消费者权益试题

1、一、单项选择题 ： 1消费者保护法最基本的价值追求是（）。A. 保护 B 安全 C 公平 D 福利2关于消费者保护法中经营者的定义，以下表述正确的是（）。A. 以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人B. 以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人C. 通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人D. 通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织3经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质 量、性能、用途和有效期限；但（ ）。A. 消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B. 消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C. 消费者在购

2、买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D. 消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外4 对于经营者的售后服务义务， 国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了 “三包”，下列 中哪一项不属于“三包”的规定？（ ）A. 包修 B 包换 C 包退D 包赔5 经营者对消费者做出的约定有效的是（）。A. 不公平条款的约定B .不合理条款的约定）。B 应当标明其真实身份 只要提供身份即可）。C 不当免责条款的约定D 合理免责条款的约定6 经营者的身份标明义务就是（A. 可以标明其真实身份C 可以标明身份D7 经营者的信息提供义务包含（A. 对消费者的相关提问应当作出答复B 对消费者的所有

3、提问都要做出真实、明确的答复C 对消费者的相关提问可以不作出答复D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复8对消法中的经营者的理解正确的是（）。A. 经营者并非必须以营利为目的B 经营者必须以营利为目的C.经营者就是以营利为目的的组织D 经营者就是也可以营利为目的的个人9下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体，说法不当的是：（）A. 国家工商行政机关应职权对经营者的行为进行监督B. 大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C. 消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D. 消费者可以随时随地行使监督权10、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检

4、测、鉴定费用 由（ ）先行垫付，（ ）提供等额担保，最终由责任方承担。A、消费者、经营者 B、消费者协会、经营者C、经营者、消费者 D经营者、消费者协会11、 经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损 失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。A、欺诈B被消费者投诉 C违法经营D、强迫消费者消费12、 经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。A、公平交易权B知情权 C 、获知权13、 销售者不得销售（）的产品。A.国家明令淘汰B.国家明令停止销售C.国家明令淘汰并停止销售14、 食品标签上必须标注的内容是（）

5、A、保质期B、生产日期C、详细的厂址及企业名称D以上都必须具有15、 下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D ）。C、强调经营者于消费者处于平等地位A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度D暗示消费者的地位比经营者高16、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知， 其下列哪一项违反了 消费者权益保护法 （）A 、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C 、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D要求顾客在其指定的交款处付款17、 下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（）A 、消费者依法享有权利，但不能滥用B 、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C 、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过

6、程D消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密18、 生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（）A、不得以不合格产品冒充合格产品B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好D不得以有奖促销手段推销质次仿高商品19、 消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内 提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。A 、 5-9 B 、 1-10 C、 1-7 D、 3-10 20、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理， 更换或者退货，

7、 保修期内 （ ）修理仍不能正常使用的， 经营者应当负责更换或者退货。A 一次B 二次 C 三次 D 四次应当按照消费者21、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的， 的要求履行约定或者（）。A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任22、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门其合法权益受到损害， 可以向 （）23、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 要求赔偿。A 生产者 B广告发布者C经营者D生产者广告发布者）的监督。消费者索要购货凭证或）内向上

8、一级机24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（A .政府 B.消费者 C.舆论 D.法院25、 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据； 服务单据的，经营者（）出据。A 必须B不一定 C可以 D视具体情况26、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ 关申请复议。A 15日B 30日C 60日 D 90日27、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一倍以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下28、 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，

9、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B二倍C三倍 D五倍29. 消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B. 各商家为经营需要而发生的购销关系C. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D. 消费者为营利而进行的购销活动30. 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之 日起（）天内向上一级机关作出复议。A. 10日内B. 15日内C. 30日内D. 3个月内31、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A、包修

10、、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D 一切商品32、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。A 、不合格 BC、数量不足、未经检验D可能危及人身、财产安全33、一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利。、服务D不合格商品A、商品BC商品和服务以及保护消费者权益的工作34.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）要求赔偿A、可以向销售者，也可以向生产者B、向销售者C、向生产者D向销售者和生产者36. 依照

11、消费者权益保护法的规定，下列经营者的哪一行为，消费者可以依法 按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失 ?（ D）A. 经营者甲的商品不符合商品说明、实物样品表明的质量状况B. 经营者乙的商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明C. 经营者丙销售的商品失效变质D. 经营者丁谎称其国内私营企业产品为“日本进口原装”37. 销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任38. 下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（）。A、商品一经售出，盖不退还B、损一赔三，偷一罚十C自由选购，谢绝咨询D 、女性特区，男性免进39. 下列哪些产

12、品可以不附加产品标识（ ）。A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油 D、电器40. 某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知， 其下列哪一项违反了 消费者权益保 护法：（ ）。A、提醒消费者注意保管好自己的财物B要求顾客存包C超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D要求顾客在其指定的交款处付款41. 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任：（）。A、商品存在缺陷的B不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的C不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的E. 以上都是42. 经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不

13、合理的规定，或者减轻、免 除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知 C、声明 D、店堂告示E、以上都是二、多项选择题1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利。A、自主选择B 、依法结社C、公平交易D没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A、人格尊严B、个人性格C民族风俗习惯D商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得（）。A、对消费者进行侮辱、诽谤B侵犯消费者的人身自由C搜查消费者的身体及携带的物品D拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（

14、）。A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益5、消费者协会享有下列哪些职权（）。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C支持受损害的消费者提起诉讼D对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款 6消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？A与经营者协商和解B请求消费者协会调解C根据与经营

15、者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D向有关行政部门申诉7. 下列说法中正确的是哪些？A经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的 损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2 倍B. 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼C对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用D拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚条例的规定处罚8经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责

16、任？A停止侵害B恢复名誉C消除影响D赔礼道歉9生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？A消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤C因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系11.经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任：A、商品存在缺陷的B、不符合在商品或者其包装上注明米用的商品标准的C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的13、消费者保护法的基本原则有（）A对消费者特别保

17、护原则B 国家与社会干预原则C自我约束原则D综合法律保护原则14、购货凭证和服务单据通常表现为（） 15、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费 交易中欺诈行为常见有（ ）A 发票 B 支票C 收据 D 保修单A虚列修理项目 B 故意缺斤少两 C偷换原材料D拒绝补足商品数量 16、经营者在向消费者提供商品中，有 （ ） 情形之一的，属于欺诈消费者行为。A、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；B销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；C以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价 格表示销售商品的；D利用广播、电

18、视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。17、经营者对商品服务的品质担保主要有（）A.法定担保B 默示担保C明示担保 D 抵押担保18、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）A、包修B 、包换 C 、包退D、包服务19、经营者义务的特征具体有（A、法定性B 、基础性）C 、直接约束性 D 、强制性和补充性20、 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）A 医疗费B. 治疗期间的护理费C. 因误工减少的收入D. 抚养费21、 经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（）A.责令改正B. 警告 C. 没收非法所得D. 批评教育22、 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）A 丧葬费B.死亡赔偿金C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D. 医疗费23、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应 当按照消费者的要求（ ）A 履行约定B.退回预汇款C. 承担预付款的利息 D. 承担消费者必须支付的合理费用24、经营者提供商品或者服务 ;造成消费者财产损害的 , 应当按照消费者的要求承担 （ ） 民事 责任。A. 修理、重作、更换、退货、补足数量B. 退还货款 赔偿损失C. 支付服务费D.25、经营者与消费者进行交易, 应当遵循 （