102005IT产品营销课程标准已审核

1、IT 产品营销课程标准课程代码： 102005参考学时：52学 分：_课程类型：专业基础课20132013 年 2 2 月编一、适用专业计算机应用技术专业。二、开课时间第 4 学期。三、课程定位1、课程性质本课程是计算机应用技术专业的专业基础课程， 通过本课程的学习可以让学生了 解 IT产品营销理念，掌握基本的营销技巧，本课程内容也是计算机类专业学生应掌握 的专业知识。2、教学任务本课程主要针对 IT 产品销售、IT 产品售后工程师、应用工程师岗位设置开设， 主要任务是培养学生基本的产品营销理念和营销技巧。四、课程培养目标1、方法能力目标(1) 培养学生独立学习能力。 培养学生自我分析问题和解

2、决问题的能力。(3) 培养学生获取新知识的能力和信息搜索能力。(4) 培养学生独立的决策能力。(5) 培养学生善于总结和创造性工作的能力。2、社会能力目标(1) 培养学生良好的沟通能力。(2) 培养学生的团队协作精神。(3) 培训学生勇于创新、爱岗敬业的工作作风。(4) 培养学生抗挫折能力。(5) 培养学生诚实、守信、坚忍不拔的性格。3、专业能力目标(1) 熟练掌握计算机硬件及软件相关知识。(2) 掌握计算机硬件的维护与维修技术。(3) 掌握现代先进的营销理念。(4) 掌握营销手段和营销技巧。(5) 细致、耐心与吃苦耐劳的意识。(6) 较强的自我知识、技术更新能力。五、课程衔接在课程设置上，前

3、导课程有计算机组装与维护、网络实用技术六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表 6.1 所示表 6.1 教学内容与学时分配序号教学内容(项目、情景)理论学时实践学时习题学时合计1IT 及产品概述40042IT 产品市场概述40043IT 产品市场营销环境22044IT 产品市场营销战略21145IT 产品市场细分30146IT 产品定价决策40047IT 产品生命周期40048IT 产品营销人员的素质要求30149IT 产品营销渠道和管理220410IT 产品推销与谈判艺术211411IT 产品促销决策220412IT 企业客户服务管理220413物权法4004合计3810452百分比73%1

4、9%8%100%七、教学内容和进程1 项目一表 7.1 “IT 及 IT 产品概述”内容IT 及 IT 产品概述概述学时4学习目标1知识目标：了解和掌握 IT 含义、了解和掌握 IT 产品的类型和特征 2态度目标：培养学生谦虚、严谨、勤奋的良好学习态度。教学内容1、IT 的概念2、IT 产品的含义、类型、特征教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生

5、走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。2、项目二表 7.2 “IT 产品市场概述”内容IT 产品市场概述学时4学习目标1知识目标：熟悉 IT 市场营销概念和特征。2能力目标：具备 IT 产品营销的意识。3.态度目标：培养学生谦虚、严谨的良好学习态度。教学内容1、IT 市场营销含义2、IT 市场营销的概述3、IT 市场营销的观念教学方法建议与说明（方

6、法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。3、项目三表 7.3 “ IT 产品市场营销

7、环境”内容IT 产品市场营销环境学时4教学内容1. 知识目标：掌握和了解 IT 市场环境的含义及构成因素。2. 能力目标：能对市场环境、消费者的行为进行分析3. 态度目标：培养学生谦虚、严谨的良好学习态度。教学内容1、企业市场营销宏观环境2、市场营销微观环境分析3、消费者市场的行为分析4、竞争者行为分析教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市

8、场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。4、项目四表 7.4 “ IT 产品市场营销战略”内容IT 产品市场营销战略学时4学习目标1. 知识目标：掌握相关概念，理解和掌握营销战略的特征与构成要素;2. 能力目标：能制定营销战略，撰写产品营销计划3. 态度目标：培养学生谦虚、严谨、勇于创新的良好学习态度。教学内容1、 IT 产品营销战略2、 IT 产品竞争战

9、略3、 IT 产品发展战略4、 IT 产品营销计划的撰写教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、 案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、 团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、 情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、 实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1. 针对概念掌握程度进行考核2. 针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料

