时

16、间内组织拯救，并向上级报告；2022-4-1829车间的日常管理车间的日常管理2022-4-1830一、车间的日常生产管理一、车间的日常生产管理n每天必须管理的工作内容：n3N：不接受、不制造、不转交不合格品；n4M：以人为本的4要素：人、设备、材料、方法；n7S：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约；2022-4-1831 A、车间在生产准备中的任务、车间在生产准备中的任务n培训员工（质量意识、敬业精神）n培训作业指导书n预算工装夹具,工具,辅助材料；n生产所需设备,仪器,工装的安装,调试n人员岗位的安排和产能设定n物料,设备,工艺,资料异常的发现和反馈2022-4-1832B B、管理

17、中应把握的要点、管理中应把握的要点n生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理;n人员出勤人员出勤,异动的状况异动的状况,员工精神状况员工精神状况,士气士气;n缺料缺料,设备故障等引起的停产时间设备故障等引起的停产时间;n不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策,不良品的善后处理不良品的善后处理;n零部件零部件,工装夹具工装夹具,生产辅料是否足够齐全生产辅料是否足够齐全;n生产是否正常生产是否正常,能否完成生产计划能否完成生产计划;n工作方法是否合适工作方法是否合适,是否存在浪费是否存在浪费,有无可改善之处有无可改善之处.n要点：强化对过程的控制。要点：强化对过程的控制。2022-4-1

18、833 C、管理的基本方法、管理的基本方法n经常深入生产现场第一线，掌握生产经常深入生产现场第一线，掌握生产进度，做好相关的记录进度，做好相关的记录;n确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受,传达传达,实实施施;n了解设备、材料和生产能力了解设备、材料和生产能力;n注意员工的精神状况注意员工的精神状况,情绪情绪,工作表现工作表现;n利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究.2022-4-1834C、管理的基本方法、管理的基本方法车间管理的注意事项车间管理的注意事项:n如有异常，必须及时处理如有异常，必须及时处理, ,并报告上级并报告上级( (制度化制度化););n通过示范

19、、纠正，直接指导等方式来教育员工通过示范、纠正，直接指导等方式来教育员工; ;n对员工应明确说明这样做的原因及必要性对员工应明确说明这样做的原因及必要性; ;n安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简; ;n跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。反馈。2022-4-1835 人员管理工作实务人员管理工作实务1、明确角色和身份明确角色和身份n作为下属的角色作为下属的角色n作为同事的角色作为同事的角色n作为上司的角色作为上司的角色上司管理者下属同事同事2022-4-1836 勇敢地承担起你的责任勇敢地承担起你的

20、责任n拒绝承担个人的责任是管理者易犯的错误。表现：n让下属难堪；n抱怨下属；n抱怨自己忙碌；n不能从容面对失败；n面对失败一味辩解；有没有承担起你的责任？有没有承担起你的责任？ 每个人都承担起自己的责任，就会减少问题，管理者就会变得很轻松。2022-4-1837n1、任务的目的是什么？明确目的、结果。n2、任务的目标是什么？明确目标、指标。n3、任务执行的地点？明确地点。n4、任务由谁负责完成？明确谁负责，谁来配合， 结果向谁汇报；n5、任务的时间要求怎样？明确时间要求。n6、如何做，怎样完成任务？明确方法、标准。2022-4-1838n管理板；管理板；n样本；样本；n标帖；标帖；n工作服；工

21、作服；n标示牌；标示牌；n彩色纸；彩色纸；n彩色油漆；彩色油漆；：认识认识/警告警告/警戒警戒/判定判定/行动，行动，因此，目视管理为了传达资讯、达到彻底周因此，目视管理为了传达资讯、达到彻底周知的境界，当然要利用海报、标语、看板、知的境界，当然要利用海报、标语、看板、实物、重点训示、灯号、图表、标识、幻灯实物、重点训示、灯号、图表、标识、幻灯片等工具，以界定人、事、物的方向、位置、片等工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等；达到距离、趋势、差异等；达到一看便知，一目一看便知，一目了然。了然。n警报灯；警报灯；n显示灯；显示灯；n图表；图表；n班组目视板班组目视板2022-4-

22、1839 1、将工作标准书悬挂于工作现场； 2、将产品检验规范悬挂于工作现场；u 3、将每天的值班领导姓名写在看板上；u 4、将设备操作规范张贴于现场；u 5、将工作考核指标悬挂于工作现场；u 6、将产品质量标准悬挂于工作现场；u 7、将每天考核的结果悬挂于工作现场；2022-4-1840n企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具, ,是指在生产制造各种产品的工艺是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件。过程中所使用的何种器件。n车间工具管理，是指车间内有关工具的计划供应、保管、车间工具管理，是指车间内有关工具的计划供应、保管、刀刃磨新等。做好车间工具管理工作、对提高产量和质刀刃磨新

