现代礼仪讲座学习教案

1、现代现代(xindi)礼仪讲座礼仪讲座第一页，共28页。第1页/共28页第二页，共28页。第2页/共28页第三页，共28页。第3页/共28页第四页，共28页。第4页/共28页第五页，共28页。者，表现也，具体形式也。礼仪就是尊重自己、尊重他人的一种规范的表现形式。第5页/共28页第六页，共28页。第6页/共28页第七页，共28页。第7页/共28页第八页，共28页。第8页/共28页第九页，共28页。附：开场白尊敬的各位领导，亲爱的各位代表，各位同事：在我半个世纪的人生历程中，当过农民，干过工人，当过放映员、当过教师、当过秘书、干过记者，当过公务员、当过法制局长（代）、文化馆长（副的）、任过总经理

2、，我经历过洞房花烛夜，只有一次，经历过金榜提名时，若干次，经历过很多的感动。但像今天这样的感动，有生以来是第一次。因为，我得到了218名职工代表及3200名员工的信任与尊重！完全出乎意料，受宠若惊。在此，我代表各位当选委员对全体代表给予我们的信任与厚爱表示由衷地感谢！工会，固名思义，是职工自己的组织。工会主席，便是职工的代言人。我能够站在工会主席这位子上，感到无尚荣光，同时也深感责任重大。员工朋友们的信任，实际上是对我的鼓舞、激励和鞭策，也标志着从现在起，我的工作、我的生活、我的使命，乃至我的命运与阳光纸业的3200名员工同事们紧紧地连在一起。对此，我充满信心当好这个角色。因为我有四把尚方宝剑

3、：一是员工的信任，使我底气足；二是上级领导的支持，使我腰杆硬；三是企业的文化底蕴、职工素质及上届工会的工作，使得基础牢；四是集团公司的坚强的实力，使得后盾强。因此，我将与所有委员一起，不负众望，魂系职工，尽职尽责，不辱使命，想员工之所想，急员工之所急，办员工之所需，解员工之所难，用爱心和汗水架起员工与企业感情的桥梁，竭尽全力地为员工说真话，办实事，解难题(nnt)，为进一步为员工创造幸福、为推进阳光纸业的又好又快地发展而鞠躬尽瘁，死而后已！第9页/共28页第十页，共28页。（一）礼貌人与人之间的接触交往中，相互表示敬重友好(yuho)的行为，它体现了时代风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层

4、次和文明程度。五讲四美五讲四美(w jin s mi)(w jin s mi)三热爱三热爱讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；语言美、心灵美、行为美、环境美热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党第10页/共28页第十一页，共28页。第11页/共28页第十二页，共28页。（三）仪容仪表仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态(zti)等方面，是一个人的精神面貌的外在体现。仪容则主要是指人的容貌。（四）仪容、仪表的基本(jbn)要求1、庄重2、简洁3、大方第12页/共28页第十三页，共28页。不留长发，不得烫发。第13页/共28页第十四页，共28页。第14页/共28页第十五页，共28页。第15页/共28页第十六页，共28页。第16页/共28页第十七页，共28页。第17页/共28页第十八页，共28页。第18页/共28页第十九页，共28页。第19页/共28页第二十页，共28页。不纠正对方；不质疑对方。第20页/共28页第二十一页，共28页。第21页/共28页第二十二页，共28页。第22页/共28页第二十三页，共28页。第23页/共28页第二十四页，共28页。5 5 、打电话挂机时的技巧、打电话挂机时的技巧(jqio)(jqio)（1）地位高者先挂电话(dinhu)。（2）客户先挂电话(dinhu)。 第24页/共28页第二十五页，共2