模块五仓储作业能力

1、 模块五 仓储作业能力 1.学会仓库入库作业流程，懂得进行仓库入库作业操作，掌握仓库入库的单证缮制、审核；2.熟悉理货员岗位职责及理货员工作流程 3.熟悉仓库保管员岗位职责及保管员工作流程 ，重点掌握仓库温湿度控制、防霉腐、防虫害、防锈、安全管理及卫生管理等在库保管作业等操作 4.熟悉仓库盘点员工作流程及储存商品基本知识 ，通过盘点准备工作、盘点程序和方法、盘点人员培训、清理仓库现场、盘点作业实施、盘点后工作等的学习学会盘点工作 5学会仓库出库作业流程，掌握出库环节控制要点，能进行出库签单、备货、复核、包装、出库等相关操作。 【主要内容】单元一 入库作业操作单元二 仓库理货作业操作单元三 仓库

2、保管作业操作单元四单元四 仓库盘点作业操作仓库盘点作业操作模块一 职业教育能力单元五 仓库出库作业操作单元一 入库作业操作n1.1 仓库入库作业流程n1.2 仓库入库业务操作n1.3 仓库入库业务信息操作（软件）某物流公司入库作业国内某物流公司成立于2000年，经过几年的快速发展，已经成为国内“AAAA级综合物流服务型物流企业”，“中国物流百强企业”，“中国近三年快速发展物流企业”，“中国20家最具竞争力的物流公司”之一。目前在广州、郑州、上海、北京、济南、合肥、贵阳、乌鲁木齐等中心城市建立了RDC（区域配送中心），在全国50多个大中城市设立了150多万平方米的仓库，专业为客户提供管理一体化的

3、家电仓储服务。2007年6月，毕业于某职业技术学院物流管理专业的小陈同学成功应聘于该公司福州分公司，有幸成为该公司员工，负责仓库收货入库，发货出库，盘点等工作。刚刚进入物流行业的小陈同学，在学校里经过了系统的物流理论学习，但是真正得在物流企业仓库里进行仓库入库作业操作还是比较生疏。经过两个月的辛苦工作学习，小陈已经俨然成为了仓库入库作业的熟手。那他是如何能够熟练地进行仓库入库作业呢？n1控制要点： 入库核算员对第二天各种入库指令进行采集（调拨、调运、返修、移库、退换等计划或临时的入库指令）或接收司机直接带来的入库指令并确认；由核算员向帐务主管和仓库主管汇报。n2控制要点：仓库主管根据入库计划通

4、知仓管员和安排搬运工做好入库的资源准备工作。n3控制要点：仓管员指挥搬运人员按主管指令提前进行库位规划并整理；n4控制要点：货物到货时，安排司机将车辆开至指定区域停放，等待处理。 n5控制要点： 旺季时保安按到货时间排车，用排车号牌换客户的送货单并交仓库主管；n6控制要点： 仓库主管审核送货单或运输合同，包括印章和客户签名，不合格的退换货或代保管、返修等入库单重新开列或补齐手续；n7控制要点： 仓库主管审核后，合格的单据交于库位管理员打印产品入库单，仓库主管审核后给仓管员三联，自己留存根联。n8控制要点：库位管理员根据计划指令首先计算到货立方通知仓库主管安排库位,仓库主管指挥仓管员确定卸货仓库

5、并通知保安带车；n9控制要点：由保安将车按顺序带到卸货地点, 卸货时注意货物搬运时是否倒置，轻放轻拿。n10控制要点：仓库管理人员按入库单据型号和数量对入库货物点数，对于残次品另外堆放及点数。有其它异常情况，及时通知仓库主管及客户。 n11控制要点： 搬运工将验收合格货物搬运至安排好的货位。注意货物搬运时是否倒置，轻放轻拿，堆码时不能超高。放置货物时，不要混乱型号，不要倒置产品。1.1 仓库入库作业流程异常1.入库指令传递2.资源准备8.安排库位4.到货7.打印入库单11.入库6.审核送审单10.验收9.卸货与客户沟通（旺季）5.换号排车3.库位整理与客户沟通n入库前准备工作q入库指令的收集传

