第7章--学习、记忆与购买行为_第1页
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文档简介

1、。 骨头 狗分唾液狗分唾液无条件刺激物无条件刺激物 无条件反应无条件反应 铃声铃声 狗分唾液狗分唾液条件刺激物条件刺激物 条件反应条件反应流行音乐流行音乐 矿泉水矿泉水正面的情感正面的情感正面的情感正面的情感浏阳河酒广告广告好感好感搜集信息搜集信息产品试用产品试用 如果你是雀巢公司的营销经理，公如果你是雀巢公司的营销经理，公司将推出一种新产品司将推出一种新产品果珍，你果珍，你深信你的产品口味独特，消费者定深信你的产品口味独特，消费者定会喜欢。那么，你怎样影响他们，会喜欢。那么，你怎样影响他们，使他们使他们“学习学习”并购买你的产品呢？并购买你的产品呢？途径途径之一之一在超市派发大量的试用品。在

2、超市派发大量的试用品。刺激物刺激物( (果珍果珍) )增加反应的机率增加反应的机率期望的反应期望的反应( (消费消费) )强化强化( (味道好味道好) )学习理论的概括 :理论理论描述描述案例案例经典性条经典性条件反射件反射如果两个物体频繁地在一起出现，由第一个物如果两个物体频繁地在一起出现，由第一个物体引起的反应也会由第二个物体引起。体引起的反应也会由第二个物体引起。操作性条件操作性条件反射反射如果一种反应被予以强化，人会倾向于在以后如果一种反应被予以强化，人会倾向于在以后遇上相同情况时重复做出这种反应遇上相同情况时重复做出这种反应映象式机械映象式机械学习学习 在没有条件作用的情况下将两个或多个概念联在没有条件作用的情况下将两个或多个概念联系起来。系起来。替代式学习替代式学习或模仿或模仿通过观察他人行为的结果或想像某种行为的结通过观察他人行为的结果或想像某种行为的结果来学习如何行动。果来学习如何行动。推理推理个体通过思考、重新构造和组合已有的信息，个体通过思考、重新构造和组合已有的信息，从而形成新的联想或概念。从而形成新的联想或概念。第三节 学习的一般特征学习强度受以

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