国家开放大学电大专科《心理与健康》案例分析题库及答案（试卷号：2677）

1、国家开放大学电大专科心理与健康案例分析题库及答案（试卷号:2677）一、案例分析1. 案例分析小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性腼腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他 给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这 么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以 后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下 剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是

2、不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例， 试回答：（1）什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？（6分）答：消极情绪是指与客观刺激不符、不利于人的健康与适应的不愉快情绪。（2分）常见的消极情绪 包括：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒。（4分）（2）±述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。（6分）答：上述案例中的小赵的消极情绪是恐惧。（2分）对生活中的某些对象或场景感到极度的害怕，试图逃避。（2分）结合案例中小赵的表现识别恐惧情 绪（2分）。（3）如何主动进行情绪调节？（8分）答：1）情绪的识别与评估能够识别自己身上正在发生的情绪反应是情绪调节的基础。2）情绪的自我接纳隋绪的

3、发生都有一定的原因，并不能以好坏来判断，所以我们要能接受自己的情绪，不苛求自己，不 过于追求完美，以平常心来面对自己情绪上的波动。3）情绪的适度表达情绪具有巨大的能量，它不可能被长时间压抑，而应该通过合适的途径表达、发泄、抒解，才不致于 造成消极后果。4）积极情绪的培养能够主动的、有意识的去寻找、发现、培养积极的情绪体验，让生活充实起来，那么我们就拥有了更 多抵御消极情绪的资源，不会因为一些困难和失败就垂头丧气、失去信心。2. 案例分析职工小王找到厂领导，要求掉换工作岗位，因为他认为自己在目前的岗位上己经失败了。起因是他参 加全厂技工比赛，充满信心地认为自己应该拿第一，但最终未能如愿，只获得了

4、并列第三名，为此感到自 己在此岗位上彻底失败了。一个人如何认识和解释他对外在客观事物的感受，会决定其心境和后继的行为。 阅读以上案例，试回答：（1）什么是理性情绪理论？（4分）答：理性情绪理论，又称为合理情绪理论，是由美国临床心理学家艾里斯（Albert Ellis）提出的。ABC 理论是理性情绪理论的核心。所谓ABC理论，是指3个英语词汇的字首，即“Activating events"（诱 发性事件）、“Beliefs”（对这一事件的解释和评价）、"Consequence"（情绪反应及后果）。艾里斯指 出，情绪并非是由导致情绪发生的诱发事件直接引起的，而是通过人

5、们对这一诱发事件的解释和评价所引 起的。即并非是事件引起了情绪，而是人们对事件的认识引起了情绪。（4分）（2）什么是非理性观念？结合案例分析小王的非理性观念。（8分）答：理性情绪理论认为，对事件的正确认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是 导致不良情绪产生的直接原因。人们对事件发生错误的认识，往往是某些不合理的信念所致。这些导致人 们不良情绪的对事件的不正确、偏激的认识，被艾里斯称为“非理性观念”（或“不合理观念”）。这些非 理性观念会使人陷入情绪的逆境中而不能自拔。（4分）（4分）,分析如下：小王认为一个人如果在适合自己的岗位上，就应该是勇往直前，永保先进；而一旦受挫，有人超

6、过了 自己，便认为自己巳经没有前途了，说明自己不适合此项工作。他把这种错误的观念作为应该掉换工作岗 位的“事实依据”，对其正确性坚信不疑。而事实上，这是一种极端的追求完美的信念，不能得第一并不 意味着不适合这个工作岗位，也不意味着自己不优秀，因为所谓“第一”是相对的，在全厂得第一是优秀, 那么，如果参加全市比赛呢？每个工厂的“第一”都来比赛，只能有一个全市“第一”，那么厂里的“第 一”也不算优秀了。所以这种“不能得第一就不是优秀”的信念是不合理的。（3）驳斥和纠正非理性观念的方法有哪些？帮助小主建立新的合理的观念。（8分）答：驳斥和纠正非理性观念的方法（每点1分，共5分） 客观现实检验。合理观

