某公司质量管理体系框架分解与剖析

1、某公司质量管理体系框架分解与剖析如果某一个舍可或组织嗨构建质屈笛理体系，那公可的基本运作流程足必须垂穴研究的对象。结合实际顼II文件，s公司的主裳工作漪程in下:s公司的生产是订单掠动式*但是写一般的纯订单花创不同s公可的订单由億国总部销售部门分配与下发*s公讨与集团杜他生产门的产品践是独立且唯一的。一种产品只会在某一家丁厂生产客户擀需要的产品以霁户订单的聒式，通过电子信息系统递交给ig国销售都门*在经过对产品型号交货期、数质等各项订单参数验证并处理后，总部销售部门通过SAP系统lafflWtr单的形式下发给各工产工厂口s公司销售曲调部门在接受到订单后*经过对产師数宦*交货期、型号等再次鋪认和

2、处理斤即进入卜辟匕物料采购。物料采购即針对霁户订单的教氐型号、发货口期等订单参数对物料供給悄况进f亍确认、由于s瓷可是订单式牛:产R对物料的要求h标是要达到柔性物料需求与供给.井最大限度的降低库存量。因此.在生产开始之前,物料那门与业产订划h金库、精無协调、来料检验尊部门起协同合作.在工产ii划对订单iitni-产拡程之需耍物料部门确认生产计划的排程是否符合公列刘物料的规定以及物料的供勢安全问題口仓库及来料楡验需聲确认物料的jean*质凰放行后的物料状态销售协调确认计划的潑货期建否満足客户肚猝司耍求科系列的I作完成之折.牛产计创汇总意见与建议、开始下达附产播令.进入到牛.产阶段。裡生产开始阶段

3、山牛产il划恨振粕伟订单的之尿、熨気数跟幻8期等数据.通过SAP系统转化为生产订单。在转为半产订单后+由生产计划制定本览;X、下周祝宜至未来卄月内的生产计划.捷中.本周按及下周次的牛产计JM是确泄的。再氏些的生产计划是根据需要适时调整的。牛.产计划将牛产订单下达洽生产线.牛产线即按阻订单开始生产*此外，由于存在着未知订单以及一珑大客户的较大数鼠订单.而口牛产线需耍进行縑护、更新專活动仝彫响牛产的正常进行.冈此.住产il别需耍确迄是否需S提W牛.产栗比恃殊熨巧产品，以便兴户订单下达丘的产能屈足O坐产结東后，成品将以托盘的形式放入成品仓库进巧入库和打包工作.由销售协调部门根据销供订单的皐本悄况进行

4、船付思帖，铠运运输联系等工作.最后将和应的成品按臆容户订单所规定的时间和筋运地点发出*公司的氏他部门和人员都M接或间接地国绕着这个核心的运作流程展开工仏S公司無个的核心沆秤如图3.8所示.342识别企业质*1；理体系及其过程在详细梳埋/S公司的匸作流程后,任项II初始阶段，结合原有Impact糸统中的过程图解.需要对现冇的作流稈进厅识别和定义.每一项I作识别为一个过程.针対I作渝榔的图解即足识别和定义过程。旬一个工作的负责人识別为过程的直接负贵人其上级上管为其团队过程的员贡人。各个小的团队乂被纳入部门或上一级核心过程之中,最终组合为整个体系.在识别和定义新的过程主要依据PDCA法则、过程链分析

5、、乌龟图分析等I-具.其中后两者是在实际的I作中归纳总结经*制定的匸具，是S公司特有的质童管理体系分析具在针对过稈识别的I：作中灵活运用这三种丁具.能够准确和快速的定义过程.最大限度的考定到影响某一个L作流程的各个因素.1) POCA循环.PDCA法则模式适用于一沏的过程.主耍包括筑划、实施、检査、处理筲四个过枉.PDCA循坏任管埋丄作中尤为巫要“儿任过程识別阶段，主婪利用的PDCA循环如图3.9所示。POCA循环是任何管理作的包括质从管理体系的构建I作的个慕本的管理I貝，反映了管理匸作的规律.这四个方而缺不可,当针对某个匸作流程的识别和评审完成PDCA循环后,这个I作流程册彼识别和定义出来.

