试题库8-1-1第八章运输绩效习题

1、第八章 运输服务绩效评价一、单选题1、运输服务绩效取决于诸多因素，具有综合性特征，必须建立（）来实施绩效评价。BA单一评价指标 B评价指标体系 C组织机构 D评价机构2、安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。DA运输效率 B货物运输量 C运输成本与效益 D运输质量的指标3、绩效应包括（ ）和结果两个方面。AA行为 B行动 C过程 D流程4、满足货主需求的评价指标有（ ）AA时间、质量、运输价格 B时间、质量C时间、品质 D质量、运输价格5、下列属于运输活动绩效评价标准的是（ ）D运输成本 中转时间 可靠性 运输能力 可达性 安全性 固定性A B C

2、 D 6、运输企业的绩效管理主要是通过对（ ）的绩效管理来实现的。CA运输车辆 B驾驶员 C一系列运输活动 D运输统计7、绩效管理更加深刻的内涵在于（ ）DA流程管理 B费用管理 C行为管理 D过程管理8、（ ）是绩效评价应首先考虑的问题BA 服务质量 B运输成本 C运输能力 D中转时间9、（ ）是现代物流企业绩效评价的具体手段。AA评价方法 B指标计算 C制定标准 D确定内容10、对安全性的评价主要从预防能力和（ ）两个方面进行衡量。AA理赔能力 B服务能力 C运输能力 D监督能力11、（ ）是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期

3、组织的绩效进行管理，从而实现组织目标的过程。CA绩效 B绩效考核 C绩效管理 D安全管理12、（ ）是评价结果的运用，它可能包括人事决策、员工奖励、业务流程重组、全面质量管理等活动过程。DA制定绩效计划 B过程监控 C绩效评价 D绩效改进13、运输服务不包括（ ）。BA 运输质量 B运输安全 C运输进度 D运输费用14、建立绩效评价标准可以不考虑（ ）CA历史标准 B标杆标准 C车辆标准 D客户标准15、( )直接影响库存水平，所以也是一条重要的标准。AA中转时间 B装卸时间 C在途时间 D运行时间二、多选题1、运输企业的经营效益主要表现在（ ）等方面。ABCDA盈利能力 B资产运营水平 C偿

4、还债务能力 D后续发展能力 2、运输服务的内容有（ ）。ABA运输质量 B运输方式 C运输进度 D运输费用 3、货主满意度指标主要有（ ）ABCDA质量方面 B数量单位 C时间方面 D价格方面 4、运输效率指标包括（ ）ACDA时间利用指标 B周转量 C行程利用指标 D载重量利用指标5、运输成本与效益指标包括（ ）ABCDA燃料消耗指标 B单位运输费用 C单车经济收益 D社会效益6、运输绩效评价指标体系可以由（ ）方面的指标组成ABCDA货物运输量 B运输效率 C运输质量 D运输效益 7、货物运输量指标可以用（ ）来表示ABA以实物为计量单位的指标B以金额为计量单位的指标C以服务为计量单位的指标D以车辆为计量单位的指标8、安全性指标包括（ ）ABCA货损货差率B事故频率C安全间隔里程D货物直达率9、评价燃料消耗的指标主要有( ) BCA燃料总