企业战略管理50504

1、企业战略管理2014年3月考试考前练习题 一、 辨析题1公司战略仅仅包括业务战略。 2公司的目标就是企业的财务目标。3核心竞争力是企业所有能力中最根本、最重要、最关键的能力。 4在中国，以生产空调为主的"美的"集团准备进入微波炉领域时，微波炉行业中的龙头老大"格兰仕"集团大幅度降低价格，以阻止"美的"的进入，这属于结构性障碍。 5企业采用稳定战略不需要改变自己的宗旨和目标。 6平衡计分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法。 附：辨析题参考答案1公司战略仅仅包括业务战略。 解答:公司战略的描述并不全面，因为战略包括公司战

2、略、业务战略、职能战略三个层次。 公司战略，又称总体战略。公司战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。业务战略，涉及各业务单位的主管以及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。职能战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、R&D、人力资源、信息技术等。综上所述，它们之间相互支撑，构成一个整体。在制定和实施企业战略时，要注意三级战略之间的沟

3、通与协调。 2公司的目标就是企业的财务目标。解答:此句公司目标的描述比较片面，公司目标是一个体系，具体包括战略目标、财务目标和年度目标。财务目标是指企业在一个相对较长的期间内，力求实现的生产经营的结果，战略目标是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，年度目标指企业实施企业战略的年度作业目标，是战略实施中的一种必要手段。公司目标是公司使命的具体化。德鲁克对企业目标作了恰如其分的概括："各项目标必须从'我们的企业是什么，它将会是什么，它应该是什么'引导出来。它们不是一种抽象，而是行动的承诺，借以实现企业的使命；它们也是一种用以衡量工作成绩的标准。

4、 综上所述，公司的目标就是企业的财务目标的陈述是比较片面的，公司目标主要包括三大目标，三者之间既有区别又有联系。 3核心竞争力是企业所有能力中最根本、最重要、最关键的能力。解答:此观点是正确的。企业核心能力是一个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。它是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制和模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可提供进入广阔多样市场的潜能，从而是长期利润的源泉。所以说核心竞争力是企业所有能力中最根本、最重要、最关键的能力。4在中国，以生产空调为主的"美的"集团准备进入微波炉领域时，微波炉行业中的龙头老

5、大"格兰仕"集团大幅度降低价格，以阻止"美的"的进入，这属于结构性障碍。解答:此论点不正确。结构性障碍是指呈现的进入障碍威胁的大小，而行为性障碍是指现有企业对进入者实施报复手段所形成的进入障碍。结构性障碍主要包括：规模经济、产品差异、资金需求、转换成本、分销渠道、其他优势及政府政策等，行为性障碍报复手段主要有两类：进入对方领域和限制进入定价，此例属于限制进入定价，在位企业试图通过低价来告诉进入者自己是低成本的，进入将是无利可图的，属于行为性障碍。5企业采用稳定战略不需要改变自己的宗旨和目标。解答:此观点正确。采用稳定战略的企业不需要改变自己的宗旨和目标，

6、企业只需要集中资源于原有的经营范围和产品，以增加其竞争优势。稳定战略适用于对战略期环境的预测变化不大，而企业在前期经营相当成功的企业。采用这种战略的风险比较小，企业可以充分利用原有生产经营领域中的各种资源；减少开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入和开发风险；避免资源重新配置和组合的成本；防止由于发展过快、过急造成的失衡状态。 6平衡计分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法。 解答:此论点正确。平衡计分卡是从四个不同的视角，考察价值创造的一种战略分析方法。第一，从财务视角看企业增长、利润率以及风险战略；第二，从顾客角度来看企业创造价值和差异化的战略；第三，从内部运作流程视角看业

7、务流程是否满足顾客和股东需求的优先战略；第四，从学习和成长视角看企业是否优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。这四个方面分别用一系列的指标来描述，各个指标与企业的信息系统集成，四个方面的指标通过因果关系联系，构成一个完成的评价考核的整体。 二、论述题1阐述战略制定与战略实施的关系。2试述战略管理的过程。3试述行业结构分析中五种基本竞争力量。 附：辨析题参考答案1. 阐述战略制定与战略实施的关系。解答:一般说来，战略管理包含三个关键要素：战略分析-了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择-战略制定、评价和选择；战略实施-采取措施使战略发挥作用。企业战略的实践表明，战略制定固然重要，战略实