6、公同的流程管理I作也会因此而爻益，捉升刘一个新的高度，2）过程链分析。企业的T作流程Z间的相互作叩通幣很1朵从而导致渝程网络分析的产生.过程分析链从至过程分析网络也因此形或。过程链分析过程上耍U的足通过分析过程琏增进这个过程是血何被执行的理解.加強与K他相关流程的沟通.以及分析和改进流程。过秤很少单独存在。个过秤的输出，股足另外个或儿个过用的输入。过稈分析的结果也可以作为管理评市的依据Z过程分析链女I图3.10所示.A输入B输入过科BC网入B输出过稈cc输川183.10过世址分析过程就分析图中也显示了在匸作流程的分析中，为准确的识别和定义输入输岀，顾客的石求起仟非常匝要的作用顾客对识别和分析出

7、来的匚作流程匸作足否满总及1（1（他意见址质届管理休系持濒忆进的输入.这也所洞的帧客，I址包抓流程外部的利益忸关方，甚至足外部供应商,也包括内剖的工作流程相关方，毎个L作流程的F步即足此步繰的顾客.过枚分析网络是在过程分析链的从础上综介产生的.多个相互联系.相心制约的过劭介忻偻即町以组成过稈分析网络.在过界分析网络屮，偷入和输出的过程也将更加的复杂利彩变，进行PDCA笛环足过弄分析网络中不可缺少的部分丄作。3）乌他图分析足结合PDCA循坏以及过釋试分析血产生的一个I具，卞耍用于过用的识别和立义,恃别是立义匕下级的工作流仏浪包括人力脊源分析、物料蛰源计划、过稅参数、监控口审咳以及相应的输入和$金

8、出部分。如国3.11所示。HR:能力、技能物科蚩游计划贵任物料堵训设备、工具评价测试仪寄过程娄数监控和审核控制计划分析納果测呈目标及改进统计技术1实施力架113.11乌龟闇分析1Thetortoisediagramanilvsis利用乌龟图识别与定义i作流科可以方便的显不出这级切rI.下级的关系和约束条件。将1作渝甩中所涉及的各方而因素全部考虑金内仃利于准确的定义流程，眾人限度的左善过程控制.刊用勺龟图分析冇6个原则：(1) 描述足什么而不是如何实现(2) 淸堆地展示过程的输入和输出(3) 尽可能多的展示匸作流程.但耍精简(4) 分析应该由本I.作的负责人来进行，个击要指派专家(5) 确认所疗

9、上要的移打杵都彼包含住了讨论组甲.釦j者包括I诈流程P的执行不、支持者、受益方以及临竹方。(6) 不要过于担心分析的是否止确,没白所谓的“绝对止确”的方法。“正确”的方決就是仃明确的责任和逻轲关系能够止人家更快的理解I作渝程并取得共识3.43ISO90H品质系统要素功能结构图所谓的系统要索功能结构图就足指“企业系统的H木流桥结枸：系统功能史素图是构述給织和企业质吊左理体系的从础.利用以上三种EA.结合头脑风味、枚举法等方祛的综合应川，组织即可识别出其基本的工作流程.这些流程综合起来即质量管円!体系的基础输入。识别出的匸作流程可以根据公司运营中的基本角色划分为不同的功能模块.所有的功能模块再组成

10、了整个公司体系。这竺过程的识别赧后汇总为本纽织或企业的系统结构图，并按照包含或上卜级於余进行分类.最终形成体余方血的质晴于册.质量于册将9ISO9000质鼠管理休系系统要素功能结构图进行比铁，根犯IS09000标卅仗兀说明.形成适介本组织实叼常况的质展管呷体系功能耍素结构图.质量管理体系系统吹索給构图在丿贞爪册屮以树图的形式出现。要素结构图中详细艮示了族L作渝程J以及兀相互乙间的关甌在要索结构图屮，将详细的标明此漩程或模块符合IS09000标准文档的部分的序号,如图3.12所示。関3.12质怖理体系系统萎素结构图Fig.3.12Thedementsstructureforqualit)managementsystem构建新的过程质吊管理体系必然要佇一个总体的观划和指导这个规划和指