7、念大都基于已知的客观事实；不合理观念则包含更多的主观臆测成分。对于 缺乏客观事实依据的观念，应该予以摒弃。 举出与非理性观念不符的反例。 矫枉过正技术。将非理性观念推理至极端，显示其荒谬之处，促使当事人放弃非理性观念。 “花篮”技术。美丽的花篮中如果有一朵花枯萎了，绝大多数人会说，“把枯萎的那朵花拿掉不就 行了吗？ ”那么，为什么我们不能容忍自己或别人有一点点小缺点、小错误，不能容忍生活中的不完美？ 去灾难化技术。假设最坏的结果真的出现了，自己是否真的无法承受。在对不合理观念进行辨别和纠正的同时，可以找出和建立合理的观念。侈8如，把“我必须要一”改 成“我希望”，把“我一定要”改为“我努力争取

8、要”。（答出要点得2分，结合案例进行 分析加1分，共3分。）3. 案例分析天鹤最讨厌什么哈佛女孩、天才少年这类的书，因为父母总是把这些书里写的东西当做教育孩 子的“宝典"，原封不动地拿来对付自己，还给自己制订严格的学习计划，例如，每天必须背多少个英语 单词，一分钟必须做完多少道数学题天鹤觉得自己快要被逼疯了，他无论怎么努力也达不到父母的要 求，他累了，不想再拼命了。渐渐地，他开始逃避学习，经常溜到外面去上网，或借口身体不舒服不做作 业，读书时根本不动脑子，可把爸爸妈妈急坏了。压力不但损害我们的身体健康，影响情绪，而且还会直接导致一个人的行为改变。阅读以上案例，试 回答：（1）压力导致

9、的行为改变有哪些？结合案例分析天鹤面对压力发生了什么样的行为改变？（11分）答：压力导致的行为改变:】）自我保护和防御；2）敌对和攻击行为；3）逃避、依赖和被动攻击。（6 分）天鹤的行为改变：逃避、依赖和被动攻击。采取逃避的态度，行为变得更加退缩，想办法躲避压力情 境，或事事依赖他人，不进行主动的努力去改变现状。事实上，我们也可以把这种逃避、依赖行为看做愤 怒的另一种表达方式，个体通过消极抵抗、不行动来表达自己的不满，对给自己施加压力的对象进行报复, 因此这种反应也叫“被动攻击”。（3分）结合案例进行分析得2分。（2）压力对社会适应的影响有哪些？（9分）答：压力对社会适应的影响:1）防御、退缩

10、、逃避的行为可使一个人的社会交往减少，越来越脱离社会。这样做不但不能减轻压力和恐惧感，而且还会减少来自他人的关心支持，使得自己更加孤立无援。（3分）2）防御也罢，攻击也罢，这些行为方式都会直接损害一个人的人际关系。（3分）3）脱离社会，不能建立良好的人际关系。这样的人很难在社会上找到一个合适的位置，在单位里也很难做好自己的本职工作，轻则调离岗位，重则被辞退。（3分）4. 案例分析压力既不可能完全消除，也是生存的必需。压力对每个人产生的积极或消极甚至有害的不同影响，取 决于自身对压力的认知、调节能力和承受能力，以及对社会压力源的调控能力与适应能力。在现实生活中, 我们不应该成为压力的被动承受者，

11、而应该傲压力的主人。请回答:（1）压力管理的概念是什么？（3分）答：所谓压力管理，即主动和有效地认识压力，应对压力，调控压力，合理和有效地运用压力。（3 分）（2）常用的压力管理策略有哪些？（5分）答：躯体反应控制与放松技术、认知改变策略、培养抗压意识、营养与运动、社会支持。（5分）（3）请详细论述您在生活中曾经不经意使用过的一种课本中提到的压力管理策略，并分析您是如何使 用这种策略进行压力管理的？如果没有进行过压力管理，请选择其中一种压力管理策略，对您目前的任一 压力进行管理。（12分）答：第一，对压力源的策略：有效的时间管理：分清事情的轻重缓急，了解自己的生物钟，学会 说“不”，规定每项任