8、施同样重要。一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，如果又能保证有效地实施这一战略，企业的战略目标就能够顺利地实现；但是，如果对一个良好的战略贯彻实施很差，却只会导致事与愿违，甚至失败的结果；另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那么有可能最终导致该战略的完善与成功；当然，如果对于一个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，或者一丝不苟地执行，就只有失败的结果。2. 试述战略管理的过程。解答:战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体

9、目标时对不确定因素做出的一系列判断。公司在环境检测活动的基础上制定战略。战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理过程包括三个环节：战略分析-了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择-战略制定、评价和选择；战略实施-采取措施发挥战略作用；1战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。2战略分析阶段明确了"企业目前状况"，战略选择阶段所要回答的问题是"企业走向何处"。3战略实施就是将战略转化为行动。主要涉及以下一些问题：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业

10、目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。3. 试述行业结构分析中五种基本竞争力量。解答:波特认为，在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。在一个产业中，这五种力量共同决定产业竞争的强度以及产业利润率，最强的一种或几种力量占据着统治地位并且从战略形成角度来看起着关键性作用。（1）潜在进入者的进入威胁。潜在进入者将在两个方面减少现有厂商的利润：第一，进入者会瓜分原有的市场份额获得一些业务；第

11、二，进入者减少了市场集中，从而激发现有企业间的竞争，减少价格-成本差。对于一个产业来说，进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击。（2）替代品的威胁。替代品往往是新技术与社会新需求的产物。对于现有产业来说，这种"替代"威胁的严重性是不言而喻的。替代品的替代威胁并不一定意味着新产品对老产品最终的取代。几种替代品长期共存也是很常见的情况。（3）供应者、购买者讨价还价。购买者和供应者讨价还价的主要内容围绕价值增值的两个方面-功能与成本。讨价还价的双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。购买者和供应者讨价还价的能力大小，取决于它们讨价还价的实力。

12、（4）产业内现有企业的竞争。产业内现有企业的竞争是指一个产业内的企业为市场占有率而进行的竞争。产业内现有企业的竞争是通常意义上的竞争，这种竞争通常是以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现出来。 三、案例分析题1山东东星表业积极应对国际金融危机东星是一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业，年产180万套表壳，90%的产品出口到欧美、日本等发达国家和地区市场。在国际金融危机的冲击下，在世界手表销售数量持续下滑，计时行业萎靡不振的严峻形势下，东星销售收入和利润仍能稳中有升，订单连续不断，工厂满负荷生产，比较好地防范了国际金融危机的危害。东星积极应对国际金融危机，注重经营体系建

13、设的主要做法是：优化产品结构：当美国次贷危机导致的国际金融危机开始影响欧美、日本等一些发达国家和地区市场的时候，东星决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能会影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，东星果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表壳产量由占整个生产总量的60%调整到80%。目前，尽管总产量稍有降低，但东星的总产值却上升了20%。加大技术革新力度：表壳制造业通常选用塑胶作为表壳的内罩。而东星通过技术攻关，克服尺寸匹配难度大的困难，成功开发并生产出不锈钢材质的表壳内罩

14、。由于大幅提升了机芯固定在表壳中的准确性和稳定性，所以赢得了稳定的市场。降低原材料生产成本：欧洲市场的男表表壳外径一般在50至60mm，内径在30至35mm，而部分坤表的表壳外径在35mm以内。以前，东星把钢板上裁截男表表壳后的材料作为废料处理了。现在，他们用制造男表表壳的边角余料加工小款坤表表壳，变废为宝，提高原材料的利用率，节省的原材料费用占到整个坤表表壳价值的30%。这个举措极大地降低了原材料生产成本。不断开发适应市场要求的新产品。2006年，应国际一家著名手表制造商的要求，东星先后为欧洲两支世界知名足球队设计制作了运动表的表壳。在保留了运动表手感好、防火、抗压、抗摔打等原有特点的前提下

15、，东星又将时尚风格充分融入到运动表壳的造型中，因此得到客户的赞赏。由此，东星能够制造高品质表壳的声誉在国际手表业引起关注。后来，另外一家欧洲手表制造商也慕名而来。这家手表制造商在为西亚地区某国家制造航空飞行员纪念表时，专门找到东星为其制造表壳。此外，东星还曾应香港地区客户要求，为其制造了极富浓郁中国风情的特色表壳。由于该款特色表壳造型新颖独特，当应用传统数控机床的加工方式难以达到对细微部位精准加工要求的时候，东星创新出不规则孔切割新技术，制造出来的产品满足了客户的要求。坚持客户至上的服务原则：欧洲一家专走时尚路线的著名手表厂商，想在2008年1月举办的米兰时装周上推出自己的新款时装表。他们开出

