中华讲师网-李坚：如何培训基层员工

1、如何培训基层员工如何培训基层员工 培训讲师：李坚培训讲师：李坚1234实践实践 ( (折纸船折纸船)目前培训常见的问题目前培训常见的问题缺乏岗前培训缺乏岗前培训培训目的不明确培训目的不明确没有调动学员积极性没有调动学员积极性培训者态度不好培训者态度不好, ,导致学员紧张导致学员紧张培训前没有详细说明培训内容培训前没有详细说明培训内容没有作业指导书没有作业指导书培训时没有让学员站在正确的位置培训时没有让学员站在正确的位置培训时没有让学员跟着做培训时没有让学员跟着做培训后没有确认学员是否已经学会培训后没有确认学员是否已经学会管理管理, ,始于教育始于教育, ,终于教育终于教育培养接班人培养接班人培

2、养互信培养互信再教导再教导选对人选对人都是我的错都是我的错培培训训的的作作用用你可能会随时离开公司而另谋高就,你可能会升到更高的管理位置,谁是你的接班人?适才适用法则：将恰当的人放在最恰当的位置上.企业是由各种各样的人组成的通过上下级的培训沟通过程,可以加强属下与上级的互信,沟通中发现问题与增进感情有利于能力的进一步提升,质量出问题,干部提拔,新制程导入等都需要再教导培养一种观念:属下没有错好,是因为我们没有教导好教导教导从不懂到懂的过程何时需要培训何时需要培训 因晋升职务的时候因晋升职务的时候 改变作业方法的时候改变作业方法的时候 存在安全作业隐患的时候存在安全作业隐患的时候 新工人第一次上

3、岗的时候新工人第一次上岗的时候 岗位变换的时候岗位变换的时候 管理管理, ,始于教育始于教育, ,终于教育终于教育. .管理工作如果没管理工作如果没有以教育的方式导入有以教育的方式导入, ,必然无法推动必然无法推动, ,也无也无法持续下去法持续下去. . 现场发生的问题现场发生的问题,90%,90%来自心态来自心态,10%,10%来自知来自知识识. .所以所以, ,要解决问题要解决问题, ,最基本最基本, ,最有效的方最有效的方法是从心态上法是从心态上, ,意识的改造做起意识的改造做起.(.(员工对作员工对作业方法都懂但就是不依规定做业方法都懂但就是不依规定做) )管理人员对培训的基本观念管理

4、人员对培训的基本观念大荣法则：企业生存的最大课题就是培大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才养人才人才的素质是决定企业生存和发展的命人才的素质是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼于对人才的培养。存和发展应着眼于对人才的培养。 身为身为主管主管, ,假如你能把你的组员个个都训练假如你能把你的组员个个都训练成与你一样能力强成与你一样能力强, ,责任感重责任感重, ,保证你就是超保证你就是超级主管级主管 世界上的人大部分都是平凡的人世界上的人大部分都是平凡的人,

5、 ,平凡的人平凡的人你没有办法一点就通你没有办法一点就通, ,你不能期望什么事只你不能期望什么事只教她一次就能做好教她一次就能做好, ,你必须教导再教导你必须教导再教导. . 教学也是一种沟通教学也是一种沟通. .而且一定要有效而且一定要有效. .如何使别人如何使别人能够正确而迅速的接受你的信息呢能够正确而迅速的接受你的信息呢? ?你只是担任一你只是担任一个传教士的角色个传教士的角色?-?-用言语教学你可以教出一群用言语教学你可以教出一群鹦鹉鹦鹉, ,用生命教学你会成就一颗种子用生命教学你会成就一颗种子 没有学不会的下属，只有不会教的上司，下属没没有学不会的下属，只有不会教的上司，下属没有做好