10、1电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。5、项目五表 7.5 “IT 产品市场细分”内容IT 产品市场细分学时4学习目标1. 知识目标：理解相关概念2. 能力目标：能对 IT 市场不同需求的定位和准确的划分3. 态度目标：培养学生谦虚、严谨、勇于创新的良好学习态度。教学内容1、IT 产品市场细分方法和程序2、IT 产品目标是市场的选择标准3、IT 产品市场定位的依据与方法4、IT 产品广告语的创造教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质

11、培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1. 针对概念掌握程度进行考核2. 针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。6、项目六表 7.6 “IT 产品定价决策”内容IT 产品定价决策学时4学习目标1. 知识目标：掌握相关专业术语2. 能力目标：能熟练运用定价的基本方法及程序。3. 态度目标：培养学生谦虚、严谨的良好学习态度。

12、教学内容1、IT 产品定价的因素2、IT 产品定价的目标3、IT 产品定价基本方法4、IT 产品定价策略5、IT 产品价格调整策略教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可

13、以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。7、项目七表 7.7 “IT 产品生命周期”内容IT 产品生命周期学时4学习目标1. 知识目标：理解 IT 产品生命周期的内涵2. 能力目标：熟悉 IT 产品生命周期和相关营销策略3. 态度目标：培养学生谦虚、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、IT 产品生命周期的概念2、IT 产品生命周期阶段3、IT 产品生命周期各阶段营销策略教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1 案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动

14、。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。8 项目八表 7.8 “IT 产品营销人员的素质”内容IT 产品营销人员的素质要求学时4学习目标1. 知识目标：了解诶 IT 产品营销的特点。2. 能力目标：具备营销人员基本素

15、质。3. 态度目标：培养学生创新、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1 IT 产品营销的特点2、IT 产品营销人员职业道德、思想品质要求3、IT 产品营销人员能力素质要求4、IT 产品营销人员业务素质要求5、IT 产品营销人员身体素质要求教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1 案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理

16、论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1. 针对概念掌握程度进行考核2. 针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。9、项目九表 7.9 “营销渠道和管理”内容营销渠道和管理学时4学习目标1知识目标：掌握相关专业术语2.能力目标：具备渠道的建立、管理及疏导初步能力 .3态度目标：培养学生创新、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、 营销渠道特征2、 设计营销渠道3、 零售与批发渠道4、 渠道管理5、 市场后勤与实体分销教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、 案例教学法：

17、精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、 团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、 情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、 实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1. 针对概念掌握程度进行考核2. 针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。10、项目十表 7.10 “推销与谈判艺术”内容推销与谈判艺术学时4学习

18、目标1知识目标：掌握相关专业术语2.能力目标：具备初步推销、谈判技能3态度目标：培养学生守时、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1 人员推销2、 商务谈判3、 推销技巧4、 客户接近与约见5、 客户心理与推销员心理教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1 案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、 团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、 情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、 实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，

19、训练职业素质。考核与评价方式1. 针对概念掌握程度进行考核2. 针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。11 项目一表 7.11 “促销决策”内容促销决策学时4学习目标知识目标：熟悉相关专业术语。能力目标：通过所学能组织有效的成功的促销活动态度目标：培养学生勤奋求实、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1 促销组合2、 广告决策3、 营业推广决策4、 公共关系决策5、 人员推销决策教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）12 31 案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、

20、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。12、项目十二表 7.12 “IT 企业客户服务管理”内容IT 企业客户服务管理学时4学习目标4.知识目标：掌握和了解 IT

21、 企业服务的特点和内容、原则。5.能力目标：具备初步管理意识和服务质量意识。6.态度目标：培养学生勤奋求实、严谨、勤学好问的良好学习态度。教学内容1、IT 企业服务的特点和内容2、客户满意度和忠诚度的含义与类型3、IT 企业服务质量构成要素4、IT 企业服务质量差距5、IT 企业客户服务管理的内容和原则教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使 学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市

22、场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所 学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2针对能力目标进行考核3. 考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4. 注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。13、项目十三表 7.13 “物权法”内容物权法学时4学习目标7.知识目标：掌握物权法相关概念，理解商品法、消费者权益保障法、合同法相关法规8.能力目标：能使用商品法、消费者权益保障法、合同法相关法规分析实际问题9.态度目标：培养学生勤奋求实、严谨、勤学好问的良好学习态度。教学内容1、商品法2、消费者权益保障法3、合同法教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课