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文档简介

常见的故障一、ONU故障正常状态OUN没有光或者光衰过大中兴ONU正常状态OUN没有光或者光衰过大瑞斯康达ONU正常状态OUN没有光或者光衰过大二、常见的错误代码 单机拨号 678线路不通或者ONU没激活 619或者691帐号密码问题 651线路不通三、网速慢 处理方法 首先ping局域网是否正常： 打开windows自带的命令提示符（windows键+R）输入cmd。Ipconfig/all查看局域网网关及本机IPPing命令ping 192.168.1.1 t 局域网有环路局域网中有ARP病毒使用tracert命令，在跟踪一个外网地址时，出现局域网中没有的网关网关冲突逐个检查路由器的网关四、只能登录QQ不能访问网页 这种情况一般是DNS没有获取到用ipconfig/all查看是否正常获取了DNS 处理方法进入路由器将相应运营商公司的DNS输到路由器中的DHCP中然后重新获取IP地址或者在每一台电脑本地连接属性中去修改修改方法打开网络连接、右键单击本地连接、打开属性、双击inter协议版本4（TCP/IPv4）

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