23、等。做好车间工具管理工作、对提高产量和质量有重要的作用。量有重要的作用。 工具管理实务工具管理实务2022-4-1841 车间工具日常管理车间工具日常管理1,按规定手续进行工具的领用和借用；按规定手续进行工具的领用和借用；2,做到工具的合理保管；做到工具的合理保管；3,做到工具的合理使用做到工具的合理使用,既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用；使用；4,建立工具的报废报损和丢失的处理制度；建立工具的报废报损和丢失的处理制度；5,做好工具事故的处理工作；做好工具事故的处理工作；6,对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励；对工具节约和工具改进给予物质

24、奖励和精神鼓励；2022-4-1842车间的职能管理车间的职能管理2022-4-1843 品质管理工作实务品质管理工作实务nTQM（全面质量管理）n员工质量意识再造n产品质量是生产出来的n产量+质量=生产第一；n产量+不良=浪费生产；2022-4-1844 品质管理工作实务品质管理工作实务n质量管理是每个人的职责质量管理是每个人的职责n设计，工程，生产，质量，相关部门及供设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商；应商；n人人都是质检员；n人人都是问题解决者；2022-4-1845 品质管理工作实务品质管理工作实务全员全员参参与与把过程管把过程管理好理好制造合格制造合格产品产品人人机器机器环境环

25、境政策政策方法方法素质素质意识意识习惯习惯正确正确科学科学有效有效精密精密校准校准保养保养先进先进强调品质强调品质支持品质支持品质重视品质重视品质保护品质保护品质顾客认同顾客认同市场需要市场需要社会要求社会要求2022-4-1846 品质管理工作实务品质管理工作实务1、过程品质管理计划的拟定、过程品质管理计划的拟定切忌材料不齐备而开始生产；切忌材料不齐备而开始生产；切忌技术指标未确定而开始生产；切忌技术指标未确定而开始生产；千万不要边生产边改进；千万不要边生产边改进；2、设备点检与仪器校验、设备点检与仪器校验3、首件检查、首件检查4、操作人员自主检查、操作人员自主检查5、过程巡回检查、过程巡回

26、检查 2022-4-1847n成本领先：是企业以最低的成本提供产成本领先：是企业以最低的成本提供产品或服务从而战胜对手的一种战略。品或服务从而战胜对手的一种战略。n差异性：让顾客感到在一些重要方面，差异性：让顾客感到在一些重要方面，你的产品或服务具有独特性，这一特性你的产品或服务具有独特性，这一特性往往是高质量，这种感觉可使企业收取往往是高质量，这种感觉可使企业收取高价。高价。n目标集聚：是指企业将目标集中于市场目标集聚：是指企业将目标集中于市场中某一特殊板块。中某一特殊板块。 成本管理工作实务成本管理工作实务2022-4-1848降低生产成本的主要方法u1. 改进质量，降低废品率；u2. 改

27、进生产力，提高生产效率；u3. 降低库存，减少资金占用和管理费用；u4. 缩短生产线，节省人力成本；u5. 减少机器停机时间；u6. 减少空间，节省照明；2022-4-1849企业内的成本观念企业内的成本观念u我不是老板,成本与我无关;u企业的东西,不用白不用;u节约了成本,我有什么好处.成本管理工作实务成本管理工作实务2022-4-1850二、成本管理工作实务二、成本管理工作实务u人工成本降低的实务 人工成本在实务上包括直接人工及外包费用两种。 人工成本的降低可从下列方面着手： a.提高劳动率; b.一人一机或一人多工; c.做好产能规划; d.减少人员流动率; f.实施奖惩制度; g.内制

28、及外包成本的比较; h.生产自动化。2022-4-1851修缮费一般指设备修缮及厂房修缮，其费用主要来自下列各项： a.厂内自行修缮所领用的材料、零件; b.修缮外包所发生的费用; c.维护单位的费用。 修缮费之降低不外乎下列方向： a.加强设备预防保养工作; b.修缮外包工程的议价与管理; c.提高维修部门的绩效; d.修缮费的计量控制。 成本管理工作实务成本管理工作实务2022-4-1852 a.做好物料领用的统计分析及资料反馈; b.推行5S运动; c.实施提案奖励措施; d.品管圈活动。 成本管理工作实务成本管理工作实务2022-4-1853 交期管理工作实务交期管理工作实务是从公司支