6、递 q编制入库计划 q资源准备 n货物到货时的验收q送货单的信息与实际货物情况进行核对 q外观质量验收 q内在质量检验 n货物入库交接和登记 1.2 仓库入库业务操作接收货物 接收文件 签署单证 登账立卡建档仓储物流公司入库操作n1工作目标工作目标n通过模拟真实的仓库入库作业环境，使学生学会仓库入库作业流程，懂得仓库入库作业操作，掌握仓库入库的单证缮制、审核。n2工作准备工作准备n（1）了解仓库入库作业相关知识。n（2）准备相关的入库单证，如送货单、入库单、货卡等n（3）将全班学生分成若干组，每组按照岗位设职5员（货主企业代表1名、运输企业代表1名、库管员1名、制单员1名、检验员1名）。n3工

7、作任务工作任务n国内某手机制造企业在天津设有加工厂，它的成品仓库外包给深圳一家物流公司。要求模拟深圳这家物流公司为工厂设计合理的入库流程，学生充当物流公司的职员对手机的入库过程进行模拟操作。2008年8月15号货主天津天大手机制造有限公司发来一份送货单如下表5-7，验收时发现少了2个包装，要求入库人员完成以下工作任务：n（1）针对手机产品特点，制定合理入库流程。n（2）入库前准备工作，做好入库指令收集传递、编制好入库计划表、入库前的资源准备等工作。n（3）入库验收与检查n（4）入库交接与登记，要求制作入库单、货卡及物资库存日报表n（5）入库信息化操作单元二 仓库理货作业操作n2.1 仓库理货作

8、业流程n2.2 仓库理货作业操作n2.3 仓库理货作业信息化操作（软件）理货操作小王是刚刚毕业于福州某知名中职学校的物流专业学生，他将马上就要到某物流公司仓库担任仓库理货员。这个仓库理货员与仓管员有什么区别呢？要胜任理货员这个岗位需要具备什么方面的能力呢？作为一个合格的理货员需要学习什么内容呢？和传统的仓库管理员相比，仓库理货员是指运用仓储管理、财务、物流等综合知识对出入仓库的货物进行验收、整理、核对和堆码等，在合理安排货物仓储的同时，并对它们进行有序整理、拣选、配货、包装、置唛以及复核的工作人员。 要想成为一名仓库理货员，首先必须具备仓储物流等相关专业中专以上学历，掌握仓储、物流、叉车驾驶等

9、方面的基本知识。在上岗前，从事这一岗位的人员应该接受相关仓储管理、财务知识、产品知识等方面的培训，这样有助于他掌握和了解产品的基本性能、理货作业流程以及运输流程。 在实际工作中，仓库理货员应该具备吃苦耐劳的素质，能适应公司业务需要进行工作；同时能够熟练驾驶各类型的叉车；作为一个优秀的理货员还应该能够适应并运用目前逐步在仓储领域中推广的仓库管理信息系统，具备及时发现问题以及应对突发事故的能力。 这样吧，为了对仓库理货员的工作有一个更详细的了解，不妨我们去仓库实地了解一下，这一岗位主要的流程及工作内容。正好，有一批货物在入库。理货员需要做什么工作呢？n1控制要点：根据入库单的信息，清点货物件数，查

10、验货物单重、尺寸，查验货物重量，并检验货物表面状态。n2控制要点：在理货时发现货物外包装不良，或者怀疑内容损坏，将不良货物剔出，单独存放，及时通知客户，并制作残损报告。n3控制要点：理货人员工具货物不同特点、性质，采取分货种、分规格、分批次的方式储存货物。n4控制要点：根据货物特性、包装方式和形状、保管的需要，确定堆存方式。及时进行堆存作业。n5控制要点：利用叉车将货物从暂存区叉至指定的储存区货架上，即使将入库信息传递给仓管员。n6控制要点：根据理货作业的内容，制定理货清单。n7控制要点：根据客户储存货物及内部仓库储存需要，对库内货物进行整理和移位处理。n8控制要点：根据客户订单，针对不同货物

11、采取不同的拣货方法。n9控制要点：按照货物的运输方式、流向和收货地点，将出库货物分类集中，协助货物的搬运、整理。2.1 仓库理货作业流程正常有残损6.理货清单3.确认存放方式1.货物检查与核对2.残损处理4.堆存5.上货架7.整理与移位8.出库货物分拣9.货物分类与发运n货物检查与核对 n制作残损报告单 n确认存放方式 n理货清单制作 n货位整理和转移 n出库货物分拣 n货物分类与发运 2.2 仓库理货作业操作仓储物流公司组织机构调研n 1工作目标工作目标n通过模拟仓库企业真实环境，让学生充当理货员进行实习，使学生学会仓库理货作业流程，懂得仓库理货作业操作，掌握仓库理货单证缮制、审核。n2工作

