情绪调适与人际交往课件

1、情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往云南国土资源职业(zhy)学院 冷福庆心理健康教育(jioy)系列讲座 之第一页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往一、情绪一、情绪(qng x)与情感与情感情绪和情感情绪和情感(qnggn)都是人对客观事物所持都是人对客观事物所持的态度体验。的态度体验。情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验度体验”。第二页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往情绪情绪(qng x)具有情境性

2、、暂时性具有情境性、暂时性情感情感(qnggn)具有稳定性、持久性具有稳定性、持久性第三页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往二、认识二、认识(rn shi)“情商情商”情商情商（EQ）又称情绪智力又称情绪智力(zhl)，是近年来心理，是近年来心理学家们提出的与智力学家们提出的与智力(zhl)和智商相对应的概念。和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志等方面的它主要是指人在情绪、情感、意志等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。第四页，

3、共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往情商要求具备情商要求具备(jbi)(jbi)的的5 5种能力种能力1、认识自身情绪、认识自身情绪(qng x)的能力的能力2、妥善管理情绪的能力、妥善管理情绪的能力第五页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往人际关系人际关系(rn j un x)是一门管理他人情绪的艺是一门管理他人情绪的艺术术 3、自我、自我(zw)激励的能力激励的能力4、认知他人情绪的能力、认知他人情绪的能力5、人际关系的管理能力、人际关系的管理能力第六页，共五十页。情绪调适与人际交往期望期望(qwng)高于得高于得到到失望失望(shwng)

4、、沮丧沮丧期望等于期望等于(dngy)得到得到心安理得心安理得期望低于得到期望低于得到高兴、满足高兴、满足情绪调适与人际交往（举例）（举例）第七页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往情绪与个人的情绪与个人的态度态度是紧密相连是紧密相连(xin lin)(xin lin)的。的。在生活中，我们可以通过改变自己的态度在生活中，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。来控制自己的情绪。 所以，情绪是所以，情绪是可以调适可以调适的。的。第八页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往三、情绪三、情绪(qng x)的调适的调适第九页，共五十页。情绪调适与

5、人际交往情绪(qng x)调适与人际交往注意转移法注意转移法1.改变环境改变环境2.做自己做自己(zj)感兴趣的事感兴趣的事3. 改变注意焦点改变注意焦点第十页，共五十页。情绪调适与人际交往第十一页，共五十页。情绪调适与人际交往第十二页，共五十页。情绪调适与人际交往第十三页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往合理合理(hl)发泄发泄1.在适当在适当(shdng)的场合哭一的场合哭一场场2.向他人倾诉向他人倾诉3.进行剧烈运动进行剧烈运动4.放声歌唱放声歌唱第十四页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往理智理智(lzh)控制控制1.自我解嘲自我解

6、嘲2.自我暗示自我暗示3.自我自我(zw)激励激励4.心理换位心理换位第十五页，共五十页。情绪调适与人际交往第十六页，共五十页。情绪调适与人际交往第十七页，共五十页。情绪调适与人际交往第十八页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往四、人际交往和人际关系四、人际交往和人际关系(rn j un x)人际交往是指人与人之间信息(xnx)的传递与交流。人际关系是人与人在物质交往和精神交往中所形成的人与人之间的心理关系。第十九页，共五十页。情绪调适与人际交往人际关系(rn j un x)的重要性人的基本(jbn)需求之一人类是群住动物人是社会人第三层次的需要影响到事业的成功能力的

7、表现机会增加第二十页，共五十页。情绪调适与人际交往 人际关系人际关系(rn j un x)(rn j un x)的的影响影响事业事业(shy)上的成功上的成功机会增加机会增加能力被发现能力被发现影响身心健康影响身心健康家庭幸福家庭幸福对社会的认识对社会的认识第二十一页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往 卡耐基卡耐基 曾经说过：“一个(y )人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”注：戴尔卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日1955年11月1日），美国著名的人际关系学大师(dsh)，西方现代人际关系教育的奠

8、基人。 第二十二页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往五、五、人际交往的障碍人际交往的障碍(zhng i)认认知知(rn zh)上上的的障障碍碍晕轮效应晕轮效应对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。 “爱屋及乌爱屋及乌”刻板印象刻板印象对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。根据过去一对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。首因效应首因效应交往中的第一次印象对今后交往的影响。交往中的

9、第一次印象对今后交往的影响。 “ “先入为主先入为主”近因效应近因效应新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的影响新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的影响。 第二十三页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往心心理理(xnl)上上的的障障碍碍嫉妒嫉妒(jd)积极的与消极的积极的与消极的自卑自卑缺乏自信缺乏自信自我中心自我中心不顾及他人不顾及他人 恐惧恐惧害怕交往害怕交往 孤独孤独拒绝交往拒绝交往第二十四页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往此外此外(cwi)还有：还有：语义上的障碍语义上的障碍 “话不投机半句多话不投机

