业务人员岗位培训管理办法D

1、K1+478K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分业务人员岗位培训管理办法第一章总则第一条为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升业务人员职业技能和素质，以达 到公司与业务人员共同发展的目的，制定本办法。第二条本办法适用于公司全体业务人员。第二章业务人员培训体系第三条培训的职责1、公司人力资源部作为人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的 计划、实施和控制。2、其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门内部 的培训。第四条培训内容包括知识、技能和素质培训。1、知识培训：对业务人员进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职 工作所必需的基本知识

2、和适应未来工作所需的新知识。2、技能培训：对在岗业务人员进行岗位职责、业务技巧和专业技能的培训，使其在 充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。3、素质培训：对业务人员进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立 公司与业务人员之间的相互信任关系，满足业务人员自我实现的需要。第五条 培训形式分为公司内部培训、外派培训和业务人员自我培训。第六条内部培训1、新业务人员岗前培训。指公司为新业务人员介绍有关公司的基本背景情况，使业 务人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助业务人员明确自己工作的职责、程序、 标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从

3、而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。2、岗位技能培训。指公司为更新/扩展业务人员知识面、增强业务人员技能，为提 高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。3、转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求, 应对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新业务人员岗前培训和岗位技能培训的结合。4、继续教育培训I。指具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的业务人员每年应 参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门于年初提出本专业年度继续教育 培训计划安排，报人力资源部审核，经总经理批准后，按计划执行。5、部门内部培训。指各部门根据

4、实际工作需要，对业务人员进行小规模的、灵活实用的培训。部门内训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。第七条外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训， 海外考察，MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。第八条业务人员自我培训公司鼓励业务人员利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第九条培训档案1、人力资源部应建立培训工作档案，包括培训签到表、培训教师档案、培训往来单 位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。2、人力资源部应建立业务人员培训档案,将业务人员接受培训的具体情况和培训结 果

5、详细记录备案。3、各部门组织内部培训时，将业务人员接受培训的具体情况和培训结果详细记录备 案，并送人力资源部存档。第三章培训计划与实施第十条培训计划包括年度培训计划和月度培训实施计划。第十一条 人力资源部每年11月初发放培训需求调查表，部门负责人结合本部门的 实际情况，将培训需求调查表汇总，并于12月初前上报人力资源部。人力资源部结合公 司的发展战略、培训需求调查情况、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。 年度培训计划应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训经费的预 算等。年度培训计划经总经理批准后，以公司文件的形式下发到各部门。第十二条 各部门根据年度培训计

6、划，于每月25日前制定下月培训实施计划，送人力 资源部备案。第十三条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门报人力资源 部，经总经理同意后，由相关部门组织实施。第十四条 对于临时提出参加各类外派培训的业务人员，应经所在部门负责人同意，经 所在部门分管领导批准后，报人力资源部备案。第十五条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，需要调整 的，应向人力资源部提出申请，上报人力资源部分管领导审批,第十六条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、 录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立培训档案。第四章培训效果评价与考核第十七条人力资源部应通过

7、培训效果评价提高培训效果。以决定是否需要更进一步接 受培训、或改进培训工作方法。第十八条 常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起 做。1、培训课堂考核（纪律和态度）2、培训评估3、考试、总结、工作笔记、案例分析4、现场操作5、日常工作应用（有记录或成果）6、工作改善计划或方案，并组织实施7、分享、授课或主持研讨会8、工作业绩第十九条公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，征询受训人员对本次培训课程 的安排、培训师进行评估，以利以后工作。第二十条培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人 力资源部将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。

8、第二十一条 培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习：评 价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。第二十二条是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，人力资源 部协助。跨部门学员的考核由人力资源部组织考核。可要求受训者写出培训小结，总结在思 想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第二十三条 人力资源部于每年六月底对培训效果及要求进行总结，并通过月季度培训计 划的实施加以修正。第五章受训者的权利与义务第二十四条受训者的权利1、在不影响本职工作的前提下，业务人员有权利要求参加公司内部举办的各类培 训。2、经批准