6、，是因为我没有教好有做好，是因为我没有教好 从现在开始不要再说你的学员笨从现在开始不要再说你的学员笨( (或心里想或心里想),),而要而要想我怎样的方法才能让他学得更好想我怎样的方法才能让他学得更好培训基层人员的范围培训基层人员的范围新进员工新进员工在职员工在职员工多能工多能工刚进公司的员工,含有社会基础与无社会基础的人员, 在观念上的教育尤其重要这个阶段的训练是很关键的一步! 新进员工就如一张白纸,你在上面写什么,这张白纸上就会有什么!虽然随时间越长会有退色,但痕迹依旧在!而这张白纸上你要先写什么是至关重要的!会多个岗位操作与管理的员工-目前企业竞争以少量多样化更为重要!(员工突然请假或离职

7、需要这些人来顶位)在职员工的能力提升,个人发展,新流程导入,员工犯错培训等二、二、OJTOJT的实施方法与技巧的实施方法与技巧启示启示 自己很行自己很行, ,但却不会教导但却不会教导. . 站的位置不对未说明标准站的位置不对未说明标准 未动作分解未动作分解 未指明要点未指明要点 太快太快 学员跟不上也不会问学员跟不上也不会问 没有最后确认没有最后确认培训准备培训准备制定训练计划表制定训练计划表包含包含: :员工技能考核课程表员工技能考核课程表教材准备与讲师确认教材准备与讲师确认操作培训动作分解表等操作培训动作分解表等2 2）在职员工培训课程）在职员工培训课程鉴定课程教材与讲师确认鉴定课程教材与

8、讲师确认操作培训动作分解表操作培训动作分解表动作分解的好处动作分解的好处作业顺序更清楚易懂作业顺序更清楚易懂, ,而且不会漏掉必须事项而且不会漏掉必须事项不会浪费功夫反复调整适应不会浪费功夫反复调整适应. .可以不慌不忙自信的说明可以不慌不忙自信的说明. .能够着重强调重要的地方能够着重强调重要的地方. .学员能够确认真正记住与否学员能够确认真正记住与否. .总结现在的工作方法可以进行改善总结现在的工作方法可以进行改善1.1.填写标题要注意填写标题要注意: :要清楚写明分解的工作名称要清楚写明分解的工作名称, ,要将指导操作要将指导操作的主要对象物及工具的主要对象物及工具, ,材料写清材料写清

9、. .2.2.在决定主要步骤时要注意在决定主要步骤时要注意: :主要步骤在实际操作中决定主要步骤在实际操作中决定, ,避免避免想象中会遗漏想象中会遗漏. .根据学员的能力将步骤分割一定的大小根据学员的能力将步骤分割一定的大小. .操作中操作中还包括检查还包括检查, ,点检点检, ,测定等测定等. .对于主要的步骤尽量用确切对于主要的步骤尽量用确切, ,简洁具简洁具体的语句来书写体的语句来书写. .3.3.决定要点时要注意决定要点时要注意: :左右工作的完成情况是决定成败之处左右工作的完成情况是决定成败之处( (成成败败).).容易造成职工受伤的危险物容易造成职工受伤的危险物( (安全安全).)

10、.使工作更易完成的工使工作更易完成的工作方法作方法( (直觉直觉, ,窍门窍门, ,技巧技巧, ,呼吸呼吸, ,特别的知识等特别的知识等).).在填写关键要在填写关键要素时要避免使用抽象语言素时要避免使用抽象语言( (确实确实, ,正确正确, ,充分充分) )等等).).应有怎样做才应有怎样做才确实确实, ,正确充分正确充分. .动作分解注意事项动作分解注意事项内部培训:计算机 投影机 红外线笔 纸 笔 材料零件 样品外部培训:游戏活动道具等培训准备道具培训准备道具三、三、培训的实施培训的实施 新进员工培训新进员工培训 在职员工培训在职员工培训 多能工培训多能工培训新员工操作训练基本步骤新员工