12、准备工作准备n（1）了解仓库理货作业采购、物流、仓储等相关知识。n（2）准备理货道具货物51箱、规格1200cm1000cm的托盘10个；相关的理货单证，如残损单、理货单、出库货物交接单等。n（3）将全班学生分成若干组，每组设理货员5员。n3工作任务工作任务n现有一批包装规格长宽高50cm40cm30cm的货物51箱要入仓库，其中有一个包装有损毁，该包装内装有5个货物，需要拆装后，将5个货物重新包装后把货物拣选出来，放置在出货区等待出货。要求理货员做如下工作：n（1）在货物入库前，仓库理货员为其办理接收手续。包括核对货物的名称品种、数量、规格、等级、型号以及重量等。 n（2）制作残损单n（3）

13、利用学习过的托盘货物堆积模型，将50箱货物堆码在制定区域的托盘上。n（4）制作理货清单n（5）将破损的包装拆装后，掏出5个货物，重新包装后将货物拣选出来，放置在出货区出货。n（6）理货过程中的包装计量单位转换的信息化操作。单元三 仓库保管作业操作n3.1仓库保管作业流程n3.2仓库保管作业操作理货操作笔者于2008年8月，前往某烟草物流配送中心，调研了烟草仓库保管员小陈同志。笔者问小陈：“要胜任烟草仓管员要具备什么样的业务知识？”小陈谦虚得回答了笔者：“作为合格的烟草保管员：一是具有烟叶及烟叶制品的仓储理论知识，二是掌握烟草仓储虫害和烟叶霉变防治方法及烟草制品病虫检疫等技术，三对待仓管工作要有

14、相当的责任心。” “小陈，那你平常主要工作是做什么呢？”笔者微笑地询问小陈。小陈很细致地回答了笔者n1控制要点：仓库分区保管是根据“四一致”的原则，将仓库划分若干保管区域。n2控制要点：根据商品的编码原则和方法，将入库货物进行统一编号；储存商品的储位根据一定的要求进行合理的编号。n3控制要点：仓库保管员对物资进行在库保管，包括控制仓库温湿度、防霉防腐、防锈、防虫害、安全、卫生等内容。n4控制要点：仓库保管员定期或不定期做好物资的在库检查工作。n5控制要点：仓库保管员在货物保管期间发现异常情况，在权限范围内能解决的及时处理。n6控制要点：对于异常情况，未能解决的及时报请仓库主管提出解决方案进行处

15、理。n7控制要点：仓库保管员在物资出库时应仔细进行复查，确保出库物资的质量完好。3.1 仓库保管作业流程否7.出库复查1.分区分类保管2.货位统一编号3.在库保管4.在库检查否是异常5.异常问题处理汇报6.提出解决方案解决是n仓库分区分类保管 n货位编号作业n在库保管作业 n异常问题处理 n在库检查n出库复查3.2 仓库保管作业操作理货操作、单证缮制n1工作目标工作目标n通过模拟仓库企业真实环境，让学生充当保管员进行实习，使学生学会仓库保管作业流程，懂得仓库保管作业操作，掌握仓库保管作业相关单证的填制。n2工作准备工作准备n了解仓库保管作业流程等相关知识。n准备一间空教室作为仓库库房，粉笔若干

16、，纸和彩笔；仓库的器具货架、规格1200cm1000cm托盘10个和规格50cm40cm30cm的货物50箱；温湿度计一台；制作气相防锈纸和塑料袋包装若干；相关的保管单证，如温湿度检测记录表，在库巡查记录表、出库复查表等。n将全班学生分成若干组，每组设保管员5员（分区分类、储位管理、温湿度控制、防锈防虫害及出库复查等五个环节）。n3工作任务工作任务n现有一批包装规格长宽高50cm40cm30cm的货物50箱分别堆码在10个托盘上，将10个托盘模拟两个存放方式：一种存放在货架上，另一种堆码在画好的地面保管区域。要求理货员做如下工作：n（1）模拟仓库储存环境，将空教室，按照仓库的特点，进行分区分类

17、划分保管区域，利用粉笔划线出仓库保管区域，并进行相应的编号，要求编号的标志悬挂明显清楚。n（2）将货架上的储位和地面堆码的空间进行编号，要求编号的标志悬挂明显清楚。n（3）准确读出仓库内的温湿度计，填写温湿度记录表，并针对仓库内的温湿度结合储存货物的温湿度要求进行相应的温湿度控制。n（4）制作仓库平面布局图、温湿度检测记录表、在库巡查记录表、出库复查表等相关单证。n（5）入库物资，采用气相防锈纸包装后，外层使用塑料袋进行保管。n（6）做好仓库防虫害、防霉腐、防锈、安全、卫生等工作。单元四 仓库盘点作业操作n4.1 盘点作业流程n4.2 盘点作业操作n4.3 盘点信息化操作（软件）仓库盘点小严是

