第十四章电子政务公共管理学,讲义_第1页
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文档简介

第一节第一节 电子政务概述电子政务概述一、电子政务的概念一、电子政务的概念1、电子政务的定义狭义的电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。 广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信息技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理活动的开展和事务处理。我们也可以把这些更具体的称为电子党务、电子人大、电子政协、电子政府、电子司法等。另外对于军队和学校等部门的建设，我们称为电子军务和电子校务。总体而言，可下个定义：即指借助电子信息技术所进行的政务活动，是政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术在政府事务中的应用，以改变政府内部与外部之间的关系，使政府效率与服务能力等各个方面的水平得到全面提高，创造出更加优秀的政府。提出书面投诉，有关部门应依法及时做出处理，以保护供需双方的利益。（3）行政审批业务分类： 完全结构化的行政审批业务； 半结构化的行政审批业务； 非结构化的行政审批业务。

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