11、操作训练基本步骤消除员工心理紧张消除员工心理紧张解说与示范解说与示范一起做与单一起做与单独做独做确认与确认与创新创新消除员工心理紧张消除员工心理紧张 新员工生怕做错了什么新员工生怕做错了什么, ,如果培训人员板着脸说话如果培训人员板着脸说话, ,那新员那新员工更会越紧张工更会越紧张, ,自然越做越错自然越做越错. .应打消员工紧张心理应打消员工紧张心理. .心理心理一旦轻松一旦轻松, ,培训也就成功一半培训也就成功一半生活上的关心生活上的关心: :了解员工的住宿了解员工的住宿, ,用餐交通等适应性用餐交通等适应性人员的了解人员的了解: :员工介绍员工介绍, ,组织主要成员介绍组织主要成员介绍,

12、 ,以及欢迎新员工仪以及欢迎新员工仪式等式等, ,让其尽快融入到团队中让其尽快融入到团队中工作场所的参工作场所的参觀觀: :游览工作现场游览工作现场, ,熟悉工作环境熟悉工作环境部门活动的一些介部门活动的一些介紹紹: :旅游活动旅游活动, ,各项比赛等各项比赛等, ,让其知道工作外让其知道工作外时间的娱乐时间的娱乐工作上的简单介工作上的简单介紹紹: :强调工作的简单性及工作乐趣等强调工作的简单性及工作乐趣等解解 说说 与与 示示 范范 学前准学前准备备 1.确认学员对此工作的了解程度 2.使学员有想掌握此操作技能的心态 3.使之置于正确的位置并告知其将要做出什么成品或半制品(容易看,容易做,无

13、危险,无判断错误,不给别人添麻烦等条件的位置上) 说给他听说给他听, ,做给他看做给他看 1.将动作进行分解一边操作一边说明、 2.边操作边说明 3.强调要点并说明要点理由(会影响安全,品质,效率等重点注意事项) 将工作内容将工作内容, ,要点要点, ,四周环境逐一说明四周环境逐一说明, ,待新员工大致有印待新员工大致有印象后象后, ,实际操作一遍做示范实际操作一遍做示范. .要留意要留意: :如有危害人身安全的如有危害人身安全的地方要重点说明安全装置操作或求生之道地方要重点说明安全装置操作或求生之道. .尽量使用通俗尽量使用通俗易懂的语言易懂的语言, ,如有疑惑时要解答清楚如有疑惑时要解答清

14、楚. .必要时多次示范必要时多次示范. .注意事注意事项项: :不要超过他的理解力不要超过他的理解力一一 起起 做做 与与 单单 独独 做做一起做一起做 1.与学员一起做 2.第一遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤 3.第二遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤,每一步骤再说明要点单独做单独做 1.第一遍:让学员自己做,指出其错误处(有错误的话应采取措施尽早纠正,不要使学员养成坏习惯) 2.第二遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤(如果掌握了动作,就容易说明) 3.第三遍:进行动作分解试做,边做边说明步骤,每一步骤再说明要点注意事注意事项项: :清楚的清楚的, ,完整的完整的, ,耐心的教导耐

15、心的教导确确 认认 与与 创创 新新 确认确认 观察培训效果观察培训效果实际实际操作操作事先事先说明说明引导引导提问提问屡次屡次检查检查减少减少指导指导指定其协助指定其协助人员人员 创新创新 1.1.从新员工错误中找更好的防呆方式从新员工错误中找更好的防呆方式 2 2. .新员工可能会带来更好的建议方式新员工可能会带来更好的建议方式操作培训实施步骤操作培训实施步骤说给她听说给她听让她做做看让她做做看看她做看她做得怎么样得怎么样做给她看做给她看在职员工的训练与学习在职员工的训练与学习 哪些情况需要在职员工的训练哪些情况需要在职员工的训练: :犯犯错错改善改善个人发展个人发展酒与污水定律酒与污水定律/ /木捅定律木捅定律或许是以前没有教好或许是以前没有教好, ,或许是员工认识不足或许是员工认识不足( (有很多公司实有很多公司实行免费加班训练行免费加班训练. .或者是体能训练或者是体能训练).).及时的纠正方法与员及时的纠正方法与员工的心态工的心态: :工作方法变更工作方法变更, ,新导入