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文档简介
1、 SOPSOP 1.1. WHOWHO2.2.24 WHOWHO对于病人,治疗性工作与照顾性工作同等重要对于病人,治疗性工作与照顾性工作同等重要 32 WHOWHO经济社会发展,人们更加注重健康,注重生命以及生命质量。护理工作的内涵、外延和质量都将随着社会发展而扩充、提高。认清:认清:护理服务领域如何向家庭、社区延伸?怎样在老年护护理服务领域如何向家庭、社区延伸?怎样在老年护理、慢性病护理、临终关怀等方面发挥积极作用!理、慢性病护理、临终关怀等方面发挥积极作用!折射出医院存在问题:折射出医院存在问题:中国护理专业化之路得靠自已发展中国护理专业化之路得靠自已发展3.决策决策 2006年,建立了年
2、,建立了3个专科护士培训基地(急诊急救个专科护士培训基地(急诊急救-省省立医院;立医院;ICU-安医大附院;综合性教育安医大附院;综合性教育-安徽医科大学安徽医科大学护理学院。护理学院。18个临床教学实践基地。个临床教学实践基地。2007年,新增年,新增NICU专科护士培训基地专科护士培训基地-省立儿童医院,省立儿童医院,新增新增3个临床教学实践基地。个临床教学实践基地。2008年,新增糖尿病专科护士培训基地年,新增糖尿病专科护士培训基地-安徽中医学院安徽中医学院第一附属医院,新增第一附属医院,新增15个临床教学基地个临床教学基地.2009年,新增血液透析年,新增血液透析皖医弋矶山医院、伤口造
3、口专皖医弋矶山医院、伤口造口专科护士科护士-合肥市第一人民医院,新增合肥市第一人民医院,新增10余个实践基地;余个实践基地;2010年新增手术专科护士年新增手术专科护士-省立医院省立医院2012年新增骨科、肿瘤专业的专科护士培训。年新增骨科、肿瘤专业的专科护士培训。 优质优质护理护理服务服务为护理专业化发展奠定基础!为护理专业化发展奠定基础! 优质护理服务这项工作起步扎实,发展状态良优质护理服务这项工作起步扎实,发展状态良好,明显改善了患者看病就医的感受,有力推好,明显改善了患者看病就医的感受,有力推动了公立医院改革的深入。实践表明,我们的动了公立医院改革的深入。实践表明,我们的理念、方向和路
4、径是正确的,既符合人民群众理念、方向和路径是正确的,既符合人民群众对医改的愿望和要求,也符合医院发展和护理对医改的愿望和要求,也符合医院发展和护理工作发展的需要。工作发展的需要。 1、优质护理服务知晓率、优质护理服务知晓率5.002.614.422、责任护士知晓率、责任护士知晓率3、对入院介绍的满意度、对入院介绍的满意度10.009.089.737.724、对护理操作技术的满意度、对护理操作技术的满意度8.155、对生活护理和照顾的满意度、对生活护理和照顾的满意度10.008.719.726、对手术注意事项及健康教育的满意度、对手术注意事项及健康教育的满意度10.009.059.747.847
5、、对出院告知服务的满意度、对出院告知服务的满意度10.009.079.837.438、对护士责任心的满意度、对护士责任心的满意度8.189、对呼叫能否获得及时回应的满意度、对呼叫能否获得及时回应的满意度8.1610、对护士服务态度和关心患者的满意度、对护士服务态度和关心患者的满意度8.069.698.1112、对医院整体满意度评分、对医院整体满意度评分10.008.959.607.83 进一步推进护理专业化发展的政策与策略!进一步推进护理专业化发展的政策与策略!目标目标1 1:思路及措施:思路及措施:“十项任务十项任务”之之7 7项项十项任务十项任务1 1强化:强化:十项任务十项任务2 2十项任务十项任务4 4十项任务十项任务5 5建立护理岗位培训制度建立护理岗位培训制度十项任务十项任务6 6争取到争取到20152015年,培养和建设一支政策水平较高、年,培养和建设一支政策水平较高、业务能力突出、管理素质优良的护理管理队伍。业务能力突出、管理素质优良的护理管理队伍。 深化优质护理内涵:深化优质护理内涵:68 专科护士还要在全人护理
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