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文档简介

1、水泵售后服务承诺书为了贯彻落实 _“质量振兴纲要”，加强我公司与各用户之间的友好合作，本着对用户负责、为用户服务、让用户满意的宗旨，沈阳第一水泵有限责任公司 （原沈阳第一水泵厂） 将视产品为企业的生命，全体员工牢固树立： “今天的产品质量，就是明天的市场”的观念，认真贯彻 ISO9001：2019 质量管理体系标准，实现对产品质量形成要素的全面控制，推动公司的质量管理，做到“不合格的原材料不购入，不合格的铸件不加工，不合格的零配件不装配，不合格的产品不出售”严格把好质量关。通过强化质量管理，完善质量体系，全面提高整体素质， 保证持续稳定的生产出过得硬的合格产品， 以良好的产品质量和最佳的售后服

2、务树立公司形象。1 、我们坚决做到按合同规定要求，配套齐全，质量合格，保证工期，质量跟踪，并及时提供给客户完整的技术资料。2 、严格按合同和标准生产， 确保材质、配套、工艺、技术准确，性能可靠。3 、严把产品质量检验关，完善质量保证体系，使加工制造，质量检验处于受控状态， 合格产品由专检人员签发产品合格证， 做到不合格产品决不送到客户手中。4 、随机向客户提供详细的产品安装使用说明书和各种必备资料，以防止安装不当造成产品损失。5 、根据客户需要， 我公司将派出技术人员或售后服务人员到现场协助安装调试，确保设备投产达标。6 、根据客户需要，及时提供合格的备品备件。7 、由于我方造成的设备损坏， 按合同要求及时组织力量进行无偿修复，直至无偿更换新设备。8 、加强售前、售中、售后服务，把“ 24 小时服务”，“超前服务”，“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。9 、经常对用户进行走访，接到用户反映的质量问题信息后，在24 小时之内作出答复或派出服务人员尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。10 、设备调试由公司派人到现场调

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