9、进行培训的业务人员有权利享受公司为受训业务人员提供的各项待遇。 第二十五条条受训者的义务1、培训期间受训业务人员一律不得故意规避或不到。2、培训结束后，业务人员有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。3、非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训部 门的有效证明，报所在部门和人力资源部批准。4、业务人员脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应 续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。该要求对已到法定退休 年龄者例外。5、具备下列条件之一的，受训业务人员须与公司签订培训协议。（1）脱产培训时间在三个月以上的；（2） 一个自然年度内

10、，公司支付培训费用在5000元以上的。第二十六条外培人员义务1、外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结 业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。2、外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源部 的安排下向相关人员讲授。第六章新业务人员岗前培训第二十七条新业务人员岗前培训实行“先培训、后上岗原则。第二十八条新业务人员培训是该业务人员的部门负责人及人力资源部的共同责任，应在 报到后一个月内执行。第二十九条培训的主要内容包括由人力资源部组织的企业常识培训和各部门安排的培 训，部门培训责任人为部门负责人。第三十条 常识培训包括：

11、公司沿革，理念、战略，规模和发展前景、组织机构，相关 制度和政策、行为规范，职业道德教育，公司产品结构，培训时间不少于2小时。第三十一条门培训包括：部门负责人代表部门对新业务人员表示欢迎，介绍新业务人员 认识部门的其它人员，培训时间不少于0.5小时。第三十二条 向新业务人员介绍部门机构、职责、公司管理规范及福利待遇，协助其较快 地进入工作状态，培训时间不少于1小时。第三十三条向新业务人员介绍其岗位的基本技能,工作程序与方法,关键工作考核指标, 培训时间不少于4小时。第三十四条需其他部门配合工作的，应带新业务人员与配合部门工作人员认识，并介绍 该部门的结构、职能，与本部门的联系事项，以及部门间配

12、合的工作要求，培训时间依据工 作内容确定，应不少于半小时。第三十五条业务人员试用期满，由于个人原因尚未参加新业务人员岗前培训的，不得转 为正式业务人员。第三十六条 培训结束后，应进行考核。合格者，进入上岗试用期；不合格者，重新培训。 第三十七条 新业务人员培训结束后人力资源部应将培训记录归档。第三十八条岗位技能培训第三十九条 岗位技能培训包括：高层管理人员培训、中基层管理人员培训、和基层业务 人员培训。第四十条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副 总经理级管理人员。第四十一条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以 及进行决策的程序和

13、方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人 正确地履行职责。第四十二条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方而，此外还有 市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、 企业经营过程控制、领导科学与艺术等。第四十三条培训方式以外培为主。第四十四条中层管理人员是指厂部级管理人员，基层管理人员是指科级管理人员。第四十五条 培训目的：通过培训使中基层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员 的决策方针，具备多方而的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平 和管理质量，为企业培养接班人。第四十六条培训内容：1、管

14、理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领 导科学与艺术等课程。2、业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。3、工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。4、其它培训。第四十七条培训方式采取内外部培训相结合的形式。1、在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。2、“请进来、走出去式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先 进企业参观学习、交流经验。3、内部研讨:企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。4、轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。5、脱产

15、培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四十八条 基层业务人员包括技术人员、销售人员、各类职能人员和生产一线的业务人 员等。第四十九条培训目的：提高基层业务人员的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新 知识和新技术。第五十条 培训内容：针对在岗业务人员岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等 进行反复强化培训，以使业务人员在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。第五十一条培训方式1、专题培训：根据不同的业务性质，公司选派业务人员参加各类专题培训班。2、脱产进修：公司选派业务人员去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺 的专业技术人员。3、其它培训。第七章外派培

16、训第五十二条培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。第五十三条外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和公司主办及核定的资格 鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程：各种取证考试；海外交流考察：MBA进修培训，企 业经理人进修培训等。第五十四条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第五十五条外派培训计划：人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并 报批核准。临时外派项目，申请人应按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部、总 经理审批后执行。第五十六条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司，应有长期服务于本公司的意愿。第五十七条 外派培训人员与公司签订培训协议的，其人事关系归人力资源部管理, 工资待遇按协议执行。第五十八条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的 学习日志交人力资源部。个人参加培训学习