社会工作通用过程模式理论一

1、 社会工作实务社会工作实务 通用过程模式通用过程模式刘刘 战战 旗旗08/5/19实务部分的考试题型：实务部分的考试题型：o 案例分析案例分析 理解理解o 方案设计方案设计课程设计：课程设计：o 知识理解知识理解o 答题技巧答题技巧o 内容为实务部分的第一、二章内容为实务部分的第一、二章第一章：通用过程模式第一章：通用过程模式o 通用过程模式在整个实务部分的位置通用过程模式在整个实务部分的位置o 通：触类旁通，普遍性，共通性通：触类旁通，普遍性，共通性o 残疾人社会工作残疾人社会工作 残疾人残疾人 + 社会工作社会工作o 青少年社会工作青少年社会工作 青少年青少年 + 社会工作社会工作o 人的

2、一生人的一生 童年、青年、中年、晚年等童年、青年、中年、晚年等一、通用过程模式的含义一、通用过程模式的含义o 社会工作的服务过程，不是杂乱无序，而是社会工作的服务过程，不是杂乱无序，而是有一定的程序、前后相继的连续过程，通用有一定的程序、前后相继的连续过程，通用模式就是将这个过程中具有普遍性、共通性模式就是将这个过程中具有普遍性、共通性的因素进行提炼总结，形成一个通用的助人的因素进行提炼总结，形成一个通用的助人程序。程序。o 对基本程序和方法的概括。对基本程序和方法的概括。二、通用过程模式的理论依据二、通用过程模式的理论依据o 何谓理论依据何谓理论依据o 一个老工人一个老工人o 一个工程师一个

3、工程师（一）多元因素论（一）多元因素论o 二元对立二元对立 非对即错？非对即错？o 多元因素相互作用多元因素相互作用的结果的结果o 个人、家庭、学校个人、家庭、学校 社区、社会、政策社区、社会、政策 等等（二）（二）“心理心理-社会社会”视角视角 心理学理心理学理论论o 心理心理内在内在o 社会社会外在外在o 互动互动干预干预？（三）（三）“环境中的人环境中的人”视角视角o 人类行为与社会环境人类行为与社会环境o 环境塑造人，可塑性环境塑造人，可塑性o 人与环境之间相互影响人与环境之间相互影响o 个人责任论个人责任论o 社会处境社会处境/社会责任论社会责任论（四）生态系统理论（四）生态系统理论

4、o 系统，网络系统，网络o 个人是系统的一部分个人是系统的一部分o 强调整体、影响、资源强调整体、影响、资源微观微观中观中观宏观宏观（五）优势视角论（五）优势视角论o 强调服务对象自身的优点、潜能、资源强调服务对象自身的优点、潜能、资源o 相对于问题视角只看到他们的问题和弱项相对于问题视角只看到他们的问题和弱项o 每一个人、每一个环境每一个人、每一个环境 都有其独特的资源都有其独特的资源小结小结o 多元因素多元因素o 心理心理-社会社会o 环境中的人环境中的人o 生态系统论生态系统论o 优势视角优势视角不要只认为是他们的问题不要只认为是他们的问题,更是环境的问题更是环境的问题要改变的不只是他们

5、，要改变的不只是他们，更是他们身边的环境系统更是他们身边的环境系统不要只看到问题不要只看到问题,更要看到优势、潜能和资源更要看到优势、潜能和资源不只看到困难，更看到解决不只看到困难，更看到解决和改变的可能性、内在动力和改变的可能性、内在动力三、社会工作通用过程模式的基本要素三、社会工作通用过程模式的基本要素o 重视人与环境的互动，个人与社会的系统处重视人与环境的互动，个人与社会的系统处境，处境中不同的生命任务。境，处境中不同的生命任务。o （1）完成生命任务的条件和资源）完成生命任务的条件和资源o 社会支持网络社会支持网络o （2）人与资源系统的互动）人与资源系统的互动o 不简单的归因与谁，而

6、是互动关系不简单的归因与谁，而是互动关系o （3）个人问题和社会问题的关系）个人问题和社会问题的关系o 社会转型社会转型 四、通用过程模式的特点四、通用过程模式的特点o 助人是一个过程助人是一个过程o 综合的理论取向综合的理论取向o 工作过程阶段化工作过程阶段化o 工作任务阶段化工作任务阶段化o 整合的价值观整合的价值观五、通用过程模式的四个系统五、通用过程模式的四个系统改变媒介系统改变媒介系统谁推动改变助人者服务对象系统服务对象系统现实和潜在受助者工作目标系统工作目标系统干预的系统影响效果行动系统行动系统社工行动者总结总结o 关于案例分析关于案例分析o 残疾人一平，男，残疾人一平，男，50多

7、岁，多岁，48公斤，小儿公斤，小儿麻癖无法自理，未婚独居，请保姆照料，居麻癖无法自理，未婚独居，请保姆照料，居住二楼，保姆无法用轮椅带其外出活动，如住二楼，保姆无法用轮椅带其外出活动，如无他人协助，几个月无他人协助，几个月 都不会室外活动；保都不会室外活动；保 姆若有事需要离开几姆若有事需要离开几 天或过春节回家，短天或过春节回家，短 期照料即出现困难。期照料即出现困难。 案例分析o 张爷爷是四川人农村人，张爷爷是四川人农村人，70多岁，只有一多岁，只有一个孩子，现在深圳某大学工作。去年，张爷个孩子，现在深圳某大学工作。去年，张爷爷因年长，到深圳和孩子儿子全家一起生活；爷因年长，到深圳和孩子儿子全家一起生活；儿子因为整天忙于工作，无暇照顾，于是为儿子因为整天忙于工作，无暇照顾，于是为老人联系了福利院，老人联系了福利院，2个月看望老人一次。个月看望老人一次。老人在福利院感觉很失落，情绪低落，于是老人在福利院感觉很失落，情绪低落，于是找到福利院社工，希望能够会四川老家。找到福利院社工，希望能够会四川老家。分析要点o问题陈述问题陈述o分析要点分析要点o （1）有危险时，生命