10、半句多”观念上的障碍观念上的障碍“物以类聚、人以群分物以类聚、人以群分”道德上的障碍道德上的障碍“避之惟恐不及避之惟恐不及”第二十五页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往u1.对人微笑对人微笑u2.做一个好的听众做一个好的听众u3.记住对方的名字记住对方的名字(记住对方特别的日子或特别的事情记住对方特别的日子或特别的事情)u4.真诚地赞美和欣赏对方真诚地赞美和欣赏对方(赞美具体化赞美具体化)u5.批评的策略批评的策略u6.站在对方的角度考虑站在对方的角度考虑u7.请别人帮忙请别人帮忙u8.用感谢的方式增加用感谢的方式增加(zngji)感情感情u9.你希望别人怎么对你，

11、你就先怎么对别人你希望别人怎么对你，你就先怎么对别人10.先处理心情，再处理事情先处理心情，再处理事情人际交往的法则(fz)：第二十六页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往 一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，我送你四句话，第一句是：第一句是：把自己当成别人把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己自己当做别人

12、，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自把别人当做自己己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人把别人当成别人，要充，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：领地；第四句话是：把自己当做自己把自己当做自己。”青年问道青年问道(wn do)

13、：“如如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：智者说：“用一用一生的时间、用心去理解。生的时间、用心去理解。”故事故事(gsh)第二十七页，共五十页。情绪调适与人际交往第二十八页，共五十页。情绪调适与人际交往第二十九页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十一页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十二页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十三页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十四页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十五页，共五十页。情绪调适与人际交往第三十六页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)

14、调适与人际交往你在桥上看风景你在桥上看风景(fngjng), 看风景的人在楼上看你看风景的人在楼上看你 。明月装。明月装饰了你的窗子，饰了你的窗子， 你装饰了别人的梦。你装饰了别人的梦。 卞之琳世间世间(shjin)事，得之，我幸；失之，我命。事，得之，我幸；失之，我命。第三十七页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往第三十八页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往人际关系(rn j un x)自我评定量表（此量表采自西方国家，仅供参考）1.在人际关系中，我的信条是 A. 大多数人是友善的，可以与之交友。 B. 人群中有一半是狡诈的，一半是善良的

15、，我将选择(xunz)善良者交友。 C. 大多数人是狡诈的，不可与之交友。第三十九页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往2. 最近我新交了一批朋友，这是 因为 A. 我需要他们。 B. 他们喜欢(x huan)我。 C. 他们很有意思，令人感兴趣。3. 外出旅游时，我总是 A. 很容易交上新朋友。 B. 喜欢一个人独处。 C. 想交朋友，但感到很困难。 第四十页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往4. 由于疲倦而失约(sh yu)，我感到 A. 无所谓，对方会谅解我。 B. 有些不安，但总是自我安慰。 C. 很想知道对方是否对自己有不满情绪。

16、5. 我结交(jijio)朋友的时间通常能够持续 A. 数年之久。 B. 不一定，合得来就长久相处。 C. 时间不长，经常更换。第四十一页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往6. 一位朋友告诉我一件有趣的个人私事 A. 为其保密。 B. 不想扩大宣扬。 C. 他一旦离开(l ki)，马上就对别人议论此事。7. 当我遇到困难时 A. 靠朋友(png you)解决。 B. 与可靠的朋友商量解决。 C. 不到万不得已，决不求人。第四十二页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往8.当朋友遇到困难时，他们会 A. 喜欢找我帮忙。 B. 只有密友才会找我商

17、量(shng ling)。 C. 一般都不会来麻烦我。9. 我交朋友的途径 A. 经熟人介绍。 B. 社交场合。 C. 必须经过(jnggu)长时间，而且很困难。第四十三页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往10. 我认为选择朋友最重要的品质是 A. 有吸引(xyn)我的才华。 B. 可以信赖。 C. 对方对我感兴趣。11. 我给人们的印象是 A. 经常(jngchng)引人发笑。 B. 经常启发人们思考问题。 C. 与我相处，别人感到很舒服。第四十四页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往12. 在晚会上，有人提议我表演(bioyn)节目，我

18、会 A. 婉言谢绝。 B. 欣然接受。 C. 直接拒绝。13. 对于朋友(png you)的优缺点，我喜欢 A. 诚心当面赞扬他的优点。 B. 诚恳地提出批评意见。 C. 既不奉承，也不批评。第四十五页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往14. 我所结交的朋友 A. 只是那些与我利益(ly)密切相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是 A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示(biosh)。 C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。第四十六页，共五十页。情绪调适与人际交往情绪(qng x)调适与人际交往16. 别人依赖我时，我这样想 A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友(png you)之中。 B.