18、刚刚担任某电子产品仓库主管才三个月，他对每个月末的仓库盘点工作最头痛。每当月末，盘点时盘点现场乱糟糟的像菜市场，盘点人员盘点出来的结果总是不准确，不是账面数量多了，就是盘点实际数量出现误差。这个事情让他在领导面前很尴尬，他想让盘点工作做得规范、准确、完善些。又快到月末盘点的时间了，他陷入了深深的沉思中4.1 盘点作业流程1准备工作2制定盘点程序和方法3培训盘点人员4清理盘点现场5盘点作业实施6填写盘点表7差异分析8盘点盈亏汇总表9调整库存盈亏差异n1.控制要点：组建盘点小组，选取盘点、复盘、监盘或抽盘人员，由一定的级别顺序；准备盘点所需报表。n2.控制要点：在以往盘点工作的基础上，确定盘点的程

19、序和方法，报公司讨论审批。在完善后形成公司正式的盘点制度。n3.控制要点：盘点前，对参加盘点人员进行盘点程序和方法，盘点表格填写，必要时进行相关的演练。n4.控制要点：在盘点正式开始前，指定负责人进行仓库的清理和库存台账的整理工作，冻结仓库的一切作业。n5.控制要点：使用条码扫描器扫描库内货物条码，负责库区商品盘点作业。n6.控制要点：盘点人员根据货物库存表，核对库存现状，填写盘点表。n7.控制要点：盘点人员发现账、物存在差异，检查差异是否属实，查找差异的原因。n8.控制要点：盘点工作结束后，仓储部门打印盘点盈亏报告表，填写数额差异原因及对策，报总经理签核。n9.控制要点：盘点盈亏汇总表报相关

20、领导审批后的意见，财务和仓储部门根据审批意见进行库存盈亏调整。n1盘点准备n2盘点程序和方法n3培训盘点人员n4清理盘点现场n5盘点作业实施n6填写盘点表n7盘点差异分析n8盘点盈亏汇总表n9调整库存盈亏4.2 盘点作业操作盘点操作n1工作目标工作目标n前往校内超市或校外实训基地，让学生担任盘点员进行实训，使学生学会仓库盘点作业流程，懂得仓库盘点作业操作，掌握仓库盘点作业相关单证的填制。n2工作准备工作准备n（1）了解超市或仓库盘点流程、基础知识。n（2）盘点单、盘点工具、红色和蓝色笔等。n（3）人员分组，将全班学生分成若干组，每组设盘点员5员。n3工作任务工作任务n到指定超市或实训仓库进行实

21、物盘点。要求完成以下任务：n（1）盘点工作编组，进行任务分工。n（2）盘点前准备工作。主要进行盘点方法和程序的确定，盘点资料的准备及盘点人员n的培训。n（3）进行盘点现场的清理工作。n（4）仓库盘点作业的实施。n（5）盘点单的填写。n（6）盘点单汇总统计分析工作。单元五 出库作业操作n5.1 出库作业流程n5.2 出库作业操作n5.3 出库作业信息化操作（软件）销售出库国内某知名家电制造商是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，2007年销售金额为750亿元。她将物流的仓库业务整体外包给其下的专业化物流公司进行运营。当她接到客户的销售订单时，经过审核确认后，销售部门

22、发货通知单发给仓库，仓库马上就进行备货作业。客户拿着提货单到仓库去提货，仓库管理人员核对后，在信息系统中进行换单操作，然后把备好的货物出库交接后，提交给客户。我们下面介绍的学习内容将以此作为学习情境。5.1 出库作业流程1.控制要点：仓库人员收到销售部门发来的发货通知单，仓库人员对发货通知单的时间、签名是否完整、正确性进行复核。2.控制要点:仓库主管收到发货单后，审核发货单填写是否符合标准、发货手续是否齐全，然后签发出库单。3.控制要点：出库人员核对出库单，进行备货。4.控制要点：在备好货后，出库人员将货物按照装运的需要进行包装，并在明显处添加标识。5.控制要点：为避免备货出错，出库人员对已备好待运货物进行复核。6.控制要点：出库人员和提货人再次复核，复核无误后，办理相应的货物交接手续，出库人员和提货人均在发货单上签名核实