12、务完成的时间，改变拖延的习惯，集中办理小事，每天流出一些固定的时间处理些 琐碎的小事，创造一个有效率的工作环境来有效地利用时间。认知重建：消除完美无缺的幻想，承认压 力的不可避免性，保持乐观主义的态度，授权：将一些工作交给下属去做，不必事事躬亲，即增加自己 的工作量，还会挫伤下属工作的积极性另作选择：无论什么原因导致某项工作的压力太大时另作选择是 一种很好的策略，如离职或调动岗位。第二，对压力反应的策略：增加社会支持：当个体处于压力状态时，社会支持可以缓冲压力事件 对个体的影响，社会支持系统可以使个体始终具有一种潜在的保护个体处于良好的身心状态的作用体育 锻炼：当一个人身体不好时更易感受到压力

13、，体育锻炼可以提高一个人的身体优势，两种运动是必须的： 有氧运动可以提高一个人对压力性活动的迅速反应能力，柔韧性训练可以帮助一个人伸展和放松肌肉组 织，保持关节的灵活性，在预防受伤方面有重要作用。放松训练：如果压力源不可避免，无法消除，那 么掌握一定的松弛技巧可以使个体有效地应对紧张、不安、气愤等压力反应。自我调节、催眠、肌肉放松 法、冥思等都是有效的松弛方法。平衡饮食，注意休息：一个人要有均衡、健康的饮食，避免或少摄入 过多的高热量、高脂肪、高糖、咖啡、酒精以及其他不健康的食物成分，同时学会休息。精神发泄法： 一个人要找到恰当的渠道和方法将紧张的、愤怒的、沮丧的情绪发泄掉。如：拳击、购物、打

14、球、唱歌、 听音乐、哭泣、大声吼叫等。5. 案例分析小美从遥远的贵州考到上海来上大学。虽然刚到学校时饮食上有一些不习惯，但这并不影响她对自己 的大学生活充满信心。她决定要努力学习，毕业后找个好工作，让常年外出打工的爸妈过上好日子。没料 想开学还不到一个月，家里就传来了一个坏消息，技校刚毕业的妹妹在车间里工作时发生了安全事故，伤 势严重，可能会残疾。小美一下子吓得六神无主，心里焦急万分，又不知道眼下该怎么办。她几天都睡不 着觉，神情恍惚，根本没法上课。心急如焚的她觉得家里出了这么大的事情，自己不在妹妹身边，无论如 何也没法放心，于是就向老师提出要退学。小美的事情惊动了系里的领导、老师和同学，大家

15、都很关心她。 在了解情况之后，辅导员老师认为小美可以先回家去看看妹妹的伤病和治疗情况，不用急着退学，只需要 请一个事假，等事情处理好之后再回来上学。至于小美担心妹妹的医疗费用，觉得家里不能再承担自己的 学费，老师也帮她想了办法，可以先向学校申请助学金，今后只要成绩优秀，还可以获得奖学金。老师和 同学们还帮小美捐了一部分应急的钱，让她赶紧买票回家。在大家的热心帮助下，小美的心终于安定下来。 她很感动，在她一个人远离家乡孤立无援的危急情况下，有这么多人伸出了援助之手。她决心一定要想办 法渡过这个难关，把大学念完。人们总是会遇到这样或那样的应激事件，从而产生压力。当一个人遇到重大压力时，通过周围环境

16、的 其他途径获得帮助与支持，对于成功应对压力、保持身心健康，可以起到不小的作用。阅读以上案例，试 回答：（1）压力管理方法有哪些？（5分）答：躯体反应控制与放松技术、认知改变策略、培养抗压意识、营养与运动、社会支持。（5分）（2）±述案例涉及的压力管理方法是什么？并结合案例对这种压力管理方法进行分析。（15分）答：上述案例主要使用的压力管理方法是社会支持（3分）。社会支持具体是指来自社会各方面（包括家庭、亲属、朋友、同事、同学、工作单位、党团、工会组 织等）所给予个体的精神上和物质上的帮助和支援，反映了一个人与社会联系的密切程度和质量。从具体内容和功能上探析，社会支持可以分成五种基本类型：情感支