国家开放大学电大专科《组织行为学》期末试题及答案f（试卷号：2657）

1、国家开放大学电大专科组织行为学2030-2031期末试题及答案（试卷号:2657）一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案-并将正确的答案写在答题 纸上）1. 下面哪一个不是组织的基本要素？（）A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。A. 能力低下B. 一般能力C. 天才D. 才能3. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）oA. 高凝聚力高生产率B. 高凝聚力低生产率C. 低凝聚力高生产率D. 低凝聚力低生产率4. 在紧急情况下或

2、与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避5. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（）A. 专权独裁式B. 温和独裁式C. 协商式D. 参与式6. 某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中, 行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在 全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（）oA. 该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B. 该公司目前按地区原则组织活

3、动，5年后改为业务性质组织活动C. 该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D. 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构7. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B. 霍桑试验C. 1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D. 泰罗的科学管理原理8. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（）A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于（）。A. 知觉防御B. 晕轮效

4、应C. 首因效应D. 定型效应10. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献 是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？（）A. 增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加B的报酬D. 使B减少投入11. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作,（）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B. 异质群体C. 混合群体D. 简单群体12. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近, 公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确

5、切的原因。从管理的角度看, 你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于()。A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B. 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通二、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的 答案写在答题纸上)13. 组织行为学的特点有()。A. 边缘性B. 综合性C. 两重性D. 组合拼凑性E. 实用性14. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为0。A. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志

6、型E. 中间型15. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有()。A. 员工出现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 员工表现出色时，给他发奖金D. 对请客送礼者，拒之门外E. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待16. 人际关系的发展趋势是0。A. 社会性增强，自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E. 合作性增强，分散性减弱17. 概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。A. 政治素质B. 知识素质C. 协调素质D. 能力素质E. 身心素质18. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（

7、）。A. 其管理难度越小B. 其管理难度越大C. 其管理幅度越小D. 其管理幅度越大E. 与管理难度和幅度无关三、判断对错题（判断对错，正确的划“，”，错误的划“X”，每小题1分，共12分）19. 组织是人类社会生活中最常见、最普遍的现象。（J）20. 人的行为是在外力的作用下引发的。（X）21. 在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（X）22. 随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。（X）23. 利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。（J）24. 部门化与工作专业化无关。（X）25. 构成组织的要素可分为有

8、形要素与无形要素两类。（J）26. 影响个性形成的因素是先天遗传因素。（X）27. 根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（X）28. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。（）29. 现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。（X）30. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。（X）四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题, 按题中具体要求选出一个正确答案，并将正确的答案写在答题纸上）王安电脑公司的用人之道王安电脑公

9、司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创 办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，发展到了拥有 3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给 他带来荣誉和地位，还给他带来了 16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决 定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以 最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家

10、、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售 工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年-1983年每年的营业额以40 26-so%的速度增长， 到了 1982年经营额高达10亿美元之多。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的 积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需 要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以 示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他 们，尊重他们。而对一个有创造性的技术

11、人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或 是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的 贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停 止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工 程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工 程师的自尊。理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付 出各种代价。有一次，一个研究对数计算器

12、的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏 季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用 王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把 自己整个的假期都搭上了。信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的 总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一 个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主 持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，

13、他才站起来说几句，一般都是听而不言。王 安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是 谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让 它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以 上的其他负责人保持联系。此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势 好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功 经验。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：31 .请你根据

14、西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（）。A. 理性的经济人B. 社会人C. 自我实现的人D. 复杂人32. 王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（）A. 雇佣B. 聘用C. 使用D. 录用33. 当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房 协议发生冲突时，王安是如何处理的？（）A. 交给拉克斯去解决B. 满足该工程师的需要让其立即度假C. 交给朱传渠去解决D. 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假34. 从组织性质来看，王安电脑公司属于什么样的组织？（）A. 政治组织B. 文化组织C. 群众组织D. 经济组织五、案例筒答题（每

15、小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的 问题）古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩，展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番, 以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五 大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不 足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，巳连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。 特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税32

16、9亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。 可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2007年底，在王效金厂长 的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己 走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚 未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争 机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该 厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部

17、门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形 式，在全厂范围内广泛，深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸取 教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井 酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造， 导人CIS战略，再创新辉煌打下坚实的思想基础。在读了古井酒厂这个案例后，请你回答以下问题：35. 组织对领导工作的要求是什么？答：要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。 要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。 要求领导者加强直接管理。 要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。 要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。 要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。36. 企业导入CIS战略时，其组织文化的内容应包括哪些？答：从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性内容就是指那些以精神的物 化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组