29、付购进材料及耗材开始，到公司收到售出货物的货款的时间为止。因此，交期时间代表了金钱的周转。较短的交期，其表示较佳的资源周转率，更有弹性地符合顾客的需求，以及花较低的营运成本。n生产滚动计划的制定n日程表安排n生产进度控制n解决流程间的接口问题：跟单员、工艺员、物料控制员、检验员、设备管理员、仓管员2022-4-1854 组织生产应考虑的主要因素组织生产应考虑的主要因素生产产品名称制造条件使用设备所需人力标准时间品质要求使用材料工艺要求2022-4-1855 交期管理工作实务交期管理工作实务n1、优先完成容易生产的产品；n2、让熟悉的人做熟悉的事情；n3、车间领导要当好后勤；n4、千方百计减少因

30、规格品种变化耽误的生产时间；2022-4-1856 安全管理工作实务安全管理工作实务 1、概述、概述 车间领导身为公司第一线管理者，直接掌管公司为数不少的原物料、设备、技术、人员、半成品、成品、厂房等资源，对于这些资源的安全维护，负有直接的责任，国内工厂法规定工厂必须聘用安全主任以管理工厂的安全，而生产现场的安全最主要还是靠车间主任、班组长的管理和督促，现场的安全管理工作列为车间主任、班组长四大机能管理项目之一，并非没有道理。 2、安全管理工作的目标、安全管理工作的目标 3、安全作业规范的宣传指导和教育、安全作业规范的宣传指导和教育2022-4-18574、部门安全管理工作的推展和执行、部门安

31、全管理工作的推展和执行u设备的安全防护设备的安全防护对于设备靠近走道的凸出部分，外露的齿轮、皮带、凸轮等均需加上防护网架。u危险标识危险标识对于触电、高温、低温、高压、地面凸出物、轨道、烟尘、高空掉落物、车道等危险区域需加上危险标示、并告知员工。u安全动作的示范和演练安全动作的示范和演练对于许多隐含危险的动作，一线主管应亲自示范安全动作，并要求员工演练直到熟练为止。例如起重吊车的操作。u危险性高的工作应采取执照控制危险性高的工作应采取执照控制对于高危险性的工作应由公司规定需领有执照者方可担任。2022-4-1858n实现安全生产的三项措施实现安全生产的三项措施n现场的组织和纪律现场的组织和纪律

32、n设备点检和维护设备点检和维护n操作程序的标准化操作程序的标准化n安全防护用具的使用对于制造现场的工作，有很多安全防护用具的使用是无法避免 的，班组长应确实强制要求遵守。 安全管理工作实务安全管理工作实务2022-4-1859u现场7S管理的落实执行落实执行现场7S管理，对于不安全事件的预防有很大的帮助，例如物品堆叠的倒塌、现场油污的滑倒等都会因7S的推行而加以防止。u不安全事件的统计分析对于不安全事件的统计分析有助于类似事件的再发预防，班组长应全力配合。u安全管理竞赛和奖励推展安全管理可以以部门为单位，实施安全管理竞赛，对于优秀部门给予公开奖励，也有助于公司安全工作之推展。u安全推展月的实施

33、每年选一个月实施安全推展月更有助于公司安全管理的推展。 安全管理工作实务安全管理工作实务2022-4-18602022-4-1861标准化的特征1、代表最好、最容易与最安全的工作方法；2、保存技巧和专业技术的最佳方法；3、是衡量绩效的基准和依据；4、是改善的基础；5、作为目标和训练的依据和目的；6、防止问题发生及变异最小化的方法；2022-4-1862 标准的种类n按作用的对象不同可分为：n（一）程序类标准：工作程序，作业指导书，工序设定，设备管理（检定、保养），管理制度、方法；n（二）标准类规范：产品规格，图纸、标准工时、标准成本/预算，各种计划书，经营方针/目标等。n按生产要素来区分：按生

34、产要素来区分：标准又可分为人员、设备、材料、方法、环境、测量等。2022-4-1863 车间的领导艺术车间的领导艺术没有管理项目的工作是空谈，没有管理项目的工作是空谈，没有目标的工作是懒惰没有目标的工作是懒惰 。2022-4-1864 管理的基本职能管理的基本职能2022-4-1865 安排工作计划的步骤明确目标掌握事实分析问题草拟解决方案确认执行2022-4-1866 用积极的心态面对工作用积极的心态面对工作n要有自信心n要有明确的目标n要建立感恩的心态n要觉得自己有价值n不要为自己寻找借口n要不怕失败2022-4-1867把解决问题和完成目标是一种享受把解决问题和完成目标是一种享受n危机和困难的背后往往隐藏着好的机会；n主管是解决问题的，不要成为问题的一部分；n解决问题和完成任务是学习和对自己的一种磨练；n要摆正心态：抱最大的希望，付出最多的努力，做最坏的打算；2022-4-1868 一分耕耘一分收获一分耕耘一分收获n不要希望一步登天：一寸一寸达到成功是有把握的事情；一尺一尺达到成功则很困难。n要不断挑战自我n要不