16、了一张数量为5万套表壳的订单。但由于该新款时装表壳质量标准高，加工难度大，型号多，使世界上众多表壳生产厂望而却步。通常，表壳制造需要造模、冲压、车钳、研磨、组立等多道必要生产工序，常规型号表壳制造时间为40天，加工难度较大的则要50至60天。为满足客户尽快推出新款时装表的要求，东星尽最大努力把制造时间缩短到30天，帮助客户解决了燃眉之急。客户随后就把订单追加到了7.5万套。拓展经营范围：2007年6月，日本一家著名精密机械公司在淄博开业，急需寻求一家高品质的钣金加工供应商。此时，美国次贷危机的影响已经开始在国际市场显现。为避免单一表壳生产难以抵抗国际市场动荡的危险，东星决定开拓钣金加工这个生产

17、项目，以稳定主业，拓展和垒实企业赢利根基。东星在短短3个月内，克服技术上的种种困难，根据客户要求不断提升钣金加工质量，以细致周到的追踪服务，最终赢得了客户的长期购货定单。此外，他们还增加了生产计量器具、金表壳和成表组装等新项目，使企业又新增加了多个经营赢利平台。降低劳动力成本：在表壳制造行业，月产20万套表壳需要配置1000名员工。东星长期致力于多技能工的培养和高级技工的梯队建设，全体员工都掌握了2项跨工种技能，有45%的员工还掌握了3项甚至更多技能。由于多技能工队伍不断壮大，东星表业月产20万套表壳只需800人，使人力资源配置达到最优，大大降低了劳动力成本，提高了利润率。注重以人为本的企业文

18、化建设：东星始终坚定地认为人才是企业最重要的财富，企业要和员工共同成长。1997年，东南亚发生金融危机时，东星的订单曾受到严重影响，甚至一度减少了80%。在那段艰难的日子里，东星将保证员工收入当作第一任务，从企业积累中拨出专款支付员工工资，不但没有裁减一名员工，还保证工人不减少收入。由于企业聚合力大为增强，东星顺利渡过了东南亚金融危机的艰难时期。面对此次国际金融危机，东星表示要坚定信心，克服不利因素，发挥经营体系建设比较完善的优势，积极应对国际金融危机的挑战。"不经历风雨怎么见彩虹？在国际金融危机结束的时候，东星一定会获得更大的发展空间。"总经理杨冰满怀信心地对记者说。分析

19、山东东星表业能够积极应对国际金融危机的成功之处。 2公司使命表述海信公司致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。万科公司我们的宗旨-建筑无限生活我们的愿景-成为中国房地产行业的领跑者我们的核心价值观-创造健康丰盛的人生麦当劳公司麦当劳公司的使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意标准的同时，通过执行我们的"服务便利增加价值履行承诺"战略，提高我们的市场占有率和赢利率。微软公司这样一个使命左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。英特尔公司英特尔公司为

20、计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是"建筑街区"，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。康柏计算机公司成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商。福特汽车公司我们通过下列方式满足我们的客户：提供高质量的汽车和卡车，减少新产品的问世时间，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们同雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。埃克森公司使我们的股东的投资安全可靠，得到上乘的收益和回报。北京新长科国际有限公司我们的使命：注重质量；投资回报；员工福利。公司使命包括哪些内容？为什么一

21、些公司使命的表述不是很全面？3中国平安保险集团股份有限公司中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创"世界500强400优"视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了&

22、quot;诚实、信任、进取、成就"的个人价值观，和"团结、活力、学习、创新"的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请回答以下问题：1哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。2在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？3哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？附：案例分析练习题参考答案要点（说明：同学们可以在要点的基础上进行扩展）1解答：东星表业公司能够在危机面前从容应对，成功之处在于以下两点：第一，树立"应机"的战略思维。东星表业公司此次金融危机中能够及时调整产品结构，适应国际需求的变化，是此前公司不断开发适应市场要求的新产品、拓展经营范围等举措的自然延续，是公司长期树立"应机&